重慶公交場(chǎng)站管理辦法一、總則（一）目的與背景隨著重慶市城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大和公共交通事業(yè)的蓬勃發(fā)展，公交場(chǎng)站作為城市公共交通系統(tǒng)的重要基礎(chǔ)設(shè)施，其合理規(guī)劃、高效運(yùn)營(yíng)和科學(xué)管理對(duì)于保障公交車輛安全有序運(yùn)行、提升公交服務(wù)質(zhì)量、改善城市交通環(huán)境具有至關(guān)重要的意義。為加強(qiáng)重慶公交場(chǎng)站的管理，規(guī)范公交場(chǎng)站的使用和運(yùn)營(yíng)秩序，根據(jù)國(guó)家和地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本市實(shí)際情況，特制定本管理辦法。（二）適用范圍本辦法適用于重慶市行政區(qū)域內(nèi)公交場(chǎng)站的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)及其相關(guān)管理活動(dòng)。本辦法所稱公交場(chǎng)站，包括公交首末站、樞紐站、停車場(chǎng)、保養(yǎng)場(chǎng)等為公交車輛提供停放、調(diào)度、保養(yǎng)、維修等服務(wù)的場(chǎng)所。（三）管理原則公交場(chǎng)站管理應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、合理布局、安全第一、高效運(yùn)營(yíng)、便民利民的原則，確保公交場(chǎng)站的功能得到充分發(fā)揮，為市民提供優(yōu)質(zhì)、便捷的公共交通服務(wù)。二、管理職責(zé)（一）政府部門職責(zé)1.交通主管部門：負(fù)責(zé)公交場(chǎng)站的行業(yè)管理，制定公交場(chǎng)站發(fā)展規(guī)劃和政策，指導(dǎo)、監(jiān)督公交場(chǎng)站的建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和管理工作；協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決公交場(chǎng)站建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中的重大問(wèn)題。2.規(guī)劃部門：負(fù)責(zé)將公交場(chǎng)站納入城市總體規(guī)劃和詳細(xì)規(guī)劃，合理確定公交場(chǎng)站的布局和用地規(guī)模，保障公交場(chǎng)站的用地需求。3.建設(shè)部門：負(fù)責(zé)公交場(chǎng)站建設(shè)項(xiàng)目的監(jiān)督管理，確保公交場(chǎng)站建設(shè)工程的質(zhì)量和安全。4.公安、城管、物價(jià)等部門：按照各自職責(zé)，協(xié)同做好公交場(chǎng)站的安全、秩序、價(jià)格等管理工作。（二）公交企業(yè)職責(zé)1.負(fù)責(zé)公交場(chǎng)站的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括車輛調(diào)度、停放、保養(yǎng)、維修等工作，確保公交車輛的安全運(yùn)行和準(zhǔn)點(diǎn)服務(wù)。2.按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公交場(chǎng)站進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，保持場(chǎng)站設(shè)施設(shè)備的完好和整潔。3.建立健全公交場(chǎng)站管理制度，加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)站工作人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。4.配合政府部門做好公交場(chǎng)站的規(guī)劃、建設(shè)和改造工作。三、規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃編制1.交通主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同規(guī)劃、建設(shè)等部門，根據(jù)城市總體規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃和公共交通發(fā)展需求，編制公交場(chǎng)站專項(xiàng)規(guī)劃，明確公交場(chǎng)站的布局、規(guī)模、功能等內(nèi)容，并納入城市控制性詳細(xì)規(guī)劃。2.公交場(chǎng)站專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與城市其他交通設(shè)施規(guī)劃相銜接，充分考慮城市發(fā)展趨勢(shì)和公交線網(wǎng)優(yōu)化調(diào)整的需要，確保公交場(chǎng)站的布局合理、功能完善。（二）用地保障1.規(guī)劃部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)公交場(chǎng)站專項(xiàng)規(guī)劃，在城市土地利用規(guī)劃中預(yù)留公交場(chǎng)站建設(shè)用地，并嚴(yán)格控制其用途。任何單位和個(gè)人不得擅自占用或改變公交場(chǎng)站建設(shè)用地的用途。2.新建、改建、擴(kuò)建城市道路、大型公共建筑、住宅小區(qū)等項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)劃要求配套建設(shè)公交場(chǎng)站，并與主體工程同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收、同步交付使用。（三）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.公交場(chǎng)站的建設(shè)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，滿足公交車輛安全運(yùn)行、停放、保養(yǎng)、維修等需求。2.公交場(chǎng)站應(yīng)當(dāng)設(shè)置完善的交通標(biāo)志、標(biāo)線和安全防護(hù)設(shè)施，保障乘客和車輛的通行安全。3.公交場(chǎng)站應(yīng)當(dāng)配備必要的服務(wù)設(shè)施，如候車亭、座椅、垃圾桶、照明設(shè)備等，為乘客提供舒適、便捷的候車環(huán)境。（四）建設(shè)管理1.公交場(chǎng)站建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)按照基本建設(shè)程序進(jìn)行管理，依法辦理相關(guān)審批手續(xù)。2.建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)文件和施工規(guī)范進(jìn)行施工，確保公交場(chǎng)站建設(shè)工程的質(zhì)量和安全。3.公交場(chǎng)站建設(shè)項(xiàng)目竣工后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后方可交付使用。四、運(yùn)營(yíng)管理（一）運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)入1.從事公交場(chǎng)站運(yùn)營(yíng)管理的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的資質(zhì)條件，并依法取得相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可。2.公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的線路、站點(diǎn)、班次和時(shí)間運(yùn)營(yíng)，不得擅自變更。如需變更，應(yīng)當(dāng)提前向交通主管部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。（二）車輛調(diào)度與停放1.公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)公交線網(wǎng)布局和客流需求，合理安排車輛調(diào)度，確保公交車輛的準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行和均衡分布。2.公交車輛應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的區(qū)域和順序停放，不得隨意占用消防通道、應(yīng)急車道等禁止停車區(qū)域。3.公交場(chǎng)站應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的車輛停放標(biāo)志和標(biāo)線，引導(dǎo)車輛有序停放。（三）服務(wù)質(zhì)量1.公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)站工作人員的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，為乘客提供文明、禮貌、熱情、周到的服務(wù)。2.公交場(chǎng)站應(yīng)當(dāng)保持整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，為乘客提供良好的候車環(huán)境。3.公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)公布公交線路、站點(diǎn)、班次、票價(jià)等信息，方便乘客查詢和乘坐。（四）安全管理1.公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)公交場(chǎng)站的安全管理，確保場(chǎng)站設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行和乘客的人身財(cái)產(chǎn)安全。2.公交場(chǎng)站應(yīng)當(dāng)配備必要的安全設(shè)施和消防器材，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其完好有效。3.公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育和培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。4.公交場(chǎng)站應(yīng)當(dāng)制定應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。五、維護(hù)與保養(yǎng)（一）維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任公交企業(yè)是公交場(chǎng)站維護(hù)保養(yǎng)的責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)公交場(chǎng)站的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。（二）維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容1.建筑物及附屬設(shè)施：包括房屋、候車亭、圍墻等的結(jié)構(gòu)安全檢查、修繕和粉刷。2.道路及場(chǎng)地：包括場(chǎng)站道路、停車場(chǎng)的路面修復(fù)、標(biāo)線更新。3.水電設(shè)施：包括供水、供電設(shè)備的檢查、維修和保養(yǎng)，確保水電供應(yīng)安全。4.通信及監(jiān)控設(shè)備：包括通信線路、監(jiān)控?cái)z像頭的維護(hù)和調(diào)試，確保信息暢通和監(jiān)控有效。5.其他設(shè)施設(shè)備：包括公交站臺(tái)的座椅、垃圾桶、照明設(shè)備等的清潔、維修和更換。（三）維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃公交企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的公交場(chǎng)站維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，明確維護(hù)保養(yǎng)的內(nèi)容、周期、責(zé)任人等，并嚴(yán)格按照計(jì)劃組織實(shí)施。（四）監(jiān)督檢查交通主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)公交場(chǎng)站維護(hù)保養(yǎng)工作的監(jiān)督檢查，定期對(duì)公交場(chǎng)站的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)責(zé)令公交企業(yè)整改。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.交通主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全公交場(chǎng)站監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)公交場(chǎng)站規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等工作的監(jiān)督檢查。2.交通主管部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)公交企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，考核結(jié)果作為公交企業(yè)線路經(jīng)營(yíng)權(quán)延續(xù)、財(cái)政補(bǔ)貼等的重要依據(jù)。3.任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)公交場(chǎng)站管理中的違法行為進(jìn)行舉報(bào)和投訴，交通主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)受理并依法處理。（二）考核指標(biāo)1.服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：包括準(zhǔn)點(diǎn)率、車次完成率、乘客滿意度等。2.安全管理指標(biāo)：包括事故發(fā)生率、安全隱患整改率等。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)指標(biāo)：包括設(shè)施設(shè)備完好率、維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃執(zhí)行率等。4.環(huán)境衛(wèi)生指標(biāo)：包括場(chǎng)站衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、垃圾清理及時(shí)率等。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)在公交場(chǎng)站管理工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，交通主管部門應(yīng)當(dāng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2