云南商超供應商管理辦法?一、引言在云南地區(qū)，商超行業(yè)作為零售市場的重要組成部分，對于保障居民日常生活物資供應、促進地方經(jīng)濟發(fā)展起著關鍵作用。而供應商作為商超商品的源頭提供者，其管理水平直接影響到商超的商品質(zhì)量、供應穩(wěn)定性以及運營成本。為了規(guī)范云南商超與供應商之間的合作關系，加強對供應商的有效管理，確保商超能夠持續(xù)、穩(wěn)定地為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務，特制定本管理辦法。本辦法依據(jù)國家相關法律法規(guī)以及商超行業(yè)的通行標準，結(jié)合云南地區(qū)商超的實際運營情況制定，適用于云南境內(nèi)所有從事商超經(jīng)營的企業(yè)及其供應商。二、供應商準入管理（一）供應商資質(zhì)要求1.合法經(jīng)營資格：供應商必須是在中國境內(nèi)依法注冊的企業(yè)或個體工商戶，具有有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等相關證照。若涉及特殊商品經(jīng)營，還需具備相應的行業(yè)許可證，如食品經(jīng)營許可證、醫(yī)療器械經(jīng)營許可證等。2.良好商業(yè)信譽：供應商應具有良好的商業(yè)信譽，無重大違法違規(guī)記錄，未被列入失信企業(yè)名單。在過往的商業(yè)活動中，能夠遵守合同約定，按時交貨，保證商品質(zhì)量。3.生產(chǎn)或供應能力：供應商應具備與商超采購需求相匹配的生產(chǎn)或供應能力，能夠保證商品的穩(wěn)定供應。對于季節(jié)性商品或促銷活動所需商品，應能夠根據(jù)商超的要求及時調(diào)整生產(chǎn)或供應計劃。4.質(zhì)量保證體系：供應商應建立完善的質(zhì)量保證體系，能夠提供商品的質(zhì)量檢驗報告、質(zhì)量認證證書等相關文件。對于食品、化妝品等直接關系到消費者健康安全的商品，供應商應嚴格遵守國家相關質(zhì)量標準和衛(wèi)生規(guī)范。（二）準入申請流程1.提交申請資料：有意向與云南商超合作的供應商，應向商超采購部門提交準入申請資料，包括企業(yè)簡介、營業(yè)執(zhí)照副本復印件、稅務登記證復印件、產(chǎn)品目錄、質(zhì)量認證文件等。2.初步審核：商超采購部門收到供應商的申請資料后，對其進行初步審核。審核內(nèi)容包括資料的完整性、合法性以及供應商是否符合基本的資質(zhì)要求。對于資料不完整的供應商，采購部門應及時通知其補充資料。3.實地考察：對于初步審核通過的供應商，商超采購部門將組織相關人員對其進行實地考察。實地考察的內(nèi)容包括供應商的生產(chǎn)場地、生產(chǎn)設備、質(zhì)量控制體系、物流配送能力等?？疾烊藛T應撰寫實地考察報告，對供應商的實際情況進行客觀評價。4.評估決策：商超采購部門根據(jù)供應商的申請資料、初步審核結(jié)果以及實地考察報告，對供應商進行綜合評估。評估結(jié)果分為合格、基本合格和不合格三個等級。對于合格的供應商，采購部門將與其簽訂合作協(xié)議；對于基本合格的供應商，采購部門將要求其在一定期限內(nèi)進行整改，整改合格后再簽訂合作協(xié)議；對于不合格的供應商，采購部門將拒絕其準入申請，并說明理由。三、商品質(zhì)量管理（一）商品質(zhì)量標準1.國家標準：供應商提供的商品應符合國家相關的質(zhì)量標準和安全規(guī)范。對于有強制性國家標準的商品，供應商必須嚴格執(zhí)行；對于沒有強制性國家標準的商品，供應商應參照行業(yè)標準或企業(yè)標準執(zhí)行。2.商超標準：除國家和行業(yè)標準外，云南商超還將根據(jù)自身的經(jīng)營定位和消費者需求，制定相應的商品質(zhì)量標準。供應商提供的商品應同時滿足商超的質(zhì)量標準要求。（二）質(zhì)量檢驗與驗收1.到貨檢驗：供應商將商品送到商超倉庫后，商超倉庫管理人員應按照規(guī)定對商品進行到貨檢驗。檢驗內(nèi)容包括商品的數(shù)量、規(guī)格、型號、外觀質(zhì)量等。對于不符合要求的商品，倉庫管理人員有權(quán)拒絕收貨，并及時通知供應商進行處理。2.抽樣檢驗：對于一些關鍵商品或存在質(zhì)量隱患的商品，商超質(zhì)量控制部門將進行抽樣檢驗。抽樣檢驗的方法和頻率按照國家相關標準和商超的規(guī)定執(zhí)行。對于抽樣檢驗不合格的商品，商超將采取退貨、換貨、降價處理等措施，并追究供應商的責任。3.定期抽檢：商超質(zhì)量控制部門將定期對供應商提供的商品進行抽檢。定期抽檢的目的是為了及時發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量問題，確保商品質(zhì)量的穩(wěn)定性。對于定期抽檢不合格的供應商，商超將視情節(jié)輕重采取警告、暫停合作、終止合作等措施。（三）質(zhì)量問題處理1.問題反饋：當商超發(fā)現(xiàn)供應商提供的商品存在質(zhì)量問題時，應及時向供應商反饋。反饋內(nèi)容包括質(zhì)量問題的描述、出現(xiàn)問題的商品批次、數(shù)量等。供應商應在接到反饋后24小時內(nèi)做出響應，并在48小時內(nèi)提供初步的解決方案。2.召回處理：對于存在嚴重質(zhì)量問題的商品，供應商應按照國家相關規(guī)定和商超的要求，及時進行召回處理。召回處理的費用由供應商承擔。3.賠償責任：因供應商提供的商品質(zhì)量問題給商超造成損失的，供應商應承擔相應的賠償責任。賠償范圍包括商品的退貨損失、換貨損失、因商品質(zhì)量問題導致的消費者索賠損失等。四、價格與成本管理（一）價格制定原則1.市場導向原則：供應商提供的商品價格應根據(jù)市場供求關系和競爭狀況合理確定。商超將定期對市場價格進行調(diào)研，確保所采購商品的價格具有市場競爭力。2.成本加成原則：供應商在制定商品價格時，應考慮生產(chǎn)成本、運輸成本、銷售費用、利潤等因素。商超將與供應商協(xié)商確定合理的成本加成率，以保證供應商的合理利潤空間。3.公平合理原則：供應商與商超在價格協(xié)商過程中應遵循公平合理的原則，不得采取不正當?shù)膬r格競爭手段。雙方應通過充分的溝通和協(xié)商，達成雙方都能接受的價格協(xié)議。（二）價格調(diào)整機制1.定期調(diào)整：商超與供應商將根據(jù)市場價格波動情況和成本變化情況，定期對商品價格進行調(diào)整。價格調(diào)整的周期一般為半年或一年。2.臨時調(diào)整：當遇到原材料價格大幅上漲、匯率波動、國家政策調(diào)整等特殊情況時，供應商可以向商超提出臨時價格調(diào)整申請。商超將對供應商的申請進行審核，根據(jù)實際情況決定是否同意價格調(diào)整。（三）成本控制措施1.優(yōu)化采購流程：商超將不斷優(yōu)化采購流程，降低采購成本。通過集中采購、招標采購等方式，提高采購的議價能力，獲取更優(yōu)惠的采購價格。2.加強庫存管理：商超將加強庫存管理，合理控制庫存水平。通過優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)、減少庫存積壓等方式，降低庫存成本。3.與供應商合作：商超將與供應商建立長期穩(wěn)定的合作關系，共同開展成本控制活動。例如，雙方可以通過優(yōu)化物流配送方案、提高生產(chǎn)效率等方式，降低供應鏈成本。五、物流與配送管理（一）物流配送要求1.配送時間：供應商應按照與商超簽訂的合作協(xié)議，按時將商品配送到指定的地點。對于緊急訂單，供應商應在接到訂單后24小時內(nèi)安排配送。2.配送質(zhì)量：供應商在配送過程中應保證商品的質(zhì)量安全，避免商品在運輸過程中受到損壞。對于易損商品，供應商應采取相應的防護措施。3.配送信息跟蹤：供應商應提供商品配送信息跟蹤服務，及時向商超反饋商品的配送進度和到達時間。商超可以通過信息系統(tǒng)實時查詢商品的配送情況。（二）配送方式選擇1.供應商自配送：供應商可以選擇自行組織物流配送，將商品直接配送到商超倉庫或門店。供應商自配送的，應具備相應的物流配送能力和運輸工具。2.第三方物流配送：供應商也可以委托第三方物流企業(yè)進行配送。委托第三方物流企業(yè)配送的，供應商應選擇具有良好信譽和服務質(zhì)量的第三方物流企業(yè)，并與其簽訂配送服務協(xié)議。（三）物流費用結(jié)算1.費用標準：商超與供應商將根據(jù)商品的種類、數(shù)量、重量、運輸距離等因素，協(xié)商確定物流費用標準。物流費用標準應在合作協(xié)議中明確約定。2.結(jié)算方式：物流費用的結(jié)算方式可以選擇按月結(jié)算、按季度結(jié)算或按訂單結(jié)算等方式。雙方應按照約定的結(jié)算方式及時進行費用結(jié)算。六、供應商績效評估（一）評估指標體系1.商品質(zhì)量指標：包括商品的合格率、退貨率、投訴率等。商品質(zhì)量指標是評估供應商績效的重要指標之一，反映了供應商提供商品的質(zhì)量水平。2.價格與成本指標：包括商品的價格合理性、成本降低率等。價格與成本指標反映了供應商在價格制定和成本控制方面的能力。3.物流配送指標：包括訂單滿足率、準時交貨率、配送準確率等。物流配送指標反映了供應商的物流配送能力和服務水平。4.售后服務指標：包括售后服務響應時間、售后服務解決率等。售后服務指標反映了供應商在售后服務方面的能力和態(tài)度。（二）評估周期與方法1.評估周期：商超將對供應商進行定期績效評估，評估周期一般為半年或一年。2.評估方法：商超將采用定量分析與定性分析相結(jié)合的方法對供應商進行績效評估。定量分析主要依據(jù)評估指標體系中的各項數(shù)據(jù)進行計算和分析；定性分析主要通過商超采購人員、質(zhì)量控制人員、門店員工等對供應商的服務質(zhì)量、合作態(tài)度等方面進行評價。（三）評估結(jié)果應用1.獎勵與激勵：對于績效評估優(yōu)秀的供應商，商超將給予一定的獎勵和激勵措施，如增加采購份額、延長合作期限、給予價格優(yōu)惠等。2.改進與提升：對于績效評估一般的供應商，商超將與供應商進行溝通，幫助其分析存在的問題，并提出改進建議。供應商應在規(guī)定的期限內(nèi)進行整改，提高績效水平。3.淘汰與更換：對于績效評估不合格的供應商，商超將視情節(jié)輕重采取警告、暫停合作、終止合作等措施。對于被淘汰的供應商，商超將及時尋找新的供應商進行替代。七、合作關系管理（一）溝通與協(xié)調(diào)機制1.定期溝通會議：商超與供應商將定期召開溝通會議，交流合作過程中存在的問題和解決方案。溝通會議的頻率可以根據(jù)合作的實際情況確定，一般為每月或每季度一次。2.日常溝通渠道：除定期溝通會議外，商超與供應商還應建立日常溝通渠道，及時解決合作過程中出現(xiàn)的問題。日常溝通渠道可以包括電話、郵件、即時通訊工具等。（二）合同管理1.合同簽訂：商超與供應商應簽訂正式的合作合同，明確雙方的權(quán)利和義務。合作合同應包括商品的品種、規(guī)格、數(shù)量、價格、質(zhì)量標準、交貨時間、交貨地點、結(jié)算方式、違約責任等條款。2.合同執(zhí)行與監(jiān)督：雙方應嚴格按照合作合同的約定履行各自的義務。商超將對供應商的合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督，確保供應商按時、按質(zhì)、按量提供商品。3.合同變更與終止：在合作過程中，如因市場情況變化、政策調(diào)整等原因需要變更合作合同的，雙方應協(xié)商一致，并簽訂合同變更協(xié)議。如一方違反合作合同的約定，另一方有權(quán)根據(jù)合同約定解除合同，并追究其違約責任。（三）合作創(chuàng)新與發(fā)展1.新產(chǎn)品開發(fā)：商超與供應商可以共同開展新產(chǎn)品開發(fā)合作