自考企業(yè)管理概論測試題+答案單項選擇題1.企業(yè)是（）的經(jīng)濟(jì)組織。A.以盈利為目的B.以公益為目的C.以創(chuàng)新為目的D.以穩(wěn)定為目的答案：A。企業(yè)作為一種經(jīng)濟(jì)組織，其核心目標(biāo)就是通過生產(chǎn)經(jīng)營活動獲取利潤，實現(xiàn)盈利，所以以盈利為目的是企業(yè)的本質(zhì)特征，公益通常是社會組織等的目標(biāo)，創(chuàng)新和穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展過程中的手段和追求的狀態(tài)而非根本目的。2.企業(yè)管理的首要職能是（）。A.組織職能B.指揮職能C.計劃職能D.控制職能答案：C。計劃職能是對未來活動進(jìn)行預(yù)先的謀劃和安排，它為企業(yè)的各項活動確定目標(biāo)和方向，是其他管理職能開展的基礎(chǔ)，所以是首要職能。組織職能是對資源和人員進(jìn)行合理配置；指揮職能是對組織成員的活動進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)；控制職能是對活動過程進(jìn)行監(jiān)督和糾偏。3.以下屬于企業(yè)宏觀環(huán)境因素的是（）。A.供應(yīng)商B.顧客C.政治法律環(huán)境D.競爭者答案：C。宏觀環(huán)境因素是指對企業(yè)產(chǎn)生影響的全社會性的因素，政治法律環(huán)境屬于宏觀環(huán)境因素。供應(yīng)商、顧客和競爭者都屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素，它們直接與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動相關(guān)。4.企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是（）。A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實施D.戰(zhàn)略評價答案：B。戰(zhàn)略選擇是在戰(zhàn)略分析的基礎(chǔ)上，從多個備選戰(zhàn)略方案中選出適合企業(yè)的戰(zhàn)略，它決定了企業(yè)的發(fā)展方向和資源配置，是企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略分析是為戰(zhàn)略選擇提供依據(jù)；戰(zhàn)略實施是將選定的戰(zhàn)略付諸實踐；戰(zhàn)略評價是對戰(zhàn)略實施效果進(jìn)行評估。5.把生產(chǎn)要素按照計劃的要求結(jié)合成為一個有機(jī)整體的職能是（）。A.計劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能答案：B。組織職能就是根據(jù)計劃的要求，對企業(yè)的人力、物力、財力等生產(chǎn)要素進(jìn)行合理的組合和配置，使企業(yè)的各項活動能夠協(xié)調(diào)有序地進(jìn)行，形成一個有機(jī)整體。計劃職能側(cè)重于規(guī)劃未來；領(lǐng)導(dǎo)職能主要是引導(dǎo)和激勵員工；控制職能是保證活動按計劃進(jìn)行。6.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容是（）。A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.設(shè)備創(chuàng)新D.材料創(chuàng)新答案：A。產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容，因為產(chǎn)品是企業(yè)與市場連接的紐帶，產(chǎn)品的創(chuàng)新直接關(guān)系到企業(yè)能否滿足市場需求、提高市場競爭力。工藝創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新和材料創(chuàng)新都是為了更好地實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新或提高生產(chǎn)效率。7.企業(yè)財務(wù)管理的目標(biāo)是（）。A.利潤最大化B.股東財富最大化C.企業(yè)價值最大化D.相關(guān)者利益最大化答案：C。企業(yè)價值最大化綜合考慮了企業(yè)的長期發(fā)展、風(fēng)險因素以及各利益相關(guān)者的利益，是企業(yè)財務(wù)管理較為合理的目標(biāo)。利潤最大化沒有考慮資金時間價值和風(fēng)險；股東財富最大化主要側(cè)重于股東利益；相關(guān)者利益最大化雖然考慮了多方面利益，但在實際操作中較難衡量和實現(xiàn)。8.市場營銷組合的“4P”策略不包括（）。A.產(chǎn)品（Product）B.價格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promise）答案：D。市場營銷組合的“4P”策略包括產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion），而不是Promise。這四個要素相互關(guān)聯(lián)、相互影響，共同構(gòu)成企業(yè)市場營銷的基本策略。9.企業(yè)人力資源管理的首要環(huán)節(jié)是（）。A.人員招聘B.人員培訓(xùn)C.工作分析D.績效考核答案：C。工作分析是對企業(yè)各個崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)、任職資格等進(jìn)行詳細(xì)的分析和描述，它為人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等人力資源管理活動提供了基礎(chǔ)和依據(jù)，所以是首要環(huán)節(jié)。人員招聘是根據(jù)工作分析的結(jié)果選拔合適的人員；人員培訓(xùn)是提升員工能力；績效考核是對員工工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。10.全面質(zhì)量管理的基本方法是（）。A.PDCA循環(huán)B.ABC分類法C.5S管理D.六西格瑪管理答案：A。PDCA循環(huán)即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Action），是全面質(zhì)量管理的基本方法，它不斷循環(huán)，推動質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。ABC分類法主要用于庫存管理；5S管理側(cè)重于現(xiàn)場管理；六西格瑪管理是一種追求近乎完美的質(zhì)量管理方法。多項選擇題1.企業(yè)的特征包括（）。A.經(jīng)濟(jì)性B.社會性C.獨(dú)立性D.盈利性E.法定性答案：ABCDE。企業(yè)具有經(jīng)濟(jì)性，從事經(jīng)濟(jì)活動以創(chuàng)造價值；具有社會性，與社會各方面存在聯(lián)系；具有獨(dú)立性，擁有自主經(jīng)營的權(quán)利；具有盈利性，以獲取利潤為目標(biāo)；具有法定性，需依法設(shè)立和運(yùn)營。2.企業(yè)戰(zhàn)略的層次包括（）。A.總體戰(zhàn)略B.經(jīng)營戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.發(fā)展戰(zhàn)略E.競爭戰(zhàn)略答案：ABC。企業(yè)戰(zhàn)略分為總體戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三個層次?？傮w戰(zhàn)略是企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略；經(jīng)營戰(zhàn)略是各個業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略；職能戰(zhàn)略是各職能部門的戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略和競爭戰(zhàn)略包含在上述戰(zhàn)略層次之中。3.企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的類型有（）。A.產(chǎn)品創(chuàng)新B.工藝創(chuàng)新C.漸進(jìn)性創(chuàng)新D.根本性創(chuàng)新E.服務(wù)創(chuàng)新答案：ABCD。企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新從創(chuàng)新對象角度可分為產(chǎn)品創(chuàng)新和工藝創(chuàng)新；從創(chuàng)新程度角度可分為漸進(jìn)性創(chuàng)新和根本性創(chuàng)新。服務(wù)創(chuàng)新更多地屬于企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新的范疇。4.企業(yè)市場營銷宏觀環(huán)境包括（）。A.人口環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.自然環(huán)境D.技術(shù)環(huán)境E.政治法律環(huán)境答案：ABCDE。企業(yè)市場營銷宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境（人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)等影響市場需求）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、收入水平等）、自然環(huán)境（資源狀況等）、技術(shù)環(huán)境（技術(shù)進(jìn)步影響企業(yè)生產(chǎn)和營銷）、政治法律環(huán)境（政策法規(guī)影響企業(yè)經(jīng)營）。5.企業(yè)財務(wù)管理的內(nèi)容包括（）。A.籌資管理B.投資管理C.利潤分配管理D.成本管理E.營運(yùn)資金管理答案：ABCDE。企業(yè)財務(wù)管理包括籌資管理（解決資金來源問題）、投資管理（合理配置資金進(jìn)行投資）、利潤分配管理（確定利潤分配政策）、成本管理（控制成本費(fèi)用）、營運(yùn)資金管理（管理流動資產(chǎn)和流動負(fù)債）。簡答題1.簡述企業(yè)管理的二重性。企業(yè)管理具有二重性，即自然屬性和社會屬性。自然屬性：管理是由許多人進(jìn)行協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，是有效組織共同勞動所必需的，具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。它主要取決于生產(chǎn)力發(fā)展水平和勞動社會化程度，不取決于生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)。例如，不同社會制度下的企業(yè)在生產(chǎn)過程中都需要進(jìn)行合理的分工協(xié)作、對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行科學(xué)管理等，這是管理自然屬性的體現(xiàn)。社會屬性：管理又體現(xiàn)著生產(chǎn)資料所有者指揮勞動、監(jiān)督勞動的意志，因此它又有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性。不同的社會制度下，企業(yè)管理的目的、方式等會受到生產(chǎn)關(guān)系和社會制度的影響。比如在資本主義企業(yè)中，管理的目的是為了資本家獲取更多的剩余價值；而在社會主義企業(yè)中，管理要兼顧國家、企業(yè)和員工的利益。2.簡述企業(yè)戰(zhàn)略分析的主要內(nèi)容。企業(yè)戰(zhàn)略分析主要包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。外部環(huán)境分析：宏觀環(huán)境分析：包括政治法律環(huán)境（如國家政策、法律法規(guī)等對企業(yè)的影響）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（經(jīng)濟(jì)增長、通貨膨脹、利率等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)對企業(yè)的影響）、社會文化環(huán)境（人口結(jié)構(gòu)、文化傳統(tǒng)、消費(fèi)觀念等）、技術(shù)環(huán)境（技術(shù)進(jìn)步對企業(yè)產(chǎn)品、生產(chǎn)工藝等的影響）。行業(yè)環(huán)境分析：分析行業(yè)的競爭結(jié)構(gòu)，包括現(xiàn)有競爭者的競爭、潛在進(jìn)入者的威脅、替代品的威脅、供應(yīng)商的議價能力和購買者的議價能力。還要分析行業(yè)的生命周期階段（導(dǎo)入期、成長期、成熟期、衰退期）以及行業(yè)的關(guān)鍵成功因素。內(nèi)部環(huán)境分析：企業(yè)資源分析：包括人力資源（員工的數(shù)量、素質(zhì)、技能等）、物力資源（設(shè)備、廠房等）、財力資源（資金狀況、融資能力等）、技術(shù)資源（專利、技術(shù)訣竅等）。企業(yè)能力分析：如研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、營銷能力、財務(wù)能力等。企業(yè)核心競爭力分析：識別企業(yè)獨(dú)特的、能夠為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的能力和資源。3.簡述企業(yè)質(zhì)量管理的原則。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)：企業(yè)要理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望，一切活動都圍繞顧客展開。領(lǐng)導(dǎo)作用：領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨和方向，創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。全員參與：各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。過程方法：將活動和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的一個永恒目標(biāo)，通過不斷改進(jìn)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量?；谑聦嵉臎Q策方法：有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上，避免主觀臆斷。與供方互利的關(guān)系：組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價值的能力。論述題1.論述企業(yè)如何進(jìn)行有效的市場營銷。企業(yè)要進(jìn)行有效的市場營銷，需要從以下幾個方面入手：市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇：首先要對市場進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)消費(fèi)者的需求、購買行為、地理區(qū)域等因素將整體市場劃分為若干個細(xì)分市場。然后評估各個細(xì)分市場的吸引力，結(jié)合企業(yè)自身的資源和能力，選擇合適的目標(biāo)市場。例如，化妝品企業(yè)可以根據(jù)年齡、性別、膚質(zhì)等因素細(xì)分市場，選擇適合自己的目標(biāo)客戶群體，如針對年輕女性的時尚化妝品市場。產(chǎn)品策略：企業(yè)要開發(fā)滿足目標(biāo)市場需求的產(chǎn)品。注重產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、外觀等方面，同時要不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。產(chǎn)品還應(yīng)包括品牌、包裝等附加價值。例如蘋果公司的產(chǎn)品，以其高品質(zhì)、創(chuàng)新的功能和時尚的外觀吸引了大量消費(fèi)者，其品牌也具有很高的價值。價格策略：根據(jù)產(chǎn)品成本、市場需求、競爭狀況等因素制定合理的價格?？梢圆捎贸杀炯映啥▋r、需求導(dǎo)向定價、競爭導(dǎo)向定價等方法。同時，還可以根據(jù)不同的市場情況進(jìn)行價格調(diào)整，如折扣定價、差別定價等。例如，小米公司以性價比高的產(chǎn)品定價策略吸引了很多對價格敏感的消費(fèi)者。渠道策略：選擇合適的銷售渠道將產(chǎn)品送到目標(biāo)客戶手中?？梢圆捎弥苯忧溃ㄈ缙髽I(yè)直銷）或間接渠道（如通過經(jīng)銷商、零售商等）。要優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，提高渠道效率，降低渠道成本。例如，戴爾公司通過直銷模式，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了成本，提高了客戶滿意度。促銷策略：通過各種促銷手段促進(jìn)產(chǎn)品銷售。包括廣告促銷（如電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等）、人員推銷（如銷售人員上門推銷）、營業(yè)推廣（如打折、贈品等）和公共關(guān)系（如舉辦公益活動提升企業(yè)形象）。例如可口可樂公司經(jīng)常通過廣告宣傳和舉辦各種促銷活動來提高產(chǎn)品的知名度和銷售量。營銷管理與控制：建立有效的營銷管理體系，對營銷活動進(jìn)行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。定期對營銷效果進(jìn)行評估，根據(jù)評估結(jié)果及時調(diào)整營銷策略。例如，通過分析銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等信息，優(yōu)化產(chǎn)品、價格、渠道和促銷策略。2.論述企業(yè)人力資源管理的重要性及主要內(nèi)容。企業(yè)人力資源管理的重要性：提高企業(yè)績效：合理的人力資源管理可以招聘到合適的人才，通過培訓(xùn)提升員工能力，激勵員工發(fā)揮最大的工作積極性，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益。例如，谷歌公司通過良好的人力資源管理吸引了大量優(yōu)秀人才，推動了公司的創(chuàng)新和發(fā)展，取得了很高的業(yè)績。增強(qiáng)企業(yè)競爭力：在當(dāng)今激烈的市場競爭中，人才是企業(yè)最重要的資源。有效的人力資源管理可以培養(yǎng)和留住優(yōu)秀人才，使企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平等方面具有優(yōu)勢，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展：人力資源管理關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和成長，為企業(yè)培養(yǎng)后備人才。同時，良好的企業(yè)文化和員工關(guān)系可以提高員工的忠誠度和歸屬感，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)人力資源管理的主要內(nèi)容：人力資源規(guī)劃：根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展規(guī)劃，預(yù)測企業(yè)未來的人力資源需求和供給，制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，包括人員招聘、培訓(xùn)、晉升等計劃。工作分析：對企業(yè)各個崗位的工作內(nèi)容、職責(zé)、任職資格等進(jìn)行詳細(xì)分析和描述，為人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等提供依據(jù)。人員招聘與選拔：根據(jù)工作分析的結(jié)果，通過各種渠道招聘合適的人才，并采用科學(xué)的選拔方法，如面試、筆試、測評等，選拔出符合崗位要求的人員。人員培訓(xùn)與開發(fā)：為員工提供各種培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，提升員工的知