檢票員試題帶答案1.以下哪項(xiàng)不是檢票員的基本職責(zé)？A.檢查乘客的車票B.維持車站秩序C.售賣車票D.協(xié)助特殊乘客上下車答案：C2.檢票通常在哪個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行？A.乘客進(jìn)站前B.乘客上車后C.乘客下車前D.列車出發(fā)后答案：A3.以下哪種車票屬于無(wú)效車票？A.過(guò)期車票B.已檢票車票C.學(xué)生優(yōu)惠票（持證人符合規(guī)定）D.團(tuán)體票答案：A4.檢票員在處理逃票行為時(shí)應(yīng)如何處理？A.直接罰款B.勸說(shuō)補(bǔ)票并記錄信息C.無(wú)需理會(huì)D.立即報(bào)警答案：B5.以下哪項(xiàng)不屬于檢票設(shè)備的日常維護(hù)內(nèi)容？A.清潔掃描器B.更換電池C.檢查網(wǎng)絡(luò)連接D.調(diào)整車票價(jià)格答案：D6.乘客持有一張從A站到C站的車票，但誤上了前往B站的列車，檢票員應(yīng)如何處理？A.允許其繼續(xù)乘車至C站B.要求其下車并重新購(gòu)票C.勸說(shuō)其在B站下車換乘D.無(wú)條件允許其補(bǔ)票至C站答案：C7.緊急情況下，檢票口應(yīng)如何快速疏散乘客？A.鎖閉檢票口B.打開(kāi)所有緊急出口C.維持原秩序不變D.阻止乘客離開(kāi)答案：B8.殘疾乘客出示有效證件后，檢票員應(yīng)如何協(xié)助？A.要求其按正常流程檢票B.親自送其上車并安排好座位C.指示其自行尋找工作人員協(xié)助D.口頭提醒注意安全即可答案：B9.乘客因故未能及時(shí)檢票上車，下列哪項(xiàng)做法不符合規(guī)定？A.勸說(shuō)其改簽下一班次B.允許其快速通過(guò)檢票口追趕列車C.核實(shí)情況后協(xié)助辦理退票D.告知其相關(guān)規(guī)定及后果答案：B10.以下哪種情況檢票員可以拒絕檢票？A.乘客持有有效車票B.乘客車票信息與乘車信息不符C.乘客為老年人D.乘客持有兒童票但身高超標(biāo)（有成人陪同）答案：B11.檢票系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，檢票員應(yīng)采取的首要措施是？A.立即修復(fù)系統(tǒng)B.通知乘客改乘其他交通工具C.手動(dòng)檢票并記錄信息D.關(guān)閉檢票口停止檢票答案：C12.團(tuán)體票檢票時(shí)，檢票員需注意什么？A.核對(duì)團(tuán)體人數(shù)與車票數(shù)量B.無(wú)需特別檢查，直接放行C.只檢查領(lǐng)隊(duì)的車票D.逐一核對(duì)每位乘客的身份證件答案：A13.乘客聲稱車票遺失，檢票員應(yīng)如何處理？A.要求其重新購(gòu)票B.無(wú)條件放行C.核實(shí)信息后按規(guī)定補(bǔ)票D.直接拒絕其乘車答案：C14.高峰時(shí)段，如何有效加快檢票速度？A.減少檢票口數(shù)量B.增加檢票員人數(shù)C.延長(zhǎng)檢票時(shí)間D.降低檢票標(biāo)準(zhǔn)答案：B15.乘客使用電子車票時(shí)，檢票員應(yīng)如何操作？A.手動(dòng)掃描紙質(zhì)車票B.使用專用設(shè)備掃描乘客手機(jī)上的二維碼C.口頭確認(rèn)車票信息D.無(wú)需任何操作，直接放行答案：B16.遇有攜帶大件行李的乘客，檢票員應(yīng)如何協(xié)助？A.要求其自行處理B.主動(dòng)幫忙搬運(yùn)行李至車廂C.指示其使用電梯或特殊通道D.拒絕其攜帶大件行李上車答案：C17.乘客對(duì)檢票過(guò)程有疑問(wèn)時(shí)，檢票員應(yīng)如何處理？A.不予理睬B.耐心解釋并提供幫助C.直接呼叫保安處理D.指責(zé)乘客無(wú)知答案：B18.以下哪種車票需配合身份證件使用？A.學(xué)生票B.普通成人票C.團(tuán)體票D.兒童票答案：A19.乘客因特殊原因需提前下車，檢票員應(yīng)如何處理其剩余行程的車票？A.收回車票并退款B.無(wú)需處理，車票作廢C.勸說(shuō)其繼續(xù)乘車至終點(diǎn)D.按規(guī)定辦理改簽或退票答案：D20.列車晚點(diǎn)時(shí)，檢票員應(yīng)如何通知乘客？A.通過(guò)廣播系統(tǒng)通知B.逐一告知每位乘客C.張貼書(shū)面通知于檢票口D.無(wú)需通知，乘客自行了解答案：A21.遇有外國(guó)乘客時(shí)，檢票員應(yīng)如何溝通？A.使用英語(yǔ)或其他外語(yǔ)嘗試溝通B.直接拒絕服務(wù)C.指示其尋找翻譯人員D.要求其學(xué)習(xí)中文后再來(lái)乘車答案：A22.乘客因故需換乘其他班次列車，檢票員應(yīng)如何處理其原車票？A.收回車票并退款B.允許其直接持原車票換乘C.按規(guī)定辦理改簽手續(xù)D.車票作廢，要求重新購(gòu)票答案：C23.以下哪種行為屬于檢票員違規(guī)行為？A.嚴(yán)格按規(guī)定檢票B.對(duì)特殊乘客提供額外幫助C.私自放行無(wú)票乘客D.耐心解答乘客疑問(wèn)答案：C24.乘客持偽造車票時(shí)，檢票員應(yīng)如何處理？A.直接沒(méi)收車票并放行B.勸說(shuō)其補(bǔ)票C.通知車站安保人員處理D.允許其繼續(xù)乘車但加倍罰款答案：C25.檢票過(guò)程中發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品，檢票員應(yīng)如何處理？A.立即報(bào)警并阻止其進(jìn)站B.勸說(shuō)其丟棄違禁品后放行C.無(wú)權(quán)干涉，繼續(xù)檢票D.自行沒(méi)收違禁品答案：A26.乘客因故錯(cuò)過(guò)列車，檢票員應(yīng)如何協(xié)助其處理？A.勸說(shuō)其放棄乘車B.立即為其重新購(gòu)票C.按規(guī)定協(xié)助辦理改簽或退票D.指責(zé)乘客不守時(shí)答案：C27.高鐵檢票一般提前多久開(kāi)始？A.5分鐘B.15分鐘C.30分鐘D.1小時(shí)答案：C28.檢票員在處理乘客投訴時(shí)，以下哪項(xiàng)做法不當(dāng)？A.保持冷靜，耐心傾聽(tīng)B.立即反駁乘客觀點(diǎn)C.記錄投訴內(nèi)容并上報(bào)D.積極尋求解決方案答案：B29.乘客使用優(yōu)惠券購(gòu)票時(shí)，檢票員應(yīng)如何驗(yàn)證？A.檢查優(yōu)惠券真?zhèn)渭坝行贐.無(wú)需驗(yàn)證，直接放行C