圖書館臨時閉館公告發(fā)布制度

一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范圖書館臨時閉館公告的發(fā)布流程，確保讀者能夠及時、準(zhǔn)確地獲取閉館信息，最大程度減少對讀者借閱和學(xué)習(xí)的影響，同時維護(hù)圖書館正常的運(yùn)營秩序。體現(xiàn)圖書館以讀者為中心，注重人文關(guān)懷的企業(yè)文化，保障運(yùn)營效益。2.適用范圍本制度適用于圖書館全體員工以及所有可能受臨時閉館影響的讀者。3.基本原則-及時準(zhǔn)確原則：在確定臨時閉館信息后，應(yīng)盡快發(fā)布公告，確保公告內(nèi)容準(zhǔn)確無誤，避免給讀者造成誤導(dǎo)。-全面覆蓋原則：利用多種渠道發(fā)布公告，保證不同獲取信息方式的讀者都能知曉閉館信息，實(shí)現(xiàn)信息傳播的全面性。-人性化原則：公告語言應(yīng)簡潔明了、語氣親和，體現(xiàn)對讀者的關(guān)懷。對于因閉館給讀者帶來的不便表示歉意，并提供相應(yīng)的解決措施或建議。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.決策層-館長：作為圖書館的最高負(fù)責(zé)人，對臨時閉館的決策擁有最終決定權(quán)。在綜合考慮各種因素，如緊急維修、重大活動等情況后，判斷是否需要臨時閉館，并批準(zhǔn)閉館公告的發(fā)布。館長應(yīng)從圖書館整體運(yùn)營效益出發(fā)，平衡閉館對讀者的影響和圖書館安全生產(chǎn)等方面的需求。2.執(zhí)行層-行政主管：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)閉館相關(guān)事宜，組織各部門溝通，確定閉館的具體時間、原因等關(guān)鍵信息。根據(jù)館長的決策，安排閉館公告的撰寫、審核和發(fā)布工作，跟進(jìn)公告發(fā)布的效果，并將相關(guān)情況及時反饋給館長。行政主管在工作中要貫徹圖書館扁平化管理理念，減少信息傳遞的層級，提高工作效率。-信息技術(shù)部門：負(fù)責(zé)利用圖書館官方網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序（APP）、社交媒體平臺等線上渠道發(fā)布閉館公告。確保公告在這些平臺上的顯示正常、易于查看，并及時更新相關(guān)信息。同時，利用技術(shù)手段收集讀者對公告的反饋，為后續(xù)優(yōu)化公告發(fā)布工作提供數(shù)據(jù)支持。-宣傳推廣部門：通過圖書館內(nèi)部的電子顯示屏、宣傳欄等線下渠道發(fā)布閉館公告。負(fù)責(zé)設(shè)計制作具有吸引力和辨識度的公告海報，確保在圖書館顯眼位置展示，讓進(jìn)入圖書館的讀者能夠第一時間看到。此外，宣傳推廣部門還可以通過短信平臺等方式向讀者發(fā)送閉館提醒，擴(kuò)大信息傳播范圍。-讀者服務(wù)部門：在閉館前，負(fù)責(zé)解答讀者關(guān)于閉館的疑問，提供相關(guān)咨詢服務(wù)。在閉館期間，如讀者有特殊需求，讀者服務(wù)部門應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決，體現(xiàn)圖書館對讀者的人文關(guān)懷。同時，收集讀者對閉館安排的意見和建議，反饋給行政主管，以便在后續(xù)工作中改進(jìn)。三、管理流程1.閉館申請-當(dāng)出現(xiàn)可能導(dǎo)致臨時閉館的情況時，相關(guān)部門（如后勤維修部門發(fā)現(xiàn)設(shè)備突發(fā)故障需要緊急維修、活動策劃部門籌備重大活動等）應(yīng)及時向行政主管提交閉館申請。申請內(nèi)容包括閉館原因、預(yù)計閉館時間（開始時間和結(jié)束時間）、影響范圍等詳細(xì)信息。-行政主管收到申請后，對申請內(nèi)容進(jìn)行初步審核，評估閉館的必要性和合理性。若申請通過初步審核，行政主管將申請?zhí)峤唤o館長進(jìn)行最終審批。2.公告撰寫-一旦閉館申請獲得館長批準(zhǔn)，行政主管組織相關(guān)人員撰寫閉館公告。公告內(nèi)容應(yīng)包括閉館原因、閉館時間、對讀者的影響（如借閱服務(wù)暫停、特定區(qū)域關(guān)閉等）、開館后的相關(guān)安排（如延長借閱期限等）以及對讀者的歉意等。公告語言要通俗易懂，避免使用過于專業(yè)或生僻的詞匯。-在撰寫公告過程中，要充分考慮讀者的需求和感受，融入圖書館的經(jīng)營理念，如“知識共享，服務(wù)至上”，讓讀者感受到圖書館對他們的重視。3.審核與發(fā)布-閉館公告撰寫完成后，由行政主管進(jìn)行初審，重點(diǎn)審核公告內(nèi)容的準(zhǔn)確性、完整性和語言表達(dá)的規(guī)范性。初審?fù)ㄟ^后，將公告提交給館長進(jìn)行終審。館長從圖書館整體形象和運(yùn)營角度進(jìn)行審核，確保公告符合圖書館的企業(yè)文化和相關(guān)政策。-終審?fù)ㄟ^后，行政主管將公告分別發(fā)送給信息技術(shù)部門和宣傳推廣部門，按照既定的渠道和方式進(jìn)行發(fā)布。信息技術(shù)部門要確保線上渠道發(fā)布的及時性和穩(wěn)定性，宣傳推廣部門要保證線下渠道展示的效果和持續(xù)性。4.效果評估與反饋-在閉館公告發(fā)布后，信息技術(shù)部門和宣傳推廣部門要及時收集讀者的反饋信息，如是否看到公告、對公告內(nèi)容的理解程度、對閉館安排的意見等。行政主管對反饋信息進(jìn)行整理和分析，評估公告發(fā)布的效果。-根據(jù)效果評估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，對公告發(fā)布制度和流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，以提高未來閉館公告發(fā)布的質(zhì)量和效果。四、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-員工有權(quán)了解臨時閉館的真實(shí)原因和具體安排，以便更好地為讀者提供服務(wù)和解答疑問。-對于閉館公告發(fā)布制度和流程，員工有權(quán)提出改進(jìn)意見和建議，參與圖書館的管理和發(fā)展。-義務(wù)-員工有義務(wù)按照制度要求，積極配合行政主管和相關(guān)部門完成閉館公告的發(fā)布工作，如提供必要的信息、協(xié)助制作公告海報等。-在閉館期間，員工應(yīng)堅守崗位，按照既定的工作安排，做好讀者服務(wù)、安全保障等工作，確保圖書館的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.讀者權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利-讀者有權(quán)及時、準(zhǔn)確地獲取圖書館臨時閉館的信息，以便合理安排自己的學(xué)習(xí)和借閱計劃。-對于閉館給自身帶來的不便，讀者有權(quán)向圖書館提出合理的訴求和建議，圖書館應(yīng)認(rèn)真對待并給予回復(fù)。-義務(wù)-讀者在獲取閉館信息后，應(yīng)遵守閉館安排，不得在閉館期間強(qiáng)行進(jìn)入圖書館。-讀者有義務(wù)愛護(hù)圖書館的公告設(shè)施和宣傳資料，不得隨意破壞或涂改閉館公告。五、監(jiān)督與獎懲機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-設(shè)立專門的監(jiān)督小組，成員包括圖書館內(nèi)部不同部門的員工代表和讀者代表。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對閉館公告發(fā)布制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，檢查公告發(fā)布的及時性、準(zhǔn)確性和全面性。-建立投訴渠道，接受讀者和員工對閉館公告發(fā)布工作的投訴和舉報。投訴渠道可以包括電話、郵箱、意見箱等多種形式，確保投訴信息能夠及時收集和處理。-定期對閉館公告發(fā)布制度進(jìn)行內(nèi)部審計，評估制度的執(zhí)行效果和存在的問題，提出改進(jìn)建議，保障制度的有效運(yùn)行。2.獎勵機(jī)制-對于在閉館公告發(fā)布工作中表現(xiàn)出色的部門或個人，給予表彰和獎勵。如信息技術(shù)部門能夠在短時間內(nèi)高效完成線上公告發(fā)布，且無任何技術(shù)故障；宣傳推廣部門制作的公告海報受到讀者廣泛好評等情況，可給予相應(yīng)的獎勵，包括獎金、榮譽(yù)證書等。-對提出合理建議并被采納，有效改進(jìn)閉館公告發(fā)布工作的員工或讀者，給予一定的獎勵，鼓勵他們積極參與圖書館的管理和建設(shè)。3.懲罰機(jī)制-對于未按照制度要求及時發(fā)布閉館公告或公告內(nèi)容出現(xiàn)嚴(yán)重錯誤，給讀者造成較大困擾的部門或個人，進(jìn)行批評教育，并要求其立即改正。情節(jié)嚴(yán)重的，視情況給予相應(yīng)的績效扣分或經(jīng)濟(jì)處罰。-若員工在閉館公告發(fā)布工作中故意隱瞞信息、敷衍了事，影響圖書館的正常運(yùn)營和形象，將按照圖書館的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)肅處理，直至解除勞動合同。六、附則1.制度修訂本制度將根據(jù)圖書館的發(fā)展和實(shí)際運(yùn)營情況，以及讀者和員