2025年電梯司機（技師）理論知識鑒定試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：在下列各題的四個選項中，只有一個是最符合題意的，請選擇正確答案。1.電梯司機在進行日常檢查時，下列哪項不屬于電梯的機械部分？A.電梯轎廂B.電梯導(dǎo)軌C.電梯門機D.電梯控制系統(tǒng)2.電梯在正常運行過程中，緊急制動器的啟動通常是由于以下哪種情況引起的？A.電梯超速B.電梯門未關(guān)閉C.電梯負(fù)載過大D.電梯電源故障3.電梯在垂直方向上移動時，下列哪項參數(shù)表示電梯的實際運行速度？A.設(shè)計速度B.制動速度C.實際運行速度D.安全速度4.電梯的曳引機通常由哪兩部分組成？A.主機電機和減速器B.主機電機和控制器C.減速器和控制器D.主機電機和制動器5.電梯門系統(tǒng)的安全保護裝置，不包括以下哪項？A.門機限位器B.門鎖裝置C.門機控制器D.門機安全開關(guān)6.電梯在運行過程中，若出現(xiàn)曳引繩突然斷裂，以下哪項不是緊急處理措施？A.立即停止電梯運行B.打開電梯門，通知乘客C.關(guān)閉電梯電源D.嘗試手動控制電梯下降7.電梯司機在進行電梯日常檢查時，以下哪項不是必須檢查的項目？A.曳引繩的磨損情況B.電梯轎廂的清潔度C.電梯門的關(guān)閉速度D.電梯控制柜的溫度8.電梯在正常運行過程中，若發(fā)現(xiàn)制動器異常響聲，以下哪項不是正確的處理方法？A.立即停止電梯運行B.檢查制動器是否有異物卡住C.關(guān)閉電梯電源，排除故障D.檢查制動器松緊度是否適宜9.電梯司機在進行電梯維護保養(yǎng)時，以下哪項不屬于電梯的電氣部分？A.控制柜B.電纜C.曳引機D.電梯門系統(tǒng)10.電梯司機在處理乘客投訴時，以下哪項不是正確的處理原則？A.保持冷靜，耐心傾聽B.確認(rèn)投訴內(nèi)容，及時反饋C.拒絕乘客合理要求D.盡量滿足乘客的要求二、判斷題要求：下列各題中，正確的在題后括號內(nèi)寫“√”，錯誤的寫“×”。1.電梯司機在操作電梯時，必須按照操作規(guī)程進行，不得擅自更改電梯的運行參數(shù)。（）2.電梯在運行過程中，若出現(xiàn)故障，電梯司機應(yīng)立即停止電梯運行，并及時通知維修人員進行維修。（）3.電梯司機在進行電梯日常檢查時，可以不檢查電梯的曳引繩磨損情況。（）4.電梯司機在處理乘客投訴時，應(yīng)保持禮貌，不得與乘客發(fā)生爭執(zhí)。（）5.電梯在運行過程中，若發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉速度過快，可以適當(dāng)調(diào)整門機控制器參數(shù)。（）6.電梯司機在操作電梯時，可以不佩戴安全帽，只需穿戴工作服即可。（）7.電梯司機在進行電梯維護保養(yǎng)時，可以不關(guān)閉電梯電源，只需將電梯停運即可。（）8.電梯司機在處理乘客投訴時，可以拒絕乘客的合理要求，只需解釋清楚即可。（）9.電梯司機在操作電梯時，可以不檢查電梯的制動器松緊度，只需檢查制動器是否有異物卡住即可。（）10.電梯司機在處理乘客投訴時，可以不記錄投訴內(nèi)容，只需口頭告知乘客處理結(jié)果即可。（）四、簡答題要求：請根據(jù)所學(xué)知識，簡要回答下列問題。1.簡述電梯司機在操作電梯時，應(yīng)遵循的基本操作規(guī)程。2.電梯的緊急制動器在什么情況下會啟動？簡述其工作原理。3.電梯司機在進行電梯日常檢查時，應(yīng)重點關(guān)注哪些部位？五、論述題要求：結(jié)合所學(xué)知識，論述電梯司機在處理乘客投訴時應(yīng)注意的事項。1.論述電梯司機在處理乘客投訴時應(yīng)如何保持冷靜和耐心。六、案例分析題要求：閱讀以下案例，分析并回答問題。案例：某日，電梯司機在操作電梯時，突然發(fā)現(xiàn)電梯轎廂在運行過程中出現(xiàn)異常振動，隨后電梯停止運行。乘客表示感到不適，并要求司機解釋原因。1.分析電梯轎廂出現(xiàn)異常振動的原因可能有哪些。2.作為電梯司機，應(yīng)如何處理此情況，以確保乘客的安全和滿意度。本次試卷答案如下：一、選擇題1.B.電梯導(dǎo)軌解析：電梯的機械部分主要包括轎廂、導(dǎo)軌、門機等，而導(dǎo)軌是電梯運行的基礎(chǔ)，不屬于機械部分。2.A.電梯超速解析：緊急制動器的主要作用是在電梯超速或發(fā)生其他緊急情況時，迅速停止電梯的運行，保障乘客安全。3.C.實際運行速度解析：實際運行速度是指電梯在運行過程中實際達到的速度，與設(shè)計速度不同。4.A.主機電機和減速器解析：曳引機是電梯的動力部分，主要由主機電機和減速器組成，用于驅(qū)動電梯的運行。5.C.門機控制器解析：門機控制器是控制電梯門機運行的裝置，不屬于門系統(tǒng)的安全保護裝置。6.D.嘗試手動控制電梯下降解析：在曳引繩突然斷裂的情況下，電梯司機應(yīng)立即停止電梯運行，防止事故擴大。7.B.電梯轎廂的清潔度解析：電梯轎廂的清潔度不屬于電梯的機械部分，而是屬于電梯的維護保養(yǎng)范疇。8.C.關(guān)閉電梯電源，排除故障解析：在制動器異常響聲的情況下，應(yīng)關(guān)閉電梯電源，避免電氣故障擴大。9.C.減速器和控制器解析：電梯的電氣部分主要包括控制柜、電纜、控制器等，減速器和控制器屬于電氣部分。10.C.盡量滿足乘客的要求解析：電梯司機在處理乘客投訴時，應(yīng)盡量滿足乘客的合理要求，以提高乘客滿意度。二、判斷題1.√2.√3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題1.電梯司機在操作電梯時，應(yīng)遵循以下基本操作規(guī)程：-確保電梯處于正常工作狀態(tài)；-嚴(yán)格按照操作規(guī)程進行操作；-注意觀察電梯運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況；-保持良好的服務(wù)態(tài)度，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.電梯的緊急制動器在以下情況下會啟動：-電梯超速；-電梯門未關(guān)閉；-電梯發(fā)生故障；-電梯司機手動操作緊急制動器。緊急制動器的工作原理：當(dāng)電梯發(fā)生緊急情況時，緊急制動器會迅速切斷電梯的電源，使電梯立即停止運行，以保障乘客安全。3.電梯司機在進行電梯日常檢查時，應(yīng)重點關(guān)注以下部位：-曳引繩的磨損情況；-電梯轎廂的清潔度；-電梯門的關(guān)閉速度；-電梯控制柜的溫度；-制動器的松緊度；-電梯門系統(tǒng)的安全保護裝置。五、論述題1.電梯司機在處理乘客投訴時應(yīng)注意以下事項：-保持冷靜，耐心傾聽乘客的投訴內(nèi)容；-確認(rèn)投訴內(nèi)容，及時反饋處理結(jié)果；-保持禮貌，不得與乘客發(fā)生爭執(zhí)；-盡量滿足乘客的合理要求；-記錄投訴內(nèi)容，以便后續(xù)跟蹤處理。六、案例分析題1.電梯轎廂出現(xiàn)異常振動的原因可能有：-曳引繩磨損嚴(yán)重，導(dǎo)致曳引力不穩(wěn)定；-導(dǎo)軌磨損嚴(yán)重，導(dǎo)致轎廂運行不穩(wěn)定；-電梯門系統(tǒng)故障，導(dǎo)致轎廂在運行過程中發(fā)生碰撞；-電梯控