2025年那曲地區(qū)稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題帶詳解含答案一、綜合分析題中央經(jīng)濟工作會議提出“要精準(zhǔn)落實減稅降費政策，推動企業(yè)輕裝上陣”。那曲地區(qū)作為西藏高海拔牧區(qū)，市場主體以中小微企業(yè)、牧民合作社和個體工商戶為主，且存在地廣人稀、交通不便、部分納稅人文化水平較低等實際情況。請結(jié)合這些特點，談?wù)勀乔悇?wù)部門應(yīng)如何提升減稅降費政策落實質(zhì)效。詳解：此題主要考察考生對稅收政策的理解能力、結(jié)合地區(qū)實際解決問題的能力及綜合分析能力。需緊扣“精準(zhǔn)落實”核心，結(jié)合那曲地理、經(jīng)濟、人文特點，從政策宣傳、執(zhí)行、反饋等環(huán)節(jié)提出針對性措施。參考答案：那曲稅務(wù)部門應(yīng)立足“高海拔、牧業(yè)主、多民族”的地域特征，從“精準(zhǔn)識別、精準(zhǔn)推送、精準(zhǔn)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)督”四方面發(fā)力：1.精準(zhǔn)識別政策適用主體。依托稅收大數(shù)據(jù)，結(jié)合金稅四期系統(tǒng)，篩選那曲轄區(qū)內(nèi)中小微企業(yè)、牧民合作社、牦牛產(chǎn)業(yè)加工企業(yè)等重點群體，建立“一企一策”臺賬。針對牧民合作社普遍存在的財務(wù)制度不健全問題，聯(lián)合鄉(xiāng)村振興局、市場監(jiān)管部門采集經(jīng)營規(guī)模、收入結(jié)構(gòu)等基礎(chǔ)信息，確保政策覆蓋無遺漏。2.精準(zhǔn)推送政策內(nèi)容。改變“大水漫灌”式宣傳，采用“線上+線下”雙軌模式：線上通過“那曲稅務(wù)”微信公眾號推出藏漢雙語政策解讀短視頻，用牧民熟悉的“放牧故事”“蟲草交易”等場景通俗講解；線下組建“馬背稅務(wù)宣傳隊”，針對夏季轉(zhuǎn)場牧民，攜帶政策手冊、便攜打印機深入牧場，結(jié)合牧草收購、畜產(chǎn)品銷售等實際交易案例現(xiàn)場答疑。對文化程度較低的納稅人，制作藏漢雙語“政策明白卡”，標(biāo)注減免條件、申報流程和聯(lián)系電話。3.精準(zhǔn)優(yōu)化辦理流程。針對那曲部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)離縣城超200公里、辦稅成本高的問題，推廣“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置“稅務(wù)代辦點”，由熟悉藏語的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部協(xié)助提交資料；對符合條件的牧民合作社，推行“免申即享”，通過系統(tǒng)自動計算減免稅額，無需額外提交證明材料。同時，在辦稅服務(wù)廳開設(shè)“牧民綠色通道”，配備藏語導(dǎo)稅員，簡化表單填寫，提供“一對一”幫辦服務(wù)。4.精準(zhǔn)跟蹤政策效果。建立“政策落實回訪機制”，每季度抽取10%的受益主體，通過入戶走訪、電話隨訪了解政策獲得感；聯(lián)合統(tǒng)計局、畜牧局分析減稅降費對牦牛產(chǎn)業(yè)、蟲草加工等那曲特色產(chǎn)業(yè)的帶動效應(yīng)，形成《政策落實與產(chǎn)業(yè)發(fā)展關(guān)聯(lián)報告》，為后續(xù)政策調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐。對執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)的“應(yīng)享未享”問題，通過“稅收網(wǎng)格員”上門輔導(dǎo)整改，確保政策紅利直達快享。二、組織協(xié)調(diào)題那曲地區(qū)稅務(wù)局?jǐn)M開展“稅法進牧區(qū)”系列活動，重點面向牧民群眾普及城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險繳費政策及涉農(nóng)稅收優(yōu)惠。但牧民居住分散、夏季多轉(zhuǎn)場放牧，且部分牧民漢語溝通能力較弱。作為活動負(fù)責(zé)人，你會如何組織？詳解：此題考察組織協(xié)調(diào)能力、對牧區(qū)實際的把握能力及創(chuàng)新服務(wù)意識。需解決“人員分散、時間難集中、語言障礙”三大痛點，設(shè)計符合牧民生產(chǎn)生活習(xí)慣的活動形式。參考答案：活動將以“貼近牧?xí)r、融入牧俗、使用牧語”為原則，分三個階段推進：1.前期籌備階段（提前1個月）：一是組建“雙語+專業(yè)”團隊，選拔10名懂藏語、有牧區(qū)工作經(jīng)驗的稅務(wù)干部，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、村“兩委”成員成立宣傳小組；二是調(diào)研確定重點區(qū)域，通過畜牧部門獲取夏季牧場分布地圖，鎖定那曲市色尼區(qū)、安多縣等牧民集中區(qū)域；三是制作針對性材料，將城鄉(xiāng)居民“兩險”繳費標(biāo)準(zhǔn)、手機APP操作步驟、涉農(nóng)免稅政策（如牧草銷售免稅、牧民自產(chǎn)自銷畜產(chǎn)品免稅）等內(nèi)容，用藏漢雙語編成“口袋手冊”，并錄制5分鐘藏語版政策講解音頻。2.集中宣傳階段（78月，牧民相對集中期）：一是“牧場流動課堂”，利用牧民轉(zhuǎn)場間隙，在固定牧場點搭建帳篷，邀請鄉(xiāng)干部用藏語主持，稅務(wù)干部結(jié)合實際案例講解“兩險”繳費對養(yǎng)老、醫(yī)療的保障作用，現(xiàn)場演示“西藏稅務(wù)”APP繳費流程，用牧民手機“一對一”輔導(dǎo)操作；二是“牧家樂聯(lián)動宣傳”，聯(lián)合牧區(qū)旅游點的牧家樂，在就餐、休息時播放藏語政策音頻，在顯眼位置張貼“掃碼學(xué)政策”二維碼（掃碼可看藏語版操作視頻）；三是“馬背宣傳隊”延伸覆蓋，對居住特別分散的牧民，由宣傳小組騎馬或騎摩托入戶，贈送印有政策要點的藏式圍裙、保溫杯等實用物品，結(jié)合牧民家庭情況講解“兩險”繳費檔次選擇、涉農(nóng)免稅條件。3.長效鞏固階段（9月起）：一是在每個行政村設(shè)立“稅法聯(lián)絡(luò)站”，由村會計擔(dān)任聯(lián)絡(luò)人，定期發(fā)放更新版政策資料；二是與那曲人民廣播電臺合作，每周五開設(shè)“牧區(qū)稅法時間”藏語廣播欄目，解答牧民來電咨詢；三是建立“牧民政策咨詢微信群”，由稅務(wù)干部輪值答疑，針對常見問題制作“操作小視頻”定期推送。活動結(jié)束后，通過電話回訪100戶牧民，評估政策知曉率提升情況，形成總結(jié)報告。三、應(yīng)急應(yīng)變題某工作日上午，那曲市辦稅服務(wù)廳內(nèi)，一位牧民大叔因不會操作電子稅務(wù)局代開發(fā)票功能，與窗口人員發(fā)生爭執(zhí)。大叔情緒激動，用藏語大聲抱怨“機器不管用，你們就知道推”，還吸引了其他納稅人圍觀。你作為當(dāng)天的值班領(lǐng)導(dǎo)，會如何處理？詳解：此題考察應(yīng)急處理能力、溝通能力及服務(wù)意識。需遵循“安撫情緒解決問題改進服務(wù)”的邏輯，體現(xiàn)對牧民需求的理解和稅務(wù)服務(wù)的溫度。參考答案：1.快速介入，安撫情緒：立即上前，用藏語向大叔問好：“阿佳（大叔），實在不好意思讓您著急了，我是今天的值班領(lǐng)導(dǎo)，您的問題我來幫您解決，咱們先到旁邊的休息區(qū)坐會兒，慢慢說。”引導(dǎo)大叔到便民休息區(qū)，遞上酥油茶，緩解其激動情緒。同時，安排導(dǎo)稅員疏散圍觀群眾，恢復(fù)大廳秩序。2.了解訴求，解決問題：用藏語耐心詢問：“阿佳，您是需要代開什么發(fā)票？是賣蟲草的收入還是賣牛羊肉的？”得知具體需求后，解釋電子稅務(wù)局代開發(fā)票的優(yōu)勢（如不用排隊、在家就能辦），但承認(rèn)操作可能對初次使用的牧民有難度。隨后，取出手機現(xiàn)場演示：“我?guī)湍蜷_電子稅務(wù)局，第一步點這里‘代開發(fā)票’，第二步輸入您的身份證號……”邊操作邊用藏語講解關(guān)鍵步驟，同時讓窗口人員打印一份藏漢雙語的《代開發(fā)票操作指南》交給大叔，標(biāo)注重點步驟。若大叔仍不放心，可幫其現(xiàn)場提交代開申請，確認(rèn)成功后告知：“阿佳，您看已經(jīng)提交了，下午就能來取發(fā)票，下次您要是還不放心，給辦稅廳打電話，我們可以遠(yuǎn)程指導(dǎo)。”3.反思改進，避免再發(fā)：事后與窗口人員溝通，強調(diào)對牧民納稅人要更耐心，優(yōu)先提供“一對一”輔導(dǎo)；建議在電子稅務(wù)局藏語版界面增加“牧民常用功能”快捷入口，簡化代開發(fā)票流程；在大廳增設(shè)“藏語導(dǎo)稅崗”，每天安排1名懂藏語的干部專門輔導(dǎo)牧民操作；制作藏漢雙語的“電子稅務(wù)局操作視頻”，在大廳顯示屏循環(huán)播放。同時，將此事記錄到《辦稅服務(wù)廳輿情臺賬》，定期復(fù)盤類似問題，優(yōu)化服務(wù)流程。四、人際溝通題你被借調(diào)到那曲地區(qū)稅務(wù)局參與“便民辦稅春風(fēng)行動”專項工作組，組內(nèi)共有5人，其中同事老王因妻子在阿里地區(qū)工作，孩子年幼需照顧，近期頻繁請假處理家庭事務(wù)，導(dǎo)致他負(fù)責(zé)的“牧區(qū)辦稅服務(wù)點優(yōu)化”任務(wù)進度滯后15%。其他同事私下抱怨“老王總請假，我們得幫他干活”，甚至有人提議向領(lǐng)導(dǎo)反映調(diào)整分工。作為工作組中最年輕的成員，你會如何協(xié)調(diào)？詳解：此題考察溝通協(xié)調(diào)能力、團隊協(xié)作意識及處理人際矛盾的技巧。需兼顧理解同事困難與推動工作進度，體現(xiàn)同理心與擔(dān)當(dāng)。參考答案：1.主動溝通，理解老王難處：找老王午休時間單獨聊天：“王哥，聽說嫂子在阿里工作，孩子才3歲，確實不容易。最近看您總往家跑，是不是孩子生病了？”待老王傾訴后，表達理解：“換作是我，肯定也得急。您負(fù)責(zé)的牧區(qū)服務(wù)點優(yōu)化任務(wù)，我大概看了下，主要是需要實地調(diào)研幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦稅點位置，對吧？要是您時間緊張，我可以幫您先整理下之前的調(diào)研數(shù)據(jù)，把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人口、牧場分布等基礎(chǔ)資料匯總好，您有時間再去現(xiàn)場復(fù)核，這樣能省點時間。”2.引導(dǎo)團隊，凝聚共識：在工作組例會上，先肯定大家的辛苦：“最近大家為了‘春風(fēng)行動’都加班加點，特別是張姐和李哥，幫著補了不少進度，我都看在眼里?！比缓筇岬嚼贤醯那闆r：“王哥家里確實有特殊困難，咱們都是同事，互相搭把手也是應(yīng)該的。其實牧區(qū)服務(wù)點優(yōu)化和我們各自的任務(wù)有交叉，比如張姐負(fù)責(zé)的‘線上線下融合’，李哥負(fù)責(zé)的‘藏語服務(wù)提升’，都需要參考牧區(qū)服務(wù)點的實際情況。要不我們分工協(xié)作：我和王哥一起梳理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，張姐和李哥分別從線上、語言服務(wù)角度提建議，這樣既能幫王哥減輕壓力，也能讓任務(wù)更全面?！?.推動進度，向領(lǐng)導(dǎo)匯報：與老王約定每周三、五下午集中處理任務(wù)，我負(fù)責(zé)整理2023年各牧區(qū)辦稅點的人流量、常見問題等數(shù)據(jù)，老王負(fù)責(zé)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部確認(rèn)最新需求。同時，將調(diào)整后的分工和進度計劃向組長匯報：“組長，考慮到老王的實際困難，我們調(diào)整了協(xié)作方式，目前基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理已完成60%，預(yù)計下周五能提交初步方案，不影響整體進度?！奔茸岊I(lǐng)導(dǎo)了解情況，也避免同事誤解。4.后續(xù)跟進，關(guān)懷團隊：任務(wù)完成后，建議組長在總結(jié)會上特別提到老王在家庭困難下仍堅持參與調(diào)研，肯定團隊協(xié)作精神；平時多關(guān)注老王的狀態(tài)，偶爾幫他帶份午餐、分擔(dān)些雜務(wù)，營造“工作互助、生活關(guān)心”的團隊氛圍。五、崗位匹配題那曲地區(qū)平均海拔4500米以上，氣候寒冷干燥，稅務(wù)工作需經(jīng)常深入牧區(qū)，且服務(wù)對象多為藏族群眾，需較強的民族團結(jié)意識。結(jié)合自身經(jīng)歷，談?wù)勀銥槭裁催x擇報考那曲稅務(wù)系統(tǒng)。詳解：此題考察崗位認(rèn)知、自我認(rèn)知及價值取向。需結(jié)合那曲稅務(wù)工作的特殊性，從“適應(yīng)能力、服務(wù)意愿、民族情懷”等角度展開，避免空泛表態(tài)。參考答案：選擇報考那曲稅務(wù)，是我經(jīng)過長期思考后的鄭重決定，主要基于三點經(jīng)歷與認(rèn)知：1.高原生活經(jīng)歷讓我具備適應(yīng)能力。我出生在日喀則市定日縣（海拔4300米），從小在高原長大，熟悉藏區(qū)氣候和生活習(xí)慣。大學(xué)期間，我曾作為志愿者參與那曲市安多縣“冬季送暖”活動，在牧區(qū)帳篷里住了15天，協(xié)助發(fā)放取暖物資。這段經(jīng)歷讓我不僅適應(yīng)了那曲的高海拔環(huán)境，更深刻理解了牧民“逐水草而居”的生產(chǎn)方式和“有困難找干部”的樸素信任。我知道，在那曲做稅務(wù)工作，不能只坐在辦公室，必須像當(dāng)年送暖一樣“用腳步丈量牧場”，而我完全具備這種體能和心理準(zhǔn)備。2.基層服務(wù)經(jīng)驗讓我堅定服務(wù)初心。研究生畢業(yè)后，我在山南市錯那縣稅務(wù)局工作了3年，主要負(fù)責(zé)農(nóng)牧民“兩險”征收和涉農(nóng)稅收優(yōu)惠落實。為了讓牧民搞懂政策，我跟著村支書學(xué)了半年藏語，能用藏語講解基礎(chǔ)政策；為了不漏一戶，我騎摩托車去過最遠(yuǎn)的牧戶——單程80公里，路上還遇到過雪災(zāi)，最終幫牧民曲珍大姐辦好了合作社免稅備案，她后來特意送了我一袋自己曬的奶渣表示感謝。這段經(jīng)歷讓我明白，藏區(qū)稅務(wù)工作的價值不僅是收稅，更是用政策溫暖群眾。那曲作為西藏最偏遠(yuǎn)的牧區(qū)之一，更需要能扎根基層、服務(wù)牧民的稅務(wù)干部，而我渴望在更廣闊的牧區(qū)繼續(xù)踐行這份初心。3.民族融合理念讓我認(rèn)同崗位使命。我母親是藏族，父親是漢族，從小在多民族家庭中長大，讓我深刻體會到“各民族像石榴籽一樣緊緊抱在一起”的意義。在錯那縣工作時，我參與組織了“稅企藏漢雙語交流會”“牧區(qū)稅法小課堂”等活動，看到藏