集團(tuán)行政后勤管理辦法?一、總則（一）目的為加強(qiáng)集團(tuán)行政后勤管理，提高行政后勤服務(wù)質(zhì)量和工作效率，保障集團(tuán)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際情況，特制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于集團(tuán)總部及各下屬子公司、分公司的行政后勤管理工作。（三）管理原則1.服務(wù)至上原則：以滿(mǎn)足集團(tuán)員工的工作和生活需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政后勤服務(wù)。2.規(guī)范管理原則：建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確管理流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)行政后勤管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化。3.成本控制原則：在保障服務(wù)質(zhì)量的前提下，合理配置資源，降低行政后勤管理成本，提高資源利用效率。4.安全第一原則：加強(qiáng)安全管理，確保集團(tuán)辦公場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備和員工生命財(cái)產(chǎn)的安全。二、行政管理（一）文件管理1.文件分類(lèi)：集團(tuán)文件分為行政文件、業(yè)務(wù)文件、財(cái)務(wù)文件等。各類(lèi)文件應(yīng)按照規(guī)定的格式和要求進(jìn)行起草、審核、簽發(fā)和歸檔。2.文件起草：文件起草應(yīng)內(nèi)容準(zhǔn)確、條理清晰、語(yǔ)言規(guī)范。起草完成后，應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真審核，確保文件質(zhì)量。3.文件審核：文件審核由相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人或指定人員進(jìn)行，主要審核文件的內(nèi)容、格式、合法性等。審核通過(guò)后，方可進(jìn)行簽發(fā)。4.文件簽發(fā)：文件簽發(fā)按照集團(tuán)的審批權(quán)限進(jìn)行，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。簽發(fā)后的文件應(yīng)及時(shí)進(jìn)行印發(fā)和歸檔。5.文件歸檔：文件歸檔應(yīng)按照文件的類(lèi)別、時(shí)間等進(jìn)行分類(lèi)整理，建立檔案目錄，妥善保管。檔案的查閱和借閱應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行。（二）會(huì)議管理1.會(huì)議分類(lèi)：集團(tuán)會(huì)議分為董事會(huì)會(huì)議、總經(jīng)理辦公會(huì)議、部門(mén)會(huì)議、專(zhuān)題會(huì)議等。各類(lèi)會(huì)議應(yīng)根據(jù)會(huì)議的性質(zhì)和內(nèi)容，確定會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員等。2.會(huì)議組織：會(huì)議組織部門(mén)應(yīng)提前做好會(huì)議的準(zhǔn)備工作，包括會(huì)議通知、會(huì)議資料的準(zhǔn)備、會(huì)議場(chǎng)地的安排等。會(huì)議通知應(yīng)明確會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員、會(huì)議內(nèi)容等。3.會(huì)議記錄：會(huì)議記錄應(yīng)準(zhǔn)確、完整地記錄會(huì)議的內(nèi)容和決議。會(huì)議記錄應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理和保管，并及時(shí)將會(huì)議決議傳達(dá)給相關(guān)部門(mén)和人員。4.會(huì)議決議執(zhí)行：會(huì)議決議應(yīng)明確責(zé)任人和完成時(shí)間，相關(guān)部門(mén)和人員應(yīng)按照會(huì)議決議的要求認(rèn)真執(zhí)行。會(huì)議組織部門(mén)應(yīng)定期對(duì)會(huì)議決議的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和督促。（三）印章管理1.印章種類(lèi)：集團(tuán)印章包括公章、法人章、財(cái)務(wù)章、合同章等。各類(lèi)印章應(yīng)按照集團(tuán)的規(guī)定進(jìn)行刻制、使用和保管。2.印章刻制：印章刻制應(yīng)由集團(tuán)行政部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到公安機(jī)關(guān)指定的刻章單位進(jìn)行刻制?？讨仆瓿珊?，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行備案。3.印章使用：印章使用應(yīng)按照集團(tuán)的審批權(quán)限進(jìn)行，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。使用印章時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)印章使用登記表，注明使用時(shí)間、使用人、使用內(nèi)容等。4.印章保管：印章保管應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，妥善保管。印章保管人員應(yīng)嚴(yán)格遵守印章使用規(guī)定，不得擅自將印章借給他人使用。（四）車(chē)輛管理1.車(chē)輛購(gòu)置：集團(tuán)車(chē)輛購(gòu)置應(yīng)根據(jù)集團(tuán)的實(shí)際需求和發(fā)展規(guī)劃，由行政部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按照規(guī)定的程序進(jìn)行購(gòu)置。2.車(chē)輛使用：集團(tuán)車(chē)輛使用應(yīng)實(shí)行派車(chē)制度，由用車(chē)部門(mén)填寫(xiě)派車(chē)單，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由行政部門(mén)統(tǒng)一安排車(chē)輛。車(chē)輛使用人員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，確保行車(chē)安全。3.車(chē)輛保養(yǎng)：集團(tuán)車(chē)輛應(yīng)定期進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，確保車(chē)輛的性能和安全。車(chē)輛保養(yǎng)和維護(hù)費(fèi)用應(yīng)按照集團(tuán)的規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。4.車(chē)輛保險(xiǎn)：集團(tuán)車(chē)輛應(yīng)按照規(guī)定購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛保險(xiǎn)，確保車(chē)輛在發(fā)生事故時(shí)能夠得到及時(shí)的賠償。車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)用應(yīng)按照集團(tuán)的規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。三、后勤管理（一）辦公設(shè)施設(shè)備管理1.辦公設(shè)施設(shè)備購(gòu)置：集團(tuán)辦公設(shè)施設(shè)備的購(gòu)置應(yīng)根據(jù)集團(tuán)的實(shí)際需求和發(fā)展規(guī)劃，由行政部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按照規(guī)定的程序進(jìn)行購(gòu)置。2.辦公設(shè)施設(shè)備使用：集團(tuán)員工應(yīng)正確使用辦公設(shè)施設(shè)備，愛(ài)護(hù)辦公設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞和拆卸。辦公設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知行政部門(mén)進(jìn)行維修。3.辦公設(shè)施設(shè)備維護(hù)：集團(tuán)行政部門(mén)應(yīng)定期對(duì)辦公設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保辦公設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。辦公設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)費(fèi)用應(yīng)按照集團(tuán)的規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷(xiāo)。4.辦公設(shè)施設(shè)備報(bào)廢：辦公設(shè)施設(shè)備達(dá)到使用年限或無(wú)法正常使用時(shí)，應(yīng)按照集團(tuán)的規(guī)定進(jìn)行報(bào)廢處理。報(bào)廢處理應(yīng)填寫(xiě)報(bào)廢申請(qǐng)表，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由行政部門(mén)進(jìn)行處理。（二）辦公用品管理1.辦公用品采購(gòu)：集團(tuán)辦公用品采購(gòu)應(yīng)根據(jù)集團(tuán)的實(shí)際需求和預(yù)算，由行政部門(mén)統(tǒng)一進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)的辦公用品應(yīng)保證質(zhì)量，價(jià)格合理。2.辦公用品發(fā)放：辦公用品發(fā)放應(yīng)實(shí)行定額管理，由各部門(mén)根據(jù)工作需要提出申請(qǐng)，經(jīng)行政部門(mén)審核后進(jìn)行發(fā)放。辦公用品的發(fā)放應(yīng)填寫(xiě)發(fā)放登記表，注明發(fā)放時(shí)間、發(fā)放人、領(lǐng)取人、辦公用品名稱(chēng)、數(shù)量等。3.辦公用品庫(kù)存管理：行政部門(mén)應(yīng)建立辦公用品庫(kù)存管理制度，定期對(duì)辦公用品的庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，確保庫(kù)存數(shù)量的準(zhǔn)確。辦公用品的庫(kù)存應(yīng)按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行控制，避免積壓和浪費(fèi)。（三）食堂管理1.食堂運(yùn)營(yíng)：集團(tuán)食堂應(yīng)實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)或外包經(jīng)營(yíng)的方式。無(wú)論采取何種經(jīng)營(yíng)方式，都應(yīng)確保食堂的食品安全和服務(wù)質(zhì)量。2.食堂衛(wèi)生：食堂應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒和清潔。食堂工作人員應(yīng)持有健康證，遵守食品衛(wèi)生操作規(guī)程。3.食堂菜品：食堂應(yīng)根據(jù)員工的口味和需求，合理安排菜品。菜品應(yīng)保證營(yíng)養(yǎng)均衡，價(jià)格合理。4.食堂費(fèi)用管理：食堂費(fèi)用應(yīng)實(shí)行單獨(dú)核算，定期公布食堂的收支情況。食堂費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)應(yīng)按照集團(tuán)的規(guī)定進(jìn)行。（四）宿舍管理1.宿舍分配：集團(tuán)員工宿舍應(yīng)根據(jù)員工的實(shí)際需求和工作地點(diǎn)進(jìn)行合理分配。宿舍分配應(yīng)按照集團(tuán)的規(guī)定進(jìn)行，由行政部門(mén)統(tǒng)一安排。2.宿舍安全：宿舍應(yīng)加強(qiáng)安全管理，確保員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。宿舍內(nèi)應(yīng)配備必要的消防設(shè)施和安全設(shè)備，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。3.宿舍衛(wèi)生：宿舍應(yīng)保持整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行打掃和消毒。宿舍內(nèi)的物品應(yīng)擺放整齊，不得亂堆亂放。4.宿舍費(fèi)用管理：宿舍費(fèi)用應(yīng)按照集團(tuán)的規(guī)定進(jìn)行收取和管理。宿舍費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)應(yīng)按照集團(tuán)的規(guī)定進(jìn)行。四、安全管理（一）消防安全管理1.消防設(shè)施設(shè)備管理：集團(tuán)應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，配備必要的消防設(shè)施設(shè)備，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等。消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.消防安全培訓(xùn)：集團(tuán)應(yīng)定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和自防自救能力。消防安全培訓(xùn)應(yīng)包括消防法律法規(guī)、消防知識(shí)、消防技能等方面的內(nèi)容。3.消防安全檢查：集團(tuán)應(yīng)定期進(jìn)行消防安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患。消防安全檢查應(yīng)包括消防設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況、消防通道的暢通情況、用火用電的安全情況等方面的內(nèi)容。4.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案：集團(tuán)應(yīng)制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置措施和責(zé)任分工。火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保員工熟悉應(yīng)急處置流程。（二）治安保衛(wèi)管理1.門(mén)禁管理：集團(tuán)應(yīng)建立門(mén)禁管理制度，對(duì)辦公場(chǎng)所和宿舍實(shí)行門(mén)禁管理。門(mén)禁系統(tǒng)應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。2.保安巡邏：集團(tuán)應(yīng)安排保安人員進(jìn)行24小時(shí)巡邏，加強(qiáng)對(duì)辦公場(chǎng)所和宿舍的治安保衛(wèi)。保安人員應(yīng)嚴(yán)格遵守保安工作制度，認(rèn)真履行職責(zé)。3.安全防范：集團(tuán)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)辦公場(chǎng)所和宿舍的安全防范，安裝監(jiān)控?cái)z像頭、報(bào)警裝置等安全設(shè)備。安全設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。4.突發(fā)事件應(yīng)急處置：集團(tuán)應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，明確突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置措施和責(zé)任分工。突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行演練，確保員工熟悉應(yīng)急處置流程。五、人員管理（一）行政后勤人員招聘1.招聘計(jì)劃：集團(tuán)行政后勤部門(mén)應(yīng)根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展規(guī)劃和實(shí)際需求，制定行政后勤人員招聘計(jì)劃。招聘計(jì)劃應(yīng)包括招聘崗位、招聘人數(shù)、招聘條件、招聘時(shí)間等方面的內(nèi)容。2.招聘流程：行政后勤人員招聘應(yīng)按照集團(tuán)的招聘流程進(jìn)行，包括發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、面試、體檢、錄用等環(huán)節(jié)。招聘過(guò)程應(yīng)公開(kāi)、公平、公正，確保招聘到符合要求的人員。3.招聘標(biāo)準(zhǔn)：行政后勤人員招聘應(yīng)根據(jù)崗位的要求，制定相應(yīng)的招聘標(biāo)準(zhǔn)。招聘標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)、工作經(jīng)驗(yàn)、技能水平、綜合素質(zhì)等方面的內(nèi)容。（二）行政后勤人員培訓(xùn)1.培訓(xùn)計(jì)劃：集團(tuán)行政后勤部門(mén)應(yīng)根據(jù)行政后勤人員的崗位需求和發(fā)展規(guī)劃，制定行政后勤人員培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等方面的內(nèi)容。2.培訓(xùn)內(nèi)容：行政后勤人員培訓(xùn)應(yīng)包括行政管理、后勤管理、安全管理、服務(wù)意識(shí)等方面的內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)根據(jù)崗位的需求和員工的實(shí)際情況進(jìn)行合理安排。3.培訓(xùn)方式：行政后勤人員培訓(xùn)應(yīng)采用多種方式進(jìn)行，如內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線(xiàn)培訓(xùn)等。培訓(xùn)方式應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和員工的實(shí)際情況進(jìn)行合理選擇。（三）行政后勤人員績(jī)效考核1.績(jī)效考核指標(biāo)：集團(tuán)行政后勤部門(mén)應(yīng)根據(jù)行政后勤人員的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，制定行政后勤人員績(jī)效考核指標(biāo)。績(jī)效考核指標(biāo)應(yīng)包括工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度、工作能力等方面的內(nèi)容。2.績(jī)效考核方法：行政后勤人員績(jī)效考核應(yīng)采用多種方法進(jìn)行，如關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、360度評(píng)估法等?？?jī)效考核方法應(yīng)根據(jù)績(jī)效考核指標(biāo)和員工的實(shí)際情況進(jìn)行合理選擇。3.績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用：行政后勤人員績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高工作績(jī)效。六、監(jiān)督與評(píng)估（一）監(jiān)督機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督：集團(tuán)行政后勤部門(mén)應(yīng)建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)行政后勤管理工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。內(nèi)部監(jiān)督應(yīng)包括對(duì)行政管理、后勤管理、安全管理等方面的工作進(jìn)行檢查和評(píng)估。2.外部監(jiān)督：集團(tuán)應(yīng)接受政府相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查，如消防部門(mén)、衛(wèi)生部門(mén)、環(huán)保部門(mén)等。集團(tuán)應(yīng)積極配合政府相關(guān)部門(mén)的工作，及時(shí)整改存在的問(wèn)題。（二）評(píng)估指標(biāo)1.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指標(biāo)應(yīng)包括員工滿(mǎn)意度、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度等方面的內(nèi)容。員工滿(mǎn)意度應(yīng)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、面談等方式進(jìn)行收集和分析。2.成本控制評(píng)估指標(biāo)：成本控制評(píng)估指標(biāo)應(yīng)包括行政后勤管理成本、辦公用品采購(gòu)成本、車(chē)輛使用成本等方面的內(nèi)容。成本控制評(píng)估應(yīng)通過(guò)對(duì)成本數(shù)據(jù)的分析和比較，找出成本控制的關(guān)鍵點(diǎn)和改進(jìn)