信用權(quán)益保護(hù)與金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法適用比較研究考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在通過(guò)對(duì)比分析信用權(quán)益保護(hù)和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，考察學(xué)生對(duì)相關(guān)法律知識(shí)及適用原則的理解和掌握程度，以提升其運(yùn)用法律手段維護(hù)自身權(quán)益的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.信用權(quán)益保護(hù)的核心是（）。

A.保護(hù)個(gè)人隱私

B.維護(hù)金融市場(chǎng)秩序

C.保障消費(fèi)者權(quán)益

D.促進(jìn)信用體系建設(shè)

2.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的主要調(diào)整對(duì)象是（）。

A.金融消費(fèi)者

B.金融企業(yè)

C.金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)

D.金融市場(chǎng)

3.以下哪項(xiàng)不屬于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的金融消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.監(jiān)督權(quán)

4.信用報(bào)告中的逾期記錄，超過(guò)多久將不再影響個(gè)人信用評(píng)級(jí)？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

5.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求（）。

A.金融機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品說(shuō)明書

B.金融機(jī)構(gòu)承諾收益

C.金融機(jī)構(gòu)保密個(gè)人信息

D.金融機(jī)構(gòu)退還定金

6.金融機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)給予答復(fù)。

A.1個(gè)工作日

B.3個(gè)工作日

C.5個(gè)工作日

D.7個(gè)工作日

7.以下哪項(xiàng)行為不屬于侵犯金融消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.金融機(jī)構(gòu)泄露客戶個(gè)人信息

B.金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)制搭售產(chǎn)品

C.金融機(jī)構(gòu)拒絕提供合同文本

D.金融機(jī)構(gòu)合理解釋產(chǎn)品條款

8.信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在評(píng)級(jí)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。

A.公正、客觀

B.及時(shí)、準(zhǔn)確

C.全面、透明

D.獨(dú)立、公正

9.金融消費(fèi)者在遇到金融欺詐時(shí)，應(yīng)首先（）。

A.向金融機(jī)構(gòu)投訴

B.向監(jiān)管部門舉報(bào)

C.向法院提起訴訟

D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案

10.金融機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。

A.誠(chéng)信

B.公平

C.守法

D.以上都是

11.以下哪項(xiàng)不屬于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)義務(wù)？（）

A.保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全

B.公平對(duì)待金融消費(fèi)者

C.提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息

D.追究金融消費(fèi)者責(zé)任

12.信用報(bào)告中的不良信息，自信息形成之日起保留（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

13.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或服務(wù)前，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)（）。

A.提供產(chǎn)品說(shuō)明書

B.承諾收益

C.保密個(gè)人信息

D.退還定金

14.金融機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.及時(shí)答復(fù)

B.解釋原因

C.維護(hù)自身權(quán)益

D.避免責(zé)任

15.以下哪項(xiàng)不屬于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的金融消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.監(jiān)督權(quán)

16.信用報(bào)告中的逾期記錄，以下哪種情況下將不再影響個(gè)人信用評(píng)級(jí)？（）

A.逾期時(shí)間超過(guò)1年

B.逾期時(shí)間超過(guò)2年

C.逾期時(shí)間超過(guò)3年

D.逾期時(shí)間超過(guò)5年

17.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求（）。

A.金融機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品說(shuō)明書

B.金融機(jī)構(gòu)承諾收益

C.金融機(jī)構(gòu)保密個(gè)人信息

D.金融機(jī)構(gòu)退還定金

18.金融機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)給予答復(fù)。

A.1個(gè)工作日

B.3個(gè)工作日

C.5個(gè)工作日

D.7個(gè)工作日

19.以下哪項(xiàng)行為不屬于侵犯金融消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.金融機(jī)構(gòu)泄露客戶個(gè)人信息

B.金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)制搭售產(chǎn)品

C.金融機(jī)構(gòu)拒絕提供合同文本

D.金融機(jī)構(gòu)合理解釋產(chǎn)品條款

20.信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在評(píng)級(jí)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。

A.公正、客觀

B.及時(shí)、準(zhǔn)確

C.全面、透明

D.獨(dú)立、公正

21.金融消費(fèi)者在遇到金融欺詐時(shí)，應(yīng)首先（）。

A.向金融機(jī)構(gòu)投訴

B.向監(jiān)管部門舉報(bào)

C.向法院提起訴訟

D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案

22.金融機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。

A.誠(chéng)信

B.公平

C.守法

D.以上都是

23.以下哪項(xiàng)不屬于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)義務(wù)？（）

A.保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全

B.公平對(duì)待金融消費(fèi)者

C.提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息

D.追究金融消費(fèi)者責(zé)任

24.信用報(bào)告中的不良信息，自信息形成之日起保留（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

25.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或服務(wù)前，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)（）。

A.提供產(chǎn)品說(shuō)明書

B.承諾收益

C.保密個(gè)人信息

D.退還定金

26.金融機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.及時(shí)答復(fù)

B.解釋原因

C.維護(hù)自身權(quán)益

D.避免責(zé)任

27.以下哪項(xiàng)不屬于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的金融消費(fèi)者權(quán)益？（）

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.監(jiān)督權(quán)

28.信用報(bào)告中的逾期記錄，以下哪種情況下將不再影響個(gè)人信用評(píng)級(jí)？（）

A.逾期時(shí)間超過(guò)1年

B.逾期時(shí)間超過(guò)2年

C.逾期時(shí)間超過(guò)3年

D.逾期時(shí)間超過(guò)5年

29.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求（）。

A.金融機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品說(shuō)明書

B.金融機(jī)構(gòu)承諾收益

C.金融機(jī)構(gòu)保密個(gè)人信息

D.金融機(jī)構(gòu)退還定金

30.金融機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)給予答復(fù)。

A.1個(gè)工作日

B.3個(gè)工作日

C.5個(gè)工作日

D.7個(gè)工作日

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.信用權(quán)益保護(hù)法的主要內(nèi)容包括（）。

A.信用報(bào)告的采集和使用

B.信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管

C.信用欺詐的預(yù)防和處理

D.信用權(quán)益的救濟(jì)

2.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的金融消費(fèi)者權(quán)益包括（）。

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.訴訟權(quán)

3.金融機(jī)構(gòu)在履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的原則有（）。

A.誠(chéng)信原則

B.公平原則

C.守法原則

D.效率原則

4.信用報(bào)告中的信息包括（）。

A.個(gè)人基本信息

B.信用交易信息

C.非信用交易信息

D.信用報(bào)告查詢信息

5.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得的信息包括（）。

A.產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)

B.收益和風(fēng)險(xiǎn)

C.交易費(fèi)用

D.退換貨政策

6.金融機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取的措施有（）。

A.及時(shí)受理

B.公正處理

C.保護(hù)客戶隱私

D.及時(shí)反饋

7.信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在評(píng)級(jí)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）。

A.公正性

B.客觀性

C.獨(dú)立性

D.及時(shí)性

8.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)義務(wù)包括（）。

A.保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全

B.公平對(duì)待金融消費(fèi)者

C.提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息

D.遵守法律法規(guī)

9.信用報(bào)告中的逾期記錄，以下哪些情況可能導(dǎo)致信用評(píng)級(jí)下降？（）

A.逾期時(shí)間較長(zhǎng)

B.逾期次數(shù)較多

C.逾期金額較大

D.逾期原因復(fù)雜

10.金融消費(fèi)者在遇到金融產(chǎn)品或服務(wù)糾紛時(shí)，可以采取的措施有（）。

A.與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決

B.向監(jiān)管部門投訴

C.向法院提起訴訟

D.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助

11.信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在評(píng)級(jí)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)避免的行為有（）。

A.受到利益相關(guān)方的影響

B.使用不適當(dāng)?shù)姆椒ɑ驍?shù)據(jù)

C.未經(jīng)授權(quán)披露評(píng)級(jí)結(jié)果

D.拒絕提供評(píng)級(jí)服務(wù)

12.金融機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)有（）。

A.遵守法律法規(guī)

B.保障金融消費(fèi)者權(quán)益

C.提高服務(wù)質(zhì)量

D.加強(qiáng)內(nèi)部管理

13.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)責(zé)任包括（）。

A.違法責(zé)任

B.違約責(zé)任

C.損害賠償責(zé)任

D.保密責(zé)任

14.信用報(bào)告中的不良信息，以下哪些情況可能導(dǎo)致信用評(píng)級(jí)下降？（）

A.逾期時(shí)間較長(zhǎng)

B.逾期次數(shù)較多

C.逾期金額較大

D.逾期原因復(fù)雜

15.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)包括（）。

A.產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)

B.收益和風(fēng)險(xiǎn)

C.交易費(fèi)用

D.退換貨政策

16.金融機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的程序有（）。

A.及時(shí)受理

B.公正處理

C.保護(hù)客戶隱私

D.及時(shí)反饋

17.信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在評(píng)級(jí)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有（）。

A.公正性

B.客觀性

C.獨(dú)立性

D.及時(shí)性

18.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)義務(wù)包括（）。

A.保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全

B.公平對(duì)待金融消費(fèi)者

C.提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息

D.遵守法律法規(guī)

19.信用報(bào)告中的逾期記錄，以下哪些情況可能導(dǎo)致信用評(píng)級(jí)下降？（）

A.逾期時(shí)間較長(zhǎng)

B.逾期次數(shù)較多

C.逾期金額較大

D.逾期原因復(fù)雜

20.金融消費(fèi)者在遇到金融產(chǎn)品或服務(wù)糾紛時(shí)，可以采取的措施有（）。

A.與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決

B.向監(jiān)管部門投訴

C.向法院提起訴訟

D.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.信用權(quán)益保護(hù)法旨在維護(hù)______和______的合法權(quán)益。

2.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是我國(guó)第一部專門規(guī)范______關(guān)系的法律。

3.信用報(bào)告中的逾期記錄，超過(guò)______年將不再影響個(gè)人信用評(píng)級(jí)。

4.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)提供______。

5.金融機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)在______內(nèi)給予答復(fù)。

6.信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在評(píng)級(jí)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循______、______、______的原則。

7.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的金融消費(fèi)者權(quán)益包括______、______、______等。

8.金融機(jī)構(gòu)在履行金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守______、______、______的原則。

9.信用報(bào)告中的信息包括______、______、______等。

10.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得的信息包括______、______、______等。

11.金融機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取的措施有______、______、______等。

12.信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在評(píng)級(jí)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)避免的行為有______、______、______等。

13.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)義務(wù)包括______、______、______等。

14.信用報(bào)告中的不良信息，以下哪些情況可能導(dǎo)致信用評(píng)級(jí)下降？（______、______、______）

15.金融消費(fèi)者在遇到金融產(chǎn)品或服務(wù)糾紛時(shí)，可以采取的措施有______、______、______等。

16.金融機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)有______、______、______等。

17.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)責(zé)任包括______、______、______等。

18.信用報(bào)告中的逾期記錄，以下哪些情況可能導(dǎo)致信用評(píng)級(jí)下降？（______、______、______）

19.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)包括______、______、______等。

20.金融機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的程序有______、______、______等。

21.信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在評(píng)級(jí)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有______、______、______等。

22.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)義務(wù)包括______、______、______等。

23.信用報(bào)告中的不良信息，以下哪些情況可能導(dǎo)致信用評(píng)級(jí)下降？（______、______、______）

24.金融消費(fèi)者在遇到金融產(chǎn)品或服務(wù)糾紛時(shí)，可以采取的措施有______、______、______等。

25.金融機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)有______、______、______等。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.信用權(quán)益保護(hù)法僅適用于金融機(jī)構(gòu)與個(gè)人之間的信用關(guān)系。（）

2.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法要求金融機(jī)構(gòu)必須對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人信息保密。（）

3.信用報(bào)告中的逾期記錄將永久影響個(gè)人信用評(píng)級(jí)。（）

4.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品說(shuō)明書。（）

5.金融機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)，可以拒絕提供投訴處理結(jié)果。（）

6.信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在評(píng)級(jí)過(guò)程中，可以接受被評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)的付費(fèi)咨詢。（）

7.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)不得強(qiáng)制搭售產(chǎn)品。（）

8.信用報(bào)告中的信息可以由任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)查詢。（）

9.金融消費(fèi)者在遇到金融欺詐時(shí)，應(yīng)當(dāng)首先向金融機(jī)構(gòu)投訴。（）

10.金融機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，有權(quán)要求消費(fèi)者提供超出合同約定的個(gè)人信息。（）

11.信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在評(píng)級(jí)過(guò)程中，必須保持獨(dú)立性和公正性。（）

12.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)必須對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行及時(shí)處理。（）

13.信用報(bào)告中的逾期記錄，逾期時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)個(gè)人信用評(píng)級(jí)的影響越小。（）

14.金融消費(fèi)者在購(gòu)買金融產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)要求金融機(jī)構(gòu)解釋產(chǎn)品條款。（）

15.金融機(jī)構(gòu)在處理客戶投訴時(shí)，可以不公開處理結(jié)果。（）

16.信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在評(píng)級(jí)過(guò)程中，不得泄露評(píng)級(jí)結(jié)果。（）

17.金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，金融機(jī)構(gòu)必須提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的金融產(chǎn)品信息。（）

18.信用報(bào)告中的不良信息，逾期時(shí)間超過(guò)5年將自動(dòng)消除。（）

19.金融消費(fèi)者在遇到金融產(chǎn)品或服務(wù)糾紛時(shí)，可以直接向法院提起訴訟。（）

20.金融機(jī)構(gòu)在開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)，不得損害金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.結(jié)合信用權(quán)益保護(hù)和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，闡述兩者之間的聯(lián)系與區(qū)別。

2.分析金融消費(fèi)者在維權(quán)過(guò)程中可能遇到的法律障礙，并提出相應(yīng)的解決建議。

3.論述信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)在信用權(quán)益保護(hù)和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的作用與責(zé)任。

4.結(jié)合實(shí)際案例，探討如何在實(shí)踐中更好地平衡信用權(quán)益保護(hù)和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)之間的關(guān)系。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

張某在一家銀行辦理了信用卡，由于工作繁忙，未能按時(shí)還款。銀行在逾期一段時(shí)間后，將張某的逾期記錄報(bào)送至信用評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致張某的信用評(píng)級(jí)下降。張某認(rèn)為銀行的這一做法侵犯了其信用權(quán)益，遂向監(jiān)管部門投訴。請(qǐng)分析此案例中涉及的信用權(quán)益保護(hù)和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)問(wèn)題，并給出法律建議。

2.案例題：

李某在某保險(xiǎn)公司購(gòu)買了一份健康保險(xiǎn)，由于保險(xiǎn)條款中存在模糊表述，導(dǎo)致李某在理賠時(shí)遇到困難。保險(xiǎn)公司以條款為由拒絕理賠，李某遂向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。請(qǐng)結(jié)合信用權(quán)益保護(hù)和金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，分析此案例中李某的權(quán)益受到侵害的情況，并提出相應(yīng)的法律救濟(jì)途徑。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.D

4.C

5.A

6.B

7.D

8.A

9.D

10.D

11.D

12.C

13.A

14.D

15.A

16.C

17.D

18.B

19.A

20.D

21.D

22.D

23.D

24.C

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABC

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.信用金融市場(chǎng)

2.金融消費(fèi)者

3.5

4.產(chǎn)品說(shuō)明書

5.5個(gè)工作日

6.公正客觀獨(dú)立

7.安全權(quán)知情權(quán)自主選擇權(quán)

8.誠(chéng)信公平守法

9.個(gè)人基本信息信用交易信息非信用交易信息

10.產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)收益和風(fēng)險(xiǎn)交易費(fèi)用

11.及時(shí)受理公正處理保護(hù)客戶隱私及時(shí)反饋

12.受到利益相關(guān)方的影響使用不適當(dāng)?shù)姆椒ɑ驍?shù)據(jù)未經(jīng)授權(quán)披露評(píng)級(jí)結(jié)果

13.保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全公平對(duì)待金融消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息

14.逾期時(shí)間較長(zhǎng)逾期次數(shù)較多逾期金額較大

15.與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決向監(jiān)管部門投訴向法院提起訴訟向消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助

16.遵守法律法規(guī)保障金融消費(fèi)者權(quán)益提高服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)內(nèi)部管理

17.違法責(zé)任違約責(zé)任損害賠償責(zé)任

18.逾期時(shí)間較長(zhǎng)逾期次數(shù)較多逾期金額較大

19.產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)收益和風(fēng)險(xiǎn)交易費(fèi)用

20.及時(shí)受理公正處理保護(hù)客戶隱私及時(shí)反饋

21.公正性客觀性獨(dú)立性及時(shí)性

22.保障金融消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全公平對(duì)待金融消費(fèi)者提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的信息

23.逾期時(shí)間較長(zhǎng)逾期次數(shù)較多逾期金額較大

24.與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商解決向監(jiān)管部門投