智慧企業(yè)建設(shè)管理辦法總則目的為適應(yīng)數(shù)字化、智能化發(fā)展趨勢(shì)，規(guī)范本公司智慧企業(yè)建設(shè)與管理，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、創(chuàng)新能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，特制定本辦法。適用范圍本辦法適用于公司總部及各下屬單位的智慧企業(yè)建設(shè)與管理工作。定義本辦法所稱智慧企業(yè)，是指充分運(yùn)用新一代信息技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理、決策等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面數(shù)字化、智能化改造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置、業(yè)務(wù)流程的高效協(xié)同、決策的科學(xué)精準(zhǔn)，從而提升企業(yè)整體價(jià)值創(chuàng)造能力的新型企業(yè)形態(tài)?；驹瓌t1.戰(zhàn)略引領(lǐng)：智慧企業(yè)建設(shè)應(yīng)緊密圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略，與企業(yè)的業(yè)務(wù)目標(biāo)和規(guī)劃相契合，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略提供有力支撐。2.統(tǒng)籌規(guī)劃：加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌考慮企業(yè)各部門、各業(yè)務(wù)板塊的需求和發(fā)展，制定統(tǒng)一的智慧企業(yè)建設(shè)規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)，避免重復(fù)建設(shè)和信息孤島。3.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)：鼓勵(lì)采用新技術(shù)、新方法、新模式，推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，以創(chuàng)新引領(lǐng)智慧企業(yè)建設(shè)。4.安全可靠：高度重視信息安全和系統(tǒng)可靠性，建立健全安全保障體系，確保企業(yè)數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性。5.實(shí)用高效：注重智慧企業(yè)建設(shè)的實(shí)用性和實(shí)效性，以解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題、提高運(yùn)營(yíng)效率和效益為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，避免盲目追求技術(shù)先進(jìn)而忽視實(shí)際應(yīng)用效果。組織管理管理機(jī)構(gòu)1.智慧企業(yè)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組公司成立智慧企業(yè)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員包括各部門負(fù)責(zé)人和下屬單位主要負(fù)責(zé)人。領(lǐng)導(dǎo)小組是智慧企業(yè)建設(shè)的決策機(jī)構(gòu)，主要職責(zé)如下：貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)智慧企業(yè)建設(shè)的政策法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定公司智慧企業(yè)建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和總體目標(biāo)。審議智慧企業(yè)建設(shè)的重大項(xiàng)目、重大投資和重要政策，協(xié)調(diào)解決智慧企業(yè)建設(shè)過(guò)程中的重大問(wèn)題。對(duì)智慧企業(yè)建設(shè)的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。2.智慧企業(yè)建設(shè)辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)智慧企業(yè)建設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在公司信息化管理部門，負(fù)責(zé)智慧企業(yè)建設(shè)的日常管理工作。主要職責(zé)如下：組織編制智慧企業(yè)建設(shè)規(guī)劃和年度計(jì)劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。制定智慧企業(yè)建設(shè)的管理制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，指導(dǎo)和監(jiān)督各部門、各下屬單位的智慧企業(yè)建設(shè)工作。組織開(kāi)展智慧企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的立項(xiàng)、審批、招標(biāo)、實(shí)施、驗(yàn)收等管理工作。協(xié)調(diào)解決智慧企業(yè)建設(shè)過(guò)程中的具體問(wèn)題，定期向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作進(jìn)展情況。組織開(kāi)展智慧企業(yè)建設(shè)的培訓(xùn)、宣傳和推廣工作，提高員工對(duì)智慧企業(yè)建設(shè)的認(rèn)識(shí)和參與度。3.各部門和下屬單位職責(zé)各部門負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的智慧化需求分析、項(xiàng)目申報(bào)和實(shí)施推進(jìn)工作，配合智慧企業(yè)建設(shè)辦公室做好相關(guān)工作。各下屬單位負(fù)責(zé)本單位的智慧企業(yè)建設(shè)工作，制定本單位的智慧企業(yè)建設(shè)實(shí)施方案，組織實(shí)施本單位的智慧化項(xiàng)目，并接受公司智慧企業(yè)建設(shè)辦公室的指導(dǎo)和監(jiān)督。人員管理1.人員配備各部門和下屬單位應(yīng)根據(jù)智慧企業(yè)建設(shè)的需要，配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員和管理人員，確保智慧企業(yè)建設(shè)工作的順利開(kāi)展。2.培訓(xùn)與發(fā)展公司應(yīng)定期組織開(kāi)展智慧企業(yè)建設(shè)相關(guān)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高員工的信息技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。鼓勵(lì)員工參加相關(guān)的職業(yè)資格認(rèn)證和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，為智慧企業(yè)建設(shè)培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。規(guī)劃與設(shè)計(jì)規(guī)劃編制1.需求調(diào)研智慧企業(yè)建設(shè)辦公室應(yīng)組織相關(guān)人員對(duì)公司各部門、各下屬單位的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、信息化水平、智慧化需求進(jìn)行全面深入的調(diào)研，了解企業(yè)在生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、管理、決策等方面存在的問(wèn)題和需求，為規(guī)劃編制提供依據(jù)。2.規(guī)劃制定根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，智慧企業(yè)建設(shè)辦公室組織編制公司智慧企業(yè)建設(shè)規(guī)劃。規(guī)劃應(yīng)明確智慧企業(yè)建設(shè)的總體目標(biāo)、發(fā)展階段、重點(diǎn)任務(wù)、實(shí)施步驟和保障措施等內(nèi)容。3.規(guī)劃評(píng)審規(guī)劃編制完成后，智慧企業(yè)建設(shè)辦公室應(yīng)組織相關(guān)專家和部門對(duì)規(guī)劃進(jìn)行評(píng)審，廣泛征求意見(jiàn)和建議，對(duì)規(guī)劃進(jìn)行修改完善。經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的規(guī)劃報(bào)智慧企業(yè)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后發(fā)布實(shí)施。設(shè)計(jì)原則1.整體性原則智慧企業(yè)設(shè)計(jì)應(yīng)從企業(yè)整體出發(fā)，統(tǒng)籌考慮各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和信息資源的集成與協(xié)同，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的共享和業(yè)務(wù)的無(wú)縫銜接。2.開(kāi)放性原則設(shè)計(jì)應(yīng)采用開(kāi)放的體系架構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)接口，便于與外部系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接和數(shù)據(jù)交換，支持新技術(shù)的應(yīng)用和系統(tǒng)的擴(kuò)展升級(jí)。3.靈活性原則設(shè)計(jì)應(yīng)具有一定的靈活性，能夠適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理模式的變化，方便對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。4.安全性原則設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮信息安全因素，采取有效的安全技術(shù)和管理措施，保障企業(yè)數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性。設(shè)計(jì)內(nèi)容1.總體架構(gòu)設(shè)計(jì)包括業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、應(yīng)用架構(gòu)和技術(shù)架構(gòu)等方面的設(shè)計(jì)，明確各架構(gòu)之間的關(guān)系和接口，構(gòu)建智慧企業(yè)的總體框架。2.系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)需求和智慧化目標(biāo)，設(shè)計(jì)各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的功能模塊和業(yè)務(wù)流程，確保系統(tǒng)功能滿足企業(yè)實(shí)際工作需要。3.數(shù)據(jù)資源設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行全面梳理和規(guī)劃，建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)模型，設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理、分析和共享的方案，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效管理和利用。4.安全體系設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)智慧企業(yè)的安全體系，包括網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全、應(yīng)用安全等方面的設(shè)計(jì)，制定安全策略和安全管理制度，采取必要的安全技術(shù)措施，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。項(xiàng)目管理項(xiàng)目立項(xiàng)1.項(xiàng)目申報(bào)各部門和下屬單位根據(jù)智慧企業(yè)建設(shè)規(guī)劃和自身業(yè)務(wù)需求，提出智慧化項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)，填寫(xiě)項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)表，詳細(xì)說(shuō)明項(xiàng)目的背景、目標(biāo)、內(nèi)容、預(yù)算和實(shí)施計(jì)劃等。2.項(xiàng)目評(píng)審智慧企業(yè)建設(shè)辦公室組織相關(guān)專家對(duì)申報(bào)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)審，從項(xiàng)目的必要性、可行性、技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)效益等方面進(jìn)行綜合評(píng)估，提出評(píng)審意見(jiàn)。3.項(xiàng)目審批經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)的項(xiàng)目，報(bào)智慧企業(yè)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批。領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)項(xiàng)目的重要程度和投資規(guī)模，決定是否批準(zhǔn)項(xiàng)目立項(xiàng)。項(xiàng)目實(shí)施1.項(xiàng)目招標(biāo)對(duì)于符合招標(biāo)條件的項(xiàng)目，按照國(guó)家和企業(yè)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行招標(biāo)采購(gòu)，選擇具有相應(yīng)資質(zhì)和實(shí)力的供應(yīng)商承擔(dān)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)。2.項(xiàng)目合同管理與中標(biāo)供應(yīng)商簽訂項(xiàng)目合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，包括項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方式、售后服務(wù)等內(nèi)容。加強(qiáng)對(duì)合同執(zhí)行情況的監(jiān)督和管理，確保合同的有效履行。3.項(xiàng)目進(jìn)度管理智慧企業(yè)建設(shè)辦公室應(yīng)制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，明確項(xiàng)目各個(gè)階段的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和里程碑，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和跟蹤。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的進(jìn)度問(wèn)題，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。4.項(xiàng)目質(zhì)量管理建立項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程的質(zhì)量控制。對(duì)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和驗(yàn)收，確保項(xiàng)目質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。5.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理識(shí)別項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，如技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)等，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和預(yù)警，及時(shí)采取措施化解風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目順利實(shí)施。項(xiàng)目驗(yàn)收1.驗(yàn)收申請(qǐng)項(xiàng)目完成后，項(xiàng)目實(shí)施單位應(yīng)向智慧企業(yè)建設(shè)辦公室提交項(xiàng)目驗(yàn)收申請(qǐng)，同時(shí)提供項(xiàng)目建設(shè)總結(jié)報(bào)告、技術(shù)文檔、測(cè)試報(bào)告等相關(guān)資料。2.驗(yàn)收準(zhǔn)備智慧企業(yè)建設(shè)辦公室組織相關(guān)人員對(duì)項(xiàng)目資料進(jìn)行審查，制定驗(yàn)收方案，成立驗(yàn)收小組。3.驗(yàn)收實(shí)施驗(yàn)收小組按照驗(yàn)收方案對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面檢查和測(cè)試，包括系統(tǒng)功能、性能、安全性、數(shù)據(jù)質(zhì)量等方面的驗(yàn)收。對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程和項(xiàng)目成果進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出驗(yàn)收意見(jiàn)。4.驗(yàn)收結(jié)論根據(jù)驗(yàn)收小組的驗(yàn)收意見(jiàn)，智慧企業(yè)建設(shè)辦公室形成項(xiàng)目驗(yàn)收結(jié)論。對(duì)驗(yàn)收合格的項(xiàng)目，辦理項(xiàng)目交付使用手續(xù)；對(duì)驗(yàn)收不合格的項(xiàng)目，責(zé)令項(xiàng)目實(shí)施單位限期整改，整改完成后重新組織驗(yàn)收。運(yùn)行與維護(hù)運(yùn)行管理1.系統(tǒng)上線新開(kāi)發(fā)或升級(jí)改造的系統(tǒng)在正式上線前，應(yīng)進(jìn)行充分的測(cè)試和試運(yùn)行，確保系統(tǒng)功能穩(wěn)定、性能良好。系統(tǒng)上線后，應(yīng)及時(shí)組織用戶進(jìn)行培訓(xùn)，使其熟悉系統(tǒng)的操作和使用。2.日常運(yùn)行監(jiān)控建立智慧企業(yè)系統(tǒng)的日常運(yùn)行監(jiān)控機(jī)制，對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、性能指標(biāo)、安全狀況等進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的異常情況，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。3.用戶支持設(shè)立專門的用戶支持熱線和服務(wù)郵箱，及時(shí)響應(yīng)用戶的咨詢和問(wèn)題反饋。為用戶提供技術(shù)培訓(xùn)、操作指導(dǎo)和故障排除等服務(wù)，提高用戶對(duì)系統(tǒng)的使用滿意度。維護(hù)管理1.系統(tǒng)維護(hù)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，包括軟件系統(tǒng)的升級(jí)、硬件設(shè)備的檢修和更換等。及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞和故障，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。2.數(shù)據(jù)維護(hù)對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份和恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、轉(zhuǎn)換和更新，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.安全維護(hù)加強(qiáng)智慧企業(yè)系統(tǒng)的安全維護(hù)，定期進(jìn)行安全漏洞掃描和病毒查殺。制定安全應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)處理安全事件，保障企業(yè)信息安全。評(píng)估與改進(jìn)評(píng)估指標(biāo)體系1.業(yè)務(wù)指標(biāo)包括生產(chǎn)效率、運(yùn)營(yíng)成本、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶滿意度等方面的指標(biāo)，反映智慧企業(yè)建設(shè)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用。2.技術(shù)指標(biāo)包括系統(tǒng)性能、數(shù)據(jù)質(zhì)量、系統(tǒng)可用性等方面的指標(biāo)，衡量智慧企業(yè)系統(tǒng)的技術(shù)水平和運(yùn)行狀況。3.管理指標(biāo)包括項(xiàng)目管理水平、運(yùn)維管理效率、人才隊(duì)伍建設(shè)等方面的指標(biāo)，評(píng)估智慧企業(yè)建設(shè)的管理成效。評(píng)估方法1.定期評(píng)估智慧企業(yè)建設(shè)辦公室每年組織一次對(duì)智慧企業(yè)建設(shè)情況的全面評(píng)估，采用定量分析和定性分析相結(jié)合的方法，對(duì)各項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。2.專項(xiàng)評(píng)估根據(jù)需要，對(duì)智慧企業(yè)建設(shè)的某個(gè)方面或某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行專項(xiàng)評(píng)估，深入分析存在的問(wèn)題和不足。改進(jìn)措施1.問(wèn)題分析根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)智慧企業(yè)建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行深入分析，找出問(wèn)題的根源和影響因素。2.制定改進(jìn)方案針對(duì)存在的問(wèn)題，制定具體的改進(jìn)方案，明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、責(zé)任單位和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。3.實(shí)施改進(jìn)各責(zé)任單位按照改進(jìn)方案組織實(shí)施改進(jìn)工作，智慧企業(yè)建設(shè)辦公室對(duì)改進(jìn)工作進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督，確保改進(jìn)措施得到有效落實(shí)。安全管理安全制度建設(shè)1.制定安全管理制度智慧企業(yè)建設(shè)辦公室應(yīng)制定完善的信息安全管理制度，包括網(wǎng)絡(luò)安全管理制度、數(shù)據(jù)安全管理制度、用戶賬號(hào)管理制度、安全審計(jì)制度等，明確各部門和人員在信息安全管理中的職責(zé)和權(quán)限。2.安全制度執(zhí)行各部門和下屬單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行信息安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育和培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和防范能力。定期對(duì)安全制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問(wèn)題。安全技術(shù)措施1.網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)采用防火墻、入侵檢測(cè)、加密技術(shù)等安全技術(shù)手段，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行安全防護(hù)，防止外部網(wǎng)絡(luò)攻擊和非法入侵。2.數(shù)據(jù)安全保護(hù)對(duì)企業(yè)的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，防止數(shù)據(jù)丟失和泄露。3.訪問(wèn)控制建立嚴(yán)格的用戶賬號(hào)管理和訪問(wèn)控制機(jī)制，對(duì)不同用戶的訪問(wèn)權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格授權(quán)和管理，確保只有授權(quán)用戶才能訪問(wèn)相關(guān)信息和系統(tǒng)。安全應(yīng)急管理1.應(yīng)急預(yù)案制定制定信息安全應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置的組織機(jī)構(gòu)