景區(qū)常規(guī)景點管理辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)景區(qū)常規(guī)景點的管理，提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和游客體驗，保障游客的人身和財產(chǎn)安全，促進(jìn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》《風(fēng)景名勝區(qū)條例》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本景區(qū)實際情況，制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本景區(qū)內(nèi)所有常規(guī)景點的管理，包括但不限于自然景觀、人文景觀、歷史遺跡等各類景點。管理原則景區(qū)常規(guī)景點的管理遵循科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)一管理、嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用的原則，注重生態(tài)環(huán)境保護(hù)，合理開發(fā)利用旅游資源，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的統(tǒng)一。管理機(jī)構(gòu)與職責(zé)管理機(jī)構(gòu)景區(qū)設(shè)立專門的景點管理部門，負(fù)責(zé)景區(qū)常規(guī)景點的日常管理工作。該部門在景區(qū)管理委員會的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，接受相關(guān)政府部門的監(jiān)督和指導(dǎo)。管理部門職責(zé)1.貫徹執(zhí)行國家有關(guān)旅游和景區(qū)管理的法律法規(guī)和政策，制定并組織實施景區(qū)常規(guī)景點的管理制度和工作計劃。2.負(fù)責(zé)景區(qū)常規(guī)景點的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)，確保景點的設(shè)施設(shè)備完好、安全。3.加強(qiáng)對景點內(nèi)經(jīng)營活動的管理，規(guī)范經(jīng)營秩序，保障游客的合法權(quán)益。4.組織開展景點的宣傳推廣工作，提高景區(qū)的知名度和美譽度。5.負(fù)責(zé)景點內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作，營造良好的旅游環(huán)境。6.收集游客的意見和建議，及時處理游客的投訴和糾紛，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作。景點規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃編制景區(qū)管理部門應(yīng)會同相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)，依據(jù)景區(qū)總體規(guī)劃，編制景區(qū)常規(guī)景點的詳細(xì)規(guī)劃。規(guī)劃應(yīng)充分考慮景點的自然和人文特色，合理確定景點的功能布局、游覽線路、配套設(shè)施等內(nèi)容，確保景點的開發(fā)建設(shè)與景區(qū)整體環(huán)境相協(xié)調(diào)。建設(shè)審批景點的建設(shè)項目必須嚴(yán)格按照規(guī)劃進(jìn)行，建設(shè)單位應(yīng)依法辦理相關(guān)審批手續(xù)，經(jīng)景區(qū)管理部門和相關(guān)政府部門批準(zhǔn)后方可實施。建設(shè)項目應(yīng)符合國家有關(guān)建筑、環(huán)保、安全等方面的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確保工程質(zhì)量和安全。建設(shè)監(jiān)管景區(qū)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對景點建設(shè)項目的監(jiān)管，對建設(shè)過程中的工程質(zhì)量、安全、環(huán)保等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查。建設(shè)單位應(yīng)定期向景區(qū)管理部門報告建設(shè)進(jìn)展情況，接受景區(qū)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。設(shè)施維護(hù)景區(qū)管理部門應(yīng)建立健全景點設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理制度，定期對景點內(nèi)的道路、橋梁、欄桿、照明、標(biāo)識等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和安全使用。游客管理門票管理景區(qū)實行門票管理制度，門票價格應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行定價，并向社會公示。景區(qū)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對門票銷售和使用的管理，嚴(yán)禁倒賣門票、使用假票等違法行為。游客接待景區(qū)管理部門應(yīng)根據(jù)景點的承載能力，合理確定游客接待量，制定游客流量控制方案。在旅游高峰期，應(yīng)采取有效的疏導(dǎo)措施，確保游客的安全和有序游覽。景區(qū)應(yīng)為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括咨詢、導(dǎo)游、休息、餐飲等方面的服務(wù)。游客行為規(guī)范游客應(yīng)遵守景區(qū)的各項規(guī)章制度，愛護(hù)景區(qū)的自然和人文景觀，不得破壞景點設(shè)施設(shè)備，不得隨地吐痰、亂扔垃圾等。景區(qū)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對游客行為的引導(dǎo)和管理，對違反規(guī)定的游客進(jìn)行批評教育，情節(jié)嚴(yán)重的依法予以處罰。特殊人群服務(wù)景區(qū)應(yīng)為老年人、兒童、殘疾人等特殊人群提供必要的便利和服務(wù)，如設(shè)置無障礙通道、提供特殊設(shè)施設(shè)備等。經(jīng)營活動管理經(jīng)營許可在景區(qū)內(nèi)從事經(jīng)營活動的單位和個人，應(yīng)依法取得相關(guān)經(jīng)營許可證，并按照規(guī)定的經(jīng)營范圍和地點進(jìn)行經(jīng)營活動。景區(qū)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對經(jīng)營活動的審批和管理，嚴(yán)禁無證經(jīng)營、超范圍經(jīng)營等違法行為。經(jīng)營規(guī)范景區(qū)內(nèi)的經(jīng)營單位和個人應(yīng)遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和景區(qū)的管理制度，誠信經(jīng)營，保證商品和服務(wù)質(zhì)量。不得欺詐游客、強(qiáng)買強(qiáng)賣、哄抬物價等。景區(qū)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對經(jīng)營活動的監(jiān)督檢查，對違反規(guī)定的經(jīng)營單位和個人依法予以處罰。經(jīng)營場所管理景區(qū)管理部門應(yīng)合理規(guī)劃經(jīng)營場所，確保經(jīng)營場所的布局合理、整潔衛(wèi)生。經(jīng)營單位和個人應(yīng)保持經(jīng)營場所的整潔和衛(wèi)生，不得亂搭亂建、亂堆亂放。安全管理安全制度景區(qū)管理部門應(yīng)建立健全安全管理制度，制定安全應(yīng)急預(yù)案，明確安全管理責(zé)任。景區(qū)應(yīng)配備必要的安全管理人員和安全設(shè)施設(shè)備，加強(qiáng)對景點的安全檢查和隱患排查，及時消除安全隱患。消防安全景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)消防安全管理，按照國家有關(guān)規(guī)定配備消防設(shè)施設(shè)備，設(shè)置明顯的消防安全標(biāo)識。景區(qū)管理部門應(yīng)定期組織消防演練，提高員工和游客的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。治安管理景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)治安管理，建立健全治安防范體系，配備必要的治安管理人員和監(jiān)控設(shè)備。景區(qū)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對景區(qū)內(nèi)的巡邏和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理治安問題，維護(hù)景區(qū)的治安秩序。應(yīng)急救援景區(qū)管理部門應(yīng)建立應(yīng)急救援隊伍，配備必要的應(yīng)急救援設(shè)備和物資。在發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案，組織救援工作，確保游客的生命和財產(chǎn)安全。環(huán)境保護(hù)環(huán)境監(jiān)測景區(qū)管理部門應(yīng)建立環(huán)境監(jiān)測制度，定期對景區(qū)的空氣質(zhì)量、水質(zhì)、土壤等環(huán)境指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)測，及時掌握環(huán)境質(zhì)量狀況。污染防治景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對污染源的管理，采取有效的污染防治措施，減少廢水、廢氣、廢渣等污染物的排放。景區(qū)內(nèi)的餐飲、住宿等經(jīng)營單位應(yīng)配備必要的污染處理設(shè)施，確保污染物達(dá)標(biāo)排放。生態(tài)保護(hù)景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，保護(hù)景區(qū)內(nèi)的自然植被、野生動物等生態(tài)資源。景區(qū)管理部門應(yīng)制定生態(tài)保護(hù)措施，嚴(yán)禁在景區(qū)內(nèi)進(jìn)行非法砍伐、捕獵、開墾等破壞生態(tài)環(huán)境的行為。垃圾分類處理景區(qū)應(yīng)實行垃圾分類管理制度，設(shè)置垃圾分類收集容器，引導(dǎo)游客和員工進(jìn)行垃圾分類投放。景區(qū)管理部門應(yīng)定期對垃圾分類收集容器進(jìn)行清理和運輸，確保垃圾得到妥善處理。監(jiān)督檢查與處罰監(jiān)督檢查景區(qū)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對景區(qū)常規(guī)景點的監(jiān)督檢查，定期對景點的管理情況進(jìn)行檢查和評估。檢查內(nèi)容包括景點的規(guī)劃建設(shè)、游客管理、經(jīng)營活動、安全管理、環(huán)境保護(hù)等方面。對發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時下達(dá)整改通知書，要求相關(guān)單位和個人限期整改。處罰措施對違反本辦法規(guī)定的單位和個人，