深圳公司繼任管理辦法總則目的為保障深圳公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，確保在關(guān)鍵崗位人員出現(xiàn)變動(dòng)時(shí)，能夠迅速、有效地找到合適的繼任者，維持公司運(yùn)營(yíng)的連貫性和高效性，特制定本繼任管理辦法。適用范圍本辦法適用于深圳公司總部及下屬各分公司、子公司的所有關(guān)鍵崗位人員的繼任管理工作。定義1.關(guān)鍵崗位：指對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理、技術(shù)研發(fā)等方面具有重要影響的崗位，具體崗位清單由公司人力資源部門(mén)會(huì)同各業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)公司實(shí)際情況確定并定期更新。2.繼任者：指經(jīng)過(guò)公司評(píng)估和培養(yǎng)，具備接替關(guān)鍵崗位人員職責(zé)能力的人員。原則1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則：繼任管理工作應(yīng)與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展需求緊密結(jié)合，確保繼任者能夠適應(yīng)公司未來(lái)發(fā)展的需要。2.公平公正原則：在繼任者的選拔、培養(yǎng)和評(píng)估過(guò)程中，應(yīng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，確保選拔出的繼任者具備相應(yīng)的能力和素質(zhì)。3.持續(xù)發(fā)展原則：注重對(duì)繼任者的持續(xù)培養(yǎng)和發(fā)展，為其提供廣闊的發(fā)展空間和機(jī)會(huì)，激發(fā)其潛力和創(chuàng)造力。4.動(dòng)態(tài)管理原則：繼任管理工作應(yīng)根據(jù)公司內(nèi)外部環(huán)境的變化和人員的實(shí)際情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，確保繼任者隊(duì)伍的合理性和有效性。組織與職責(zé)管理委員會(huì)1.組成：由公司高層管理人員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。2.職責(zé)制定公司繼任管理的總體戰(zhàn)略和政策。審批關(guān)鍵崗位清單和繼任者名單。監(jiān)督和評(píng)估繼任管理工作的實(shí)施效果。人力資源部門(mén)1.職責(zé)負(fù)責(zé)制定繼任管理的具體實(shí)施方案和操作流程。組織開(kāi)展關(guān)鍵崗位的分析和評(píng)估工作。建立和維護(hù)繼任者人才庫(kù)。制定和實(shí)施繼任者的培養(yǎng)計(jì)劃。對(duì)繼任管理工作進(jìn)行日常管理和協(xié)調(diào)。各業(yè)務(wù)部門(mén)1.職責(zé)配合人力資源部門(mén)開(kāi)展關(guān)鍵崗位的分析和評(píng)估工作。推薦本部門(mén)的繼任者人選。參與繼任者的培養(yǎng)和評(píng)估工作。為繼任者提供實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)和指導(dǎo)。關(guān)鍵崗位識(shí)別識(shí)別流程1.人力資源部門(mén)會(huì)同各業(yè)務(wù)部門(mén)，根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對(duì)公司的所有崗位進(jìn)行梳理和分析。2.確定關(guān)鍵崗位的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括崗位的重要性、影響力、可替代性等因素。3.各業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)本部門(mén)的崗位進(jìn)行初步評(píng)估，提出關(guān)鍵崗位的建議名單。4.人力資源部門(mén)對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)提出的建議名單進(jìn)行匯總和審核，形成公司的關(guān)鍵崗位清單草案。5.管理委員會(huì)對(duì)關(guān)鍵崗位清單草案進(jìn)行審批，確定最終的關(guān)鍵崗位清單。關(guān)鍵崗位清單的更新關(guān)鍵崗位清單應(yīng)根據(jù)公司的戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)變化和組織架構(gòu)調(diào)整等情況進(jìn)行定期更新，原則上每年更新一次。繼任者選拔選拔標(biāo)準(zhǔn)1.能力素質(zhì)：具備與關(guān)鍵崗位相匹配的專業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)能力。2.職業(yè)素養(yǎng)：具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，忠誠(chéng)于公司，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。3.發(fā)展?jié)摿Γ壕哂休^大的發(fā)展?jié)摿?，能夠適應(yīng)公司未來(lái)發(fā)展的需要。選拔流程1.推薦：各業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)選拔標(biāo)準(zhǔn)，推薦本部門(mén)的繼任者人選，并填寫(xiě)《繼任者推薦表》。2.初步篩選：人力資源部門(mén)對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)推薦的人選進(jìn)行初步篩選，根據(jù)推薦表中的信息和個(gè)人簡(jiǎn)歷，對(duì)人選的基本條件進(jìn)行審核，確定進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的人選名單。3.面試評(píng)估：人力資源部門(mén)組織面試評(píng)估小組，對(duì)進(jìn)入面試環(huán)節(jié)的人選進(jìn)行面試評(píng)估。面試評(píng)估小組由人力資源部門(mén)代表、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人和相關(guān)專家組成。面試評(píng)估的內(nèi)容包括能力素質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、發(fā)展?jié)摿Φ确矫妗?.綜合評(píng)估：人力資源部門(mén)根據(jù)面試評(píng)估的結(jié)果，結(jié)合人選的工作表現(xiàn)、績(jī)效考核等情況，對(duì)人選進(jìn)行綜合評(píng)估，確定繼任者名單草案。5.審批：管理委員會(huì)對(duì)繼任者名單草案進(jìn)行審批，確定最終的繼任者名單。繼任者人才庫(kù)的建立和維護(hù)人力資源部門(mén)應(yīng)建立和維護(hù)繼任者人才庫(kù)，將選拔出的繼任者納入人才庫(kù)進(jìn)行管理。人才庫(kù)應(yīng)包括繼任者的個(gè)人信息、能力素質(zhì)評(píng)估結(jié)果、培養(yǎng)計(jì)劃等內(nèi)容。同時(shí)，人力資源部門(mén)應(yīng)定期對(duì)繼任者人才庫(kù)進(jìn)行更新和維護(hù)，確保人才庫(kù)的有效性和準(zhǔn)確性。繼任者培養(yǎng)培養(yǎng)計(jì)劃的制定人力資源部門(mén)根據(jù)繼任者的能力素質(zhì)和發(fā)展需求，為每位繼任者制定個(gè)性化的培養(yǎng)計(jì)劃。培養(yǎng)計(jì)劃應(yīng)包括培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)內(nèi)容、培養(yǎng)方式、培養(yǎng)時(shí)間等內(nèi)容。培養(yǎng)內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等方面。培養(yǎng)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：公司內(nèi)部組織的各類培訓(xùn)課程，包括專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、技能提升培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)等。2.外部培訓(xùn)：選派繼任者參加外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)課程和研討會(huì)，拓寬繼任者的視野和知識(shí)面。3.崗位輪換：安排繼任者到不同的崗位進(jìn)行輪換鍛煉，使其熟悉公司的不同業(yè)務(wù)和流程，提高綜合能力。4.項(xiàng)目實(shí)踐：讓繼任者參與公司的重要項(xiàng)目，在實(shí)踐中鍛煉其解決問(wèn)題的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。5.導(dǎo)師輔導(dǎo)：為每位繼任者指定一名導(dǎo)師，導(dǎo)師由公司的高層管理人員或資深員工擔(dān)任。導(dǎo)師負(fù)責(zé)對(duì)繼任者進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，傳授經(jīng)驗(yàn)和技巧。培養(yǎng)效果的評(píng)估人力資源部門(mén)應(yīng)定期對(duì)繼任者的培養(yǎng)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容包括培養(yǎng)計(jì)劃的執(zhí)行情況、繼任者的能力素質(zhì)提升情況、工作表現(xiàn)等方面。評(píng)估的方式包括考試、考核、面談等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整培養(yǎng)計(jì)劃，確保培養(yǎng)效果的有效性。繼任計(jì)劃的實(shí)施繼任時(shí)機(jī)的確定繼任時(shí)機(jī)應(yīng)根據(jù)關(guān)鍵崗位人員的離職情況、退休情況、晉升情況等因素進(jìn)行確定。在確定繼任時(shí)機(jī)時(shí)，應(yīng)充分考慮繼任者的培養(yǎng)進(jìn)度和能力素質(zhì)，確保繼任者能夠順利接替關(guān)鍵崗位的工作。交接工作的安排在繼任者接替關(guān)鍵崗位工作前，應(yīng)安排好交接工作。交接工作的內(nèi)容包括工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系、重要文件等方面。交接工作應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成，確保工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。繼任者的支持與輔導(dǎo)在繼任者接替關(guān)鍵崗位工作后，公司應(yīng)給予繼任者必要的支持與輔導(dǎo)。業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人和導(dǎo)師應(yīng)定期與繼任者進(jìn)行溝通和交流，了解其工作進(jìn)展情況和遇到的問(wèn)題，及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。同時(shí)，公司應(yīng)為繼任者提供必要的資源和條件，支持其開(kāi)展工作。評(píng)估與反饋評(píng)估指標(biāo)1.繼任者的勝任率：指繼任者成功接替關(guān)鍵崗位工作并勝任工作的比例。2.繼任者的流失率：指繼任者在培養(yǎng)過(guò)程中或接替關(guān)鍵崗位工作后離職的比例。3.關(guān)鍵崗位的空缺時(shí)間：指關(guān)鍵崗位人員離職后至繼任者接替工作的時(shí)間間隔。4.員工對(duì)繼任管理工作的滿意度：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等方式，了解員工對(duì)繼任管理工作的滿意度。評(píng)估周期評(píng)估工作應(yīng)定期進(jìn)行，原則上每年進(jìn)行一次全面評(píng)估。反饋與改進(jìn)人力資源部門(mén)應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)向管理委員會(huì)和各業(yè)務(wù)部門(mén)反饋繼任管理工作的實(shí)施情況和存在的問(wèn)題。同時(shí)，針對(duì)存在的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，不斷完善繼任管理工作。保密與紀(jì)律保密要求參與繼任管理工作的人員應(yīng)對(duì)繼任者的個(gè)人信息、評(píng)估結(jié)果、培養(yǎng)計(jì)劃等內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得泄