2025年導游資格證考試筆試導游旅游市場調(diào)研案例試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪項不是旅游市場調(diào)研的目的？A.了解旅游市場需求B.評估旅游產(chǎn)品競爭力C.制定旅游營銷策略D.推廣旅游目的地2.在進行旅游市場調(diào)研時，以下哪種方法不屬于定性調(diào)研方法？A.深度訪談B.案例研究C.抽樣調(diào)查D.焦點小組3.以下哪個選項不是旅游市場調(diào)研的主要內(nèi)容？A.旅游消費者行為B.旅游產(chǎn)品特點C.旅游市場環(huán)境D.旅游政策法規(guī)4.以下哪種調(diào)研方法適用于對旅游產(chǎn)品進行市場調(diào)研？A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.文獻調(diào)研D.案例研究5.在進行旅游市場調(diào)研時，以下哪個選項不屬于調(diào)研步驟？A.明確調(diào)研目的B.制定調(diào)研計劃C.收集數(shù)據(jù)D.分析數(shù)據(jù)，撰寫報告6.以下哪種調(diào)研方法適用于對旅游消費者行為進行調(diào)研？A.案例研究B.問卷調(diào)查C.深度訪談D.焦點小組7.以下哪個選項不是旅游市場調(diào)研的特點？A.實用性B.客觀性C.系統(tǒng)性D.隨意性8.在進行旅游市場調(diào)研時，以下哪種方法不屬于定量調(diào)研方法？A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.抽樣調(diào)查D.文獻調(diào)研9.以下哪個選項不是旅游市場調(diào)研的目的？A.了解旅游市場需求B.評估旅游產(chǎn)品競爭力C.制定旅游營銷策略D.推廣旅游目的地10.在進行旅游市場調(diào)研時，以下哪個選項不屬于調(diào)研步驟？A.明確調(diào)研目的B.制定調(diào)研計劃C.收集數(shù)據(jù)D.分析數(shù)據(jù)，撰寫報告二、填空題（每題2分，共20分）1.旅游市場調(diào)研是指對旅游市場進行的______、______和______的活動。2.旅游市場調(diào)研的方法主要有______、______、______和______。3.旅游市場調(diào)研的內(nèi)容包括______、______、______和______。4.旅游消費者行為調(diào)研主要研究______、______、______和______。5.旅游產(chǎn)品調(diào)研主要研究______、______、______和______。6.旅游市場環(huán)境調(diào)研主要研究______、______、______和______。7.旅游政策法規(guī)調(diào)研主要研究______、______、______和______。8.旅游市場調(diào)研的特點有______、______、______和______。9.定性調(diào)研方法主要包括______、______、______和______。10.定量調(diào)研方法主要包括______、______、______和______。三、判斷題（每題2分，共20分）1.旅游市場調(diào)研是一種科學、系統(tǒng)的活動。（）2.旅游市場調(diào)研的方法主要有問卷調(diào)查、深度訪談、案例研究和文獻調(diào)研。（）3.旅游消費者行為調(diào)研主要研究旅游消費者的購買動機、消費習慣和消費滿意度。（）4.旅游產(chǎn)品調(diào)研主要研究旅游產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和競爭力。（）5.旅游市場環(huán)境調(diào)研主要研究旅游市場的供需關系、競爭格局和發(fā)展趨勢。（）6.旅游政策法規(guī)調(diào)研主要研究旅游政策法規(guī)的制定、執(zhí)行和影響。（）7.定性調(diào)研方法適用于對旅游市場進行宏觀分析。（）8.定量調(diào)研方法適用于對旅游市場進行微觀分析。（）9.旅游市場調(diào)研的結果可以直接用于旅游產(chǎn)品的開發(fā)、營銷和管理。（）10.旅游市場調(diào)研是一種一次性活動，不需要持續(xù)進行。（）四、簡答題（每題5分，共25分）1.簡述旅游市場調(diào)研的作用。2.簡要說明旅游消費者行為調(diào)研的主要內(nèi)容。3.簡要介紹旅游產(chǎn)品調(diào)研的方法。4.簡述旅游市場環(huán)境調(diào)研的步驟。5.簡要說明旅游政策法規(guī)調(diào)研的重要性。五、論述題（10分）論述旅游市場調(diào)研在旅游目的地營銷策略制定中的作用。六、案例分析題（15分）某旅游目的地近年來游客數(shù)量逐年下降，旅游企業(yè)面臨市場競爭壓力。請根據(jù)以下案例，分析該旅游目的地可能存在的問題，并提出相應的改進措施。案例：該旅游目的地位于我國南方，氣候宜人，風景優(yōu)美。近年來，隨著周邊地區(qū)旅游業(yè)的快速發(fā)展，該旅游目的地的游客數(shù)量逐年下降。同時，旅游企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，游客滿意度較低。要求：1.分析該旅游目的地可能存在的問題。2.針對問題，提出相應的改進措施。本次試卷答案如下：一、選擇題答案及解析：1.D。旅游市場調(diào)研的目的不包括推廣旅游目的地，而是為了更好地了解市場需求、評估產(chǎn)品競爭力和制定營銷策略。2.C。抽樣調(diào)查是定量調(diào)研方法，而其他三項均為定性調(diào)研方法。3.D。旅游政策法規(guī)不屬于旅游市場調(diào)研的主要內(nèi)容，而是調(diào)研的一個方面。4.C。文獻調(diào)研適用于對旅游產(chǎn)品進行市場調(diào)研，因為它可以通過收集和分析已有的文獻資料來了解產(chǎn)品的特點。5.D。分析數(shù)據(jù)，撰寫報告是調(diào)研步驟的最后一步，不屬于調(diào)研步驟。6.B。問卷調(diào)查適用于對旅游消費者行為進行調(diào)研，因為它可以收集大量消費者的意見和反饋。7.D。旅游市場調(diào)研的特點不包括隨意性，應該是科學性、系統(tǒng)性、實用性和客觀性。8.D。文獻調(diào)研不屬于定量調(diào)研方法，而是定性調(diào)研方法。9.C。旅游市場調(diào)研的目的不包括推廣旅游目的地，而是為了更好地了解市場需求、評估產(chǎn)品競爭力和制定營銷策略。10.D。分析數(shù)據(jù)，撰寫報告是調(diào)研步驟的最后一步，不屬于調(diào)研步驟。二、填空題答案及解析：1.了解、分析、預測。2.問卷調(diào)查、深度訪談、案例研究、文獻調(diào)研。3.旅游消費者行為、旅游產(chǎn)品、旅游市場環(huán)境、旅游政策法規(guī)。4.購買動機、消費習慣、消費滿意度、消費行為。5.產(chǎn)品特點、優(yōu)勢、競爭力、市場需求。6.供需關系、競爭格局、發(fā)展趨勢、政策法規(guī)。7.制定、執(zhí)行、影響、改革。8.實用性、客觀性、系統(tǒng)性、科學性。9.深度訪談、案例研究、焦點小組、歷史資料分析。10.問卷調(diào)查、實驗研究、抽樣調(diào)查、數(shù)理統(tǒng)計。三、判斷題答案及解析：1.正確。旅游市場調(diào)研是一種科學、系統(tǒng)的活動，旨在為旅游企業(yè)提供決策依據(jù)。2.正確。旅游市場調(diào)研的方法主要有問卷調(diào)查、深度訪談、案例研究和文獻調(diào)研。3.正確。旅游消費者行為調(diào)研主要研究旅游消費者的購買動機、消費習慣和消費滿意度。4.正確。旅游產(chǎn)品調(diào)研主要研究旅游產(chǎn)品的特點、優(yōu)勢和競爭力。5.正確。旅游市場環(huán)境調(diào)研主要研究旅游市場的供需關系、競爭格局和發(fā)展趨勢。6.正確。旅游政策法規(guī)調(diào)研主要研究旅游政策法規(guī)的制定、執(zhí)行和影響。7.錯誤。定性調(diào)研方法適用于對旅游市場進行微觀分析，而定量調(diào)研方法適用于宏觀分析。8.錯誤。定量調(diào)研方法適用于對旅游市場進行微觀分析，而定性調(diào)研方法適用于宏觀分析。9.正確。旅游市場調(diào)研的結果可以直接用于旅游產(chǎn)品的開發(fā)、營銷和管理。10.錯誤。旅游市場調(diào)研是一種持續(xù)的活動，需要根據(jù)市場變化不斷進行調(diào)整和優(yōu)化。四、簡答題答案及解析：1.旅游市場調(diào)研的作用包括：-了解市場需求，為旅游企業(yè)提供決策依據(jù)；-評估旅游產(chǎn)品競爭力，幫助旅游企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品結構；-制定旅游營銷策略，提高旅游企業(yè)的市場占有率；-識別市場機會，促進旅游企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；-監(jiān)測市場變化，幫助旅游企業(yè)及時調(diào)整經(jīng)營策略。2.旅游消費者行為調(diào)研的主要內(nèi)容：-消費者的人口統(tǒng)計學特征；-消費者的心理特征；-消費者的購買行為；-消費者的滿意度。3.旅游產(chǎn)品調(diào)研的方法：-問卷調(diào)查：通過問卷收集大量消費者的意見和反饋；-深度訪談：深入了解消費者的需求和偏好；-案例研究：分析成功的旅游產(chǎn)品案例；-文獻調(diào)研：收集和分析已有的文獻資料。4.旅游市場環(huán)境調(diào)研的步驟：-明確調(diào)研目的和范圍；-制定調(diào)研計劃和方案；-收集數(shù)據(jù)：通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法；-分析數(shù)據(jù)，撰寫報告。5.旅游政策法規(guī)調(diào)研的重要性：-了解國家、地方和行業(yè)的相關政策法規(guī)；-評估政策法規(guī)對旅游市場的影響；-為旅游企業(yè)提供合規(guī)經(jīng)營的建議；-促進旅游企業(yè)健康發(fā)展。五、論述題答案及解析：旅游市場調(diào)研在旅游目的地營銷策略制定中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.了解市場需求：通過市場調(diào)研，旅游目的地可以了解游客的需求和偏好，從而制定符合市場需求的旅游產(chǎn)品和服務。2.評估競爭態(tài)勢：市場調(diào)研可以幫助旅游目的地了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，為制定差異化營銷策略提供依據(jù)。3.優(yōu)化產(chǎn)品結構：通過市場調(diào)研，旅游目的地可以識別市場需求，優(yōu)化產(chǎn)品結構，提升旅游產(chǎn)品的競爭力。4.制定營銷策略：市場調(diào)研可以為旅游目的地提供市場定位、目標客戶、營銷渠道等方面的信息，有助于制定有效的營銷策略。5.提高市場占有率：通過市場調(diào)研，旅游目的地可以了解市場變化，及時調(diào)整營銷策略，提高市場占有率。六、案例分析題答案及解析：1.案例分析：-游客數(shù)量逐年下降，可能由于周邊地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展迅速，吸引了更多游客；-旅游企業(yè)在市場競爭中處于劣勢，可能由于產(chǎn)品單一、服務質(zhì)量不高、營銷手段落后；-游客滿意度較低，可能由于旅游產(chǎn)品缺乏特色、服務質(zhì)量不達標、旅游體驗不佳。2.改進措施：-開發(fā)特