縣網(wǎng)信辦微信群管理辦法一、引言在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，微信作為一款廣泛使用的即時(shí)通訊工具，為縣網(wǎng)信辦內(nèi)部溝通協(xié)作、信息傳遞以及與外部相關(guān)單位和群眾的交流互動(dòng)提供了便捷高效的平臺。為充分發(fā)揮微信群在工作中的積極作用，同時(shí)規(guī)范群內(nèi)信息發(fā)布與交流秩序，確保信息安全，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)以及網(wǎng)信行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合縣網(wǎng)信辦實(shí)際工作運(yùn)營需求，特制定本《縣網(wǎng)信辦微信群管理辦法》。希望大家共同遵守，以營造一個(gè)健康、有序、積極向上的微信群交流環(huán)境。二、適用范圍本辦法適用于縣網(wǎng)信辦建立或管理的所有微信群，包括但不限于工作群、專項(xiàng)任務(wù)群、溝通協(xié)調(diào)群等，群成員涵蓋縣網(wǎng)信辦全體工作人員、因工作需要加入群聊的相關(guān)單位人員以及特定范圍內(nèi)的群眾代表等。三、群的分類與管理職責(zé)（一）群的分類1.內(nèi)部工作群：主要用于縣網(wǎng)信辦內(nèi)部工作人員之間的日常工作溝通、任務(wù)布置、信息共享等。群成員為縣網(wǎng)信辦全體在職人員，根據(jù)工作需要，可邀請臨時(shí)借調(diào)人員、掛職人員等加入。2.專項(xiàng)工作群：針對特定的專項(xiàng)工作任務(wù)或項(xiàng)目而設(shè)立，如網(wǎng)絡(luò)安全專項(xiàng)整治工作群、網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置群等。群成員除縣網(wǎng)信辦相關(guān)工作人員外，還包括涉及該專項(xiàng)工作的其他單位人員、專家等。專項(xiàng)工作結(jié)束后，經(jīng)群管理員評估確認(rèn)，可對該群進(jìn)行解散或轉(zhuǎn)為普通交流群（如有后續(xù)交流需要）。3.對外聯(lián)絡(luò)群：用于縣網(wǎng)信辦與外部相關(guān)單位、社會組織、企業(yè)以及群眾的溝通交流，如網(wǎng)信業(yè)務(wù)指導(dǎo)群、網(wǎng)民意見反饋群等。此類群旨在加強(qiáng)對外聯(lián)系與服務(wù)，促進(jìn)信息的雙向流通。（二）管理職責(zé)1.群管理員設(shè)立與任命：每個(gè)微信群應(yīng)至少設(shè)立一名群管理員，原則上由該群所涉工作的負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任。群管理員由縣網(wǎng)信辦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)指定或經(jīng)民主推選產(chǎn)生，并報(bào)辦公室備案。主要職責(zé)：負(fù)責(zé)群成員的加入、移出管理。對入群人員進(jìn)行身份核實(shí)，確保群成員身份真實(shí)、與群工作相關(guān)；對長期不參與群內(nèi)工作、離職或不再與群工作相關(guān)的人員，及時(shí)移出群聊。維護(hù)群內(nèi)秩序，監(jiān)督群成員的發(fā)言內(nèi)容，對違反本管理辦法的行為及時(shí)進(jìn)行提醒、制止，并向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。定期清理群內(nèi)無關(guān)信息，如廣告、過度娛樂化內(nèi)容等，保持群內(nèi)信息的簡潔性和有效性。負(fù)責(zé)群公告的制定與更新，及時(shí)傳達(dá)群的定位、目的、規(guī)則以及重要通知等信息。2.群成員遵守國家法律法規(guī)和本管理辦法，自覺維護(hù)群內(nèi)良好的交流秩序，不得發(fā)布違法、違規(guī)、違紀(jì)以及違背公序良俗的信息。積極參與群內(nèi)與工作相關(guān)的討論和交流，及時(shí)回復(fù)與自身工作相關(guān)的信息和任務(wù)安排，如有特殊情況無法及時(shí)回復(fù)，應(yīng)提前向群管理員或相關(guān)負(fù)責(zé)人說明。不得擅自將無關(guān)人員拉入群內(nèi)，如有特殊情況需要邀請他人入群，應(yīng)先向群管理員申請，經(jīng)同意后方可操作，并負(fù)責(zé)對新入群人員進(jìn)行群規(guī)告知。妥善保管群內(nèi)涉及的工作信息和資料，不得隨意泄露、傳播群內(nèi)的敏感信息，確保信息安全。四、群的建立與命名規(guī)范（一）群的建立1.因工作需要建立微信群時(shí)，應(yīng)由發(fā)起人填寫《縣網(wǎng)信辦微信群建立申請表》，詳細(xì)說明建群的目的、適用范圍、預(yù)計(jì)群成員數(shù)量等信息，并提交至辦公室審核。2.辦公室對申請表進(jìn)行審核，重點(diǎn)審查建群的必要性、合規(guī)性以及與現(xiàn)有群功能的重復(fù)性等。如審核通過，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。3.分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，發(fā)起人方可建立微信群，并按照本辦法規(guī)定確定群管理員，明確群的定位和功能。（二）命名規(guī)范1.內(nèi)部工作群：統(tǒng)一命名為“縣網(wǎng)信辦[部門名稱]工作群”，例如“縣網(wǎng)信辦綜合科工作群”“縣網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)輿情科工作群”等，以便清晰識別群的所屬部門和工作范疇。2.專項(xiàng)工作群：命名為“縣網(wǎng)信辦[專項(xiàng)工作名稱]群”，如“縣網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動(dòng)群”“縣網(wǎng)信辦互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)處置專項(xiàng)工作群”等，突出專項(xiàng)工作主題。3.對外聯(lián)絡(luò)群：命名為“縣網(wǎng)信辦[聯(lián)絡(luò)對象]群”，如“縣網(wǎng)信辦縣直單位網(wǎng)信工作聯(lián)絡(luò)群”“縣網(wǎng)信辦網(wǎng)民代表交流群”等，明確群的對外聯(lián)絡(luò)對象。五、信息發(fā)布規(guī)范（一）發(fā)布內(nèi)容要求1.合法性：群成員發(fā)布的信息必須符合國家法律法規(guī)，不得包含任何反動(dòng)、淫穢、暴力、恐怖、詐騙等違法內(nèi)容，不得傳播未經(jīng)證實(shí)的謠言和虛假信息。2.相關(guān)性：發(fā)布的信息應(yīng)與群的定位和工作主題相關(guān)，主要包括工作動(dòng)態(tài)、政策解讀、業(yè)務(wù)交流、通知公告、工作成果展示等內(nèi)容。鼓勵(lì)分享有助于提升工作效率、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)、資料和案例等。3.準(zhǔn)確性：發(fā)布信息時(shí)應(yīng)確保內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確，避免誤導(dǎo)他人。對于涉及數(shù)據(jù)、政策文件等關(guān)鍵信息，要認(rèn)真核實(shí)，確保無誤后再行發(fā)布。若因信息不準(zhǔn)確造成不良影響，發(fā)布者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.文明性：倡導(dǎo)文明交流，使用禮貌用語，不得在群內(nèi)進(jìn)行人身攻擊、辱罵、爭吵等不文明行為。尊重他人的觀點(diǎn)和意見，如有不同看法，應(yīng)通過理性、平和的方式進(jìn)行討論。（二）發(fā)布權(quán)限與流程1.日常工作信息：群成員均可發(fā)布與本職工作相關(guān)的日常信息，如工作進(jìn)展匯報(bào)、問題反饋等。但在發(fā)布重要信息前，建議先與相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通確認(rèn)，確保信息的準(zhǔn)確性和適宜性。2.通知公告：重要的通知公告，如涉及全辦性的工作安排、重大活動(dòng)通知等，原則上由辦公室統(tǒng)一發(fā)布。發(fā)布前需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意，確保內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范、清晰，避免引起誤解。3.政策解讀與業(yè)務(wù)知識分享：鼓勵(lì)各業(yè)務(wù)科室的負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干發(fā)布政策解讀、業(yè)務(wù)知識分享等內(nèi)容。發(fā)布前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，確保解讀準(zhǔn)確、深入，分享內(nèi)容具有實(shí)用性和指導(dǎo)性。對于專業(yè)性較強(qiáng)的內(nèi)容，可提前與群管理員溝通，安排合適的時(shí)間發(fā)布，以便群成員更好地學(xué)習(xí)和交流。（三）信息發(fā)布頻率為避免群內(nèi)信息過多造成干擾，影響工作效率，群成員應(yīng)合理控制信息發(fā)布頻率。對于日常工作信息，盡量做到簡潔明了，一事一報(bào)；對于非緊急事項(xiàng)，可集中在特定時(shí)間段發(fā)布，避免頻繁刷屏。群管理員應(yīng)根據(jù)群內(nèi)信息情況，適時(shí)提醒群成員注意發(fā)布頻率，保持群內(nèi)信息的有序性。六、信息安全管理（一）保密信息管理1.群成員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家保密法律法規(guī)和單位的保密制度，不得在群內(nèi)發(fā)布涉及國家秘密、商業(yè)秘密、工作秘密以及個(gè)人隱私等敏感信息。對于不確定是否屬于保密信息的內(nèi)容，應(yīng)先向保密部門或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)咨詢確認(rèn)。2.如因工作需要，確需在群內(nèi)討論涉及一定敏感性的信息，應(yīng)采取必要的保密措施，如對關(guān)鍵信息進(jìn)行模糊處理、限制知悉范圍等。同時(shí)，提醒群成員注意保密，不得私自截屏、轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)信息。（二）防范網(wǎng)絡(luò)詐騙1.加強(qiáng)對群成員的網(wǎng)絡(luò)安全知識教育，提高防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識。提醒群成員警惕各類網(wǎng)絡(luò)詐騙信息，如中獎(jiǎng)信息、虛假投資、網(wǎng)絡(luò)借貸等，避免上當(dāng)受騙。2.如發(fā)現(xiàn)群內(nèi)出現(xiàn)疑似網(wǎng)絡(luò)詐騙信息，群管理員應(yīng)立即進(jìn)行處理，及時(shí)提醒群成員不要輕信，并將相關(guān)信息上報(bào)辦公室。辦公室應(yīng)及時(shí)采取措施，如向公安機(jī)關(guān)報(bào)案等，防止群成員遭受損失。（三）群聊信息保存與備份1.為便于工作追溯和查詢，群成員應(yīng)妥善保存與工作相關(guān)的群聊信息。對于重要的工作交流記錄、通知公告等，建議及時(shí)進(jìn)行截圖或復(fù)制保存，并按照規(guī)定的檔案管理要求進(jìn)行整理歸檔。2.群管理員應(yīng)定期對群聊信息進(jìn)行備份，備份方式可采用電子文檔存儲或其他安全可靠的方式。備份信息應(yīng)妥善保管，確保信息的完整性和安全性。備份周期可根據(jù)群的使用頻率和重要性確定，一般為每月或每季度備份一次。七、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.辦公室負(fù)責(zé)對縣網(wǎng)信辦所有微信群的管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期或不定期對群內(nèi)信息進(jìn)行抽查，檢查群管理員的履職情況以及群成員遵守本管理辦法的情況。2.鼓勵(lì)群成員對違反本管理辦法的行為進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)，舉報(bào)方式可采用私信群管理員、辦公室或通過專門的舉報(bào)郵箱等形式。對于實(shí)名舉報(bào)且情況屬實(shí)的，給予舉報(bào)人適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并對舉報(bào)人信息嚴(yán)格保密。（二）考核與獎(jiǎng)懲1.將微信群管理工作納入對各部門和個(gè)人的年度考核內(nèi)容之一。對群管理規(guī)范、群內(nèi)交流秩序良好、對工作起到積極促進(jìn)作用的群管理員和群成員，在年度考核中給予適當(dāng)加分，并在評先評優(yōu)、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等方面予以優(yōu)先考慮。2.對違反本管理辦法的群成員，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理：初次違反且情節(jié)較輕的，由群管理員進(jìn)行提醒教育，責(zé)令其立即改正。多次違反或情節(jié)較為嚴(yán)重的，在全辦范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評，并取消當(dāng)年評先評優(yōu)資格。因違反本辦法導(dǎo)致信息泄露、造成不良社會影響或嚴(yán)重后果的，按照國家法律法規(guī)和單位相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究責(zé)任，構(gòu)成犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。3.對于群管理員履職不力，導(dǎo)致群內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為或不良影響的，視情節(jié)輕重給予批評教育、調(diào)整崗位等