商務(wù)顧問(wèn)考試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種是商務(wù)活動(dòng)中的基本禮儀？A.大聲喧嘩B.準(zhǔn)時(shí)赴約C.隨意著裝D.打斷他人說(shuō)話答案：B2.商務(wù)合同中，最重要的部分通常是？A.合同編號(hào)B.雙方簽字C.條款內(nèi)容D.合同封面答案：C3.商務(wù)顧問(wèn)在分析市場(chǎng)時(shí)，首先要關(guān)注的是？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告B.市場(chǎng)規(guī)模C.自身喜好D.無(wú)關(guān)的社會(huì)新聞答案：B4.商務(wù)交往中，發(fā)送郵件時(shí)應(yīng)避免？A.明確主題B.附上相關(guān)文件C.使用生僻字體D.禮貌用語(yǔ)答案：C5.一個(gè)成功的商務(wù)項(xiàng)目，關(guān)鍵在于？A.運(yùn)氣B.充足的資金C.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作D.獨(dú)家技術(shù)答案：C6.在商務(wù)談判中，保持哪種態(tài)度比較合適？A.盛氣凌人B.謙卑過(guò)度C.不卑不亢D.冷漠答案：C7.商務(wù)咨詢服務(wù)主要是為企業(yè)提供？A.免費(fèi)的產(chǎn)品B.決策參考C.員工培訓(xùn)D.辦公場(chǎng)地答案：B8.衡量商務(wù)業(yè)績(jī)的重要指標(biāo)不包括？A.銷售額B.市場(chǎng)份額C.員工數(shù)量D.利潤(rùn)率答案：C9.商務(wù)顧問(wèn)向客戶推薦產(chǎn)品時(shí)，首先要考慮的是？A.產(chǎn)品的價(jià)格B.自身的提成C.客戶的需求D.產(chǎn)品的外觀答案：C10.商務(wù)活動(dòng)中，處理客戶投訴的首要原則是？A.推諉責(zé)任B.盡快解決問(wèn)題C.忽視投訴D.指責(zé)客戶答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.商務(wù)顧問(wèn)應(yīng)具備的能力包括（）A.市場(chǎng)分析能力B.溝通能力C.財(cái)務(wù)核算能力D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力答案：ABCD2.商務(wù)合同簽訂前需要審查的內(nèi)容有（）A.合同主體資格B.合同條款的合理性C.對(duì)方的信譽(yù)D.合同的格式是否美觀答案：ABC3.以下哪些屬于商務(wù)活動(dòng)中的促銷手段（）A.打折B.贈(zèng)品C.會(huì)員制度D.產(chǎn)品召回答案：ABC4.商務(wù)禮儀中，在會(huì)議場(chǎng)合應(yīng)注意（）A.手機(jī)靜音B.尊重他人發(fā)言C.頻繁走動(dòng)D.積極參與討論答案：ABD5.在進(jìn)行商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可采用的方法有（）A.問(wèn)卷調(diào)查B.實(shí)地考察C.電話訪談D.憑空想象答案：ABC6.商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)可能來(lái)自（）A.市場(chǎng)變化B.政策調(diào)整C.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部矛盾D.自然災(zāi)害答案：ABCD7.商務(wù)談判中的策略包括（）A.紅臉白臉策略B.拖延策略C.讓步策略D.進(jìn)攻策略答案：ABCD8.作為商務(wù)顧問(wèn)，在與客戶溝通時(shí)要做到（）A.傾聽(tīng)客戶需求B.表達(dá)清晰C.隱瞞重要信息D.及時(shí)反饋答案：ABD9.評(píng)估商務(wù)合作對(duì)象的標(biāo)準(zhǔn)有（）A.經(jīng)營(yíng)狀況B.企業(yè)文化C.地理位置D.發(fā)展?jié)摿Υ鸢福篈BD10.商務(wù)活動(dòng)中的品牌建設(shè)要素有（）A.產(chǎn)品質(zhì)量B.品牌形象C.品牌宣傳D.品牌名稱答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.商務(wù)活動(dòng)中，只要產(chǎn)品好，不需要營(yíng)銷。（×）2.商務(wù)顧問(wèn)不需要了解法律知識(shí)。（×）3.所有商務(wù)合同都必須經(jīng)過(guò)公證才有效。（×）4.在商務(wù)談判中，先報(bào)價(jià)一定有優(yōu)勢(shì)。（×）5.商務(wù)禮儀只適用于大型企業(yè)。（×）6.商務(wù)項(xiàng)目啟動(dòng)后就不需要再調(diào)整目標(biāo)。（×）7.商務(wù)顧問(wèn)可以隨意泄露客戶的商業(yè)機(jī)密。（×）8.一個(gè)公司的商務(wù)形象只取決于產(chǎn)品包裝。（×）9.在商務(wù)活動(dòng)中，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不需要交流。（×）10.商務(wù)咨詢服務(wù)只能為企業(yè)提供短期幫助。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述商務(wù)顧問(wèn)的主要職責(zé)。答案：商務(wù)顧問(wèn)主要職責(zé)包括分析市場(chǎng)趨勢(shì)、為企業(yè)提供決策建議、協(xié)助制定商務(wù)策略、評(píng)估商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)企業(yè)間合作等。2.商務(wù)合同的基本要素有哪些？答案：基本要素有合同當(dāng)事人、合同標(biāo)的、數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或報(bào)酬、履行期限地點(diǎn)和方式、違約責(zé)任、解決爭(zhēng)議的方法等。3.如何在商務(wù)談判中建立良好的關(guān)系？答案：尊重對(duì)方、積極傾聽(tīng)、保持誠(chéng)信、適當(dāng)妥協(xié)、避免情緒化等有助于建立良好關(guān)系。4.商務(wù)禮儀對(duì)商務(wù)活動(dòng)有何重要意義？答案：有助于提升企業(yè)形象、促進(jìn)商務(wù)交往順利進(jìn)行、增加合作機(jī)會(huì)、避免不必要的誤解等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高商務(wù)項(xiàng)目的成功率。答案：明確目標(biāo)、做好市場(chǎng)調(diào)研、組建優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、合理安排資金、有效管理風(fēng)險(xiǎn)等有助于提高成功率。2.分析商務(wù)活動(dòng)中創(chuàng)新的重要性。答案：創(chuàng)新可提高競(jìng)爭(zhēng)力、開(kāi)拓新市場(chǎng)、滿足新需求、提升企業(yè)形象，對(duì)商務(wù)活動(dòng)發(fā)展至關(guān)重要。3.如何處理商務(wù)活動(dòng)中的跨文