物業(yè)資質(zhì)管理辦法安徽安徽省物業(yè)資質(zhì)管理辦法總則目的和依據(jù)為了加強(qiáng)安徽省物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理，維護(hù)物業(yè)管理市場秩序，提高物業(yè)服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在安徽省行政區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的企業(yè)資質(zhì)的申請、審批、管理以及相關(guān)監(jiān)督檢查等活動(dòng)。管理部門省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳負(fù)責(zé)全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的統(tǒng)一監(jiān)督管理工作。市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的具體管理工作。資質(zhì)等級與標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)等級劃分物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為一級、二級、三級。一級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)1.注冊資本人民幣500萬元以上。2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱。3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。4.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%：多層住宅200萬平方米；高層住宅100萬平方米；獨(dú)立式住宅（別墅）15萬平方米；辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)50萬平方米。5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有優(yōu)良的經(jīng)營管理業(yè)績。二級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)1.注冊資本人民幣300萬元以上。2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱。3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。4.管理兩種類型以上物業(yè)，并且管理各類物業(yè)的房屋建筑面積分別占下列相應(yīng)計(jì)算基數(shù)的百分比之和不低于100%：多層住宅100萬平方米；高層住宅50萬平方米；獨(dú)立式住宅（別墅）8萬平方米；辦公樓、工業(yè)廠房及其它物業(yè)20萬平方米。5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，有良好的經(jīng)營管理業(yè)績。三級資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)1.注冊資本人民幣50萬元以上。2.物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于10人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于5人，工程、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具有相應(yīng)專業(yè)中級以上職稱。3.物業(yè)管理專業(yè)人員按照國家有關(guān)規(guī)定取得職業(yè)資格證書。4.有委托的物業(yè)管理項(xiàng)目。5.建立并嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)收費(fèi)等企業(yè)管理制度和標(biāo)準(zhǔn)，建立企業(yè)信用檔案系統(tǒng)。資質(zhì)申請與審批申請材料申請物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)的，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門提交下列材料：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)申請表（一式三份）；2.營業(yè)執(zhí)照；3.企業(yè)資質(zhì)證書正、副本；4.物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動(dòng)合同，管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動(dòng)合同，工程、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的職稱證書和勞動(dòng)合同；5.物業(yè)服務(wù)合同復(fù)印件；6.物業(yè)管理業(yè)績材料。申請流程1.新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)，持上述申請材料向當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門申請暫定資質(zhì)。2.房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起20個(gè)工作日內(nèi)，對符合相應(yīng)資質(zhì)等級條件的企業(yè)核發(fā)資質(zhì)證書；一級資質(zhì)由省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳初審，報(bào)國務(wù)院建設(shè)主管部門審批。3.暫定資質(zhì)有效期為一年。有效期屆滿，企業(yè)需要繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)在暫定資質(zhì)有效期屆滿30日前，向房地產(chǎn)行政主管部門申請核定資質(zhì)等級。經(jīng)審查符合相應(yīng)資質(zhì)等級條件的，予以核定；不符合相應(yīng)資質(zhì)等級條件的，資質(zhì)證書有效期屆滿后，企業(yè)不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。審批原則房地產(chǎn)行政主管部門在審批物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格按照本辦法規(guī)定的資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查。對不符合資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的申請，應(yīng)當(dāng)書面通知申請人并說明理由。資質(zhì)證書管理證書頒發(fā)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書由省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳統(tǒng)一印制。資質(zhì)證書分為正本和副本，正本和副本具有同等法律效力。證書變更物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、法定代表人等事項(xiàng)發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)在辦理變更手續(xù)后30日內(nèi)，持相關(guān)證明材料到原資質(zhì)審批部門辦理資質(zhì)證書變更手續(xù)。證書注銷有下列情形之一的，資質(zhì)審批部門應(yīng)當(dāng)依法注銷物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書：1.資質(zhì)證書有效期屆滿，未依法申請延續(xù)的；2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法終止的；3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)依法被撤銷、撤回的；4.法律、法規(guī)規(guī)定的應(yīng)當(dāng)注銷資質(zhì)的其他情形。監(jiān)督管理日常監(jiān)督市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常監(jiān)督檢查，建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案系統(tǒng)，記錄企業(yè)的基本情況、經(jīng)營業(yè)績、服務(wù)質(zhì)量、投訴處理等信息。定期檢查省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳應(yīng)當(dāng)定期對全省物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理情況進(jìn)行檢查，市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的要求，對本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行檢查。檢查內(nèi)容包括企業(yè)資質(zhì)條件、經(jīng)營管理情況、服務(wù)質(zhì)量等。違規(guī)處理物業(yè)服務(wù)企業(yè)有下列行為之一的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處1萬元以上3萬元以下的罰款：1.超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的；2.出租、出借、轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書的；3.不按照本辦法規(guī)定及時(shí)辦理資質(zhì)變更手續(xù)的。信用管理建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用評價(jià)體系，對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的信用狀況進(jìn)