城市物業(yè)管理與開發(fā)商合作協(xié)議合同編號：________甲方（物業(yè)管理方）：________乙方（開發(fā)商）：________第一章總則第一條合同依據(jù)與目的1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2本合同旨在明確甲方作為物業(yè)管理方，乙方作為開發(fā)商在物業(yè)管理范圍內(nèi)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。第二條定義與解釋2.1“物業(yè)管理”指甲方對乙方開發(fā)的物業(yè)進(jìn)行的管理活動，包括但不限于房屋的維修、保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施的管理等。2.2“物業(yè)管理費(fèi)”指乙方按本合同約定支付給甲方用于物業(yè)管理活動的費(fèi)用。2.3“物業(yè)管理區(qū)域”指乙方開發(fā)的物業(yè)范圍內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)管理的區(qū)域。第三條合同期限3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第四條合同簽訂與生效4.1本合同由雙方代表簽字并加蓋公章后生效。4.2合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份。第二章物業(yè)管理范圍與內(nèi)容第五條物業(yè)管理范圍5.1甲方對乙方開發(fā)的下列物業(yè)進(jìn)行管理：5.1.1住宅小區(qū)；5.1.2商業(yè)設(shè)施；5.1.3公共設(shè)施；5.1.4停車場；5.1.5其他附屬設(shè)施。第六條物業(yè)管理內(nèi)容6.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理范圍內(nèi)的下列工作：6.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)；6.1.2環(huán)境衛(wèi)生的清潔與維護(hù)；6.1.3安全巡查與保衛(wèi)；6.1.4公共秩序的管理；6.1.5服務(wù)投訴的處理；6.1.6與物業(yè)管理相關(guān)的其他工作。第三章物業(yè)管理費(fèi)用第七條物業(yè)管理費(fèi)7.1乙方應(yīng)按照本合同約定，于每月____日前向甲方支付物業(yè)管理費(fèi)。7.2物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照____標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第八條物業(yè)管理費(fèi)用途8.1物業(yè)管理費(fèi)專項(xiàng)用于物業(yè)管理活動，包括但不限于以下方面：8.1.1物業(yè)設(shè)施的維修保養(yǎng)；8.1.2物業(yè)管理人員的工資；8.1.3物業(yè)管理服務(wù)的日常開支；8.1.4應(yīng)急的處理；8.1.5物業(yè)管理的其他費(fèi)用。第四章物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第九條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9.1甲方應(yīng)按照國家和地方有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。9.2甲方應(yīng)定期對物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查，保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。第十條服務(wù)內(nèi)容10.1甲方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)包括：10.1.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備的定期檢查與維護(hù)；10.1.2環(huán)境衛(wèi)生的日常清潔；10.1.3公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)；10.1.4安全保衛(wèi)的巡邏與監(jiān)控；10.1.5客戶投訴的及時處理；10.1.6物業(yè)管理的其他服務(wù)。第十一條服務(wù)改進(jìn)11.1甲方應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際情況，不斷改進(jìn)服務(wù)內(nèi)容和方法，提高服務(wù)質(zhì)量。第五章物業(yè)管理責(zé)任第十二條甲方責(zé)任12.1甲方應(yīng)按照本合同約定，全面履行物業(yè)管理職責(zé)。12.2甲方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。12.3甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理檔案，保證管理工作的規(guī)范化和透明化。第十三條乙方責(zé)任13.1乙方應(yīng)按照本合同約定，按時足額支付物業(yè)管理費(fèi)。13.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行物業(yè)管理活動，不得妨礙甲方的正常管理。13.3乙方應(yīng)保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施的正常使用。第十四條違約責(zé)任14.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。第十五條不可抗力15.1因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或者履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。15.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第十六條其他16.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。16.2本合同未盡事宜，適用相關(guān)法律法規(guī)。16.3本合同如有修改或補(bǔ)充，以書面形式為準(zhǔn)。第六章物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)第十五條維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任15.1甲方負(fù)責(zé)對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。15.2乙方應(yīng)提供必要的維修養(yǎng)護(hù)所需材料和設(shè)備。第十六條維修養(yǎng)護(hù)流程16.1甲方發(fā)覺公共設(shè)施、設(shè)備需要維修養(yǎng)護(hù)時，應(yīng)及時向乙方報告。16.2乙方應(yīng)在接到報告后____小時內(nèi)予以確認(rèn)，并安排維修養(yǎng)護(hù)工作。16.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)工作，保證維修養(yǎng)護(hù)順利進(jìn)行。第十七條維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用17.1維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但甲方負(fù)責(zé)的日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用除外。17.2重大維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目，經(jīng)雙方協(xié)商后確定費(fèi)用。第十八條維修養(yǎng)護(hù)記錄18.1甲方應(yīng)建立維修養(yǎng)護(hù)記錄，詳細(xì)記錄每次維修養(yǎng)護(hù)的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、費(fèi)用等信息。18.2乙方有權(quán)查閱維修養(yǎng)護(hù)記錄，并對其真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。第七章環(huán)境衛(wèi)生管理第十九條環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任19.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。19.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保證環(huán)境衛(wèi)生整潔。第二十條清潔服務(wù)20.1甲方應(yīng)委托專業(yè)清潔公司提供清潔服務(wù)。20.2清潔服務(wù)應(yīng)滿足以下要求：20.2.1定期清潔物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域；20.2.2及時清理垃圾；20.2.3保持公共設(shè)施的清潔。第二十一條環(huán)境衛(wèi)生檢查21.1甲方應(yīng)定期對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，保證環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。21.2如發(fā)覺環(huán)境衛(wèi)生問題，甲方應(yīng)及時采取措施進(jìn)行整改。第八章安全管理第二十二條安全責(zé)任22.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理。22.2乙方應(yīng)提供必要的安全設(shè)施和設(shè)備。第二十三條安全巡查23.1甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全巡查，及時發(fā)覺并消除安全隱患。23.2乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全巡查。第二十四條安全培訓(xùn)24.1甲方應(yīng)定期對物業(yè)管理人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全管理水平。24.2乙方應(yīng)提供必要的安全培訓(xùn)資源。第九章公共秩序維護(hù)第二十五條公共秩序責(zé)任25.1甲方負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。25.2乙方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序。第二十六條社區(qū)活動26.1甲方應(yīng)組織或支持物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的社區(qū)活動，豐富居民文化生活。26.2乙方應(yīng)鼓勵和支持居民參與社區(qū)活動。第二十七條違規(guī)行為處理27.1對于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的違規(guī)行為，甲方應(yīng)及時進(jìn)行處理。27.2甲方有權(quán)采取必要措施，包括但不限于警告、罰款等。第十章物業(yè)檔案管理第二十八條檔案管理責(zé)任28.1甲方負(fù)責(zé)物業(yè)管理檔案的建立、保管和利用。28.2乙方應(yīng)提供必要的檔案資料。第二十九條檔案內(nèi)容29.1物業(yè)管理檔案應(yīng)包括以下內(nèi)容：29.1.1物業(yè)管理合同及相關(guān)文件；29.1.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單及維修養(yǎng)護(hù)記錄；29.1.3環(huán)境衛(wèi)生檢查記錄；29.1.4安全管理記錄；29.1.5公共秩序維護(hù)記錄；29.1.6其他相關(guān)資料。第三十條檔案保管30.1甲方應(yīng)保證物業(yè)管理檔案的完整、準(zhǔn)確和保密。30.2乙方有權(quán)查閱物業(yè)管理檔案，但需遵守檔案保密規(guī)定。第十一章物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整與結(jié)算第三十一條費(fèi)用調(diào)整31.1物業(yè)管理費(fèi)如有調(diào)整，雙方應(yīng)按照國家和地方相關(guān)政策規(guī)定，協(xié)商一致后進(jìn)行。31.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)在物業(yè)管理費(fèi)繳納周期開始前一個月通知對方。第三十二條費(fèi)用結(jié)算32.1物業(yè)管理費(fèi)的結(jié)算周期為每月一結(jié)。32.2甲方應(yīng)在每月結(jié)算周期結(jié)束后____日內(nèi)向乙方提供詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)算清單。32.3乙方應(yīng)在收到費(fèi)用結(jié)算清單后____日內(nèi)支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。第三十三條費(fèi)用糾紛33.1如發(fā)生物業(yè)管理費(fèi)用糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。33.2協(xié)商不成的，可向有關(guān)行政管理部門申請調(diào)解或向人民法院提起訴訟。第十二章物業(yè)管理人員的培訓(xùn)與管理第三十四條培訓(xùn)34.1甲方應(yīng)定期對物業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平。34.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于物業(yè)管理法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急處理等。第三十五條管理制度35.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理人員的管理制度，明確其崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)。35.2物業(yè)管理人員應(yīng)遵守公司規(guī)章制度，保證服務(wù)質(zhì)量。第十三章合同終止與續(xù)簽第三十六條終止條件36.1本合同如遇以下情況，可提前終止：36.1.1雙方協(xié)商一致；36.1.2乙方終止開發(fā)項(xiàng)目；36.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第