圖書館公共區(qū)域噪音控制規(guī)定

一、總則1.目的為營造安靜、舒適的閱讀和學(xué)習(xí)環(huán)境，保障圖書館讀者能高效地利用圖書館資源，特制定本規(guī)定，對圖書館公共區(qū)域的噪音進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理。2.適用范圍本規(guī)定適用于圖書館內(nèi)所有公共區(qū)域，包括但不限于閱覽室、自習(xí)室、走廊、報告廳等，以及進(jìn)入圖書館公共區(qū)域的全體讀者和圖書館工作人員。3.企業(yè)文化與經(jīng)營理念體現(xiàn)圖書館秉持“知識共享，寧靜致遠(yuǎn)”的企業(yè)文化，致力于為每一位讀者提供一個寧靜、專注的知識殿堂。在噪音控制方面，我們積極踐行這一理念，通過嚴(yán)格管理和有效引導(dǎo)，讓讀者在安靜的氛圍中更好地汲取知識，感受閱讀的魅力。同時，以高效運營為導(dǎo)向，通過合理的噪音控制措施，提升讀者滿意度，實現(xiàn)圖書館的社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.管理團隊圖書館設(shè)立以館長為核心的噪音控制管理團隊，館長全面負(fù)責(zé)噪音控制工作的決策與監(jiān)督。副館長協(xié)助館長開展工作，具體協(xié)調(diào)各部門之間的噪音控制工作，確保各項措施得到有效落實。2.部門職責(zé)-讀者服務(wù)部：負(fù)責(zé)在日常服務(wù)過程中向讀者宣傳噪音控制規(guī)定，對違規(guī)讀者進(jìn)行及時提醒和制止。在讀者流量較大的區(qū)域加強巡查，維護良好的秩序。-安保部：負(fù)責(zé)協(xié)助讀者服務(wù)部對嚴(yán)重違反噪音控制規(guī)定且不聽勸阻的讀者進(jìn)行處理，確保圖書館公共區(qū)域的安全與秩序。同時，在日常巡邏過程中關(guān)注噪音情況，及時反饋給相關(guān)部門。-行政部：負(fù)責(zé)制定和完善噪音控制相關(guān)制度，對噪音控制工作進(jìn)行績效考核評估，監(jiān)督各部門工作執(zhí)行情況。并協(xié)調(diào)處理因噪音問題引發(fā)的投訴和糾紛。三、管理流程1.宣傳引導(dǎo)流程-在圖書館入口、各公共區(qū)域顯著位置張貼噪音控制規(guī)定標(biāo)識和溫馨提示，如“輕聲細(xì)語，營造安靜閱讀環(huán)境”等宣傳標(biāo)語。-利用圖書館官方網(wǎng)站、微信公眾號、電子顯示屏等渠道，定期發(fā)布噪音控制相關(guān)信息和知識，向讀者宣傳保持安靜環(huán)境的重要性。-新讀者入館時，工作人員通過發(fā)放宣傳手冊、現(xiàn)場講解等方式，向其介紹圖書館噪音控制規(guī)定。2.巡查發(fā)現(xiàn)流程-讀者服務(wù)部工作人員按照規(guī)定的巡查路線和時間間隔，對公共區(qū)域進(jìn)行定期巡查。重點關(guān)注閱覽室、自習(xí)室等對安靜要求較高的區(qū)域。-安保人員在日常巡邏過程中，留意公共區(qū)域的噪音情況。發(fā)現(xiàn)有噪音問題時，及時通過對講機與讀者服務(wù)部溝通。-設(shè)立讀者噪音反饋渠道，如意見箱、在線反饋平臺等，鼓勵讀者對噪音問題進(jìn)行舉報和反饋。工作人員及時收集并整理反饋信息。3.處理流程-對于初次違反噪音控制規(guī)定的讀者，工作人員應(yīng)禮貌地進(jìn)行口頭提醒，告知其圖書館的相關(guān)規(guī)定。-對于多次提醒仍不改正的讀者，工作人員可發(fā)放書面警告，并將其行為記錄在案。-對于嚴(yán)重影響圖書館秩序、造成惡劣影響的違規(guī)行為，如大聲喧嘩、爭吵打鬧等，安保人員有權(quán)將違規(guī)讀者請出圖書館，并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，限制其在一定期限內(nèi)進(jìn)入圖書館。同時，行政部對該事件進(jìn)行記錄和存檔，作為后續(xù)管理參考。四、權(quán)利與義務(wù)1.讀者權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：讀者有權(quán)在安靜、舒適的圖書館公共區(qū)域內(nèi)進(jìn)行閱讀、學(xué)習(xí)等活動。當(dāng)遇到噪音干擾時，有權(quán)向圖書館工作人員反映，尋求幫助。-義務(wù)：讀者有義務(wù)遵守圖書館噪音控制規(guī)定，在公共區(qū)域保持安靜，避免制造不必要的噪音。如接打電話應(yīng)盡量到圖書館指定的通話區(qū)域；在討論問題時應(yīng)控制音量，不影響其他讀者。2.工作人員權(quán)利與義務(wù)-權(quán)利：工作人員有權(quán)對違反噪音控制規(guī)定的讀者進(jìn)行管理和制止，在執(zhí)行工作任務(wù)時，有權(quán)要求讀者配合。-義務(wù)：工作人員有義務(wù)以身作則，在工作過程中保持安靜，為讀者樹立良好榜樣。同時，要積極履行宣傳、巡查、處理等工作職責(zé)，確保噪音控制工作的有效開展。在處理讀者違規(guī)行為時，要做到文明禮貌、公正公平。五、監(jiān)督與獎懲機制1.監(jiān)督機制-行政部定期對各部門噪音控制工作執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評估，通過查看巡查記錄、讀者反饋等方式，了解各部門工作成效。-設(shè)立內(nèi)部監(jiān)督小組，成員由各部門代表組成，對噪音控制工作進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給相關(guān)部門整改。-鼓勵讀者對圖書館噪音控制工作進(jìn)行監(jiān)督，對于讀者的合理建議和意見，圖書館應(yīng)及時采納并給予反饋。2.獎勵機制-對于在噪音控制工作中表現(xiàn)突出的工作人員，如及時制止嚴(yán)重噪音違規(guī)行為、有效引導(dǎo)讀者遵守規(guī)定等，給予表彰和獎勵。獎勵形式包括但不限于榮譽證書、獎金、晉升機會等。-對長期遵守圖書館噪音控制規(guī)定的讀者，設(shè)立“文明讀者”獎項，進(jìn)行公開表揚，并給予一定的獎勵，如借閱期限延長、優(yōu)先預(yù)約熱門圖書等。3.懲罰機制-對于未認(rèn)真履行噪音控制工作職責(zé)的工作人員，如巡查不到位、對違規(guī)行為處理不及時等，根據(jù)情節(jié)輕重給予批評教育、績效扣分等處罰。-對于多次違反噪音控制規(guī)定且不配合管理的讀者，除限制其入館外，還將其違規(guī)行為記錄在圖書館讀者信用檔案中，影響其后續(xù)在圖書館的相關(guān)服務(wù)使用。六、附則1.本規(guī)定自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜或需要修改完善，由圖書館行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂。2.本規(guī)定應(yīng)