網(wǎng)絡(luò)直播的策劃與運(yùn)營(yíng)PlanningandOperationofOnlineLiveStreaming項(xiàng)目概述直播是源自廣播電視的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，是相對(duì)于錄播的一種媒體傳播形式，它能夠?qū)F(xiàn)場(chǎng)采集到的音視頻信息實(shí)時(shí)傳遞給受眾，具有較強(qiáng)的時(shí)效性。隨著近年來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的興起與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)直播應(yīng)運(yùn)而生，相較于傳統(tǒng)的廣播電視直播，網(wǎng)絡(luò)直播具有內(nèi)容多樣性、實(shí)時(shí)互動(dòng)性、觀看碎片化、分享快捷化、用戶多元化等特點(diǎn)，使其在各類新媒體信息傳播形式中脫穎而出，成為報(bào)道新聞、提供娛樂(lè)、銷售商品的重要方式，也逐漸成為新媒體從業(yè)者必備的應(yīng)用性技能。本章將以抖音電商直播為例，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)直播的平臺(tái)、崗位、前期準(zhǔn)備等基礎(chǔ)知識(shí)，并在此基礎(chǔ)上學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)直播的策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣和復(fù)盤等相關(guān)知識(shí)。知識(shí)目標(biāo)了解網(wǎng)絡(luò)新聞直播的基本形態(tài)。了解娛樂(lè)直播的基本形態(tài)。了解電商直播的基本形態(tài)。理解網(wǎng)絡(luò)直播的平臺(tái)和各崗位職責(zé)。理解網(wǎng)絡(luò)直播前期準(zhǔn)備內(nèi)容。能力目標(biāo)能夠具備網(wǎng)絡(luò)直播前期統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力。能夠具備策劃一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)直播的能力。能夠具備運(yùn)營(yíng)與推廣網(wǎng)絡(luò)直播間的能力。能夠具備網(wǎng)絡(luò)直播復(fù)盤的能力。素養(yǎng)目標(biāo)具備一定的創(chuàng)新素養(yǎng)和資源整合素養(yǎng)。樹立正確的娛樂(lè)觀念，堅(jiān)守正確的廣告道德規(guī)范。目錄任務(wù)一：網(wǎng)絡(luò)直播的平臺(tái)和崗位認(rèn)知任務(wù)二：網(wǎng)絡(luò)直播的前期準(zhǔn)備任務(wù)三：網(wǎng)絡(luò)直播的策劃任務(wù)四：網(wǎng)絡(luò)直播的運(yùn)營(yíng)與推廣任務(wù)五：網(wǎng)絡(luò)直播的復(fù)盤課前自學(xué)網(wǎng)絡(luò)新聞直播案例網(wǎng)絡(luò)新聞直播與廣播電視的新聞直播較為相似，都是對(duì)新聞現(xiàn)場(chǎng)情況的實(shí)時(shí)直播，兩者之間的區(qū)別主要在于播放設(shè)備的不同。網(wǎng)絡(luò)新聞直播案例2024年4月21日，廣東多地出現(xiàn)大范圍降雨，全省共70個(gè)暴雨預(yù)警信號(hào)生效，65個(gè)雷雨大風(fēng)預(yù)警信號(hào)生效，部分河流出現(xiàn)了超警洪水。案例：中國(guó)新聞網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)新聞直播娛樂(lè)直播案例娛樂(lè)直播案例娛樂(lè)直播是隨著新媒體的快速發(fā)展而興起的新興娛樂(lè)方式，目的與網(wǎng)絡(luò)新聞直播一樣，都是讓用戶通過(guò)屏幕感受到某一場(chǎng)域的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，但是內(nèi)容多為娛樂(lè)、休閑、社交等非正式化內(nèi)容。案例：抖音平臺(tái)中的旅游型娛樂(lè)直播抖音平臺(tái)是當(dāng)今娛樂(lè)直播的主要承載平臺(tái)之一，其通過(guò)龐大的用戶基數(shù)和強(qiáng)大的智能推薦算法，為娛樂(lè)直播的主播提供了較好的服務(wù)。電商直播案例電商直播是一種通過(guò)直播平臺(tái)實(shí)時(shí)展示和銷售商品的活動(dòng)，核心目的是實(shí)現(xiàn)商品的銷售。電商直播案例抖音平臺(tái)除了多元的短視頻，還提供電商直播功能，企業(yè)、品牌和個(gè)人只要滿足實(shí)名、粉絲數(shù)等要求均可以在抖音平臺(tái)中開通直播帶貨功能，這也讓抖音平臺(tái)成為當(dāng)前很多賬號(hào)實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的主要平臺(tái)案例：抖音平臺(tái)中的電商直播任務(wù)一

網(wǎng)絡(luò)直播的平臺(tái)和崗位認(rèn)知01網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)探索當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)直播的平臺(tái)較為多元，總體而言可以分為網(wǎng)絡(luò)新聞?lì)愔辈テ脚_(tái)、娛樂(lè)類直播平臺(tái)和電商類直播平臺(tái)，但是這三大類平臺(tái)中又存在著大大小小的多家直播平臺(tái)，各類平臺(tái)之間又存在著交叉關(guān)系。任務(wù)描述011．網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)的特點(diǎn)與屬性調(diào)研2．直播平臺(tái)的選擇與頭部賬號(hào)分析方法步驟02小組成員根據(jù)調(diào)研情況進(jìn)行討論，再由指導(dǎo)教師或企業(yè)導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。效果評(píng)價(jià)03網(wǎng)絡(luò)直播的崗位認(rèn)知任務(wù)描述人員是網(wǎng)絡(luò)直播能夠順利進(jìn)行的核心要素之一?？偟膩?lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)直播的崗位可以分為主播和非主播人員兩大類別。其中，主播是三類直播中都需要的工作崗位，其主要任務(wù)為出鏡，差異主要在于主播的口播內(nèi)容；而非主播人員的崗位職責(zé)在三類直播中卻各不相同，所需要的人員數(shù)量也不同。方法步驟1．網(wǎng)絡(luò)新聞直播的崗位需求2．娛樂(lè)直播的崗位需求3．電商直播的崗位需求效果評(píng)價(jià)小組成員根據(jù)調(diào)研情況進(jìn)行討論，再由指導(dǎo)教師或企業(yè)導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。任務(wù)二

網(wǎng)絡(luò)直播的前期準(zhǔn)備02網(wǎng)絡(luò)直播賬號(hào)的準(zhǔn)備任務(wù)描述當(dāng)前，無(wú)論是網(wǎng)絡(luò)新聞直播、娛樂(lè)直播還是電商直播都需要在某個(gè)獨(dú)立的賬號(hào)內(nèi)進(jìn)行，所以在直播開始前必須做好賬號(hào)的準(zhǔn)備，才能為直播積累更多的用戶，從而提升直播的效果。方法步驟1．直播類型與垂類的確定2．賬號(hào)的注冊(cè)與包裝3．滿足開播條件效果評(píng)價(jià)小組間進(jìn)行直播賬號(hào)的展示，并進(jìn)行討論，再由指導(dǎo)教師或企業(yè)導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。網(wǎng)絡(luò)直播場(chǎng)地和設(shè)備準(zhǔn)備直播的場(chǎng)地和設(shè)備是影響直播效果的關(guān)鍵要素，這兩者的準(zhǔn)備是否完善往往在一定程度上決定著直播間流量的高低。任務(wù)描述1．直播場(chǎng)地的選擇2．直播設(shè)備的選擇方法步驟小組間討論各組的直播場(chǎng)地和設(shè)備準(zhǔn)備是否合理，再由指導(dǎo)教師或企業(yè)導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。效果評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)直播的運(yùn)營(yíng)模式準(zhǔn)備任務(wù)描述網(wǎng)絡(luò)直播的前期準(zhǔn)備可以歸為策劃的一部分，除了對(duì)賬號(hào)和直播間進(jìn)行的整體策劃，需要提前確定的還有直播的運(yùn)營(yíng)模式，包含直播的形式、頻次、時(shí)長(zhǎng)和時(shí)段等。方法步驟學(xué)生以小組為單位，通過(guò)在互聯(lián)網(wǎng)中查閱資料，參照前期觀測(cè)的頭部賬號(hào)，并根據(jù)自身的時(shí)間和基本情況，確定利用賬號(hào)進(jìn)行直播應(yīng)該保持的形式、頻次、時(shí)長(zhǎng)、時(shí)段和人員等。效果評(píng)價(jià)小組間討論各組直播間的運(yùn)營(yíng)模式是否合理，再由指導(dǎo)教師或企業(yè)導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。任務(wù)三

網(wǎng)絡(luò)直播的策劃03直播間商品策劃電商直播間商品策劃分為選品、組貨、排品三個(gè)環(huán)節(jié)，商品策劃是一場(chǎng)電商直播能否成功的關(guān)鍵，對(duì)達(dá)人電商直播間非常重要任務(wù)描述1．利用巨量百應(yīng)選品2．利用巨量百應(yīng)組貨3．利用巨量百應(yīng)排品方法步驟小組間討論各自直播間選擇的商品是否符合前期確定的直播垂類，并評(píng)價(jià)商品的選擇與排列是否合理，再由指導(dǎo)教師或企業(yè)導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)和總結(jié)。效果評(píng)價(jià)直播間流程策劃當(dāng)電商直播間的商品確定后，學(xué)生需要對(duì)整體的直播流程進(jìn)行安排，包括開場(chǎng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、結(jié)尾環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)和直播玩法設(shè)計(jì)等，讓直播能夠順利、高效地進(jìn)行。任務(wù)描述小組間討論各自直播間的腳本是否合理，再由指導(dǎo)教師或企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和修改。效果評(píng)價(jià)1．開場(chǎng)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)2．結(jié)尾環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)3．直播玩法設(shè)計(jì)4．直播腳本設(shè)計(jì)方法步驟010203直播話術(shù)的撰寫1．根據(jù)場(chǎng)景提出問(wèn)題2．提供解決方案，引入商品3．拋出賣點(diǎn)，刺激購(gòu)買方法步驟小組間討論各自直播間的直播話術(shù)撰寫是否合理，再由指導(dǎo)教師或企業(yè)導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)和總結(jié)并提出修改意見。效果評(píng)價(jià)單場(chǎng)直播策劃的最后一步是根據(jù)商品和玩法完成直播話術(shù)的撰寫。任務(wù)描述01.02.03.任務(wù)四

網(wǎng)絡(luò)直播的運(yùn)營(yíng)與推廣04網(wǎng)絡(luò)直播的運(yùn)營(yíng)010203任務(wù)描述在完成了網(wǎng)絡(luò)直播的策劃后，學(xué)生需要在運(yùn)營(yíng)階段執(zhí)行策劃，從而保障直播正常、有序地進(jìn)行。方法步驟1．直播商品的上架2．商品副標(biāo)題的設(shè)置與擬定3．直播提詞設(shè)置4．直播的試播與開始5．直播評(píng)論管理效果評(píng)價(jià)小組間討論各運(yùn)營(yíng)事項(xiàng)處理得是否合理，再由指導(dǎo)教師或企業(yè)導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)和總結(jié)并提出修改意見。網(wǎng)絡(luò)直播的推廣在網(wǎng)絡(luò)直播中想要獲得良好的直播效果，僅靠平臺(tái)的流量扶持遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，運(yùn)營(yíng)人員還需要通過(guò)多種手段為直播間進(jìn)行“引流”和推廣。任務(wù)描述小組間討論各推廣事項(xiàng)處理得是否合理，再由指導(dǎo)教師或企業(yè)導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)和總結(jié)并提出修改和優(yōu)化意見。效果評(píng)價(jià)1．前期的預(yù)熱推廣2．中期的付費(fèi)推廣3．后期的精彩片段推廣方法步驟任務(wù)五

網(wǎng)絡(luò)直播的復(fù)盤05網(wǎng)絡(luò)直播的人員復(fù)盤任務(wù)描述當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)直播，尤其是電商直播已經(jīng)成為一種團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，由不同的崗位負(fù)責(zé)不同的板塊，執(zhí)行不同的任務(wù)，所有的崗位在直播的前期、中期和后期只有配合默契才能更好地完成直播。方法步驟1．團(tuán)隊(duì)成員自我闡述2．分析原因與評(píng)價(jià)總結(jié)效果評(píng)價(jià)小組間討論人員復(fù)盤內(nèi)容是否合理，再由指導(dǎo)教師或企業(yè)導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)和總結(jié)并提出修改意見。網(wǎng)絡(luò)直播的數(shù)據(jù)復(fù)盤網(wǎng)絡(luò)直播的數(shù)據(jù)能夠直觀地展現(xiàn)直播效果，為了方便直播團(tuán)隊(duì)進(jìn)行復(fù)盤，各直播平臺(tái)都提供了詳細(xì)的直播復(fù)盤數(shù)據(jù)，供直播團(tuán)隊(duì)調(diào)整和優(yōu)化直播。任務(wù)描述011．用戶畫像數(shù)據(jù)2．直播間流量數(shù)據(jù)3．直播間轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)4．直播間互動(dòng)數(shù)據(jù)方法步驟02小組間討論數(shù)據(jù)復(fù)盤的方法是否合理，再由指導(dǎo)教師或企業(yè)導(dǎo)師點(diǎn)評(píng)和總結(jié)并提出修改意見。效果評(píng)價(jià)03網(wǎng)絡(luò)直播的內(nèi)容復(fù)盤任務(wù)描述內(nèi)容復(fù)盤是在人員復(fù)盤和數(shù)據(jù)復(fù)盤的基礎(chǔ)上，對(duì)直播流程和商品進(jìn)行的復(fù)盤，主要包含整場(chǎng)直播亮點(diǎn)的提煉與總結(jié)、問(wèn)題的歸納與反思、直播話術(shù)的優(yōu)化策略，并從直播形式、直播話術(shù)、直播商品和用戶體驗(yàn)等角度提出優(yōu)化與調(diào)整的策略。方法步驟1．直播形式的復(fù)盤2．直播話術(shù)的復(fù)盤3．直播商品的復(fù)盤4．用戶體驗(yàn)的復(fù)盤效果評(píng)價(jià)小