五級(jí)快遞員習(xí)題與答案一、單選題（共64題，每題1分，共64分）1.快遞信息傳輸網(wǎng)的作用包括（）。①實(shí)現(xiàn)了對(duì)快件信息的實(shí)時(shí)傳遞②實(shí)現(xiàn)了企業(yè)快遞信息的共享③可以為客戶提供快件查詢④有利于促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)開展A、①②④B、①②③④C、①③④D、①②③正確答案：B2.下列物品中，（）屬于限寄物品。A、有價(jià)證券B、酒精制品C、硝酸D、氧化物正確答案：B3.俗話說“無規(guī)矩不成方圓”是說職業(yè)守則的哪個(gè)要求（）。A、遵紀(jì)守法B、愛崗敬業(yè)C、熱情服務(wù)D、團(tuán)結(jié)協(xié)作正確答案：A4.下列對(duì)計(jì)算機(jī)的日常操作表述不符的是（）。A、計(jì)算機(jī)最佳工作環(huán)境溫度是10~30度B、一般與電視、冰箱、馬達(dá)保持10cm以上的距離C、計(jì)算機(jī)電源電壓要穩(wěn)定不斷供電D、在使用時(shí)不要覆蓋計(jì)算機(jī)的散熱口正確答案：B5.按照《快遞服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)對(duì)快件提供至少（）次免費(fèi)投遞。A、4B、5C、2D、3正確答案：C6.快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)由物理系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)兩大部分組成的，其中軟件系統(tǒng)不包括（）。A、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)B、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)C、操作系統(tǒng)D、客戶管理系統(tǒng)正確答案：D7.快遞流程的基本要求不包括（）。A、成本節(jié)約B、優(yōu)質(zhì)高效C、轉(zhuǎn)運(yùn)及時(shí)D、有序流暢正確答案：C8.《快件服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，快件的單件包裝規(guī)格任何一邊的長(zhǎng)度不宜超過（）cm。A、200B、300C、150D、1000正確答案：C9.《建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》規(guī)定郵件處理中心（包括快件分揀中心）的耐火等級(jí)為（）。A、二級(jí)耐火等級(jí)B、三級(jí)耐火等級(jí)C、一級(jí)耐火等級(jí)D、特級(jí)耐火等級(jí)正確答案：C10.快遞服務(wù)時(shí)限是指快遞服務(wù)組織從收寄開始，到第一次投遞的時(shí)間間隔。針對(duì)國(guó)內(nèi)異地快遞服務(wù)時(shí)限不超過（）。A、48小時(shí)B、72小時(shí)C、24小時(shí)D、96小時(shí)正確答案：B11.派送代收貨款快件，以下描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A、代收貨款快件派送前，須先聯(lián)系收件人并請(qǐng)其準(zhǔn)備好相應(yīng)貨款B、代收貨款金額大的情況下，快遞企業(yè)應(yīng)調(diào)配其他人員協(xié)助業(yè)務(wù)員收取代收款C、派送代收貨款快件，必須查看收件人的有效證件D、客戶拒絕支付代收貨款時(shí)，應(yīng)立刻聯(lián)系寄件人了解情況正確答案：D12.在注視對(duì)方面部時(shí)，一般以注視對(duì)方的眼睛或（）之間三角區(qū)域?yàn)楹?，表示全神貫注和洗耳恭聽。A、眼睛到鼻尖B、眼睛到下巴C、眼睛到肩頭D、眼睛到胸部正確答案：A13.單件粘貼描述錯(cuò)誤的是（）。A、運(yùn)單粘貼應(yīng)該盡量避開騎縫線，由于箱子擠壓時(shí)，騎縫線容易爆開，導(dǎo)致運(yùn)單破損或脫落B、運(yùn)單粘貼須保持平整，運(yùn)單不能有褶皺，或折疊，或破損C、使用膠紙時(shí)，膠紙可以覆蓋派件員的姓名、派件日期等欄目，但不允許覆蓋條形碼D、運(yùn)單要與內(nèi)件一致，避免運(yùn)單錯(cuò)粘在其他快件上正確答案：C14.記賬快件是指從（）角度對(duì)快件進(jìn)行的分類。A、賠償責(zé)任B、結(jié)算方式C、服務(wù)時(shí)限D(zhuǎn)、付費(fèi)方式正確答案：D15.下列選項(xiàng)中，（）屬于青年騎車人動(dòng)態(tài)特點(diǎn)。A、對(duì)自行車平衡把握不好，會(huì)突然駛?cè)氲缆分醒隑、騎車速度快、經(jīng)常會(huì)相互追逐，突然猛拐C、騎車速度慢，不能及時(shí)躲避情況，容易摔倒D、不會(huì)正確的躲避車輛，車輛臨近時(shí)會(huì)左右徘徊，甚至橫穿道路正確答案：B16.下面對(duì)快遞服務(wù)禮儀的表述不正確的是（）。A、工牌應(yīng)隨時(shí)佩戴B、要保持工作服裝的整潔C、適當(dāng)?shù)呐宕餮b飾品來修飾服裝D、快遞服務(wù)人員應(yīng)著公司統(tǒng)一工裝正確答案：C17.快遞服務(wù)主要包括（）、快件處理、快件運(yùn)輸和快件派送四大環(huán)節(jié)。A、快件搬運(yùn)B、快件驗(yàn)視C、快件收寄D、快件包裝正確答案：C18.分揀中心場(chǎng)地人員在辦理總包接收操作時(shí)，不需要進(jìn)行以下工作（）。A、驗(yàn)視總包B、核對(duì)數(shù)量C、簽收快件D、掃描秤重正確答案：C19.郵政快遞包裹要求每件長(zhǎng)度不超過（）。A、80CMB、90CMC、100CMD、102CM正確答案：C20.易碎件放置時(shí)需要在快件底部低于作業(yè)面（）時(shí)才能放下。A、35厘米B、30厘米C、25厘米D、40厘米正確答案：B21.按交通標(biāo)志牌限定的速度行駛，遇有（）情況，最高行駛速度不得超過30KM/h。A、飲酒駕駛B、在單位院內(nèi)行駛C、遇、霧、雨、雪、沙塵、冰雹，能見度在50M以內(nèi)D、服用國(guó)家管制的精神藥品駕駛正確答案：C22.經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)要積極推行在（）配備標(biāo)志清晰的快遞包裝回收容器，建立相應(yīng)的工作機(jī)制和業(yè)務(wù)流程，推進(jìn)包裝物回收再利用。A、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B、分撥中心C、分撥中心和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)D、運(yùn)輸環(huán)節(jié)正確答案：C23.在派送過程中，要求快遞業(yè)務(wù)員做到（）。A、對(duì)客戶信息進(jìn)行保密B、將快件交給他人翻看C、將快件帶到與派送工作無關(guān)的其他場(chǎng)所D、向他人泄露所派送快件的情況正確答案：A24.入境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后（）小時(shí)內(nèi)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。A、24B、20C、36D、12正確答案：A25.以下哪種（）現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致無法分揀。A、郵編、電話區(qū)號(hào)、寄達(dá)目的地填寫正確B、填寫的街路不清C、快件運(yùn)單整潔D、運(yùn)單目的地欄填寫清楚正確答案：B26.（）滅火器內(nèi)部充裝的是水和泡沫滅火劑的混合液，依靠有壓的二氧化碳?xì)怏w（或氫氣）的壓力將泡沫混合液壓送至噴射軟管，經(jīng)噴槍作用產(chǎn)生泡沫。其適用于撲救液體和固體火災(zāi)。A、泡沫B、二氧化碳C、干粉D、清水正確答案：A27.下列常見的快件標(biāo)識(shí)中，哪項(xiàng)是粘貼在快件騎縫線上的（）。A、易碎標(biāo)志B、防輻射標(biāo)志C、代收貨款標(biāo)志D、陸運(yùn)標(biāo)志正確答案：C28.以下不屬于國(guó)家法律、法規(guī)、行政規(guī)章明令禁止流通、寄遞或進(jìn)出境的物品的是（）。A、瀕危野生動(dòng)物及其制品B、國(guó)家秘密文件和資料C、管制刀具D、家用電器正確答案：D29.海南省的電話區(qū)號(hào)是（）。A、451B、571C、25D、898正確答案：D30.以下物品不屬于禁止寄遞范疇內(nèi)的是（）。A、農(nóng)藥B、公司文件和資料C、鈔票D、干冰正確答案：B31.山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是（）.A、230000B、250000C、220000D、240000正確答案：B32.留住老客戶，會(huì)促進(jìn)新客戶的發(fā)展。資料顯示，1個(gè)滿意的客戶通常會(huì)帶來（）潛在的生意，其中至少有1筆成交。A、9筆B、10筆C、8筆D、7筆正確答案：C33.以下營(yíng)業(yè)款移交描述錯(cuò)誤的是（）。A、收款員向業(yè)務(wù)員出具交款清單B、交款前業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)備好收寄清單和營(yíng)業(yè)款C、款項(xiàng)移交后，業(yè)務(wù)員和收款員在交款清單上簽字D、收款員不必向業(yè)務(wù)員出具當(dāng)天的交款清單正確答案：D34.寄遞企業(yè)使用包裝箱的，宜根據(jù)內(nèi)裝物的最大質(zhì)量及最大綜合內(nèi)尺寸，選用合適的包裝箱型號(hào)，空箱率不宜超過（）。A、20%B、10%C、15%D、25%正確答案：A35.（）措施是工傷事故預(yù)防中最基本的預(yù)防措施。A、教育措施B、工程技術(shù)措施C、管理措施D、經(jīng)濟(jì)措施正確答案：B36.國(guó)家鼓勵(lì)寄遞企業(yè)通過信息化技術(shù)與包裝物相結(jié)合等措施，提升包裝（）。A、實(shí)用性B、采購率C、美觀性D、低成本正確答案：A37.以下關(guān)于快遞運(yùn)單描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是（）。A、業(yè)務(wù)員應(yīng)將自己工號(hào)寫在運(yùn)單上B、快遞運(yùn)單填寫應(yīng)保持真實(shí)性，業(yè)務(wù)員不能代替客戶簽名C、業(yè)務(wù)員收取完快件回到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)時(shí)再在運(yùn)單上填寫資費(fèi)D、客戶因私人寄件而不填寫寄件人公司名稱正確答案：C38.貼有易碎標(biāo)志的總包單價(jià)要輕拿輕放，放置時(shí)需要在快件底部低于作業(yè)面（）cm的時(shí)候才能放手。A、10B、30C、20D、40正確答案：B39.摩托車載物，長(zhǎng)度不得超出車身（）米。A、35B、2C、25D、3正確答案：B40.快遞網(wǎng)點(diǎn)一般使用的滅火器類型是（）滅火器。A、泡沫式B、酸堿式C、干粉式D、清水式正確答案：C41.下列哪項(xiàng)不是快件信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的組成部分（）。A、硬件系統(tǒng)B、軟件系統(tǒng)C、物理系統(tǒng)D、操作系統(tǒng)正確答案：A42.1979年6月，中國(guó)第一個(gè)經(jīng)營(yíng)快遞服務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)是（）。A、中國(guó)郵政運(yùn)輸公司B、中國(guó)郵政對(duì)外速遞公司C、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸公司D、中國(guó)郵政速遞服務(wù)公司正確答案：C43.下列哪個(gè)國(guó)家不是我國(guó)的陸上鄰國(guó)（）。A、朝鮮B、緬甸C、俄羅斯D、泰國(guó)正確答案：D44.快件收寄分為上門攬收和網(wǎng)點(diǎn)收寄兩種形式，其任務(wù)不包括（）。A、包裝快件B、查看信件內(nèi)容C、交件交單D、計(jì)費(fèi)稱重正確答案：B45.（）是指提供快件收寄、投遞服務(wù)的智能末端服務(wù)設(shè)施，不包括自助存取非寄遞物品的設(shè)施、設(shè)備。A、智能快件箱B、PDAC、攬收網(wǎng)點(diǎn)D、掃描儀正確答案：A46.下列公路中不屬于國(guó)道“五縱七橫”主干線的是（）。A、青島至銀川B、上海至成都C、北京至福州D、北京至上海正確答案：D47.下列不屬于計(jì)算機(jī)病毒特點(diǎn)的是（）。A、破壞性B、傳播性C、人為性D、智能性正確答案：D48.下列（）有48個(gè)國(guó)家和地區(qū)。A、南美洲B、亞洲C、非洲D(zhuǎn)、歐洲正確答案：B49.下列對(duì)車輛封志的注意事項(xiàng)表述錯(cuò)誤的是（）。A、施封過程要保證條形碼完好B、施封前檢查車輛封志是否符合要求C、施封后的封志要牢固不能被抽出D、施封時(shí)，將封志交給駕駛員施封正確答案：D50.總包拆解作業(yè)就是將快件由（）。A、總包轉(zhuǎn)換為散件B、一種散件轉(zhuǎn)換為另一種散件C、一種總包轉(zhuǎn)換為另一種總包D、散件轉(zhuǎn)換為總包正確答案：A51.下列對(duì)出站快件交接單的使用表述不符的是（）。A、用于分揀中心與航運(yùn)、鐵路、汽運(yùn)部門之間B、用于分揀中心與委托運(yùn)輸人之間C、用于收寄網(wǎng)點(diǎn)與分揀中心之間D、用于寄發(fā)人與接收人之間正確答案：D52.下列物品（工具）只有派件時(shí)用到的是（）。A、收據(jù)或發(fā)票B、膠紙C、工牌D、再派通知單正確答案：D53.下列哪項(xiàng)不屬于泡沫滅火器的特點(diǎn)（）。A、抗復(fù)燃B、滅火后不留污漬C、有效期長(zhǎng)D、滅火效率高正確答案：B54.處理場(chǎng)地包裝不合格的常見情況不包括（）。A、包裝箱有2cm以上的破洞或撕裂B、包裝箱有水濕、油污,外包裝箱被壓垮、折斷C、內(nèi)容品之間有摩擦、碰撞或異常已破壞的聲音D、外包裝有易破損標(biāo)識(shí)正確答案：D55.以下不屬于職業(yè)道德特點(diǎn)的是（）。A、特殊性B、穩(wěn)定性C、多樣性D、公平性正確答案：D56.為方便搬運(yùn)，快件總包每包重量不宜超過（）公斤。A、32B、35C、42D、30正確答案：A57.《鐵路貨物運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定：零擔(dān)托運(yùn)的貨物，最小不小于（）立方米。A、0.04B、0.1C、0.03D、0.02正確答案：D58.下列哪項(xiàng)不屬于一維條碼（）。A、39碼B、128碼C、UPC碼D、PDF417碼正確答案：D59.交通事故等級(jí)劃分中：特大事故，是指（）。A、是造成輕傷1-3人或財(cái)產(chǎn)損失機(jī)動(dòng)車損失不足1000元，非機(jī)動(dòng)車不足200元B、是指一次造成重傷1-2人或輕傷3人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失不足3萬元的事故C、一次造成死亡3人以上或者重傷11人以上，或者死亡1人同時(shí)重傷8人以上，或者死亡2人同時(shí)重傷5人以上，或者財(cái)產(chǎn)損失6萬元以上的事故D、一次造成死亡1-2人，或者重傷3人以上10人以下，或者財(cái)產(chǎn)損失3萬元以上不足6萬元的事故正確答案：C60.下列對(duì)快件信息安全基本要求描述有誤的是（）。A、快件在處理過程中，除指定的有關(guān)工作人員外，不準(zhǔn)任何人翻閱信息B、快遞從業(yè)人員不得私自抄錄或向他人泄露收、寄件人名址、電話等快件信息C、處理快件的工作場(chǎng)所，除有關(guān)工作人員外，其他人員不得擅自進(jìn)入D、來不及處理的快件可以帶回家中處理正確答案：D61.下列對(duì)車輛封志的操作步驟表述錯(cuò)誤的是（）。A、車輛押運(yùn)人或駕駛員與場(chǎng)地負(fù)責(zé)人在交接單上簽字B、將施封的條形碼號(hào)登記在出站快件的交接單上C、總包裝載結(jié)束后由車輛的押運(yùn)人員或駕駛員將車門關(guān)閉D、將封志交給駕駛員施封正確答案：D62.對(duì)客戶資源進(jìn)行整合，目標(biāo)非常簡(jiǎn)單：保留（）的客戶，并爭(zhēng)取把那些有潛力的客戶變?yōu)檫@類型的客戶。A、低價(jià)值B、低頻率C、高價(jià)值D、高頻率正確答案：C63.寄遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度，強(qiáng)化從業(yè)人員對(duì)禁寄物品的防范意識(shí)、辨識(shí)知識(shí)和處置能力。未經(jīng)安全教育和培訓(xùn)的從業(yè)人員不得上崗作業(yè)。A、常態(tài)監(jiān)管B、安全教育培訓(xùn)C、教育培訓(xùn)D、安全管理正確答案：B64.當(dāng)處理場(chǎng)地發(fā)生嚴(yán)重人身安全事故時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）。A、組織人員及時(shí)將傷員抬離現(xiàn)場(chǎng)B、在不能確定傷情時(shí)，不要貿(mào)然采取措施C、撥打120電話求救D、觀察傷員的神志是否清醒，詢問造成傷害的原因正確答案：A二、判斷題（共36題，每題1分，共36分）1.（）可以用身體任何部位直接接觸可疑物品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.（）業(yè)務(wù)員在接到客戶寄件需求信息后，應(yīng)立即趕往客戶處進(jìn)行快件接收。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.（）奉獻(xiàn)社會(huì)就是要求從業(yè)人員放棄個(gè)人利益只顧集體利益。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.（）包裝外表面不能有突出的釘、鉤、刺等，體現(xiàn)了快件包裝的便于裝卸原則。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.（）滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)隱蔽，避免損壞。推車式滅火器與保護(hù)對(duì)象之間的通道應(yīng)保持暢通無阻。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6.（）經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)委托第三方企業(yè)對(duì)快件進(jìn)行安全檢查的，可免除委托方對(duì)快件安全承擔(dān)的責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.（）限寄物品是指把個(gè)人寄遞物品限定在一定數(shù)量范圍內(nèi)，有價(jià)值和數(shù)量上的限制。但會(huì)根據(jù)情況變化對(duì)限寄物品做出調(diào)整和修改。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.（）智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)可以向智能快件箱使用企業(yè)以外的組織或者個(gè)人授予使用智能快件箱收寄或者投遞快件的權(quán)限。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.（）對(duì)較大快件可裝入總包空袋內(nèi)發(fā)運(yùn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.（）拆解車輛封志，首先要認(rèn)真檢查封志是否已被打開，封志上的印志號(hào)碼或封志標(biāo)簽是否清晰可辨。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A11.（）天津市的郵政編碼是。。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A12.（）安徽省合肥市的郵政編碼是。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B13.（）包裝既有保護(hù)快件的功能，也有推廣業(yè)務(wù)的功能。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.（）機(jī)動(dòng)車輛的所有人必須購買交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.（）年，中國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.（）點(diǎn)鈔的基本方法分為手工點(diǎn)鈔和機(jī)器點(diǎn)鈔。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.（）速度對(duì)快遞業(yè)非常重要,是快遞業(yè)的靈魂。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.（）寄件人在快件中夾帶禁止寄遞的物品，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.（）快件詳情單不屬于快遞合同。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.（）天氣情況是影響派送時(shí)限的因素之一。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.（）在不同的國(guó)家和社會(huì)形態(tài)中，某一特定行業(yè)的職業(yè)道德差別仍然很大。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.（）快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)可以獨(dú)立存在并運(yùn)營(yíng)，不需要其他網(wǎng)絡(luò)的支撐。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.（）移動(dòng)掃描設(shè)備不具備數(shù)據(jù)終端功能。A