2025年電子商務(wù)師（中級(jí)）考試試卷：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研與分析考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題要求：本部分共20題，每題2分，共40分。請(qǐng)從每題的四個(gè)選項(xiàng)中選擇一個(gè)最符合題意的答案。1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的目的是什么？A.了解市場(chǎng)需求B.確定產(chǎn)品定位C.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手D.以上都是2.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本方法有哪些？A.文案調(diào)研B.實(shí)地調(diào)研C.調(diào)查問(wèn)卷D.以上都是3.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括哪些？A.確定調(diào)研目標(biāo)B.設(shè)計(jì)調(diào)研方案C.收集和分析數(shù)據(jù)D.編制調(diào)研報(bào)告E.以上都是4.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，定性調(diào)研和定量調(diào)研的區(qū)別是什么？A.定性調(diào)研側(cè)重于描述性分析，定量調(diào)研側(cè)重于統(tǒng)計(jì)分析B.定性調(diào)研側(cè)重于統(tǒng)計(jì)分析，定量調(diào)研側(cè)重于描述性分析C.定性調(diào)研和定量調(diào)研都是描述性分析D.定性調(diào)研和定量調(diào)研都是統(tǒng)計(jì)分析5.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，文案調(diào)研的主要內(nèi)容包括哪些？A.行業(yè)報(bào)告B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.市場(chǎng)趨勢(shì)分析D.以上都是6.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，實(shí)地調(diào)研的主要內(nèi)容包括哪些？A.市場(chǎng)規(guī)模B.市場(chǎng)結(jié)構(gòu)C.消費(fèi)者行為D.以上都是7.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則有哪些？A.簡(jiǎn)潔明了B.易于理解C.有針對(duì)性D.以上都是8.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，數(shù)據(jù)分析的方法有哪些？A.描述性統(tǒng)計(jì)B.推斷性統(tǒng)計(jì)C.相關(guān)性分析D.以上都是9.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性？A.選用合適的調(diào)研方法B.設(shè)計(jì)合理的問(wèn)卷C.選擇合適的樣本D.以上都是10.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，如何分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？A.產(chǎn)品分析B.價(jià)格分析C.渠道分析D.宣傳推廣分析E.以上都是二、判斷題要求：本部分共10題，每題2分，共20分。請(qǐng)判斷下列說(shuō)法是否正確。1.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研是電子商務(wù)企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù)。（正確/錯(cuò)誤）2.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的目的就是了解市場(chǎng)需求。（正確/錯(cuò)誤）3.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的步驟可以隨意調(diào)整。（正確/錯(cuò)誤）4.定性調(diào)研和定量調(diào)研沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。（正確/錯(cuò)誤）5.文案調(diào)研只能獲取間接信息。（正確/錯(cuò)誤）6.實(shí)地調(diào)研可以獲取第一手資料。（正確/錯(cuò)誤）7.調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)越復(fù)雜越好。（正確/錯(cuò)誤）8.數(shù)據(jù)分析的方法越多越好。（正確/錯(cuò)誤）9.電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)可以隨意修改。（正確/錯(cuò)誤）10.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，只關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)點(diǎn)即可。（正確/錯(cuò)誤）三、簡(jiǎn)答題要求：本部分共2題，每題10分，共20分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。1.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的步驟。2.簡(jiǎn)述電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中，如何確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。四、論述題要求：本部分共1題，共20分。請(qǐng)結(jié)合電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)際案例，論述如何運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果為企業(yè)制定有效的市場(chǎng)策略。五、案例分析題要求：本部分共1題，共20分。請(qǐng)根據(jù)以下案例，分析該企業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中存在的問(wèn)題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。案例：某電子商務(wù)企業(yè)在其產(chǎn)品上線初期，由于市場(chǎng)調(diào)研不足，導(dǎo)致產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確，市場(chǎng)反饋不佳。請(qǐng)分析該企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研中存在的問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。六、計(jì)算題要求：本部分共1題，共20分。某電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷收集了1000份有效樣本，其中對(duì)某款產(chǎn)品表示滿意的消費(fèi)者有400人，不滿意的消費(fèi)者有200人，表示一般的有400人。請(qǐng)計(jì)算該產(chǎn)品的市場(chǎng)滿意度指數(shù)。本次試卷答案如下：一、選擇題1.D解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的目的是多方面的，包括了解市場(chǎng)需求、確定產(chǎn)品定位、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，因此選擇D。2.D解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的基本方法包括文案調(diào)研、實(shí)地調(diào)研、調(diào)查問(wèn)卷等，因此選擇D。3.E解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括確定調(diào)研目標(biāo)、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、收集和分析數(shù)據(jù)、編制調(diào)研報(bào)告等，因此選擇E。4.A解析：定性調(diào)研側(cè)重于描述性分析，關(guān)注現(xiàn)象和過(guò)程，而定量調(diào)研側(cè)重于統(tǒng)計(jì)分析，關(guān)注數(shù)量和關(guān)系，因此選擇A。5.D解析：文案調(diào)研可以獲取行業(yè)報(bào)告、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、市場(chǎng)趨勢(shì)分析等信息，因此選擇D。6.D解析：實(shí)地調(diào)研可以獲取市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者行為等信息，因此選擇D。7.D解析：調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了、易于理解、有針對(duì)性，因此選擇D。8.D解析：數(shù)據(jù)分析的方法包括描述性統(tǒng)計(jì)、推斷性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)性分析等，因此選擇D。9.D解析：確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性需要選用合適的調(diào)研方法、設(shè)計(jì)合理的問(wèn)卷、選擇合適的樣本，因此選擇D。10.E解析：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，需要從產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、宣傳推廣等多個(gè)方面進(jìn)行，因此選擇E。二、判斷題1.正確解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研確實(shí)是電子商務(wù)企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù)。2.錯(cuò)誤解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的目的不僅僅是了解市場(chǎng)需求，還包括確定產(chǎn)品定位、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。3.錯(cuò)誤解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的步驟是固定的，需要按照一定的順序進(jìn)行。4.錯(cuò)誤解析：定性調(diào)研和定量調(diào)研有本質(zhì)區(qū)別，前者側(cè)重于描述性分析，后者側(cè)重于統(tǒng)計(jì)分析。5.錯(cuò)誤解析：文案調(diào)研可以獲取間接信息，但也可以獲取直接信息，如行業(yè)報(bào)告中的數(shù)據(jù)。6.正確解析：實(shí)地調(diào)研可以獲取第一手資料，有助于更準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)情況。7.錯(cuò)誤解析：調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，避免過(guò)于復(fù)雜。8.錯(cuò)誤解析：數(shù)據(jù)分析的方法應(yīng)根據(jù)具體情況進(jìn)行選擇，并非越多越好。9.錯(cuò)誤解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)應(yīng)真實(shí)可靠，不能隨意修改。10.錯(cuò)誤解析：分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，需要全面考慮其優(yōu)缺點(diǎn)。三、簡(jiǎn)答題1.解析：電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的步驟包括：（1）確定調(diào)研目標(biāo)：明確調(diào)研的目的和范圍。（2）設(shè)計(jì)調(diào)研方案：選擇合適的調(diào)研方法，制定調(diào)研計(jì)劃。（3）收集和分析數(shù)據(jù)：通過(guò)文案調(diào)研、實(shí)地調(diào)研、調(diào)查問(wèn)卷等方式收集數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理和分析。（4）編制調(diào)研報(bào)告：根據(jù)分析結(jié)果，撰寫調(diào)研報(bào)告，提出建議和結(jié)論。2.解析：確保調(diào)研數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性需要：（1）選用合適的調(diào)研方法：根據(jù)調(diào)研目標(biāo)選擇合適的調(diào)研方法，如文案調(diào)研、實(shí)地調(diào)研、調(diào)查問(wèn)卷等。（2）設(shè)計(jì)合理的問(wèn)卷：?jiǎn)柧響?yīng)簡(jiǎn)潔明了，易于理解，避免引導(dǎo)性問(wèn)題。（3）選擇合適的樣本：樣本應(yīng)具有代表性，能夠反映整體市場(chǎng)情況。（4）數(shù)據(jù)驗(yàn)證：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性。四、論述題解析：結(jié)合電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研的實(shí)際案例，如某電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)某款產(chǎn)品的需求較高，于是企業(yè)調(diào)整了產(chǎn)品定位，優(yōu)化了產(chǎn)品功能，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)了銷售業(yè)績(jī)的顯著提升。這表明，企業(yè)應(yīng)充分利用市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，制定有效的市場(chǎng)策略，以滿足消費(fèi)者需求，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。五、案例分析題解析：該企業(yè)在電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)研中存在的問(wèn)題包括：（1）產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確：未能準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求，導(dǎo)致產(chǎn)品不符合市場(chǎng)定位。（2）市場(chǎng)調(diào)研不足：對(duì)市場(chǎng)情況了解不夠深入，未能發(fā)現(xiàn)潛在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。改進(jìn)措施：（1）重新進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，深入了解消費(fèi)者需求，調(diào)整產(chǎn)品定位。（