文旅國企考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個是世界文化遺產(chǎn)？（）A.上海東方明珠B.北京故宮C.廣州塔D.深圳平安大廈答案：B2.旅游的三要素不包括（）。A.旅游者B.旅游資源C.旅游業(yè)D.旅游交通答案：D3.我國的5A級旅游景區(qū)評定工作由（）負責。A.國家旅游局B.省級旅游局C.市級旅游局D.縣級旅游局答案：A4.文旅產(chǎn)業(yè)融合的核心是（）。A.資源融合B.市場融合C.服務(wù)融合D.功能融合答案：A5.以下哪種藝術(shù)形式不屬于文旅演藝？（）A.實景演出B.歌舞劇C.木偶戲D.汽車展覽答案：D6.在旅游目的地形象塑造中，（）是最直觀的元素。A.旅游產(chǎn)品B.旅游服務(wù)C.旅游設(shè)施D.旅游標識答案：D7.游客投訴處理的首要原則是（）。A.及時處理原則B.以游客為中心原則C.有章可循原則D.保護企業(yè)利益原則答案：B8.以下哪種旅游資源屬于人文旅游資源？（）A.黃山B.九寨溝C.長城D.張家界答案：C9.文旅項目策劃的第一步是（）。A.市場調(diào)研B.目標定位C.創(chuàng)意構(gòu)思D.方案撰寫答案：A10.旅游旺季時，酒店提高房價屬于（）。A.滲透定價策略B.撇脂定價策略C.需求導(dǎo)向定價策略D.成本導(dǎo)向定價策略答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.以下屬于文化旅游資源的有（）。A.歷史古跡B.民俗風情C.現(xiàn)代建筑D.宗教文化E.自然景觀答案：ABD2.文旅企業(yè)的營銷渠道包括（）。A.直接渠道B.間接渠道C.網(wǎng)絡(luò)渠道D.代理渠道E.傳統(tǒng)渠道答案：ABC3.旅游服務(wù)質(zhì)量的評價維度包括（）。A.可靠性B.響應(yīng)性C.保證性D.移情性E.有形性答案：ABCDE4.以下哪些是旅游規(guī)劃的類型？（）A.區(qū)域旅游規(guī)劃B.目的地旅游規(guī)劃C.景區(qū)旅游規(guī)劃D.線路旅游規(guī)劃E.旅游專項規(guī)劃答案：ABCDE5.文旅產(chǎn)業(yè)的特點有（）。A.綜合性B.關(guān)聯(lián)性C.帶動性D.敏感性E.創(chuàng)新性答案：ABCDE6.在旅游目的地營銷中，可以利用的社交媒體平臺有（）。A.微信B.微博C.抖音D.小紅書E.知乎答案：ABCDE7.游客的旅游動機包括（）。A.休閑度假B.文化體驗C.商務(wù)活動D.健康養(yǎng)生E.探親訪友答案：ABCDE8.以下屬于旅游新業(yè)態(tài)的有（）。A.鄉(xiāng)村旅游B.工業(yè)旅游C.研學(xué)旅行D.康養(yǎng)旅游E.智慧旅游答案：ABCDE9.旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素包括（）。A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.延伸產(chǎn)品D.特色產(chǎn)品E.附加產(chǎn)品答案：ABC10.文旅企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容包括（）。A.人力資源規(guī)劃B.員工招聘C.員工培訓(xùn)D.績效管理E.薪酬管理答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.自然景觀不屬于文旅資源。（×）2.旅游景區(qū)的等級一旦評定就不會改變。（×）3.文旅項目的策劃和規(guī)劃是相同的概念。（×）4.游客的滿意度只取決于旅游產(chǎn)品本身。（×）5.所有的民俗文化都可以直接用于旅游開發(fā)。（×）6.旅游市場營銷就是旅游產(chǎn)品的推銷。（×）7.旅游目的地的可持續(xù)發(fā)展只與環(huán)境有關(guān)。（×）8.文旅企業(yè)不需要關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)。（×）9.旅游交通是旅游業(yè)的三大支柱之一。（√）10.旅游接待服務(wù)只包括酒店服務(wù)。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述文旅融合的意義。答案：文旅融合有利于豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，提升旅游的文化品質(zhì)；促進文化傳承與創(chuàng)新，讓文化在旅游發(fā)展中得以傳播；帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值和就業(yè)機會；滿足游客日益增長的文化旅游需求。2.如何提升旅游服務(wù)質(zhì)量？答案：提升旅游服務(wù)質(zhì)量可從加強員工培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識和技能；完善旅游設(shè)施，保障游客舒適度；建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，及時處理游客投訴；深入了解游客需求，提供個性化服務(wù)等方面入手。3.簡述旅游規(guī)劃的主要內(nèi)容。答案：旅游規(guī)劃主要內(nèi)容包括旅游資源分析、旅游市場調(diào)研與定位、旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游設(shè)施規(guī)劃、旅游線路設(shè)計、旅游環(huán)境保護以及旅游營銷規(guī)劃等方面。4.請列舉三種旅游促銷手段。答案：旅游促銷手段有廣告宣傳，如在電視、網(wǎng)絡(luò)投放廣告；舉辦旅游展會，展示旅游產(chǎn)品；推出旅游優(yōu)惠活動，如打折、贈送禮品等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在旅游開發(fā)中保護文化遺產(chǎn)。答案：在旅游開發(fā)中保護文化遺產(chǎn)，要制定嚴格的保護規(guī)劃和法規(guī)，限制過度開發(fā)；加強對游客的教育，提高保護意識；采用科學(xué)的保護技術(shù)，定期進行維護；合理控制游客數(shù)量，減輕對遺產(chǎn)的壓力。2.分析旅游對當?shù)厣鐓^(qū)的影響。答案：旅游對當?shù)厣鐓^(qū)有積極和消極影響。積極方面包括增加就業(yè)機會、促進經(jīng)濟發(fā)展、改善基礎(chǔ)設(shè)施等；消極方面有物價上漲、文化沖擊、環(huán)境壓力增大等。3.如何打造有特色的旅游目的地形象？答案：挖掘當?shù)鬲毺氐淖匀换蛭幕Y源，以此為基礎(chǔ)確定形象定位；通過統(tǒng)一的標識、宣傳口號進行傳播；提升旅