電子商務(wù)主體及合同相關(guān)法律法規(guī)學(xué)習(xí)單元1電子商務(wù)主體的法律法規(guī)學(xué)習(xí)單元2電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)學(xué)習(xí)單元3電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)1.辦理市場主體登記市場主體是市場上從事交易活動的組織和個人，即商品、服務(wù)進入市場的監(jiān)護人、所有者。市場主體具有自主性、逐利性和能動性等基本特性，既包括自然人，也包括以一定組織形式出現(xiàn)的法人；既包括營利性機構(gòu)，也包括非營利性機構(gòu)。要求市場主體進行登記，目的是便于國家行政機關(guān)進行管理，尤其是在市場主體數(shù)量迅猛增加的當下。一、電子商務(wù)經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)黨的十八大以來，中國市場主體大幅擴容，從2012年的5500萬戶增加到2021年的1.44億戶，上述主體中也包含電子商務(wù)經(jīng)營者。隨著電子商務(wù)進程的逐步深入，電子商務(wù)已經(jīng)從一個特殊的行業(yè)轉(zhuǎn)化為一種普通的商業(yè)模式，各方當事人都與線下的模式基本一致，這就要求對于線上的經(jīng)營者也應(yīng)當按照線下經(jīng)營者的要求進行規(guī)制?！峨娮由虅?wù)法》第十條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當依法辦理市場主體登記。但是，個人銷售自產(chǎn)農(nóng)副產(chǎn)品、家庭手工業(yè)產(chǎn)品，個人利用自己的技能從事依法無須取得許可的便民勞務(wù)活動和零星小額交易活動，以及依照法律、行政法規(guī)不需要進行登記的除外。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)2.辦理稅務(wù)登記在電子商務(wù)發(fā)展的前期，大量的網(wǎng)絡(luò)店鋪沒有辦理市場主體登記，同樣未辦理稅務(wù)登記而未繳稅，導(dǎo)致國家大量的稅款流失，也導(dǎo)致了一個嚴重后果，即網(wǎng)絡(luò)店鋪因為無須繳稅，使價格優(yōu)勢變得非常明顯，直接影響并沖擊了線下商鋪的正常經(jīng)營活動。《電子商務(wù)法》遵循線上線下平等對待的原則，要求所有的電子商務(wù)經(jīng)營者，包括市場主體登記豁免在內(nèi)的主體，均需要依法繳納稅收，同樣也和線下主體一樣享受稅收優(yōu)惠。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)《電子商務(wù)法》第十一條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當依法履行納稅義務(wù)，并依法享受稅收優(yōu)惠。依照前條規(guī)定不需要辦理市場主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營者在首次納稅義務(wù)發(fā)生后，應(yīng)當依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定申請辦理稅務(wù)登記，并如實申報納稅。由此也說明，市場主體登記的豁免并不代表稅收的豁免，也可以理解為，經(jīng)過登記的市場主體并不一定需要實際納稅，因為納稅是根據(jù)實際經(jīng)營而產(chǎn)生的，而納稅的也不一定必須進行市場主體登記，因為《電子商務(wù)法》規(guī)定了部分主體可以豁免市場主體登記。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)3.辦理行政許可《電子商務(wù)法》第十二條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者從事經(jīng)營活動，依法需要取得相關(guān)行政許可的，應(yīng)當依法取得行政許可。行政許可是指行政機關(guān)根據(jù)公民、法人或者其他組織的申請，經(jīng)依法審查準予其從事特定活動的行為。電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或提供服務(wù)應(yīng)當事先了解行政許可的范圍，一般而言，需要平臺經(jīng)營者事先在提供的服務(wù)協(xié)議中明確哪些銷售行為應(yīng)當取得行政許可并作為設(shè)立店鋪的前提條件，再對電子商務(wù)經(jīng)營者提交的材料進行一并審核。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)4.出具發(fā)票等購貨憑證或服務(wù)單據(jù)出具購貨憑證或服務(wù)單據(jù)的作用是證明購買的內(nèi)容和時間，發(fā)生消費糾紛后可以作為證據(jù)使用。索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)是消費者的權(quán)利，更是經(jīng)營者的義務(wù)，經(jīng)營者必須按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例主動給予購貨憑證或服務(wù)單據(jù)?！断M者權(quán)益保護法》第二十二條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)；消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。《電子商務(wù)法》第十四條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者提供服務(wù)應(yīng)當依法出具紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。電子發(fā)票與紙質(zhì)發(fā)票具有同等法律效力。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)5.保障人身、財產(chǎn)和環(huán)保要求電子商務(wù)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)應(yīng)當符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求和環(huán)境保護要求，不得銷售或者提供法律、行政法規(guī)禁止交易的商品或者服務(wù)。對于電子商務(wù)經(jīng)營者，其在銷售商品和提供服務(wù)過程中應(yīng)當承擔(dān)如下義務(wù)：保障消費者人身、財產(chǎn)安全的義務(wù)。《消費者權(quán)益保護法》第七條規(guī)定，消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。《產(chǎn)品質(zhì)量法》第十三條規(guī)定，可能危及人體健康和人身、財產(chǎn)安全的工業(yè)產(chǎn)品，必須符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準；未制定國家標準、行業(yè)標準的，必須符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的要求。禁止生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的標準和要求的工業(yè)產(chǎn)品。具體管理辦法由國務(wù)院規(guī)定。上述法律是對于可能危及消費者人身、財產(chǎn)安全方面的規(guī)定，而電子商務(wù)交易的特殊性，更加需要在人身、財產(chǎn)方面切實保障消費者的合法權(quán)益。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)環(huán)境保護的義務(wù)。《中華人民共和國民法典》（以下簡稱《民法典》）第九條規(guī)定了民事主體從事民事活動，應(yīng)當有利于節(jié)約資源、保護生態(tài)環(huán)境。電子商務(wù)交易作為民事活動的一個組成部分，同樣需要電子商務(wù)經(jīng)營者注重環(huán)境保護，一方面在提供商品和服務(wù)的過程中注意保護環(huán)境，不濫砍濫伐，污染環(huán)境；另一方面也要在提供物流的過程中，選用更為環(huán)保、綠色的包裝材料。保障交易合法性的義務(wù)。線上線下平等一致，是《電子商務(wù)法》遵循的基本原則，在線下交易過程中受到限制、禁止的商品和服務(wù)，在線上同樣不允許銷售和提供。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)6.公示信息《電子商務(wù)法》第十五條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當在其首頁的顯著位置持續(xù)公示營業(yè)執(zhí)照信息、與其經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息、屬于依照本法第十條規(guī)定的不需要辦理市場主體登記情形等信息，或者上述信息的鏈接標識。前款規(guī)定的信息發(fā)生變更的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當及時更新公示信息?！峨娮由虅?wù)法》第十六條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者自行終止從事電子商務(wù)的，應(yīng)當提前三十日在首頁的顯著位置持續(xù)公示有關(guān)信息。在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的過程中，法律應(yīng)當對消費者提供更有效的保護，其中知情權(quán)是一個重要的環(huán)節(jié)。因為信息的不對稱、不透明，會導(dǎo)致處于弱勢地位的消費者維權(quán)、投訴無門?！峨娮由虅?wù)法》要求電子商務(wù)經(jīng)營者對相關(guān)信息進行公示，正是對上述問題的一個合理解釋。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)7.不得濫用市場支配地位《電子商務(wù)法》第二十二條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者因其技術(shù)優(yōu)勢、用戶數(shù)量、對相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營者對該電子商務(wù)經(jīng)營者在交易上的依賴程度等因素而具有市場支配地位的，不得濫用市場支配地位，排除、限制競爭。所謂市場支配地位，是指經(jīng)營者在相關(guān)市場內(nèi)具有能夠控制商品價格、數(shù)量、其他交易條件，或者能夠阻礙、影響其他經(jīng)營者進入相關(guān)市場的市場地位。就電子商務(wù)經(jīng)營者而言，由于市場基數(shù)極大，因此在交易過程中，通過技術(shù)優(yōu)勢、市場用戶數(shù)量、對相關(guān)行業(yè)的控制能力以及其他經(jīng)營者由此產(chǎn)生的依賴，均可能產(chǎn)生濫用市場支配地位的行為，最終導(dǎo)致排除、限制競爭。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)8.數(shù)據(jù)信息的保護《電子商務(wù)法》第二十三條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者收集、使用其用戶的個人信息，應(yīng)當遵守法律、行政法規(guī)有關(guān)個人信息保護的規(guī)定?！峨娮由虅?wù)法》第二十四條規(guī)定，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當明示用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷的方式、程序，不得對用戶信息查詢、更正、刪除以及用戶注銷設(shè)置不合理條件。電子商務(wù)經(jīng)營者收到用戶信息查詢或者更正、刪除的申請的，應(yīng)當在核實身份后及時提供查詢或者更正、刪除用戶信息。用戶注銷的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當立即刪除該用戶的信息；依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定或者雙方約定保存的，依照其規(guī)定?！峨娮由虅?wù)法》第二十五條規(guī)定，有關(guān)主管部門依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定要求電子商務(wù)經(jīng)營者提供有關(guān)電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息的，電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當提供。有關(guān)主管部門應(yīng)當采取必要措施保護電子商務(wù)經(jīng)營者提供的數(shù)據(jù)信息的安全，并對其中的個人信息、隱私和商業(yè)秘密嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)1.登記和核驗義務(wù)《電子商務(wù)法》第二十七條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者為進入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的非經(jīng)營用戶提供服務(wù)，應(yīng)當遵守本節(jié)的有關(guān)規(guī)定。二、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的責(zé)任和義務(wù)2.配合行政管理電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對于平臺內(nèi)經(jīng)營者的管理，內(nèi)容涉及多個方面，而關(guān)于行政機關(guān)的監(jiān)管，是其中的一個重要環(huán)節(jié)。《電子商務(wù)法》第二十八條第一款就關(guān)于市場監(jiān)督管理部門及稅務(wù)部門的監(jiān)管作了明確的規(guī)定，具體涉及電子商務(wù)平臺需要配合的工作包括：（1）向市場監(jiān)督管理部門報送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息；（2）提示未辦理市場主體登記的經(jīng)營者依法辦理登記；（3）配合監(jiān)管部門，根據(jù)電子商務(wù)的特點，為應(yīng)當辦理市場主體登記的經(jīng)營者辦理登記提供便利；（4）依照稅收征收管理法律、行政法規(guī)的規(guī)定，向稅務(wù)部門報送平臺內(nèi)經(jīng)營者的身份信息和與納稅有關(guān)的信息；（5）提示不需要辦理市場主體登記的電子商務(wù)經(jīng)營者辦理稅務(wù)登記。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)3.保障網(wǎng)絡(luò)安全《電子商務(wù)法》第三十條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當采取技術(shù)措施和其他必要措施保證其網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運行，防范網(wǎng)絡(luò)違法犯罪活動，有效應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件，保障電子商務(wù)交易安全。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當制定網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案，當發(fā)生網(wǎng)絡(luò)安全事件時，應(yīng)當立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的補救措施，并向有關(guān)主管部門報告。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)保障網(wǎng)絡(luò)運行安全要求電子商務(wù)平臺經(jīng)營者維護平臺正常、平穩(wěn)運行，這是消費者得以進行交易和維權(quán)的必需條件。根據(jù)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》（以下簡稱《網(wǎng)絡(luò)安全法》）的規(guī)定，在技術(shù)上，電子商務(wù)平臺要對網(wǎng)絡(luò)運行狀態(tài)進行檢測和記錄，防范病毒和網(wǎng)絡(luò)攻擊、網(wǎng)絡(luò)侵入等危害網(wǎng)絡(luò)安全的行為，留存網(wǎng)絡(luò)日志，并對數(shù)據(jù)采取分類、備份和加密措施，以保障服務(wù)系統(tǒng)的正常運行，這可以確保消費者不會因平臺技術(shù)性問題而產(chǎn)生維權(quán)障礙；在管理上，電子商務(wù)平臺應(yīng)針對可能的網(wǎng)絡(luò)安全危險制定應(yīng)急預(yù)案，這可以確保平臺對消費者可能或正在遭遇的危險進行補救或修復(fù)的效率。以滴滴平臺為例，其下設(shè)的順風(fēng)車業(yè)務(wù)與人身安全直接掛鉤，滴滴平臺應(yīng)當保證投訴或報警渠道的暢通，并在后臺持續(xù)跟進車輛定位，確保當消費者遭遇危險時能及時有效地捕捉、跟蹤與反饋信息。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)4.交易信息的記錄和保存《電子商務(wù)法》第三十一條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當記錄、保存平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息、交易信息，并確保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服務(wù)信息、交易信息保存時間自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)在電子商務(wù)活動的開展過程中會有大量的數(shù)據(jù)信息產(chǎn)生，這些數(shù)據(jù)信息既包括平臺內(nèi)經(jīng)營者通過網(wǎng)頁、圖片、視頻和文字等內(nèi)容將商品和服務(wù)向消費者展示的內(nèi)容，也包括該商品和服務(wù)向消費者提供的過程中所涉及的具體內(nèi)容，如購買時間、購買數(shù)量、規(guī)格型號、購買價格、購買用戶的信息，甚至是消費者的購買習(xí)慣和喜好等。而交易數(shù)據(jù)信息的保存，還需要符合信息完整性、保密性和可用性的要求。完整性是指數(shù)據(jù)必須真實且未被篡改，作為數(shù)據(jù)保存的單一主體，在不存在第三方介入的情況下，應(yīng)當由電子商務(wù)平臺經(jīng)營者遵循誠實信用原則完成該項工作；保密性是指平臺應(yīng)當采取安全保護機制，保證數(shù)據(jù)不被第三方竊取、修改或者泄露；可用性是指數(shù)據(jù)應(yīng)當按照通用的格式進行整理和存儲，并保證在需要調(diào)取的時候能夠順利導(dǎo)出并使用。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)5.制定、修改服務(wù)協(xié)議和規(guī)則，不得濫用《電子商務(wù)法》第三十二條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當遵循公開、公平、公正的原則，制定平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，明確進入和退出平臺、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費者權(quán)益保護、個人信息保護等方面的權(quán)利和義務(wù)?！峨娮由虅?wù)法》第三十四條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者修改平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，應(yīng)當在其首頁的顯著位置公開征求意見，采取合理措施確保有關(guān)各方能夠及時、充分表達意見。修改內(nèi)容應(yīng)當至少在實施前七日予以公示。平臺內(nèi)經(jīng)營者不接受修改內(nèi)容，要求退出平臺的，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得阻止，并按照修改前的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)《電子商務(wù)法》第三十五條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件，或者向平臺內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費用。這三項條文都屬于對電子商務(wù)平臺經(jīng)營者在涉及平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)范方面的規(guī)制。由于電子商務(wù)平臺經(jīng)營者面對成千上萬的平臺內(nèi)經(jīng)營者開展商務(wù)活動，無法一對一或者面對面地協(xié)商合作條款，因此只能通過已經(jīng)制定的服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，在平臺內(nèi)經(jīng)營者接受的情況下提供平臺服務(wù)。在此過程中，由于平臺事先設(shè)置了服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，平臺內(nèi)經(jīng)營者難以通過協(xié)商的途徑充分表達自己的意愿，類似于一方提供格式條款而讓不特定的另一方接受的過程。這就要求平臺經(jīng)營者對于服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則的制定，應(yīng)當遵循公開、公平和公正的原則。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)6.平臺需要承擔(dān)責(zé)任的情形《電子商務(wù)法》第三十八條規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔(dān)連帶責(zé)任。對關(guān)系消費者生命健康的商品或者服務(wù)，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者對平臺內(nèi)經(jīng)營者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對消費者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)7.提供其他服務(wù)的要求《電子商務(wù)法》第四十六條規(guī)定，除本法第九條第二款規(guī)定的服務(wù)外，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以按照平臺服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，為經(jīng)營者之間的電子商務(wù)提供倉儲、物流、支付結(jié)算、交收等服務(wù)。電子商務(wù)平臺經(jīng)營者為經(jīng)營者之間的電子商務(wù)提供服務(wù)，應(yīng)當遵守法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，不得采取集中競價、做市商等集中交易方式進行交易，不得進行標準化合約交易（《電子商務(wù)法》第九條規(guī)定了經(jīng)營者所從事的經(jīng)營活動范圍和類別）。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，越來越多的平臺發(fā)展成為集多種服務(wù)為一體的超級平臺。如淘寶平臺在提供購物服務(wù)的過程中也提供支付結(jié)算服務(wù)，而京東平臺還直接提供快遞物品的配送服務(wù)。這種一體化的趨勢，可以更加有效地整合資源，簡化購物流程，但同時也會因為壟斷的緣故，導(dǎo)致侵犯其他經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象發(fā)生。《電子商務(wù)法》第九條一方面規(guī)定了平臺經(jīng)營者可以根據(jù)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則，為經(jīng)營者之間的電子商務(wù)提供倉儲、物流、支付結(jié)算和交收服務(wù)；另一方面也要求經(jīng)營者在提供服務(wù)的過程中，遵守法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，限制部分交易行為。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)具體受到限制的交易行為包括：（1）集中競價電子商務(wù)領(lǐng)域的集中競價一般是指電子商務(wù)平臺根據(jù)某種商品或服務(wù)的最優(yōu)價格，直接推送給消費者購買消費的一種交易方式。因為在此過程中平臺的標準、選擇、提供起了決定性作用，而消費者無從獲取商品或服務(wù)的銷量、區(qū)域、評價等，直接由系統(tǒng)配單，剝奪了其知情權(quán)和選擇權(quán)，因此有必要禁止這種交易行為。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)（2）做市商電子商務(wù)領(lǐng)域的做市商是指電子商務(wù)平臺經(jīng)營者在多方提供商品或服務(wù)的前提下，集中進行采購，在獲取之后再統(tǒng)一向消費者提供的商業(yè)模式。這種商業(yè)模式將會導(dǎo)致平臺經(jīng)營者的中立性喪失，進而影響經(jīng)營者和消費者的選擇權(quán)，同樣有必要禁止這種交易行為。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)（3）標準化合約交易電子商務(wù)經(jīng)營活動為消費者提供各類差別化的商品或服務(wù)，是保障消費者權(quán)益、繁榮市場經(jīng)濟的有效途徑，如果由電子商務(wù)平臺頒布商品或服務(wù)的統(tǒng)一標準，只有符合這一標準的商品或服務(wù)才可以在電子商務(wù)平臺上提供，顯然會限制競爭和侵犯他人權(quán)利，所以也被列入禁止這種交易行為的行列。學(xué)習(xí)單元一電子商務(wù)主體的法律法規(guī)學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)電子商務(wù)合同也稱電子合同，是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由平等主體的自然人、法人、其他組織之間利用電子信息技術(shù)手段，設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。它的主要特征如下：1.具備電子化特點電子商務(wù)合同中意思的表達具備電子化特點。在訂立電子商務(wù)合同的過程中，合同當事人可以通過電子手段表達自己的意愿。電子商務(wù)合同的要約和承諾，不需要傳統(tǒng)意義上的談判過程和手段，可以通過互聯(lián)網(wǎng)進行文件交換。一、電子商務(wù)合同的定義和特征2.交易主體具有廣泛性和虛擬性電子商務(wù)合同是通過互聯(lián)網(wǎng)以數(shù)據(jù)消息方式訂立的，交易主體具有廣泛性和虛擬性，其交易主體可以是世界上的任何自然人、法人或組織，合同當事人的身份取決于密碼的識別或認證主體的認證。3.合同載體是計算機電子商務(wù)合同的載體不同于傳統(tǒng)合同的載體。傳統(tǒng)合同通常以紙和其他有形材料為載體，一般要求書面形式，而電子商務(wù)合同的信息記錄在計算機或磁盤等載體中，其修改、流通、存儲等過程均由計算機進行。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)4.訂立合同的方式和地點不同于傳統(tǒng)合同電子商務(wù)合同訂立的方式和地點與傳統(tǒng)合同不同。傳統(tǒng)合同是指由當事人簽字或蓋章訂立的合同，而在電子商務(wù)合同中，電子簽名具有這一效力。傳統(tǒng)合同的生效地一般是合同訂立的地點，而電子商務(wù)合同一般是以收件人的主要營業(yè)地為合同的訂立地點；如果沒有主要營業(yè)地，則以其常住地作為訂立合同的地點。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)1.電子商務(wù)合同當事人的定義電子商務(wù)合同的當事人是指按照合同約定履行義務(wù)和行使權(quán)利的自然人、法人及其他組織。在通常情況下，合同當事人是訂立合同的雙方，但是，有些合同當事人可能是三方或多方。合同當事人是合同的重要內(nèi)容，法律法規(guī)一般會對當事人的資格進行限定。二、電子商務(wù)合同的當事人和電子代理人2.電子商務(wù)合同當事人的確認以及自動信息系統(tǒng)電子商務(wù)合同當事人的真實、有效，是電子商務(wù)合同訂立的前提，確認電子商務(wù)合同當事人的方式與方法，與傳統(tǒng)合同不同，主要采用電子簽名、電子認證等方法。電子商務(wù)當事人使用自動信息系統(tǒng)訂立或者履行合同的行為對使用該系統(tǒng)的當事人具有法律效力。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)3.電子商務(wù)合同當事人的訂約能力訂立電子商務(wù)合同的當事人，按照法律法規(guī)的規(guī)定，應(yīng)當具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。在當事人同意的情況下，其依法可以委托代理人訂立合同。《民法典》第一百四十三條第一項規(guī)定，行為人具有相應(yīng)的民事行為能力實施的民事法律行為才有效。當事人依法可以委托代理人訂立合同。《電子商務(wù)法》第四十八條第二款規(guī)定，在電子商務(wù)中推定當事人具有相應(yīng)的民事行為能力。但是，有相反證據(jù)足以推翻的除外。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)合同訂立的過程一般是：要約─承諾。如果存在要約邀請，合同訂立的過程則是：要約邀請─要約─承諾。訂立合同的過程在實際工作中比較復(fù)雜，一個“要約─承諾”過程很難將相關(guān)的權(quán)利和義務(wù)確定下來，所以，實際的合同訂立情況是：要約邀請─要約─新要約─再要約─承諾?！睹穹ǖ洹返谒陌倭艞l規(guī)定，當事人訂立合同可以采用書面形式、口頭形式或者其他形式。三、電子商務(wù)合同的要約與承諾1.合同的要約邀請要約邀請是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。通常在訂立合同之前，有一方將想與別人訂立合同的意思表示出來，但這些表示的內(nèi)容（如商品名錄、價格表、拍賣公告、招標公告、招股說明書、商業(yè)廣告等）并不具有對方能夠做出確定是否訂立合同的具體的內(nèi)容和形式，這種行為稱為要約邀請。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)2.合同的要約（1）要約的含義及條件要約是希望和他人訂立合同的意思表示。構(gòu)成合同要約必須具備的基本條件，一是內(nèi)容具體、確定，二是表明經(jīng)受要約人承諾，要約人即受該意思表示約束。一方面，作為發(fā)出方，要告訴對方訂立合同具體的內(nèi)容和形式，這是要約的前提；另一方面，對于接受要約的一方，需要詳細、具體地知道關(guān)于合同訂立內(nèi)容、形式的意思表示，否則無法作出回答。要約經(jīng)受要約人承諾后，要約人需要承擔(dān)責(zé)任。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)（2）要約的撤回、撤銷關(guān)于要約的撤回、撤銷，《民法典》第一百四十一條規(guī)定，行為人可以撤回意思表示。撤回意思表示的通知應(yīng)當在意思表示到達相對人前或者與意思表示同時到達相對人?！睹穹ǖ洹返谒陌倨呤鶙l規(guī)定，要約可以撤銷，但是有下列情形之一的除外：第一，要約人以確定了承諾期限或者以其他形式明示要約不可撤銷；第二，受要約人有理由認為要約是不可撤銷的，并已經(jīng)為履行合同做了合理準備工作。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)（3）要約的生效、失效《民法典》第一百三十七條規(guī)定，以對話方式作出的意思表示，相對人知道其內(nèi)容時生效。以非對話方式作出的意思表示，到達相對人時生效。以非對話方式作出的采用數(shù)據(jù)電文形式的意思表示，相對人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進入該特定系統(tǒng)時生效；未指定特定系統(tǒng)的，相對人知道或者應(yīng)當知道該數(shù)據(jù)電文進入其系統(tǒng)時生效。當事人對采用數(shù)據(jù)電文形式的意思表示的生效時間另有約定的，按照其約定。《民法典》第四百七十八條規(guī)定，有下列情形之一的，要約失效：（一）要約被拒絕；（二）要約被依法撤銷；（三）承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾；（四）受要約人對要約的內(nèi)容作出實質(zhì)性變更。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)3.合同的承諾（1）承諾的含義及條件承諾是指受要約人同意要約的意思表示，承諾的內(nèi)容應(yīng)當與要約的內(nèi)容一致。關(guān)于承諾的方式，《民法典》第四百八十條規(guī)定，承諾應(yīng)當以通知的方式作出；但是，根據(jù)交易習(xí)慣或者要約表明可以通過行為作出承諾的除外。訂立合同的承諾必須具備相應(yīng)的條件，這是法律的要求，也是確保合同訂立的權(quán)利和義務(wù)準確、避免發(fā)生合同糾紛的需要。承諾應(yīng)具備的條件如下：第一，必須由受要約人或者其代理人向要約人發(fā)出；第二，承諾是受要約人同意要約的意思表示；第三，承諾必須在規(guī)定的期限內(nèi)到達要約人；第四，承諾的方式必須符合要約的要求。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)（2）承諾的期限《民法典》第四百八十一條規(guī)定，承諾應(yīng)當在要約確定的期限內(nèi)到達要約人。要約沒有確定承諾期限的，承諾應(yīng)當依照下列規(guī)定到達：（一）要約以對話方式作出的，應(yīng)當及時作出承諾；（二）要約以非對話方式作出的，承諾應(yīng)當在合理期限內(nèi)到達?！睹穹ǖ洹返谒陌侔耸l規(guī)定，要約以信件或者電報作出的，承諾期限自信件載明的日期或者電報交發(fā)之日開始計算。信件未載明日期的，自投寄該信件的郵戳日期開始計算。要約以電話、傳真、電子郵件等快速通信方式作出的，承諾期限自要約到達受要約人時開始計算。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)（3）承諾的生效《民法典》第四百八十四條規(guī)定，以通知方式作出的承諾，生效的時間適用本法第一百三十七條的規(guī)定。即以對話方式作出的意思表示，相對人知道其內(nèi)容時生效。以非對話方式作出的意思表示，到達相對人時生效。以非對話方式作出的采用數(shù)據(jù)電文形式的意思表示，相對人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進入該特定系統(tǒng)時生效；未指定特定系統(tǒng)的，相對人知道或者應(yīng)當知道該數(shù)據(jù)電文進入其系統(tǒng)時生效。當事人對采用數(shù)據(jù)電文形式的意思表示的生效時間另有約定的，按照其約定。承諾不需要通知的，根據(jù)交易習(xí)慣或者要約的要求作出承諾的行為時生效。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)（4）承諾的撤回《民法典》第四百八十五條規(guī)定，承諾可以撤回。承諾的撤回適用本法第一百四十一條的規(guī)定，即行為人可以撤回意思表示。撤回意思表示的通知應(yīng)當在意思表示到達相對人前或者與意思表示同時到達相對人。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)4.合同的新要約新要約是指受要約人對要約的內(nèi)容作出了實質(zhì)性變更回復(fù)的要約。有關(guān)合同標的、數(shù)量、質(zhì)量、價款或者報酬、履行期限、履行地點和方式、違約責(zé)任和解決爭議方法等的變更，是對要約內(nèi)容的實質(zhì)性變更。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)1.電子商務(wù)合同成立的時間關(guān)于電子商務(wù)合同成立的時間確定，《民法典》第四百九十一條規(guī)定，當事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同要求簽訂確認書的，簽訂確認書時合同成立。當事人一方通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的商品或者服務(wù)信息符合要約條件的，對方選擇該商品或者服務(wù)并提交訂單成功時合同成立，但是當事人另有約定的除外。四、電子商務(wù)合同成立的時間和地點2.電子商務(wù)合同成立的地點在通常情況下，承諾生效的地點即為合同成立的地點，但根據(jù)《民法典》第四百九十二條規(guī)定，采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同的，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點；沒有主營業(yè)地的，其住所地為合同成立的地點。當事人另有約定的，按照其約定。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)電子商務(wù)合同因其特殊的屬性，一般由電子商務(wù)經(jīng)營者一方制定，適用于海量的網(wǎng)絡(luò)用戶，屬于《民法典》第四百九十六條第一款規(guī)定之格式條款合同，同時根據(jù)《民法典》第四百九十六條第二款之規(guī)定，采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當遵循公平原則確定當事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內(nèi)容。五、格式合同同時根據(jù)《電子商務(wù)法》第四十九條第一款之規(guī)定，允許經(jīng)營者將接受對方當事人提交訂單的自由在自動信息系統(tǒng)中設(shè)置為格式條款，但同時第二款規(guī)定了如果該格式條款內(nèi)容包含的情形系“消費者支付價款后合同不成立的”，則該約定內(nèi)容為無效。也就是說，只要消費者支付價款，就應(yīng)當視為電子商務(wù)合同成立，經(jīng)營者不得以雖然價款已支付但合同未成立為由拒絕發(fā)貨。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)1.自動信息系統(tǒng)的含義及其應(yīng)用不同于傳統(tǒng)的紙質(zhì)書面合同須由合同各方當事人合意并完成簽署的過程，電子商務(wù)合同是通過自動信息系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定的程序指令、算法、運行參數(shù)與條件等，在無自然人介入或干預(yù)的情形下，通過系統(tǒng)的發(fā)送與接收信息，實現(xiàn)合同關(guān)系的發(fā)生、變更與終止。六、電子商務(wù)合同的效力和推定《聯(lián)合國國際合同使用電子通信公約》關(guān)于自動信息系統(tǒng)的定義為“自動電文系統(tǒng)在合同訂立中的使用通過自動電文系統(tǒng)與自然人之間的交互動作或者通過若干自動電文系統(tǒng)之間的交互動作訂立的合同，不得僅僅因為無自然人復(fù)查或干預(yù)這些系統(tǒng)進行的每一動作或由此產(chǎn)生的合同而被否定效力或可執(zhí)行性”。我國《電子商務(wù)法》第四十八條第一款規(guī)定，電子商務(wù)當事人使用自動信息系統(tǒng)訂立或者履行合同的行為對使用該系統(tǒng)的當事人具有法律效力。《中華人民共和國電子簽名法》（以下簡稱《電子簽名法》）第九條關(guān)于數(shù)據(jù)電文由發(fā)件人的信息系統(tǒng)自動發(fā)送的視為發(fā)件人發(fā)送的規(guī)定，實質(zhì)上也是關(guān)于電子商務(wù)合同效力的規(guī)定。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)2.行為能力的推定區(qū)別于傳統(tǒng)的面對面交易，電子商務(wù)突破了地域的限制，實現(xiàn)了遠程的在線交易，同時，也對交易雙方對主體真實情況的判斷提出了更高的要求。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展有賴于信息收集和傳遞的優(yōu)勢，但在信息鑒別和信用信息的反饋方面又存在天然的劣勢。作為電子商務(wù)的經(jīng)營者，其難以判定實際操作使用賬戶的背后真實使用人的情況。如果依據(jù)《民法典》關(guān)于民事行為能力的規(guī)定，限制民事行為能力人（8周歲以上的未成年人）可以獨立實施純獲利益的民事法律行為或者與其智力、精神狀況相適應(yīng)的民事法律行為，但除此之外的民事法律行為則須由其法定代表人的同意、追認，一旦其法定代表人不同意或拒絕追認，則會導(dǎo)致交易的無效，影響交易的穩(wěn)定性。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)在電子商務(wù)交易過程中，推定當事人（此處的當事人主要針對的是買方）具有相應(yīng)的民事行為能力，其所進行的交易行為視之為有效的民事行為，除非當事人有相反的證據(jù)足以推翻的，也就是說，如果當事人主張其交易行為無效或效力待定，必須由其承擔(dān)證明責(zé)任，否則由其承擔(dān)證明不利的責(zé)任，交易行為視為有效。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)同時，“有相反證據(jù)足以推翻的除外”，此處的相反證據(jù)應(yīng)當系指當事人證明電子商務(wù)經(jīng)營者明知或應(yīng)知行為人為無民事行為能力人或限制民事行為能力人，但仍與之發(fā)生電子商務(wù)行為的。但該明知或應(yīng)知的標準如何確定仍需通過司法實踐進行探索和研究。此外，目前也并未有對電子商務(wù)經(jīng)營者必須通過人臉識別、視頻通話等方式對用戶信息予以確認的強制性要求。因此，本條法律既是保護善意相對人及保障交易穩(wěn)定安全，同時也是防止無民事行為能力人、限制民事行為能力人的監(jiān)護人逃避責(zé)任，反向要求監(jiān)護人承擔(dān)監(jiān)護職責(zé)，履行其身為監(jiān)護人義務(wù)的法律層面的規(guī)制和要求。學(xué)習(xí)單元二電子商務(wù)合同訂立的法律法規(guī)學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)1.電子商務(wù)合同履行的含義電子商務(wù)合同的履行是指當事人全面、適當?shù)赝瓿珊贤s定的義務(wù)，以使合同得以實現(xiàn)的活動。合同的履行一般分為執(zhí)行合同義務(wù)的準備、具體合同義務(wù)的執(zhí)行、合同義務(wù)執(zhí)行的善后三個階段。一、電子商務(wù)合同履行概述當事人首先應(yīng)該為完成合同中約定的義務(wù)進行相應(yīng)的準備，如買賣合同的賣方對所賣商品進行生產(chǎn)、組織貨源、包裝等活動。具體合同義務(wù)的執(zhí)行，是對合同中義務(wù)的具體實施和行動，如買賣合同的賣方交付商品、買方支付價款等活動。具體合同義務(wù)的執(zhí)行是合同履行的核心內(nèi)容，是合同履行的關(guān)鍵。合同義務(wù)執(zhí)行的善后是合同相關(guān)的一些活動，如合同履行之后的通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。在合同法理論研究方面，有“先合同義務(wù)”“合同義務(wù)”和“后合同義務(wù)”的說法。所謂“先合同義務(wù)”，是指當事人在執(zhí)行合同義務(wù)的準備階段所承擔(dān)的義務(wù)；所謂“合同義務(wù)”，是指具體合同義務(wù)的執(zhí)行階段所承擔(dān)的義務(wù)；所謂“后合同義務(wù)”，是指當事人在合同義務(wù)執(zhí)行的善后階段所承擔(dān)的義務(wù)。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)《民法典》第五百條規(guī)定，當事人在訂立合同過程中有下列情形之一，造成對方損失的，應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任：（1）假借訂立合同，惡意進行磋商；（2）故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實或者提供虛假情況；（3）有其他違背誠信原則的行為。《民法典》第五百零一條規(guī)定，當事人在訂立合同過程中知悉的商業(yè)秘密或者其他應(yīng)當保密的信息，無論合同是否成立，不得泄露或者不正當?shù)厥褂茫恍孤?、不正當?shù)厥褂迷撋虡I(yè)秘密或者信息，造成對方損失的，應(yīng)當承擔(dān)賠償責(zé)任。上述規(guī)定是“先合同義務(wù)”的規(guī)定。而“后合同義務(wù)”體現(xiàn)在《民法典》第五百零九條，該條規(guī)定，當事人應(yīng)當按照約定全面履行自己的義務(wù)。當事人應(yīng)當遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。當事人在履行合同過程中，應(yīng)當避免浪費資源、污染環(huán)境和破壞生態(tài)。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)2.電子商務(wù)合同履行的方式電子商務(wù)合同的履行方式是多樣化的。從當前電子商務(wù)開展的情況看，基本上有三種履行方式：第一種是在線付款，在線交貨。此類合同的標的是信息產(chǎn)品，如音樂的下載、軟件的授權(quán)使用等。第二種是在線付款，離線交貨。這是現(xiàn)在大部分實體商品的購買履行方式。第三種是離線付款，離線交貨?，F(xiàn)在很多提供家政服務(wù)或者旅游產(chǎn)品或者有附屬服務(wù)的都是這種履行方式。后兩種合同的標的可以是信息產(chǎn)品也可以是非信息產(chǎn)品。對于信息產(chǎn)品而言，既可以選擇在線下載的方式，也可以選擇離線交貨的方式。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)總之，有的電子商務(wù)，其信息流、資金流和物流完全電子化；有的則只有信息流、資金流或其中之一依托電子方式，而其他依然依托傳統(tǒng)的操作方式。大部分知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易可以通過網(wǎng)絡(luò)直接完成交易，但是，有形產(chǎn)品或大多數(shù)服務(wù)的交易則必須在線下才能完成交易。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)1.交付的方式和時間電子商務(wù)合同標的的交付是電子商務(wù)合同履行的重要內(nèi)容，而交付時間的確定涉及風(fēng)險的承擔(dān)、所有權(quán)的轉(zhuǎn)移、標的物孳息的歸屬和執(zhí)行何種政府定價或者政府指導(dǎo)價等問題，直接關(guān)系合同當事人權(quán)利、義務(wù)與責(zé)任的認定，對于合同的履行和爭議解決具有重要的意義。相對于傳統(tǒng)實體商品的交付，電子商務(wù)領(lǐng)域的交付存在著一定的特殊性，有必要對交付時間作出特殊規(guī)定。二、電子商務(wù)合同的交付《民法典》第五百一十二條規(guī)定，通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)訂立的電子商務(wù)合同的標的為交付商品并采用快遞物流方式交付的，收貨人的簽收時間為交付時間。電子商務(wù)合同的標的為提供服務(wù)的，生成的電子憑證或者實物憑證中載明的時間為提供服務(wù)時間；前述憑證沒有載明時間或者載明時間與實際提供服務(wù)時間不一致的，以實際提供服務(wù)的時間為準。電子商務(wù)合同的標的物為采用在線傳輸方式交付的，合同標的物進入對方當事人指定的特定系統(tǒng)且能夠檢索識別的時間為交付時間。電子商務(wù)合同當事人對交付商品或者提供服務(wù)的方式、時間另有約定的，按照其約定。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)2.快遞物流交付方式根據(jù)《電子商務(wù)法》第五十二條第一款、第二款“電子商務(wù)當事人可以約定采用快遞物流方式交付商品。快遞物流服務(wù)提供者為電子商務(wù)提供快遞物流服務(wù)，應(yīng)當遵守法律、行政法規(guī)，并應(yīng)當符合承諾的服務(wù)規(guī)范和時限?？爝f物流服務(wù)提供者在交付商品時，應(yīng)當提示收貨人當面查驗；交由他人代收的，應(yīng)當經(jīng)收貨人同意”的規(guī)定及《電子商務(wù)法》第二十條“電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當按照承諾或者與消費者約定的方式、時限向消費者交付商品或者服務(wù)，并承擔(dān)商品運輸中的風(fēng)險和責(zé)任，但是，消費者另行選擇快遞物流服務(wù)提供者的除外”的規(guī)定，收貨人的簽收應(yīng)為實物商品依據(jù)電子商務(wù)合同當事人之間約定或經(jīng)營人之承諾交由指定收貨人查驗后確認簽收，且在收貨人簽收之前關(guān)于實物商品的全部風(fēng)險與責(zé)任均由經(jīng)營者承擔(dān)，除非是消費者另行自行選擇了快遞物流服務(wù)提供者。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)3.在線傳輸交付方式針對這種特殊的交付方式，《民法典》第五百一十二條第二款，《電子商務(wù)法》第五十一條第二款均作了特別規(guī)定，即合同標的為采用在線方式交付的，合同標的進入對方當事人指定的特定系統(tǒng)并且能夠檢索識別的時間為交付時間。根據(jù)上述規(guī)定，采用在線傳輸方式交付的需要滿足兩個必要條件，一是進入指定的特定系統(tǒng)，二是能夠被檢索識別?！峨娮雍灻ā返谑粭l規(guī)定，收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的，數(shù)據(jù)電文進入該特定系統(tǒng)的時間，視為該數(shù)據(jù)電文的接收時間。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)因此，在用戶有指定接收系統(tǒng)的情形下，數(shù)據(jù)電文接收、到達與生效的時間相同。關(guān)于“能夠檢索識別的時間”，是針對在現(xiàn)實交易中出現(xiàn)因特定信息系統(tǒng)安全防護技術(shù)措施導(dǎo)致數(shù)據(jù)電文被過濾或屏蔽的情形，如進入指定郵箱系統(tǒng)但被當作垃圾郵件放入郵件垃圾箱，在此情形下，不能被檢索識別的責(zé)任后果應(yīng)當由用戶自行承擔(dān)，而不能否認電子商務(wù)經(jīng)營者的已交付。而如果進入系統(tǒng)后不能被檢索識別系因發(fā)件人原因所造成的，如數(shù)據(jù)病毒感染或數(shù)據(jù)格式有誤，則此種情形下應(yīng)由電子商務(wù)經(jīng)營者承擔(dān)延遲交付、不當交付的責(zé)任后果。此外，關(guān)于本條之“檢索識別”應(yīng)當理解為至少能被檢索，在必要情況下還應(yīng)能夠被識別，如系以郵件附件方式發(fā)送接收的查重報告，如該報告因數(shù)據(jù)格式原因而不能被打開，則在不能打開文件查閱內(nèi)容的情形下，仍可認為電子商務(wù)經(jīng)營者的交付為不當交付。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)但是，上述法條僅僅是規(guī)定了用戶指定特定系統(tǒng)的情形，并未明確用戶未指定特定系統(tǒng)的情形下如何確認交付時間。關(guān)于該問題，《民法典》第一百三十七條第二款規(guī)定為“未指定特定系統(tǒng)的，相對人知道或者應(yīng)當知道該數(shù)據(jù)電文進入其系統(tǒng)時生效”，而原《合同法》第十六條規(guī)定為“未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為到達時間”，《電子簽名法》第十一條規(guī)定為“未指定特定系統(tǒng)的，數(shù)據(jù)電文進入收件人的任何系統(tǒng)的首次時間，視為該數(shù)據(jù)電文的接收時間”。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)由此可見，原《合同法》與《電子簽名法》的規(guī)定保持了一致，但是《民法典》將意思表示的作出以“相對人明知或應(yīng)知”為標準。理由是，無論是從考慮電子商務(wù)中用戶的相對弱勢地位而言，還是交易的安全性、穩(wěn)定性而言，適用“明知或應(yīng)知”的時間標準更為切合實際，否則通過在線傳輸方式交付的電子機票、網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)等內(nèi)容，如以進入任何系統(tǒng)的首次時間為交付時間，一方面用戶并不明確電子商務(wù)經(jīng)營者何時會交付，另一方面要求用戶同時查閱其社交賬號、郵件系統(tǒng)或即時通信工具的信息記錄等也無異于加重了用戶的責(zé)任，而一旦用戶不能準確知悉電子商務(wù)經(jīng)營者的交付情況則可能對用戶造成實際的損害后果，如沒有及時安排出行等。因此，在用戶未指定特定接收系統(tǒng)的情況下，以用戶明知或應(yīng)知的時間作為經(jīng)營者交付的時間，不僅更有利于交易的安全性和公平性，在舉證責(zé)任上也更為合理，電子商務(wù)經(jīng)營者作為主動方就其已完全履行必要的通知或提醒義務(wù)以證明用戶“應(yīng)知”，也更有利于裁判者查明事實。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)綜上所述，采用在線傳輸方式交付合同標的的，當事人另有約定的，從其約定；無約定的，如有指定接收系統(tǒng)的，則以“進入+檢索識別”的時間為交付時間，如無指定接收系統(tǒng)的，則以收件人明知或應(yīng)知進入系統(tǒng)的時間為準。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)1.電子商務(wù)合同違約的歸責(zé)原則合同是當事人協(xié)商一致自愿達成的協(xié)議，在電子商務(wù)合同的履行過程中，當事人也可以達成對合同內(nèi)容進行修改的協(xié)議，當事人約定的或是法定的情形出現(xiàn)時，繼續(xù)履行合同已經(jīng)不可能達到合同的目的或是繼續(xù)履行對一方極其不公平，當事人可以協(xié)議或是單方?jīng)Q定解除合同。但是更多時候會出現(xiàn)的情況是，由于一方或是雙方?jīng)]有按照合同的約定履行義務(wù)而致使合同不能履行、履行不當或是遲延履行，這時違約的當事人就要承擔(dān)一定的責(zé)任。三、電子商務(wù)合同的違約救濟違約責(zé)任是指合同當事人違反合同規(guī)定的義務(wù)而依法應(yīng)當承擔(dān)的民事責(zé)任。合同違約的歸責(zé)原則主要有過錯責(zé)任原則、嚴格責(zé)任原則。過錯責(zé)任原則是指一方當事人違反合同約定的義務(wù)，不履行或不適當履行合同時，應(yīng)該以其過錯的程度確定應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。嚴格責(zé)任原則是指不管沒有適當履行或完全沒有履行合同約定義務(wù)的違約方主觀上是否有過錯，只要有違約行為出現(xiàn)，就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)《民法典》第五百七十七條規(guī)定，當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。從該條規(guī)定可以看出，我國合同違約的歸責(zé)原則采用的是嚴格責(zé)任原則，同樣，電子商務(wù)合同也應(yīng)該采用該原則。在此歸責(zé)原則下，要求違約方只要存在違約行為，即使主觀上沒有過錯，也要承擔(dān)違約責(zé)任。只有存在免責(zé)事由時，當事人才可以不承擔(dān)違約責(zé)任。當然，如果電子商務(wù)合同當事人沒有約定違約金，而且當事人也沒有實際損失時，違約人就不必承擔(dān)賠償責(zé)任。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)2.電子商務(wù)合同違約的免責(zé)事由免責(zé)事由包括法定免責(zé)事由和約定免責(zé)事由。法定免責(zé)事由主要是指不可抗力，不可抗力即合同當事人在締結(jié)合同時不能預(yù)見、不能避免且不能克服的阻礙合同履行的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府的行為、社會的異常情況等。如果由于不可抗力當事人一方不能履行合同，應(yīng)當及時通知對方當事人，以減輕因不能履行合同而給對方造成的損失，并在合理時間內(nèi)向?qū)Ψ教峁┳C明。當然，不可抗力是否能導(dǎo)致免除違約方的責(zé)任還要根據(jù)具體情況而定。而約定免責(zé)是當事人在合同中約定的免責(zé)條款，這些免責(zé)條款就是為了限制或是免除當事人在履行合同時可能出現(xiàn)的違約責(zé)任。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)在《民法典》中，法律雖然規(guī)定當事人可以自己約定免責(zé)條款、不可抗力條款，但是當事人不得約定免除故意或重大過失的責(zé)任，當事人約定的免責(zé)條款不得違反法律法規(guī)和社會公共利益。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，影響合同履行的許多因素都是不確定的且比較復(fù)雜，在締結(jié)電子商務(wù)合同時，也應(yīng)該設(shè)立免責(zé)條款。電子商務(wù)合同中常見的免責(zé)事由如下：①文件中病毒。②非因自己原因的網(wǎng)絡(luò)中斷。③非因自己原因而出現(xiàn)的電子錯誤。④政府臨時網(wǎng)絡(luò)管制。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)3.電子商務(wù)合同違約責(zé)任承擔(dān)的主要形式違約責(zé)任這一救濟制度能夠督促合同當事人及時、準確地履行合同，保障合同目的的實現(xiàn)。《民法典》中規(guī)定了承擔(dān)違約責(zé)任的一般形式，如繼續(xù)履行合同、采取補救措施、賠償損失等。這些在傳統(tǒng)合同中承擔(dān)責(zé)任的形式依然適用于電子商務(wù)合同，但是在信息產(chǎn)品交易合同中，還應(yīng)采用終止訪問或停止使用等措施。電子商務(wù)合同的違約救濟措施有繼續(xù)履行、停止使用、中止訪問、繼續(xù)使用、損害賠償?shù)确绞?。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)（1）繼續(xù)履行繼續(xù)履行是指合同一方當事人在不履行合同約定的義務(wù)或履行的內(nèi)容不符合合同約定的情況下，另一方當事人可以要求其在合同履行期限屆滿之后繼續(xù)履行合同約定的內(nèi)容的行為。繼續(xù)履行合同有利于實現(xiàn)守約方締結(jié)合同的目的，一般來說，繼續(xù)履行是《民法典》規(guī)定的首要救濟措施，是否要求違約方繼續(xù)履行合同是守約方的一項權(quán)利，繼續(xù)履行合同的救濟措施可以和支付違約金、返還定金、支付損害賠償金等救濟方式并用，在違約方有履行能力的情況下，守約方可以在要求違約方繼續(xù)履行合同的同時請求違約方支付違約金，并對因其違約造成的損失進行賠償。一方違約，另一方當事人也可以選擇解除合同，繼續(xù)履行合同與解除合同是對立的，兩者是不能并用的。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)（2）停止使用停止使用是指因被許可方的違約行為，許可方在撤銷許可或解除合同時請求對方停止使用并交回有關(guān)信息。其內(nèi)容應(yīng)該包括被許可方所占有和使用的被許可的信息以及所有的復(fù)印件、相關(guān)材料，且被許可方不得繼續(xù)使用該信息。（3）中止訪問中止訪問是指當被許可方違反合同約定時，許可方可以中止被許可方獲取信息。在信息產(chǎn)品交易合同中，如果被許可方違約，信息內(nèi)容不能像在傳統(tǒng)合同中違約就返還財產(chǎn)那樣被完全返還，因為返還的只能是信息產(chǎn)品的載體，而信息內(nèi)容很可能已經(jīng)被保存于被許可方的計算機中，在這種情況下，只有停止使用或中止訪問才能合理地保護許可方的利益。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)（4）繼續(xù)使用和繼續(xù)履行不同，繼續(xù)使用是指在信息產(chǎn)品交易合同中，在被許可方被許可使用以后，當許可方違約時，被許可方所采取的救濟措施。當然，被許可方在要求繼續(xù)使用的同時，還可以采取其他救濟措施。采取補救措施的意義在于減輕給守約方造成的損失。在信息產(chǎn)品交易合同中，如果違約方提供的信息產(chǎn)品存在缺陷，守約方可以要求違約方更換信息或消除缺陷。這些補救措施更容易實現(xiàn)合同當初訂立的目的，更好地保護合同當事人的利益。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)（5）損害賠償損害賠償措施的彌補方式主要是違約方向守約方支付因違約而造成的守約方減少的財產(chǎn)以及訂立合同時預(yù)期的利益。在電子商務(wù)合同中，如果合同的標的是信息產(chǎn)品，當事人違約，其造成的損失將會比較難以確定，當事人可以在訂立合同時約定違約金及損失的計算方法?！睹穹ǖ洹返谖灏侔耸臈l規(guī)定，當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，造成對方損失的，損失賠償額應(yīng)當相當于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益；但是，不得超過違約一方訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當預(yù)見到的因違約可能造成的損失。這里的合理預(yù)見是當事人在訂立合同時所考慮的風(fēng)險，如果讓當事人承擔(dān)不可預(yù)見的風(fēng)險所帶來的損失，當事人就會由于風(fēng)險太大而放棄締結(jié)合同，這樣不利于商業(yè)貿(mào)易的發(fā)展。賠償損失這一救濟措施是可以和其他補救措施同時使用的，在采用其他補救措施已經(jīng)無法挽回損失時，違約方應(yīng)當賠償損失。學(xué)習(xí)單元三電子商務(wù)合同履行及違約救濟的法律法規(guī)4.電子商務(wù)糾紛解決機制