站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共1頁浙江廣廈建設(shè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)《商業(yè)廣告學(xué)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在綠色營銷理念興起的背景下，企業(yè)越來越注重產(chǎn)品的環(huán)保屬性。以下哪種產(chǎn)品特點最符合綠色營銷的要求？（）A.可回收利用的材料B.高能耗的生產(chǎn)過程C.過度包裝D.短生命周期2、在消費者購買行為模式中，霍華德-謝思模式強調(diào)了外部刺激、購買者特征和購買決策過程的相互作用。以下關(guān)于該模式的描述，不正確的是？（）A.外部刺激包括產(chǎn)品、價格、促銷等B.購買者特征包括文化、社會、個人和心理因素C.該模式認為購買決策是一個簡單、線性的過程D.購買決策過程包括問題識別、信息收集、方案評價等3、在營銷戰(zhàn)略的執(zhí)行過程中，組織文化、組織結(jié)構(gòu)和人力資源等因素都會影響戰(zhàn)略的實施效果。對于一家傳統(tǒng)企業(yè)向數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，以下哪個因素可能是最大的障礙？（）A.保守的組織文化B.不合理的組織結(jié)構(gòu)C.缺乏數(shù)字化營銷人才D.以上因素都可能是障礙4、在促銷活動效果評估中，除了銷售數(shù)據(jù)外，還可以通過哪些指標來衡量促銷活動的成功與否？（）A.顧客滿意度B.品牌知名度提升C.市場份額變化D.以上都是5、在產(chǎn)品組合策略中，企業(yè)需要考慮產(chǎn)品線的長度、寬度和深度。以下哪個因素最能反映產(chǎn)品線的寬度？（）A.產(chǎn)品品種的數(shù)量B.產(chǎn)品項目的總數(shù)C.每種產(chǎn)品的規(guī)格數(shù)量D.產(chǎn)品線所包含的產(chǎn)品大類數(shù)量6、在市場營銷的信息系統(tǒng)中，內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷決策支持系統(tǒng)相互協(xié)作。以下關(guān)于內(nèi)部報告系統(tǒng)的描述，不準確的是？（）A.提供企業(yè)內(nèi)部的財務(wù)、銷售等數(shù)據(jù)B.主要服務(wù)于高層管理者的決策C.數(shù)據(jù)通常是定期收集和報告的D.能夠及時反映市場的動態(tài)變化7、在定價策略中，心理定價策略是利用消費者的心理因素來制定價格。以下哪種心理定價策略利用了消費者追求實惠的心理？（）A.尾數(shù)定價B.聲望定價C.整數(shù)定價D.招徠定價8、在市場細分的有效性評估中，可衡量性、可進入性、可盈利性和可區(qū)分性是重要的標準。對于一個以“喜歡戶外運動的老年人”為細分市場的企業(yè)，以下哪個方面可能不符合有效性評估標準？（）A.可衡量性B.可進入性C.可盈利性D.可區(qū)分性9、在市場競爭分析中，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢對于制定競爭策略至關(guān)重要。對于一家飲料企業(yè)，以下哪種方法更能有效地分析競爭對手？（）A.購買競爭對手的產(chǎn)品進行比較B.分析競爭對手的財務(wù)報表C.監(jiān)測競爭對手的市場活動和宣傳D.與競爭對手的員工交流獲取信息10、在營銷渠道管理中，經(jīng)銷商的激勵和管理是重要的工作內(nèi)容。以下哪種激勵措施最能激發(fā)經(jīng)銷商的積極性？（）A.提供高額的銷售返利B.組織經(jīng)銷商培訓(xùn)和交流活動C.給予獨家代理權(quán)D.幫助經(jīng)銷商進行市場推廣11、在價格策略的制定中，成本、需求和競爭是關(guān)鍵因素。對于一家新進入市場的餐飲企業(yè)，以下哪種定價方法更能在保障盈利的同時吸引顧客？（）A.成本加成定價法B.需求導(dǎo)向定價法C.競爭導(dǎo)向定價法D.價值定價法12、在品牌危機管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對負面事件對品牌形象的影響。以下哪種應(yīng)對策略可能最為有效？（）A.沉默應(yīng)對，等待事件自然平息B.及時公開道歉，采取整改措施C.轉(zhuǎn)移公眾注意力，推出新的產(chǎn)品D.指責(zé)媒體報道不實13、關(guān)于市場營銷中的市場細分，以下對于消費者市場細分和產(chǎn)業(yè)市場細分的依據(jù)，理解錯誤的是（）A.消費者市場可按地理、人口等因素細分B.產(chǎn)業(yè)市場僅依據(jù)購買者規(guī)模細分C.有效的市場細分應(yīng)具有可衡量性D.市場細分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機會14、對于綠色營銷的理念，以下關(guān)于企業(yè)實施綠色營銷的意義和挑戰(zhàn)，哪一項是準確的？（）A.企業(yè)實施綠色營銷僅僅是為了迎合消費者的環(huán)保需求，對企業(yè)自身的發(fā)展沒有實質(zhì)性的好處B.綠色營銷有助于企業(yè)樹立良好的社會形象，提高市場競爭力，但同時也面臨著成本增加、技術(shù)創(chuàng)新等挑戰(zhàn)C.綠色營銷的概念過于抽象，在實際市場操作中難以實施，企業(yè)不應(yīng)投入過多精力D.企業(yè)實施綠色營銷主要是為了響應(yīng)政府政策，而不是基于市場需求和企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展15、在產(chǎn)品的成長期，企業(yè)的營銷策略重點通常會從提高產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向擴大市場份額。以下哪種營銷手段在產(chǎn)品成長期可能最為有效？（）A.改進產(chǎn)品質(zhì)量B.拓展新的銷售渠道C.開展大規(guī)模促銷活動D.調(diào)整產(chǎn)品價格16、在市場競爭的動態(tài)變化中，市場領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨者和補缺者有著不同的競爭策略。當(dāng)一家企業(yè)作為市場挑戰(zhàn)者時，以下哪種策略可能最具挑戰(zhàn)性但也最有機會成功？（）A.正面進攻領(lǐng)導(dǎo)者B.側(cè)翼進攻C.迂回進攻D.游擊進攻17、在市場營銷的營銷績效評估中，對于銷售增長率、市場份額、顧客滿意度等指標的意義和計算方法，以下論述錯誤的是（）A.銷售增長率反映企業(yè)銷售業(yè)績變化B.市場份額體現(xiàn)企業(yè)在市場中的地位C.顧客滿意度通過簡單調(diào)查得出D.綜合多個指標全面評估營銷績效18、關(guān)于市場營銷中的市場追隨者戰(zhàn)略，以下對于追隨者如何模仿領(lǐng)導(dǎo)者、保持靈活性和避免風(fēng)險，表述不準確的是（）A.完全復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)者的策略B.關(guān)注市場變化及時調(diào)整C.降低創(chuàng)新風(fēng)險D.在模仿中尋求差異化19、在服務(wù)質(zhì)量評價中，有多個維度需要考慮。以下關(guān)于服務(wù)質(zhì)量評價維度的描述，不準確的是？（）A.可靠性，即準確無誤地履行服務(wù)承諾B.響應(yīng)性，即迅速為客戶提供服務(wù)C.保證性，即服務(wù)人員的友好態(tài)度和專業(yè)能力D.創(chuàng)新性，即不斷推出新的服務(wù)項目20、在市場預(yù)測中，定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法各有優(yōu)缺點。以下哪種情況更適合使用定性預(yù)測方法？（）A.歷史數(shù)據(jù)豐富且穩(wěn)定B.市場變化較為復(fù)雜，難以用數(shù)學(xué)模型描述C.預(yù)測精度要求較高D.需要對大量數(shù)據(jù)進行分析和處理21、在定價策略的影響因素中，以下哪個因素對于制定高價策略或低價策略起著決定性的作用？（）A.成本B.市場需求C.競爭對手D.消費者心理22、在市場預(yù)測中，除了定量方法，定性方法也有其應(yīng)用場景。以下哪種情況更適合使用定性預(yù)測方法？（）A.市場數(shù)據(jù)充足且穩(wěn)定B.市場變化劇烈且難以量化C.企業(yè)需要精確的預(yù)測結(jié)果D.行業(yè)發(fā)展趨勢明顯23、某企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時，需要考慮企業(yè)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境。以下哪種分析工具能夠幫助企業(yè)綜合評估這些因素？（）A.SWOT分析B.PEST分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣24、在營銷渠道管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)與渠道成員的關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易影響產(chǎn)品的銷售？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.交叉渠道沖突25、在渠道沖突的管理中，以下哪種方式能夠有效地解決垂直渠道沖突，實現(xiàn)渠道成員之間的合作共贏？（）A.建立共同目標B.協(xié)商談判C.法律手段D.以上方式結(jié)合使用26、在渠道管理中，激勵渠道成員是一項重要任務(wù)。以下哪種激勵方式可能對渠道成員的積極性提升效果最不明顯？（）A.提供高額的銷售返利B.給予獨家代理權(quán)C.組織渠道成員參加培訓(xùn)和交流活動D.對表現(xiàn)不佳的渠道成員進行嚴厲批評和懲罰27、在產(chǎn)品包裝設(shè)計中，除了保護產(chǎn)品和方便運輸，還需要具備吸引消費者的功能。對于一款兒童食品，以下哪種包裝設(shè)計元素可能最能吸引兒童的注意力？（）A.鮮艷的色彩B.簡潔的文字說明C.環(huán)保材料D.透明的包裝28、市場競爭激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新營銷策略來獲得競爭優(yōu)勢。以下關(guān)于差異化營銷策略的優(yōu)點，不正確的是？（）A.能夠有效降低成本B.可以提高顧客忠誠度C.有助于企業(yè)在市場中脫穎而出D.能夠應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)29、在產(chǎn)品生命周期的成長期，企業(yè)通常會采取擴大市場份額的策略。以下哪種營銷手段最有助于實現(xiàn)這一目標？（）A.改進產(chǎn)品質(zhì)量B.降低產(chǎn)品價格C.加強品牌推廣D.增加產(chǎn)品功能30、在營銷渠道的沖突管理中，企業(yè)需要協(xié)調(diào)不同渠道成員之間的利益關(guān)系。以下哪種渠道沖突最容易對企業(yè)的銷售造成嚴重影響？（）A.水平渠道沖突B.垂直渠道沖突C.多渠道沖突D.以上都是二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）分析文化因素對市場營銷的影響，論述企業(yè)在跨文化營銷中應(yīng)如何適應(yīng)不同文化背景，制定相應(yīng)的營銷策略。2、（本題5分）在旅游市場中，目的地營銷對于吸引游客至關(guān)重要。請深入論述旅游目的地如何通過品牌塑造、形象宣傳和整合營銷手段提升吸引力和競爭力。3、（本題5分）社會文化因素對市場營銷活動有著深遠的影響。分析不同文化背景下消費者的價值觀、信仰、習(xí)俗和消費行為的差異，以及企業(yè)如何進行跨文化營銷。4、（本題5分）分析整合營銷傳播的理念和方法，論述企業(yè)如何整合各種營銷傳播工具，實現(xiàn)傳播效果的最大化。5、（本題5分）探討C2C市場營銷的平臺特點和競爭策略，分析個體賣家在C2C平臺上如何提高自身的競爭力和信譽度。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）請分析消費者的品牌聯(lián)想類型和形成機制，企業(yè)如何塑造積極的品牌聯(lián)想？2、（本題5分）簡述市場營銷中的產(chǎn)品線擴展策略及風(fēng)險，如何進行產(chǎn)品線擴展。3、（本題5分）簡述市場營銷中的品牌與品牌危機管理的關(guān)系及應(yīng)對策略，如何有效應(yīng)對品牌危機以保護品牌形象。4、（本題5分）請詳細闡述營銷活動中的社會責(zé)任，包括企業(yè)如何在營銷過程中關(guān)注環(huán)境保護、社會公益和可持續(xù)發(fā)展。5、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌與內(nèi)容創(chuàng)作者的合作策略，如何與內(nèi)容創(chuàng)作者合作