項目移交后續(xù)管理辦法?一、引言在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，各類項目的開展與移交是企業(yè)運營的常見環(huán)節(jié)。項目移交不僅僅是簡單的交付，更涉及到后續(xù)一系列的管理工作，以確保項目成果能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)揮作用，滿足企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求。本管理辦法旨在規(guī)范公司項目移交后的各項管理工作，明確各部門的職責(zé)和工作流程，提高項目后續(xù)管理的效率和質(zhì)量，保障公司的利益和項目的順利運行。二、適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)部所有已完成建設(shè)并正式移交給使用部門或相關(guān)單位的項目，包括但不限于工程建設(shè)項目、信息系統(tǒng)項目、研發(fā)項目等。三、相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參考1.《中華人民共和國合同法》：確保項目移交過程中的合同約定得到有效執(zhí)行，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.相關(guān)行業(yè)工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)：如建筑行業(yè)的《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》等，保證項目的質(zhì)量符合行業(yè)要求。3.信息系統(tǒng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：如《信息技術(shù)軟件工程術(shù)語》等，規(guī)范信息系統(tǒng)項目的管理和維護。四、項目移交后續(xù)管理的目標(biāo)1.確保項目的正常運行和持續(xù)穩(wěn)定，滿足使用部門的業(yè)務(wù)需求。2.及時解決項目運行過程中出現(xiàn)的問題，降低項目風(fēng)險。3.對項目進行有效的監(jiān)督和評估，為后續(xù)項目提供經(jīng)驗和參考。4.保護公司的知識產(chǎn)權(quán)和資產(chǎn)安全，防止項目相關(guān)信息的泄露和濫用。五、組織架構(gòu)和職責(zé)分工（一）項目移交管理委員會1.組成：由公司高層管理人員、項目管理部門負(fù)責(zé)人、使用部門負(fù)責(zé)人等組成。2.職責(zé)-制定項目移交后續(xù)管理的總體政策和戰(zhàn)略。-審批重大項目移交后續(xù)管理方案和預(yù)算。-協(xié)調(diào)解決項目移交后續(xù)管理過程中的重大問題和跨部門糾紛。（二）項目管理部門1.職責(zé)-負(fù)責(zé)項目移交的組織和協(xié)調(diào)工作，確保移交過程的順利進行。-建立項目移交檔案，對項目相關(guān)資料進行整理和歸檔。-跟蹤項目移交后的運行情況，定期收集和分析項目運行數(shù)據(jù)。-組織對項目進行后評價，總結(jié)項目經(jīng)驗教訓(xùn)。（三）使用部門1.職責(zé)-接收項目并負(fù)責(zé)項目的日常運行和維護。-及時反饋項目運行過程中出現(xiàn)的問題和需求。-配合項目管理部門進行項目后評價和相關(guān)調(diào)查工作。（四）技術(shù)支持部門1.職責(zé)-為項目的運行提供技術(shù)支持和保障，解決技術(shù)難題。-對項目進行定期的技術(shù)檢查和維護，確保項目的技術(shù)性能穩(wěn)定。-參與項目的升級和改造工作，提出技術(shù)改進建議。（五）財務(wù)部門1.職責(zé)-負(fù)責(zé)項目移交后續(xù)管理的資金預(yù)算和核算工作。-對項目運行過程中的費用支出進行審核和監(jiān)督。-參與項目的成本效益分析和后評價工作。六、項目移交流程（一）項目預(yù)驗收1.項目完成建設(shè)后，由項目管理部門組織相關(guān)部門和人員對項目進行預(yù)驗收。2.預(yù)驗收內(nèi)容包括項目的建設(shè)質(zhì)量、功能實現(xiàn)、文檔資料等方面。3.預(yù)驗收合格后，項目方可進入正式移交階段。（二）項目移交準(zhǔn)備1.項目管理部門整理項目相關(guān)資料，包括項目合同、設(shè)計文件、施工圖紙、測試報告等。2.制定項目移交清單，明確移交的內(nèi)容和范圍。3.組織對使用部門和相關(guān)人員進行培訓(xùn)，使其熟悉項目的操作和維護。（三）項目正式移交1.項目管理部門與使用部門簽訂項目移交協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.按照項目移交清單進行實物和資料的交接，確保移交內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性。3.辦理項目移交手續(xù)，將項目的管理權(quán)正式轉(zhuǎn)移給使用部門。七、項目運行維護管理（一）日常運行管理1.使用部門制定項目日常運行管理制度，明確運行流程和操作規(guī)范。2.建立項目運行日志，記錄項目的運行情況和問題處理情況。3.定期對項目進行巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題。（二）維護計劃制定1.技術(shù)支持部門根據(jù)項目的特點和運行情況，制定項目維護計劃。2.維護計劃包括維護內(nèi)容、維護周期、維護人員等方面。3.維護計劃經(jīng)項目管理部門審核后實施。（三）維護實施1.技術(shù)支持部門按照維護計劃對項目進行維護和保養(yǎng)。2.對維護過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理，并記錄處理結(jié)果。3.定期對維護工作進行總結(jié)和評估，不斷優(yōu)化維護計劃。（四）應(yīng)急處理1.制定項目應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和責(zé)任分工。2.定期對應(yīng)急預(yù)案進行演練，提高應(yīng)急處理能力。3.發(fā)生突發(fā)事件時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取有效的應(yīng)急措施，確保項目的安全和穩(wěn)定運行。八、項目變更管理（一）變更申請1.使用部門或其他相關(guān)部門如需要對項目進行變更，應(yīng)填寫項目變更申請表，說明變更的原因、內(nèi)容和影響。2.變更申請?zhí)峤唤o項目管理部門進行審核。（二）變更評估1.項目管理部門組織相關(guān)部門和人員對變更申請進行評估。2.評估內(nèi)容包括變更的可行性、對項目進度和成本的影響、對項目功能和性能的影響等方面。3.根據(jù)評估結(jié)果，決定是否批準(zhǔn)變更申請。（三）變更實施1.變更申請批準(zhǔn)后，由項目管理部門組織相關(guān)部門和人員制定變更實施方案。2.按照變更實施方案進行變更實施，確保變更過程的順利進行。3.變更實施完成后，對變更結(jié)果進行驗收，確保變更達到預(yù)期效果。九、項目監(jiān)督和評估（一）監(jiān)督機制1.項目管理部門定期對項目的運行情況進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括項目的運行狀態(tài)、維護情況、變更管理等方面。2.建立項目監(jiān)督反饋機制，及時將監(jiān)督檢查結(jié)果反饋給相關(guān)部門和人員。3.對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改要求，并跟蹤整改情況。（二）后評價1.項目運行一段時間后，由項目管理部門組織對項目進行后評價。2.后評價內(nèi)容包括項目的目標(biāo)實現(xiàn)情況、經(jīng)濟效益、社會效益、技術(shù)水平等方面。3.后評價報告提交給項目移交管理委員會和相關(guān)部門，為公司的決策提供參考。十、知識產(chǎn)權(quán)和資產(chǎn)管理（一）知識產(chǎn)權(quán)管理1.明確項目相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸屬，確保公司的知識產(chǎn)權(quán)得到有效保護。2.對項目涉及的知識產(chǎn)權(quán)進行登記和備案，建立知識產(chǎn)權(quán)檔案。3.加強對項目相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的保密工作，防止知識產(chǎn)權(quán)的泄露和濫用。（二）資產(chǎn)管理1.財務(wù)部門對項目相關(guān)資產(chǎn)進行登記和核算，建立資產(chǎn)臺賬。2.使用部門負(fù)責(zé)項目資產(chǎn)的日常管理和維護，確保資產(chǎn)的安全和完整。3.定期對項目資產(chǎn)進行盤點，做到賬實相符。十一、文檔管理（一）文檔收集1.項目管理部門在項目移交過程中，收集項目相關(guān)的所有文檔資料。2.文檔資料包括項目合同、設(shè)計文件、施工圖紙、測試報告、運行日志、維護記錄等。（二）文檔整理和歸檔1.對收集到的文檔資料進行分類整理，按照項目名稱、時間等進行編號。2.將整理好的文檔資料存入檔案庫，建立電子檔案和紙質(zhì)檔案。（三）文檔查閱和借閱1.建立文檔查閱和借閱制度，明確查閱和借閱的流程和權(quán)限。2.查閱和借閱文檔資料時，需填寫查閱和借閱申請表，經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后辦理手續(xù)。3.借閱的文檔資料應(yīng)按時歸還，確保文檔的安全和完整。十二、培訓(xùn)與溝通（一）培訓(xùn)1.項目管理部門根據(jù)項目的特點和需求，組織對使用部門和相關(guān)人員進行培訓(xùn)。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括項目的操作使用、維護保養(yǎng)、應(yīng)急處理等方面。3.定期對培訓(xùn)效果進行評估，不斷改進培訓(xùn)內(nèi)容和方式。（二）溝通機制1.建立項目移交后續(xù)管理