2025年電子商務師（初級）考試試卷：電商市場調研與競品分析試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.電子商務市場調研的主要目的是什么？A.了解市場需求B.了解競爭對手C.了解企業(yè)自身D.以上都是2.電子商務市場調研的基本步驟不包括哪一項？A.明確調研目的B.確定調研方法C.收集與分析數(shù)據(jù)D.制定營銷策略3.以下哪一項不是電子商務市場調研的方法？A.問卷調查B.深度訪談C.數(shù)據(jù)挖掘D.視頻監(jiān)控4.電子商務市場調研的數(shù)據(jù)來源主要包括哪些？A.政府部門發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.行業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)C.企業(yè)內部數(shù)據(jù)D.以上都是5.競品分析的核心目的是什么？A.了解競爭對手的優(yōu)勢與劣勢B.優(yōu)化自身產品與服務C.制定有針對性的營銷策略D.以上都是6.以下哪一項不是競品分析的內容？A.產品功能與特性B.定價策略C.銷售渠道D.企業(yè)文化7.競品分析常用的方法有幾種？A.1種B.2種C.3種D.4種8.競品分析報告應包含哪些內容？A.競品概況B.競品產品分析C.競品市場分析D.以上都是9.以下哪一項不是電子商務市場調研的特點？A.及時性B.靈活性C.系統(tǒng)性D.客觀性10.電子商務市場調研中，定性研究與定量研究的主要區(qū)別是什么？A.研究對象不同B.研究方法不同C.數(shù)據(jù)分析不同D.以上都是二、判斷題（每題2分，共20分）1.電子商務市場調研可以為企業(yè)提供準確的決策依據(jù)。（）2.電子商務市場調研的主要目的是了解競爭對手。（）3.競品分析可以幫助企業(yè)優(yōu)化產品與服務。（）4.電子商務市場調研的數(shù)據(jù)來源主要是企業(yè)內部數(shù)據(jù)。（）5.競品分析報告只需包含競品概況和競品產品分析即可。（）6.電子商務市場調研的特點包括及時性、靈活性和系統(tǒng)性。（）7.定性研究主要用于了解市場趨勢和消費者需求。（）8.定量研究主要用于評估市場潛力和市場份額。（）9.競品分析可以幫助企業(yè)制定有針對性的營銷策略。（）10.電子商務市場調研的方法主要有問卷調查、深度訪談和數(shù)據(jù)挖掘。（）三、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述電子商務市場調研的基本步驟。2.簡述競品分析的核心目的。3.簡述電子商務市場調研的數(shù)據(jù)來源。4.簡述競品分析報告應包含的內容。四、論述題（每題10分，共20分）4.結合實際案例，論述電子商務市場調研在企業(yè)發(fā)展中的重要性。五、案例分析題（每題10分，共20分）5.某電商平臺準備推出一款針對年輕消費者的時尚用品，請根據(jù)以下信息，完成以下任務：（1）分析該目標市場的消費者特征。（2）針對該市場，提出該時尚用品的定價策略。（3）分析該時尚用品在銷售渠道方面的選擇。六、應用題（每題10分，共20分）6.某電子商務企業(yè)擬開展一次線上促銷活動，請根據(jù)以下信息，完成以下任務：（1）設計一份促銷方案，包括促銷主題、促銷時間、促銷方式和促銷活動內容。（2）分析該促銷活動可能帶來的影響，包括對銷售額、用戶粘性和品牌形象等方面的影響。本次試卷答案如下：一、選擇題（每題2分，共20分）1.D解析：電子商務市場調研的主要目的是為了全面了解市場需求、競爭對手和企業(yè)自身，從而為企業(yè)提供決策依據(jù)。2.D解析：電子商務市場調研的基本步驟包括明確調研目的、確定調研方法、收集與分析數(shù)據(jù)、撰寫調研報告和應用調研結果。3.D解析：電子商務市場調研的方法主要包括問卷調查、深度訪談、數(shù)據(jù)分析、市場觀察等，視頻監(jiān)控不屬于常見的方法。4.D解析：電子商務市場調研的數(shù)據(jù)來源包括政府部門發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)、企業(yè)內部數(shù)據(jù)以及公開的市場研究報告等。5.D解析：競品分析的核心目的是了解競爭對手的優(yōu)勢與劣勢，優(yōu)化自身產品與服務，制定有針對性的營銷策略。6.D解析：競品分析的內容主要包括產品功能與特性、定價策略、銷售渠道、營銷策略、市場份額等，企業(yè)文化不屬于競品分析的內容。7.C解析：競品分析常用的方法有3種，包括比較分析法、SWOT分析法和五力模型分析法。8.D解析：競品分析報告應包含競品概況、競品產品分析、競品市場分析、競品營銷分析、競品優(yōu)劣勢分析等內容。9.D解析：電子商務市場調研的特點包括及時性、靈活性、系統(tǒng)性和客觀性，其中客觀性是指調研結果應基于事實和數(shù)據(jù)。10.D解析：定性研究主要用于了解市場趨勢和消費者需求，而定量研究主要用于評估市場潛力和市場份額。二、判斷題（每題2分，共20分）1.√解析：電子商務市場調研可以為企業(yè)提供準確的決策依據(jù)，幫助企業(yè)了解市場動態(tài)和消費者需求。2.×解析：電子商務市場調研的主要目的是為了全面了解市場需求、競爭對手和企業(yè)自身，而不是僅僅了解競爭對手。3.√解析：競品分析可以幫助企業(yè)優(yōu)化產品與服務，通過了解競爭對手的優(yōu)勢與劣勢，企業(yè)可以改進自身產品，提升競爭力。4.×解析：電子商務市場調研的數(shù)據(jù)來源不僅包括企業(yè)內部數(shù)據(jù)，還包括政府部門、行業(yè)協(xié)會、市場研究報告等外部數(shù)據(jù)。5.×解析：競品分析報告應包含競品概況、競品產品分析、競品市場分析、競品營銷分析、競品優(yōu)劣勢分析等內容。6.√解析：電子商務市場調研的特點包括及時性、靈活性、系統(tǒng)性和客觀性，這些特點有助于企業(yè)更好地了解市場。7.√解析：定性研究主要用于了解市場趨勢和消費者需求，通過深入訪談、焦點小組等方法獲取消費者觀點。8.√解析：定量研究主要用于評估市場潛力和市場份額，通過數(shù)據(jù)分析、問卷調查等方法獲取客觀數(shù)據(jù)。9.√解析：競品分析可以幫助企業(yè)制定有針對性的營銷策略，通過了解競爭對手的營銷策略，企業(yè)可以調整自身營銷策略。10.√解析：電子商務市場調研的方法主要有問卷調查、深度訪談、數(shù)據(jù)分析、市場觀察等，這些方法有助于全面了解市場。三、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述電子商務市場調研的基本步驟。解析：電子商務市場調研的基本步驟包括明確調研目的、確定調研方法、收集與分析數(shù)據(jù)、撰寫調研報告和應用調研結果。2.簡述競品分析的核心目的。解析：競品分析的核心目的是了解競爭對手的優(yōu)勢與劣勢，優(yōu)化自身產品與服務，制定有針對性的營銷策略。3.簡述電子商務市場調研的數(shù)據(jù)來源。解析：電子商務市場調研的數(shù)據(jù)來源包括政府部門發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)、行業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)、企業(yè)內部數(shù)據(jù)以及公開的市場研究報告等。4.簡述競品分析報告應包含的內容。解析：競品分析報告應包含競品概況、競品產品分析、競品市場分析、競品營銷分析、競品優(yōu)劣勢分析等內容。四、論述題（每題10分，共20分）4.結合實際案例，論述電子商務市場調研在企業(yè)發(fā)展中的重要性。解析：以某電商平臺為例，通過市場調研了解消費者需求，調整產品策略，提高用戶滿意度，從而提升銷售額。五、案例分析題（每題10分，共20分）5.某電商平臺準備推出一款針對年輕消費者的時尚用品，請根據(jù)以下信息，完成以下任務：（1）分析該目標市場的消費者特征。解析：根據(jù)市場調研數(shù)據(jù)，年輕消費者群體具有以下特征：追求時尚、注重個性、消費能力強、關注品牌口碑等。（2）針對該市場，提出該時尚用品的定價策略。解析：針對年輕消費者市場，可以采用以下定價策略：中低價位、差異化定價、限時折扣等。（3）分析該時尚用品在銷售渠道方面的選擇。解析：針對年輕消費者市場，可以選擇以下銷售渠道：電商平臺、社交媒體、線下門店等，以實現(xiàn)線上線下融合。六、應用題（每題10分，共20分）6.某電子商務企業(yè)擬開展一次線上促銷活動，請根據(jù)以下信息，完成以下任務：（1）設計一份促銷方案，包括促銷主題、促銷時間、促銷方式和促銷活動內容。解析：促銷方案如下：促銷主題：夏日狂歡，時尚來襲促銷時間：6月1日至6月30日促銷方式：滿減、優(yōu)惠券、限時搶購促銷活動內容：購買指定商品可享受滿100減50優(yōu)惠，使用