2025年勞動保障協(xié)理員（初級）勞動爭議處理考試試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：從每題的四個選項中選擇一個最符合題意的答案。1.勞動保障協(xié)理員的主要職責(zé)不包括以下哪項？A.協(xié)助處理勞動爭議B.指導(dǎo)企業(yè)制定勞動合同C.審查企業(yè)社會保險繳納情況D.負責(zé)企業(yè)的日常管理工作2.勞動合同中，勞動者與用人單位協(xié)商一致可以變更以下哪項內(nèi)容？A.工作內(nèi)容B.工作地點C.工作時間D.以上都是3.以下哪項不屬于勞動爭議處理的原則？A.公平公正B.合法合理C.保護勞動者權(quán)益D.保護用人單位利益4.勞動者依法解除勞動合同，以下哪項是用人單位應(yīng)當(dāng)給予的經(jīng)濟補償？A.工資B.經(jīng)濟補償金C.一次性獎金D.退休金5.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)當(dāng)遵循的程序？A.調(diào)查取證B.調(diào)解C.審理D.執(zhí)行6.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)當(dāng)遵循的原則？A.公平公正B.合法合理C.保密D.保護勞動者隱私7.勞動者與用人單位因以下哪項發(fā)生爭議，可以向勞動保障部門投訴？A.工資支付B.勞動合同解除C.社會保險繳納D.以上都是8.以下哪項不屬于勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.較強的法律知識C.熟悉勞動政策法規(guī)D.較高的學(xué)歷9.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，以下哪項行為是錯誤的？A.及時調(diào)查取證B.公正處理爭議C.收受當(dāng)事人賄賂D.積極調(diào)解爭議10.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，以下哪項行為是正確的？A.未經(jīng)調(diào)查取證，隨意處理爭議B.偏袒一方當(dāng)事人C.及時調(diào)查取證，公正處理爭議D.隱瞞爭議事實，拖延處理時間二、簡答題要求：簡要回答以下問題。1.簡述勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)當(dāng)遵循的原則。2.簡述勞動合同解除的情形。3.簡述勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。三、論述題要求：結(jié)合實際，論述勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議中的重要作用。四、案例分析題要求：根據(jù)以下案例，分析勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議中的工作職責(zé)和應(yīng)對措施。案例：某公司員工小王因工作原因被公司安排到外地出差，期間小王突發(fā)疾病住院治療。小王認為公司未按規(guī)定為其購買意外傷害保險，導(dǎo)致其住院期間無法得到相應(yīng)的賠償。小王向公司提出賠償要求，但公司拒絕支付。小王遂向勞動保障部門投訴。請分析：1.小王與公司之間是否存在勞動爭議？2.勞動保障協(xié)理員在處理此爭議時應(yīng)采取哪些措施？3.勞動保障協(xié)理員在調(diào)解過程中應(yīng)注意哪些問題？五、論述題要求：論述勞動保障協(xié)理員在促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定中的作用。六、問答題要求：回答以下問題。1.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，如何平衡勞動者和用人單位的利益？2.勞動保障協(xié)理員在調(diào)解勞動爭議時，如何確保調(diào)解的公正性和有效性？3.勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，如何提高自身的業(yè)務(wù)水平和調(diào)解能力？本次試卷答案如下：一、選擇題1.答案：D解析思路：勞動保障協(xié)理員的主要職責(zé)包括協(xié)助處理勞動爭議、指導(dǎo)企業(yè)制定勞動合同、審查企業(yè)社會保險繳納情況等，但不涉及企業(yè)的日常管理工作。2.答案：D解析思路：勞動合同中，勞動者與用人單位協(xié)商一致可以變更工作內(nèi)容、工作地點、工作時間等內(nèi)容。3.答案：D解析思路：勞動爭議處理的原則包括公平公正、合法合理、保護勞動者權(quán)益等，保護用人單位利益不屬于這一范疇。4.答案：B解析思路：勞動者依法解除勞動合同，用人單位應(yīng)當(dāng)給予的經(jīng)濟補償為經(jīng)濟補償金。5.答案：C解析思路：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，應(yīng)當(dāng)遵循調(diào)查取證、調(diào)解、審理、執(zhí)行等程序，其中審理不屬于協(xié)理員的職責(zé)。6.答案：D解析思路：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括公平公正、合法合理、保護勞動者權(quán)益等，保護勞動者隱私不屬于這一范疇。7.答案：D解析思路：勞動者與用人單位因工資支付、勞動合同解除、社會保險繳納等發(fā)生爭議，均可向勞動保障部門投訴。8.答案：D解析思路：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時應(yīng)當(dāng)具備良好的溝通能力、較強的法律知識、熟悉勞動政策法規(guī)等素質(zhì)，而較高的學(xué)歷不是必要條件。9.答案：C解析思路：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，收受當(dāng)事人賄賂是錯誤的行為，應(yīng)當(dāng)保持公正。10.答案：C解析思路：勞動保障協(xié)理員在處理勞動爭議時，及時調(diào)查取證、公正處理爭議是正確的做法，有助于提高調(diào)解的效率和公正性。二、簡答題1.答案：-公平公正：在處理勞動爭議時，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。-合法合理：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，合理處理爭議，保障雙方合法權(quán)益。-保護勞動者權(quán)益：在處理爭議時，注重保護勞動者的合法權(quán)益。-保護用人單位利益：在處理爭議時，也要考慮到用人單位的合法權(quán)益。2.答案：-勞動者提出解除勞動合同；-用人單位提出解除勞動合同；-雙方協(xié)商一致解除勞動合同；-勞動者患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；-勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；-用人單位依照企業(yè)破產(chǎn)法規(guī)定進行重整的；-用人單位生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難，需要裁減人員的；-用人單位依照勞動合同法規(guī)定的情形解除勞動合同的。3.答案：-良好的溝通能力：能夠與當(dāng)事人進行有效溝通，了解爭議情況；-較強的法律知識：熟悉勞動法律法規(guī)，能夠準(zhǔn)確判斷爭議的性質(zhì)和依據(jù)；-熟悉勞動政策法規(guī)：了解國家勞動政策法規(guī)的最新動態(tài)，為爭議處理提供依據(jù)；-良好的心理素質(zhì)：面對復(fù)雜爭議，保持冷靜，妥善處理。三、論述題答案：勞動保障協(xié)理員在促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定中發(fā)揮著重要作用，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.維護勞動者權(quán)益：通過處理勞動爭議，保障勞動者的合法權(quán)益，維護勞動關(guān)系的穩(wěn)定；2.促進企業(yè)合規(guī)經(jīng)營：通過審查企業(yè)勞動合同、社會保險繳納等情況，促使企業(yè)遵守勞動法律法規(guī)，提高企業(yè)合規(guī)經(jīng)營水平；3.緩解社會矛盾：通過調(diào)解勞動爭議，減少因勞動糾紛引發(fā)的社會矛盾，維護社會穩(wěn)定；4.傳播勞動政策法規(guī)：通過宣傳勞動政策法規(guī)，提高勞動者和用人單位的法律意識，促進勞動關(guān)系和諧發(fā)展。四、案例分析題答案：1.小王與公司之間存在勞動爭議，因為公司未按規(guī)定為其購買意外傷害保險，導(dǎo)致小王住院期間無法得到相應(yīng)的賠償。2.勞動保障協(xié)理員在處理此爭議時應(yīng)采取以下措施：-及時調(diào)查取證，了解爭議情況；-積極調(diào)解爭議，尋求雙方共同認可的解決方案；-告知當(dāng)事人相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)其依法維權(quán)；-在調(diào)解過程中，保持中立，公正處理爭議。3.勞動保障協(xié)理員在調(diào)解過程中應(yīng)注意以下問題：-保持中立，不偏袒任何一方；-尊重當(dāng)事人意愿，充分聽取雙方意見；-遵循法律法規(guī)，確保調(diào)解結(jié)果合法合理；-及時總結(jié)調(diào)解經(jīng)驗，提高自身業(yè)務(wù)水平。五、論述題答案：勞動保障協(xié)理員在促進勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定中的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.維護勞動者權(quán)益：通過處理勞動爭議，保障勞動者的合法權(quán)益，維護勞動關(guān)系的穩(wěn)定；2.促進企業(yè)合規(guī)經(jīng)營：通過審查企業(yè)勞動合同、社會保險繳納等情況，促使企業(yè)遵守勞動法律法規(guī)，提高企業(yè)合規(guī)經(jīng)營水平；3.緩解社會矛盾：通過調(diào)解勞動爭議，減少因勞動糾紛引發(fā)的社會矛盾，維護社會穩(wěn)定；4.傳播勞動政策法規(guī)：通過宣傳勞動政策法規(guī)，提高勞動者和用人單位的法律意識，促進勞動關(guān)系和諧發(fā)展。六、問答題答案：1.答案：-在處理勞動爭議時，勞動保障協(xié)理員應(yīng)充分了解爭議情況，站在中立的角度，全面考慮雙方利益；-在調(diào)解過程中，積極引導(dǎo)當(dāng)事人進行溝通，尋求共同認可的解決方案；-遵循法律法規(guī)，確保調(diào)解結(jié)果合法合理；-在調(diào)解過程中，保持公正，不偏袒任何一方。2.答案：-在調(diào)解過程中，勞動保障協(xié)理員應(yīng)充分了解爭議情況，確保調(diào)解的公正性；-依據(jù)法律法規(guī)，對爭議進行準(zhǔn)確判斷，提