杭州后勤住宿管理辦法總則目的為加強(qiáng)杭州地區(qū)后勤住宿管理，規(guī)范住宿行為，保障住宿人員的正常生活秩序和安全，提高后勤住宿服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合杭州地區(qū)實(shí)際情況和相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于杭州地區(qū)各類企事業(yè)單位、社會團(tuán)體等組織為員工、學(xué)員等提供的后勤住宿場所的管理。包括但不限于員工宿舍、培訓(xùn)基地宿舍等。管理原則1.安全第一：確保住宿場所的消防安全、治安安全和設(shè)施設(shè)備安全，保障住宿人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.規(guī)范有序：建立健全住宿管理制度，明確管理流程和責(zé)任，實(shí)現(xiàn)住宿管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。3.以人為本：關(guān)注住宿人員的需求，提供優(yōu)質(zhì)的住宿服務(wù)，營造良好的住宿環(huán)境。4.節(jié)約資源：合理使用住宿資源，降低運(yùn)營成本，提高資源利用效率。住宿設(shè)施管理設(shè)施建設(shè)與配置1.住宿場所的建設(shè)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)建筑設(shè)計(jì)、消防、環(huán)保等標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。2.住宿房間應(yīng)配備必要的生活設(shè)施，如床、桌椅、衣柜、照明設(shè)備等，設(shè)施的質(zhì)量和規(guī)格應(yīng)滿足住宿人員的基本生活需求。3.公共區(qū)域應(yīng)設(shè)置衛(wèi)生間、洗漱間、淋浴間、洗衣房等設(shè)施，并保持清潔衛(wèi)生、正常使用。4.住宿場所應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如消防器材、應(yīng)急照明、安全出口指示標(biāo)志等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。設(shè)施維護(hù)與維修1.管理部門應(yīng)建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度，定期對住宿設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。2.住宿人員發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備損壞或故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)向管理部門報(bào)修。管理部門應(yīng)在接到報(bào)修后及時(shí)安排維修人員進(jìn)行維修，一般故障應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)，重大故障應(yīng)在[X]天內(nèi)修復(fù)。3.維修人員應(yīng)嚴(yán)格遵守維修操作規(guī)程，確保維修質(zhì)量和安全。維修結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場，恢復(fù)設(shè)施設(shè)備的正常使用。4.對于因住宿人員使用不當(dāng)造成的設(shè)施設(shè)備損壞，由住宿人員承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。住宿人員管理入住管理1.入住人員應(yīng)符合組織規(guī)定的入住條件，并按要求填寫入住申請表，提交相關(guān)證明材料。2.管理部門應(yīng)對入住人員的申請進(jìn)行審核，審核通過后，安排入住房間，并與入住人員簽訂住宿協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.入住人員應(yīng)按照管理部門的安排入住指定房間，不得擅自調(diào)換房間或占用他人床位。4.入住人員應(yīng)遵守住宿場所的管理制度，愛護(hù)住宿設(shè)施，保持住宿環(huán)境的整潔衛(wèi)生。住宿行為規(guī)范1.住宿人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和組織的規(guī)章制度，不得在住宿場所內(nèi)從事違法犯罪活動(dòng)。2.住宿人員應(yīng)遵守住宿場所的作息時(shí)間，不得在規(guī)定的休息時(shí)間內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，影響他人休息。3.住宿人員應(yīng)保持住宿房間的整潔衛(wèi)生，定期打掃房間，清理垃圾。不得在房間內(nèi)堆放雜物、垃圾，不得在墻壁、門窗上亂涂亂畫。4.住宿人員應(yīng)節(jié)約用水、用電，不得私自拉接電線、使用大功率電器，不得在房間內(nèi)使用明火。5.住宿人員應(yīng)遵守公共秩序，不得在公共區(qū)域內(nèi)堆放物品、停放車輛，不得損壞公共設(shè)施。6.住宿人員應(yīng)尊重他人的隱私和權(quán)利，不得隨意進(jìn)入他人房間，不得私自翻閱他人物品。退宿管理1.住宿人員因離職、畢業(yè)、調(diào)動(dòng)等原因需要退宿時(shí)，應(yīng)提前[X]天向管理部門提出退宿申請，并辦理退宿手續(xù)。2.退宿人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)搬離住宿房間，將房間鑰匙交還給管理部門，并清理房間內(nèi)的個(gè)人物品。3.管理部門應(yīng)對退宿房間進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施設(shè)備損壞或衛(wèi)生不符合要求，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。4.退宿人員在辦理完退宿手續(xù)后，方可離開住宿場所。安全管理消防安全管理1.管理部門應(yīng)建立消防安全管理制度，明確消防安全責(zé)任人，制定消防安全應(yīng)急預(yù)案。2.住宿場所應(yīng)設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)志，保持消防通道暢通無阻。3.住宿人員應(yīng)學(xué)習(xí)和掌握消防安全知識，遵守消防安全規(guī)定，不得在住宿場所內(nèi)吸煙、使用明火。4.管理部門應(yīng)定期組織消防安全檢查和演練，提高住宿人員的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。治安安全管理1.管理部門應(yīng)建立治安安全管理制度，加強(qiáng)對住宿場所的治安巡邏和防范，確保住宿人員的人身和財(cái)產(chǎn)安全。2.住宿場所應(yīng)設(shè)置門禁系統(tǒng)，限制無關(guān)人員進(jìn)入。住宿人員應(yīng)遵守門禁管理制度，不得隨意為他人開門。3.住宿人員應(yīng)妥善保管個(gè)人財(cái)物，貴重物品應(yīng)存放在保險(xiǎn)柜或其他安全地方。如發(fā)生財(cái)物丟失或被盜事件，應(yīng)及時(shí)向管理部門和公安機(jī)關(guān)報(bào)案。4.管理部門應(yīng)加強(qiáng)對住宿場所的外來人員管理，外來人員進(jìn)入住宿場所應(yīng)進(jìn)行登記，并在住宿人員的陪同下進(jìn)入。食品安全管理1.如住宿場所提供餐飲服務(wù)，管理部門應(yīng)建立食品安全管理制度，取得相關(guān)經(jīng)營許可證，嚴(yán)格遵守食品安全法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。2.餐飲服務(wù)人員應(yīng)持健康證上崗，遵守食品加工操作規(guī)范，確保食品衛(wèi)生安全。3.管理部門應(yīng)加強(qiáng)對餐飲原材料的采購、儲存和加工過程的管理，嚴(yán)格把控食品質(zhì)量關(guān)。4.住宿人員應(yīng)注意飲食衛(wèi)生，不得購買和食用無衛(wèi)生保障的食品。衛(wèi)生管理公共區(qū)域衛(wèi)生1.管理部門應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)公共區(qū)域的衛(wèi)生清掃工作，每天至少清掃[X]次，保持公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生。2.公共衛(wèi)生間、洗漱間、淋浴間等應(yīng)定期進(jìn)行消毒，每周至少消毒[X]次，防止傳染病的傳播。3.垃圾應(yīng)及時(shí)清理，垃圾桶應(yīng)定期清洗，保持垃圾桶的清潔衛(wèi)生。房間衛(wèi)生1.住宿人員應(yīng)保持房間的整潔衛(wèi)生，定期打掃房間，清理垃圾。房間內(nèi)的物品應(yīng)擺放整齊，不得雜亂無章。2.管理部門應(yīng)定期對住宿房間進(jìn)行衛(wèi)生檢查，對衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的房間，應(yīng)督促住宿人員進(jìn)行整改。費(fèi)用管理住宿費(fèi)用1.住宿費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)住宿場所的實(shí)際情況和市場行情合理確定，并報(bào)相關(guān)部門備案。2.住宿費(fèi)用應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和方式收取，一般按月或按季度收取。住宿人員應(yīng)按時(shí)繳納住宿費(fèi)用，不得拖欠。3.對于因特殊情況需要緩交或減免住宿費(fèi)用的，住宿人員應(yīng)向管理部門提出申請，經(jīng)管理部門審核批準(zhǔn)后，方可緩交或減免。其他費(fèi)用1.住宿場所的水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用，應(yīng)按照實(shí)際使用情況進(jìn)行分?jǐn)?，并及時(shí)向住宿人員收取。2.管理部門應(yīng)定期公布住宿費(fèi)用和其他費(fèi)用的收支情況，接受住宿人員的監(jiān)督。監(jiān)督與考核監(jiān)督檢查1.管理部門應(yīng)建立監(jiān)督檢查制度，定期對住宿場所的管理情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。2.監(jiān)督檢查的內(nèi)容包括住宿設(shè)施管理、住宿人員管理、安全管理、衛(wèi)生管理、費(fèi)用管理等方面。3.管理部門應(yīng)接受住宿人員的監(jiān)督和投訴，對住宿人員反映的問題應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給住宿人員?？己嗽u價(jià)1.管理部門應(yīng)建立考核評價(jià)制度，對住宿場所的管理工作進(jìn)行考核評價(jià)。2.考核評價(jià)的指標(biāo)包括住宿設(shè)施完好率、住宿人員滿意度、安全事故