乘務(wù)類試題帶答案1.乘務(wù)員在航班起飛前應(yīng)完成哪些準(zhǔn)備工作？A.檢查客艙設(shè)備B.確認(rèn)旅客安全帶系好C.準(zhǔn)備餐食D.以上都是答案：D2.緊急撤離時(shí)，乘務(wù)員的首要任務(wù)是什么？A.確保所有艙門打開B.指揮旅客有序撤離C.收集旅客行李D.檢查艙內(nèi)是否有遺漏旅客答案：B3.以下哪項(xiàng)不屬于乘務(wù)員的基本職責(zé)？A.提供客艙服務(wù)B.確?？团摪踩獵.維修飛機(jī)設(shè)備D.應(yīng)對(duì)緊急情況答案：C4.乘務(wù)員在航班延誤時(shí)應(yīng)如何處理旅客情緒？A.忽略旅客抱怨B.及時(shí)溝通并提供信息C.責(zé)備地面工作人員D.私自承諾補(bǔ)償答案：B5.氧氣面罩自動(dòng)脫落的條件是什么？A.飛機(jī)達(dá)到預(yù)定高度B.客艙氣壓下降到不安全水平C.飛機(jī)起飛時(shí)D.旅客手動(dòng)拉動(dòng)答案：B6.乘務(wù)員在航班中如何確保特殊旅客的需求得到滿足？A.提前了解并準(zhǔn)備B.忽視其特殊需求C.只在必要時(shí)提供幫助D.讓其他旅客協(xié)助答案：A7.以下哪種情況需要乘務(wù)員立即報(bào)告機(jī)長(zhǎng)？A.旅客遺失行李B.客艙內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品C.餐食供應(yīng)不足D.旅客要求更換座位答案：B8.緊急情況下，乘務(wù)員使用滅火器的正確步驟是什么？A.拔掉安全銷，指向火源，按壓把手B.直接按壓把手，指向火源C.搖晃滅火器后使用D.先觀察火源類型，再選擇合適滅火器答案：A（注意：實(shí)際操作中還需考慮火源類型，但此題為選擇題簡(jiǎn)化表述）9.乘務(wù)員在航班降落前需完成哪些工作？A.檢查旅客安全帶是否系好B.確認(rèn)所有艙門處于待命狀態(tài)C.準(zhǔn)備降落廣播D.以上都是答案：D10.旅客在航班中突發(fā)疾病，乘務(wù)員應(yīng)如何處理？A.立即降落最近的機(jī)場(chǎng)B.提供基本急救措施并報(bào)告機(jī)長(zhǎng)C.讓旅客自行處理D.通知地面醫(yī)療人員等待接機(jī)答案：B11.以下哪項(xiàng)不屬于客艙安全檢查的內(nèi)容？A.確認(rèn)手提行李放置穩(wěn)妥B.檢查旅客是否攜帶違禁品C.詢問(wèn)旅客目的地D.確認(rèn)應(yīng)急設(shè)備完好答案：C12.乘務(wù)員在航班中如何確保旅客舒適度？A.保持客艙整潔B.定時(shí)提供飲料服務(wù)C.及時(shí)響應(yīng)旅客需求D.以上都是答案：D13.緊急情況下，乘務(wù)員應(yīng)如何指導(dǎo)旅客使用救生衣？A.讓旅客自行穿戴B.演示并口頭指導(dǎo)C.僅提供救生衣說(shuō)明書D.通過(guò)廣播指導(dǎo)答案：B14.以下哪種行為違反了乘務(wù)員職業(yè)規(guī)范？A.對(duì)旅客禮貌友好B.保護(hù)旅客隱私C.私自出售機(jī)上商品D.積極參與緊急情況演練答案：C15.乘務(wù)員在航班中如何確保旅客安全？A.定期檢查安全帶狀態(tài)B.提供安全須知演示C.監(jiān)控客艙動(dòng)態(tài)D.以上都是答案：D16.以下哪項(xiàng)不屬于乘務(wù)員在起飛前的安全檢查內(nèi)容？A.確認(rèn)應(yīng)急出口暢通無(wú)阻B.檢查衛(wèi)生間設(shè)施是否正常C.核對(duì)旅客人數(shù)與機(jī)票信息D.驗(yàn)證旅客身份證件答案：D（驗(yàn)證身份證件通常由地面工作人員完成）17.乘務(wù)員在航班中遇到旅客投訴時(shí)應(yīng)如何處理？A.立即反駁旅客觀點(diǎn)B.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)并記錄C.轉(zhuǎn)移話題避免沖突D.責(zé)怪其他同事答案：B18.緊急撤離時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)如何指導(dǎo)旅客使用滑梯？A.讓旅客自行跳下B.示范并口頭指導(dǎo)正確姿勢(shì)C.僅通過(guò)廣播指導(dǎo)D.協(xié)助年老體弱旅客快速撤離答案：B（同時(shí)D也是正確做法之一，但本題為單選，側(cè)重指導(dǎo)方法）19.以下哪種情況下，乘務(wù)員需要特別關(guān)注旅客心理狀態(tài)？A.航班延誤B.旅客要求更換餐食C.旅客攜帶大量行李D.旅客詢問(wèn)到達(dá)目的地天氣答案：A20.乘務(wù)員在航班中如何確保特殊飲食需求的旅客得到滿足？A.提前了解旅客需求并準(zhǔn)備相應(yīng)餐食B.讓旅客自行解決C.提供標(biāo)準(zhǔn)餐食并建議旅客將就D.向其他旅客借用食物答案：A21.緊急撤離時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)如何確保旅客快速有序撤離？A.使用擴(kuò)音器大聲呼喊B.指示旅客按照預(yù)先規(guī)劃的路線撤離C.讓旅客自由選擇出口D.親自背送年老體弱旅客撤離答案：B22.乘務(wù)員在航班中遇到無(wú)陪兒童時(shí)應(yīng)如何處理？A.將其安置在靠近過(guò)道的座位B.全程陪伴并提供特別關(guān)照C.讓其他旅客協(xié)助照顧D.忽略其特殊需求答案：B23.以下哪項(xiàng)不屬于乘務(wù)員應(yīng)對(duì)緊急情況的基本技能？A.使用滅火器B.心肺復(fù)蘇術(shù)C.駕駛飛機(jī)D.使用應(yīng)急撤離設(shè)備答案：C24.乘務(wù)員在航班中如何確保旅客行李安全？A.定期檢查行李架狀態(tài)B.協(xié)助旅客妥善放置行李C.提醒旅客貴重物品隨身攜帶D.以上都是答案：D25.緊急情況下，乘務(wù)員應(yīng)如何保持冷靜？A.深呼吸，保持專業(yè)態(tài)度B.立即逃離現(xiàn)場(chǎng)C.與旅客一起恐慌D.責(zé)備其他工作人員答案：A26.乘務(wù)員在航班降落時(shí)應(yīng)完成哪些工作？A.確認(rèn)所有艙門關(guān)閉并鎖定B.準(zhǔn)備降落廣播稿C.檢查旅客安全帶是否松開D.以上都是答案：D27.以下哪項(xiàng)不屬于乘務(wù)員在航班中的服務(wù)內(nèi)容？A.提供餐飲服務(wù)B.協(xié)助旅客填寫入境卡C.維修飛機(jī)座椅D.提供娛樂(lè)設(shè)施使用指導(dǎo)答案：C28.乘務(wù)員在航班中遇到旅客身體不適時(shí)應(yīng)如何處理？A.立即降落最近的機(jī)場(chǎng)B.提供基本急救措施并報(bào)告機(jī)長(zhǎng)C.讓旅客自行處理或等待降落D.通知地面醫(yī)療人員但繼續(xù)飛行答案：B29.以下哪種行為有助于提高乘務(wù)