2025年電梯司機(jī)（高級(jí)技師）電梯操作規(guī)范與操作流程鑒定試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：請根據(jù)所學(xué)知識(shí)，選擇正確的答案。1.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常巡視時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須檢查的內(nèi)容？A.電梯轎廂門是否關(guān)閉嚴(yán)密B.電梯轎廂內(nèi)是否有垃圾C.電梯井道內(nèi)是否有障礙物D.電梯控制面板上的指示燈是否正常2.電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)電梯異常時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的處理方法？A.立即切斷電梯電源B.盡快通知電梯維修人員C.指導(dǎo)乘客有序撤離電梯D.獨(dú)自操作電梯進(jìn)行故障排除3.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須遵守的規(guī)定？A.每班次開始前進(jìn)行電梯安全檢查B.操作過程中嚴(yán)禁與乘客交談C.嚴(yán)格按照電梯操作規(guī)程進(jìn)行操作D.每班次結(jié)束后對電梯進(jìn)行清潔保養(yǎng)4.電梯司機(jī)在進(jìn)行緊急救援時(shí)，以下哪項(xiàng)不是救援操作的正確步驟？A.確認(rèn)被困人員位置B.立即切斷電梯電源C.通過電梯對講機(jī)安撫被困人員D.等待維修人員到來進(jìn)行救援5.電梯司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的處理方法？A.保持冷靜，認(rèn)真聽取乘客投訴B.及時(shí)記錄乘客投訴內(nèi)容C.無視乘客投訴，繼續(xù)進(jìn)行電梯操作D.拒絕接受乘客投訴，要求其離開電梯6.電梯司機(jī)在遇到緊急情況時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須掌握的急救技能？A.心肺復(fù)蘇B.滅火器使用C.緊急救援繩索的使用D.電梯故障排除7.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常保養(yǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須保養(yǎng)的項(xiàng)目？A.電梯轎廂門鎖B.電梯安全鉗C.電梯曳引機(jī)D.電梯轎廂內(nèi)照明8.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須遵守的安全規(guī)定？A.嚴(yán)禁操作非本人負(fù)責(zé)的電梯B.嚴(yán)禁在電梯運(yùn)行過程中離開駕駛室C.嚴(yán)禁酒后駕駛電梯D.嚴(yán)禁在電梯運(yùn)行過程中與乘客嬉戲打鬧9.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常巡視時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須檢查的內(nèi)容？A.電梯轎廂內(nèi)是否有異物B.電梯轎廂門是否關(guān)閉嚴(yán)密C.電梯井道內(nèi)是否有障礙物D.電梯對講機(jī)是否正常10.電梯司機(jī)在遇到乘客緊急呼救時(shí)，以下哪項(xiàng)不是正確的處理方法？A.立即切斷電梯電源B.通過電梯對講機(jī)與乘客溝通C.指導(dǎo)乘客保持冷靜D.等待維修人員到來進(jìn)行救援二、判斷題要求：請判斷以下說法是否正確。1.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門關(guān)閉嚴(yán)密，無需進(jìn)行進(jìn)一步檢查。（）2.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以一邊操作一邊與乘客交談。（）3.電梯司機(jī)在進(jìn)行緊急救援時(shí)，可以不通知維修人員，自行進(jìn)行救援。（）4.電梯司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，應(yīng)該立即停止電梯操作，專心處理乘客投訴。（）5.電梯司機(jī)在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)該立即切斷電梯電源，以免發(fā)生意外。（）6.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以飲酒后駕駛電梯。（）7.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常保養(yǎng)時(shí)，只需要保養(yǎng)電梯轎廂門鎖和安全鉗即可。（）8.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，可以離開駕駛室，去處理其他事務(wù)。（）9.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)沒有異物，無需進(jìn)行進(jìn)一步檢查。（）10.電梯司機(jī)在遇到乘客緊急呼救時(shí)，應(yīng)該立即通知維修人員，等待救援。（）三、簡答題要求：請簡要回答以下問題。1.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)該遵守哪些操作規(guī)程？2.電梯司機(jī)在進(jìn)行緊急救援時(shí)，應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)？3.電梯司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，應(yīng)該采取哪些處理方法？4.電梯司機(jī)在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)該掌握哪些急救技能？5.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)該注意哪些保養(yǎng)項(xiàng)目？四、論述題要求：結(jié)合所學(xué)知識(shí)，論述電梯司機(jī)在電梯故障處理過程中的職責(zé)和注意事項(xiàng)。五、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析電梯司機(jī)在處理該案例時(shí)的正確做法。案例：某日，一名乘客在乘坐電梯時(shí)，突然感到身體不適，暈倒在電梯轎廂內(nèi)。電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)這一情況后，立即采取了以下措施：1.立即切斷電梯電源，確保電梯停止運(yùn)行。2.通過電梯對講機(jī)與被困乘客溝通，了解其身體狀況。3.指導(dǎo)乘客保持冷靜，等待救援。4.立即通知電梯維修人員，并報(bào)告公司安全管理部門。請分析電梯司機(jī)在處理該案例時(shí)的正確做法。六、操作題要求：請根據(jù)所學(xué)知識(shí)，完成以下操作。1.電梯司機(jī)在接班前，應(yīng)進(jìn)行哪些安全檢查？2.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，如何正確啟動(dòng)和停止電梯？3.電梯司機(jī)在遇到乘客緊急呼救時(shí)，應(yīng)如何與乘客溝通？4.電梯司機(jī)在處理電梯故障時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行初步判斷？5.電梯司機(jī)在遇到電梯困人事件時(shí)，應(yīng)如何進(jìn)行緊急救援？本次試卷答案如下：一、選擇題1.B.電梯轎廂內(nèi)是否有垃圾解析：電梯司機(jī)在進(jìn)行日常巡視時(shí)，轎廂門是否關(guān)閉嚴(yán)密、電梯井道內(nèi)是否有障礙物、電梯控制面板上的指示燈是否正常都是必須檢查的內(nèi)容。而電梯轎廂內(nèi)是否有垃圾，雖然影響環(huán)境衛(wèi)生，但并非必須檢查的內(nèi)容。2.D.獨(dú)自操作電梯進(jìn)行故障排除解析：電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)電梯異常時(shí)，應(yīng)立即切斷電梯電源，以確保安全。同時(shí)，應(yīng)盡快通知電梯維修人員，由專業(yè)人員進(jìn)行故障排除。3.B.操作過程中嚴(yán)禁與乘客交談解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，操作過程中嚴(yán)禁與乘客交談，以免分散注意力。4.B.通過電梯對講機(jī)安撫被困人員解析：電梯司機(jī)在發(fā)現(xiàn)電梯異常時(shí)，應(yīng)立即切斷電梯電源，并通過電梯對講機(jī)安撫被困人員，告知其保持冷靜，等待救援。5.C.無視乘客投訴，要求其離開電梯解析：電梯司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，應(yīng)保持冷靜，認(rèn)真聽取乘客投訴，并記錄相關(guān)內(nèi)容。無視乘客投訴，要求其離開電梯是不正確的處理方法。6.D.電梯故障排除解析：電梯司機(jī)在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)掌握基本的急救技能，如心肺復(fù)蘇、滅火器使用、緊急救援繩索的使用等。電梯故障排除屬于專業(yè)技能，應(yīng)由專業(yè)人員進(jìn)行。7.C.電梯曳引機(jī)解析：電梯司機(jī)在進(jìn)行日常保養(yǎng)時(shí)，需要保養(yǎng)的項(xiàng)目包括電梯轎廂門鎖、電梯安全鉗、電梯曳引機(jī)等關(guān)鍵部件。8.C.嚴(yán)禁酒后駕駛電梯解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)遵守安全規(guī)定，嚴(yán)禁酒后駕駛電梯，確保操作安全。9.C.電梯井道內(nèi)是否有障礙物解析：電梯司機(jī)在進(jìn)行日常巡視時(shí)，應(yīng)檢查電梯轎廂內(nèi)是否有異物、電梯轎廂門是否關(guān)閉嚴(yán)密、電梯井道內(nèi)是否有障礙物等。10.D.等待維修人員到來進(jìn)行救援解析：電梯司機(jī)在遇到乘客緊急呼救時(shí)，應(yīng)立即通知維修人員，并等待救援。在等待救援期間，應(yīng)通過電梯對講機(jī)與乘客保持溝通，安撫其情緒。二、判斷題1.×解析：電梯司機(jī)在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂門關(guān)閉嚴(yán)密，還應(yīng)檢查電梯轎廂內(nèi)是否有異物，以及電梯井道內(nèi)是否有障礙物。2.×解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)集中注意力，嚴(yán)禁一邊操作一邊與乘客交談。3.×解析：電梯司機(jī)在進(jìn)行緊急救援時(shí)，應(yīng)通知維修人員，并報(bào)告公司安全管理部門，以確保救援工作的順利進(jìn)行。4.×解析：電梯司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，應(yīng)認(rèn)真聽取乘客投訴，并記錄相關(guān)內(nèi)容，不能無視乘客投訴。5.√解析：電梯司機(jī)在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)立即切斷電梯電源，以防止意外發(fā)生。6.×解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)遵守安全規(guī)定，嚴(yán)禁酒后駕駛電梯。7.×解析：電梯司機(jī)在進(jìn)行日常保養(yǎng)時(shí)，需要保養(yǎng)的項(xiàng)目包括電梯轎廂門鎖、電梯安全鉗、電梯曳引機(jī)等關(guān)鍵部件。8.×解析：電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)遵守安全規(guī)定，嚴(yán)禁在電梯運(yùn)行過程中離開駕駛室。9.×解析：電梯司機(jī)在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)沒有異物，還應(yīng)檢查電梯轎廂門是否關(guān)閉嚴(yán)密，以及電梯井道內(nèi)是否有障礙物。10.√解析：電梯司機(jī)在遇到乘客緊急呼救時(shí)，應(yīng)立即通知維修人員，并等待救援。三、簡答題1.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，應(yīng)該遵守以下操作規(guī)程：-嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，不得擅自更改。-保持注意力集中，確保操作安全。-定期進(jìn)行電梯安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。-遵守公司規(guī)章制度，確保乘客安全。2.電梯司機(jī)在進(jìn)行緊急救援時(shí)，應(yīng)該注意以下事項(xiàng)：-立即切斷電梯電源，確保安全。-通過電梯對講機(jī)安撫被困人員，告知其保持冷靜。-通知維修人員，并報(bào)告公司安全管理部門。-在等待救援期間，與被困人員保持溝通，了解其身體狀況。3.電梯司機(jī)在遇到乘客投訴時(shí)，應(yīng)該采取以下處理方法：-保持冷靜，認(rèn)真聽取乘客投訴。-記錄乘客投訴內(nèi)容，便于后續(xù)處理。-針對乘客投訴問題，提出解決方案。-向乘客說明情況，爭取其理解。4.電梯司機(jī)在遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)該掌握以下急救技能：-心肺復(fù)蘇-滅火器使用-緊急救援繩索的使用5.電梯司機(jī)在進(jìn)行日常保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)該注意以下保養(yǎng)項(xiàng)目：-電梯轎廂門鎖-電梯安全鉗-電梯曳引機(jī)-電梯轎廂內(nèi)照明四、論述題電梯司機(jī)在電梯故障處理過程中的職責(zé)和注意事項(xiàng)：電梯司機(jī)在電梯故障處理過程中的職責(zé)主要包括：1.發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)，確保故障得到及時(shí)處理。2.立即切斷電梯電源，確保乘客安全。3.通過電梯對講機(jī)安撫被困人員，告知其保持冷靜。4.通知維修人員，并報(bào)告公司安全管理部門。5.在等待救援期間，與被困人員保持溝通，了解其身體狀況。注意事項(xiàng)：1.保持冷靜，切勿慌亂，確保乘客安全。2.熟悉電梯故障處理流程，提高處理效率。3.在處理故障過程中，注意自身安全，避免發(fā)生意外。4.與維修人員保持密切溝通，確保故障得到有效解決。5.處理完故障后，對電梯進(jìn)行全面檢查，確保無安全隱患。五、案例分析題電梯司機(jī)在處理該案例時(shí)的正確做法：1.立即切斷電梯電源，確保安全。2.通過電梯對講機(jī)與被困乘客溝通，了解其身體狀況。3.指導(dǎo)乘客保持冷靜，等待救援。4.立即通知電梯維修人員，并報(bào)告公司安全管理部門。5.在等待救援期間，與被困乘客保持溝通，了解其需求。該案例中，電梯司機(jī)在處理乘客暈倒事件時(shí)，采取了正確的處理方法。首先，切斷電梯電源確保安全，然后通過電梯對講機(jī)與乘客溝通，安撫其情緒。同時(shí)，及時(shí)通知維修人員，并報(bào)告公司安全管理部門，確保救援工作的順利進(jìn)行。在等待救援期間，與乘客保持溝通，了解其需求，體現(xiàn)了電梯司機(jī)對乘客的關(guān)心和責(zé)任心。六、操作題1.電梯司機(jī)在接班前，應(yīng)進(jìn)行以下安全檢查：-檢查電梯轎廂門是否關(guān)閉嚴(yán)密。-檢查電梯井道內(nèi)是否有障礙物。-檢查電梯對講機(jī)是否正常。-檢查電梯控制面板上的指示燈是否正常。-檢查電梯曳引機(jī)是否運(yùn)行正常。2.電梯司機(jī)在操作電梯時(shí)，正確啟動(dòng)和停止電梯的方法：-啟動(dòng)：首先檢查電梯轎廂內(nèi)是否有乘客，確認(rèn)安全后，按下啟動(dòng)按鈕，啟動(dòng)電梯。-停止：當(dāng)電梯到達(dá)指定樓層時(shí)，按下停止按鈕，電梯停止運(yùn)行。3.電梯司機(jī)在遇到乘客緊急呼救時(shí)，與乘客溝通的方法：-保持冷靜，耐心傾聽乘客的呼救。-通過電梯對講機(jī)安撫乘客，告知其保持冷靜。-了解乘客的具體需求，如需要幫助、緊急聯(lián)系等。-通知維修人員，并報(bào)告公司安全管理部門。4.電梯司機(jī)在處理電梯故障時(shí)，進(jìn)行初步判斷的方法：