電子商務與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟導論

1電子商務中的創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)

23電子商務應用中的創(chuàng)新服務電子商務應用中的創(chuàng)意設(shè)計電子商務應用中的創(chuàng)業(yè)決策2025/7/122電子商務創(chuàng)新服務的理論基礎(chǔ)電子商務應用能做什么？電子商務為商業(yè)創(chuàng)新服務！基于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為具體業(yè)務創(chuàng)新服務！互聯(lián)網(wǎng)是一種使能技術(shù)！零售電子商務，為零售業(yè)務創(chuàng)新服務旅游電子商務，為旅游業(yè)務創(chuàng)新服務金融電子商務，為金融業(yè)務創(chuàng)新服務相對于傳統(tǒng)商務，電子商務應用是一種創(chuàng)新服務隨著技術(shù)的不斷創(chuàng)新，電子商務應用會不斷地創(chuàng)新。2025/7/123電子商務是一種創(chuàng)新服務能力人們通常把電子商務簡稱為電商，并理解成不同于傳統(tǒng)零售商的一種商，實際上，電商既不是電，也不是商。電商是介于“電”與“商”之間的一種服務（理念、方式、模式、技術(shù)和能力）。2025/7/12“互聯(lián)網(wǎng)+”促進傳統(tǒng)行業(yè)升級“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個傳統(tǒng)行業(yè)”，但這并不是簡單的兩者相加。讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進行深度融合，可以創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”理念指導下，互聯(lián)網(wǎng)將成為一種先進的生產(chǎn)力，推動中國經(jīng)濟形態(tài)不斷地發(fā)生演變。2025/7/125“大電商”為“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能為適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代要求，有必要糾正業(yè)界很長時間形成的“電商是零售”的錯誤認識，我們提出“大電商”概念：電商是連接互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與各類業(yè)務領(lǐng)域的新理念、新方式、新模式、新技術(shù)和新能力；是催生“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟新形態(tài)的根本動力。沒有電商的新理念、新方式、新模式、新技術(shù)和新能力，互聯(lián)網(wǎng)是很難“+”上X而形成“互聯(lián)網(wǎng)+X”新業(yè)態(tài)的。2025/7/126基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的“大電商”思維2025/7/127在“大電商”的概念中，我們把電子商務理解成互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與各類業(yè)務領(lǐng)域之間的連接。服務創(chuàng)新是電子商務應用的靈魂電子商務與具體業(yè)務的關(guān)系是服務電子商務是對業(yè)務基礎(chǔ)服務的創(chuàng)新電子商務應用并不能改變業(yè)務本質(zhì)2025/7/128電子商務的內(nèi)在創(chuàng)新動力機制2025/7/129電子商務創(chuàng)新服務的人才需求2025/7/1210電子商務創(chuàng)新的主要方面2025/7/1211電子商務技術(shù)創(chuàng)新電子商務模式創(chuàng)新電子商務業(yè)務創(chuàng)新電子商務設(shè)施創(chuàng)新電子商務環(huán)境創(chuàng)新電子商務服務創(chuàng)新電子商務理念創(chuàng)新電子商務技術(shù)創(chuàng)新電子商務技術(shù)的不斷創(chuàng)新是當今商業(yè)領(lǐng)域的一個重要趨勢。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及和科技的不斷進步，電子商務技術(shù)正朝著更加便捷和靈活的方向發(fā)展。移動支付技術(shù)為電子商務帶來了巨大的變革。大數(shù)據(jù)分析也是電子商務技術(shù)創(chuàng)新的一個重要方向。虛擬現(xiàn)實和增強現(xiàn)實技術(shù)為電子商務帶來了全新的體驗。人工智能和機器學習技術(shù)在電子商務中發(fā)揮著重要作用。區(qū)塊鏈技術(shù)為電子商務提供了更安全和透明的交易環(huán)境。電子商務技術(shù)不斷創(chuàng)新為企業(yè)和消費者帶來了機會和便利。隨著電子商務技術(shù)的進一步創(chuàng)新，電子商務在未來將繼續(xù)蓬勃發(fā)展，為商業(yè)領(lǐng)域帶來更多的創(chuàng)新和變革。2025/7/1212電子商務模式創(chuàng)新電子商務的創(chuàng)新還體現(xiàn)在模式創(chuàng)新上。隨著技術(shù)的不斷進步和消費者需求的變化，電商領(lǐng)域不斷涌現(xiàn)出新的電子商務應用模式和商業(yè)模式。傳統(tǒng)的電子商務應用模式主要是B2C（企業(yè)對消費者）和C2C（消費者對消費者）模式，但隨著市場競爭的加劇和消費者需求的多樣化，企業(yè)開始探索新的應用模式。例如，O2O（線上到線下）模式，B2G模式（企業(yè)對政府），，還有B2E模式（企業(yè)對員工）和A2A模式（應用對應用）等。企業(yè)還不斷嘗試新的應用模式。例如，近年來出現(xiàn)了社交電商、共享經(jīng)濟等新興的電子商務模式。2025/7/1213電子商務業(yè)務創(chuàng)新業(yè)務創(chuàng)新是電子商務企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。市場需求和消費者行為不斷變化，只有不斷創(chuàng)新才能跟上市場的步伐。通過業(yè)務創(chuàng)新，企業(yè)可以不斷推出新的產(chǎn)品和服務，適應新的趨勢和需求。三種電子商務業(yè)務創(chuàng)新戰(zhàn)略業(yè)務新創(chuàng)或創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務強化或升級戰(zhàn)略業(yè)務再生或轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略2025/7/12142025/7/1215傳統(tǒng)制造業(yè)服務型制造轉(zhuǎn)型“淘工廠”實現(xiàn)將產(chǎn)能、生產(chǎn)線、檔期作為商品在線出售2025/7/1216京東平臺的家庭號創(chuàng)新2025/7/1217電子商務設(shè)施創(chuàng)新作為支撐電子商務運作的關(guān)鍵要素，電子商務基礎(chǔ)設(shè)施也在不斷創(chuàng)新。通過這些基礎(chǔ)設(shè)施的不斷創(chuàng)新，可以提高效率、降低成本，并提供更好的用戶體驗。普通商務服務基礎(chǔ)設(shè)施信息發(fā)布基礎(chǔ)設(shè)施多媒體和網(wǎng)絡(luò)出版基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施接口基礎(chǔ)設(shè)施2025/7/1218電子商務環(huán)境創(chuàng)新電子商務環(huán)境一直在不斷創(chuàng)新和演變。其中，政策環(huán)境和法律環(huán)境的變化對電子商務的發(fā)展起著重要的影響。在政策環(huán)境方面，各國政府紛紛出臺了一系列支持電子商務發(fā)展的政策。這些政策包括降低稅收、簡化行政審批程序、提供財政支持等，旨在鼓勵企業(yè)和個人積極參與電子商務活動。法律環(huán)境的變化也對電子商務產(chǎn)生了深遠的影響。隨著電子商務的快速發(fā)展，涉及電子商務的法律問題也逐漸增多。為了保護消費者權(quán)益、維護市場秩序，各國紛紛制定了相關(guān)的電子商務法律法規(guī)。隨著數(shù)字時代的不斷發(fā)展和人們對電子商務需求的不斷演化，可以預見，政策環(huán)境和法律環(huán)境將繼續(xù)適應電子商務的需求，為電子商務提供更加良好的發(fā)展環(huán)境。2025/7/1219電子商務服務創(chuàng)新（1）個性化服務隨著數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)的發(fā)展，電子商務平臺能夠提供個性化的推薦和定制化的服務。（2）移動化服務隨著智能手機和移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務服務越來越注重移動化。（3）社交化服務社交媒體的興起為電子商務服務帶來了新的機遇。社交化服務增強了用戶的參與感和互動性。（4）游戲化服務游戲化是在非游戲應用和流程中使用游戲設(shè)計機制來吸引觀眾，眾多案例表明，它可以增強用戶體驗并解決用戶參與的問題。（5）全球化服務隨著全球化的發(fā)展，跨境電子商務成了一個重要的發(fā)展方向。全球化服務也為企業(yè)提供了拓展國際市場的機會，促進了全球貿(mào)易的發(fā)展。2025/7/1220電子商務理念創(chuàng)新電子商務理念也在不斷創(chuàng)新和演進。電子商務應用中，商業(yè)理念的不同，自然會帶來不同層次的電子商務應用。電子商務1.0：商品銷售電子商務2.0：服務體驗電子商務3.0：價值創(chuàng)造2025/7/1221電子商務創(chuàng)新服務的思維模式界面創(chuàng)新：感知、接觸、體驗、營銷能力創(chuàng)新：有效、高效、可靠、無限體驗創(chuàng)新：簡單、方便、信任、持續(xù)2025/7/1222電子商務創(chuàng)新思維服務導向：目的問題驅(qū)動：痛點場景導向：需求用戶驅(qū)動：體驗2025/7/1223過分功利驅(qū)動，往往適得其反

1電子商務的創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)

23電子商務應用中的創(chuàng)新服務電子商務應用中的創(chuàng)意設(shè)計電子商務應用中的創(chuàng)業(yè)決策2025/7/1224創(chuàng)意設(shè)計的概念“創(chuàng)意”源于英文形容詞“Creative”的翻譯，愿意為“有創(chuàng)造力的、創(chuàng)造性的、產(chǎn)生的、引起的”等，其名詞“Creativity”可譯為“創(chuàng)造力”，或“創(chuàng)意”。創(chuàng)意是人類的一種思維活動，是創(chuàng)新的意識與思想。就是我們平常所說的“點子”、“主意”、“想法”，等等。“創(chuàng)意”并非都有價值，衡量一個創(chuàng)意價值與否的一個前提就是創(chuàng)意的結(jié)果要得到目標受眾的價值認可。創(chuàng)意設(shè)計，簡而言之，它是由創(chuàng)意與設(shè)計兩部分構(gòu)成，是將富于創(chuàng)造性的思想、理念以設(shè)計的方式予以延伸、呈現(xiàn)與詮釋的過程或結(jié)果。2025/7/12252025/7/1226電子商務應用創(chuàng)意設(shè)計的基本理念用戶導向業(yè)務驅(qū)動服務導向體驗至上簡單至上電子商務應用中的創(chuàng)意設(shè)計電子商務應用離不開創(chuàng)意與設(shè)計電子商務應用中的圖文創(chuàng)意設(shè)計電子商務應用中的廣告創(chuàng)意設(shè)計電子商務應用中的包裝創(chuàng)意設(shè)計電子商務應用中的推廣創(chuàng)意設(shè)計電子商務應用中的流程創(chuàng)意設(shè)計電子商務應用中的平臺創(chuàng)意設(shè)計電子商務應用中的網(wǎng)店創(chuàng)意設(shè)計電子商務應用中的項目創(chuàng)意設(shè)計2025/7/1227電子商務應用中的圖文創(chuàng)意設(shè)計圖文創(chuàng)意設(shè)計不僅是美工設(shè)計。在設(shè)計之前，一定要明白主題是什么，自己的創(chuàng)意所要表達的內(nèi)容是什么。電子商務應用中的商標設(shè)計、LOGO設(shè)計。電子商務應用中的商品展示、商品拍攝設(shè)計。2025/7/1228亞馬遜：從“A”到“Z”的一站式購物2025/7/1229電子商務應用離不開廣告。廣告形式多樣，圖文廣告、語音廣告、視頻廣告。廣告創(chuàng)意設(shè)計的目的是廣告宣傳效果。針對不同的廣告受眾，有不同的廣告創(chuàng)意設(shè)計。針對不同的廣告媒體，有不同的廣告創(chuàng)意設(shè)計。針對不同的廣告內(nèi)容，有不同的廣告創(chuàng)意設(shè)計。2025/7/1230電子商務應用中的廣告創(chuàng)意設(shè)計電子商務應用離不開包裝。包裝有內(nèi)包裝和外包裝之分。包裝設(shè)計不僅是美觀，還有內(nèi)容，還有材料。包裝的用料成本與環(huán)境保護。針對不同的商品，有不同的包裝創(chuàng)意設(shè)計。針對不同的客戶，有不同的包裝創(chuàng)意設(shè)計。2025/7/1231電子商務應用中的包裝創(chuàng)意設(shè)計電子商務應用離不開市場推廣。市場推廣分平臺推廣與產(chǎn)品推廣。市場推廣設(shè)計不僅是廣告，還有活動，還有工具。針對不同的商品品牌，有不同的推廣創(chuàng)意設(shè)計。針對不同的客戶群體，有不同的推廣創(chuàng)意設(shè)計。2025/7/1232電子商務應用中的推廣創(chuàng)意設(shè)計電子商務應用中的流程創(chuàng)意設(shè)計電子商務應用離不開具體的業(yè)務流程。合理流程使得業(yè)務更加有效、高效和可靠。流程優(yōu)化既要考慮業(yè)務能力，又要考慮客戶體驗。以企業(yè)為中心，還是以客戶為中心？2025/7/1233電子商務應用中平臺創(chuàng)意設(shè)計電子商務應用離不開網(wǎng)絡(luò)平臺。平臺可以是Web電腦平臺，也可以是移動手機平臺。平臺設(shè)計同樣既要考慮業(yè)務能力，又要考慮客戶體驗。以企業(yè)為中心，還是以客戶為中心？網(wǎng)絡(luò)平臺未必一定是商務平臺，可能僅是一個信息平臺。2025/7/12342025/7/1235寶供物流企業(yè)集團有限公司2025/7/1236中遠物流2025/7/1237聯(lián)邦快遞2025/7/1238UPS電子商務應用中的網(wǎng)店創(chuàng)意設(shè)計電子商務也需要店面的裝飾設(shè)計。不同的網(wǎng)店店主，有不同的經(jīng)營理念和網(wǎng)店創(chuàng)意。針對不同的商品類別，有不同的網(wǎng)店創(chuàng)意設(shè)計。針對不同的客戶群體，有不同的網(wǎng)店創(chuàng)意設(shè)計。網(wǎng)店歡迎標語和宣傳標語設(shè)計。2025/7/1239電子商務應用中的項目創(chuàng)意設(shè)計電子商務應用中經(jīng)常需要項目總體的設(shè)計。電子商務項目總體設(shè)計包括：項目需求分析、項目方案策劃、項目可行性分析、項目實施計劃、項目效果評估。項目總體設(shè)計中，如何通過電子商務應用解決傳統(tǒng)商務中面臨的痛點，一般需要從商業(yè)、技術(shù)與社會三個視角的創(chuàng)意思考和設(shè)計。2025/7/1240項目甘特圖2025/7/1241

1電子商務的創(chuàng)新、創(chuàng)意及創(chuàng)業(yè)

23電子商務應用中的創(chuàng)新服務電子商務應用中的創(chuàng)意設(shè)計電子商務應用中的創(chuàng)業(yè)決策2025/7/1242什么是創(chuàng)業(yè)？創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者對自己擁有的資源或通過努力對能夠擁有的資源進行優(yōu)化整合，從而創(chuàng)造出更大經(jīng)濟或社會價值的過程。根據(jù)杰夫里·提蒙斯（JeffryA.Timmons）所著創(chuàng)業(yè)教育領(lǐng)域經(jīng)典教科書《創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造》（NewVentureCreation）的定義：創(chuàng)業(yè)是一種思考、品行素質(zhì)，杰出才干的行為方式，需要在方法上全盤考慮，并擁有和諧的領(lǐng)導能力。創(chuàng)業(yè)，就是基于資源整合努力去創(chuàng)造專業(yè)的業(yè)務能力。2025/7/1243人類已進入電子商務時代隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化浪潮沖擊著社會的方方面面。商業(yè)領(lǐng)域中的電子商務變革將不斷對產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和市場產(chǎn)生巨大影響。不可否認，我們已進入電子商務時代。對如今的企業(yè)來說，不是要不要電子商務，也不是如何看待電子商務，而是如何應用電子商務。在電子商務時代，所有的創(chuàng)業(yè)者都不能不了解電子商務。2025/7/1244電子商務創(chuàng)業(yè)電子商務改變了社會和經(jīng)濟環(huán)境，也改變了創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。電子商務理念可以支持創(chuàng)業(yè)，但并不是說懂電子商務就能創(chuàng)業(yè)。國家促進電子商務發(fā)展的政策有利于創(chuàng)業(yè)，但是，電子商務創(chuàng)業(yè)項目并不是一定都能成功。大部分電子商務創(chuàng)業(yè)成功取決于創(chuàng)業(yè)者良好的創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)、正確的創(chuàng)業(yè)思路和投資機構(gòu)及時的創(chuàng)業(yè)資本的有效支持。2025/7/1245電子商務創(chuàng)業(yè)主要途徑公共電商平臺創(chuàng)業(yè)B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺、社交平臺、共享單車平臺、其他電商平臺等，一般在平臺推廣上需要風投支持。網(wǎng)絡(luò)開店經(jīng)營創(chuàng)業(yè)淘寶賣家、天貓賣家、京東賣家、蘇寧賣家等，一般需要可靠的貨源，并且對經(jīng)營業(yè)務比較熟悉。電商專業(yè)服務創(chuàng)業(yè)為中小電商企業(yè)提供專業(yè)服務、為傳統(tǒng)企業(yè)提供電商運營服務等，一般需要專業(yè)的技術(shù)和業(yè)務知識。專業(yè)服務平臺創(chuàng)業(yè)P2P平臺、O2O平臺等，一般需要相關(guān)行業(yè)資源的支持。2025/7/1246電子商務創(chuàng)業(yè)企業(yè)失敗的主要原因定位不夠清晰如：呆蘿卜等沒有明確特色推廣燒錢太猛如：淘集集等資金鏈斷裂運營成本過高

如：一些農(nóng)產(chǎn)品電商平臺監(jiān)管政策環(huán)境

如：P2P平臺2025/7/1247電子商務創(chuàng)業(yè)建議選擇垂直領(lǐng)域擁有核心技術(shù)了解業(yè)務痛點創(chuàng)新商業(yè)模式爭取風險投資2025/7/1248創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書創(chuàng)業(yè)計劃書

，也叫商業(yè)計劃書，是在對創(chuàng)業(yè)項目調(diào)研、分析、搜集與整理有關(guān)資料的基礎(chǔ)上，根據(jù)一定的格式和內(nèi)容的具體要求而編輯整理的一個全面展示企業(yè)和項目狀況、未來發(fā)展?jié)摿εc執(zhí)行策略的書面材料。創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書是全方位的項目計劃，它從企業(yè)內(nèi)部的人員、制度、管理以及企業(yè)的產(chǎn)品、營銷、市場等各個方面對即將展開的商業(yè)項目進行可行性分析。創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書是企業(yè)融資成功的重要因素之一，同時，計劃書可以使你有計劃開展商業(yè)活動，增加創(chuàng)業(yè)成功機率。2025/7/1249創(chuàng)業(yè)/商業(yè)計劃書

2025/7/1250大學生自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策大學生自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策為鼓勵高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，財政部、國家稅務總局發(fā)出《關(guān)于支持和促進就業(yè)有關(guān)稅收政策的通知》，明確自主創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生從畢業(yè)年度起可享受三年稅收減免的優(yōu)惠政策。高校畢業(yè)生在校期間創(chuàng)業(yè)的，可向所在高校申領(lǐng)《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》；離校后創(chuàng)業(yè)的，可憑畢業(yè)證書直接向創(chuàng)業(yè)地縣以上人社部門申請核發(fā)《就業(yè)失業(yè)登記證》，作為享受政策的憑證。2025/7/1251南京市青年大學生創(chuàng)業(yè)扶持政策一、南京青年大學生創(chuàng)業(yè)證的申領(lǐng)與辦理二、優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目遴選與評估三、大學生創(chuàng)業(yè)載體的認定與補貼四、創(chuàng)業(yè)場地和公租房的申請與辦理五、創(chuàng)業(yè)融資政策扶持的申請與辦理2025/7/1252《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》

申辦與使用流程2025/7/12