南方物業(yè)面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.物業(yè)管理的基本職能不包括以下哪一項？

A.房屋維修

B.環(huán)境清潔

C.社區(qū)安全

D.地產(chǎn)開發(fā)

2.物業(yè)管理中的“四?！敝傅氖?？

A.保安、保潔、保綠、保修

B.保安、保潔、保綠、保稅

C.保安、保潔、保修、保稅

D.保安、保綠、保修、保稅

3.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的主要職責(zé)不包括以下哪一項？

A.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則

B.選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員

C.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘和解聘

D.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

4.以下哪一項不是物業(yè)管理中常見的服務(wù)項目？

A.綠化養(yǎng)護(hù)

B.車輛管理

C.家政服務(wù)

D.房地產(chǎn)開發(fā)

5.物業(yè)管理中的“三公開”指的是？

A.公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)收費(fèi)、公開服務(wù)承諾

B.公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)收費(fèi)、公開服務(wù)流程

C.公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、公開服務(wù)承諾、公開服務(wù)流程

D.公開服務(wù)收費(fèi)、公開服務(wù)承諾、公開服務(wù)流程

6.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會的職責(zé)不包括以下哪一項？

A.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同

B.召集業(yè)主大會會議

C.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

D.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

7.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的召開需要滿足以下哪個條件？

A.業(yè)主委員會提議

B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意

C.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之一的業(yè)主同意

D.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積三分之一的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意

8.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的決議對以下哪一方不具有約束力？

A.業(yè)主

B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)

C.業(yè)主委員會

D.非業(yè)主使用人

9.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的決議應(yīng)當(dāng)在多少日內(nèi)公告？

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

10.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的決議自公告之日起多少日內(nèi)，業(yè)主可以請求復(fù)議？

A.3日

B.5日

C.7日

D.10日

答案：

1.D

2.A

3.D

4.D

5.A

6.D

7.B

8.D

9.C

10.B

二、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的職責(zé)包括以下哪些？

A.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則

B.選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員

C.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘和解聘

D.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

2.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會的職責(zé)包括以下哪些？

A.召集業(yè)主大會會議

B.代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同

C.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同

D.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

3.物業(yè)管理中，業(yè)主的權(quán)利包括以下哪些？

A.參加業(yè)主大會，行使投票權(quán)

B.選舉業(yè)主委員會成員

C.對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)提出建議和意見

D.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

4.物業(yè)管理中，業(yè)主的義務(wù)包括以下哪些？

A.遵守業(yè)主大會議事規(guī)則

B.按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

C.維護(hù)物業(yè)的共同利益

D.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

5.物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利包括以下哪些？

A.根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同提供物業(yè)服務(wù)

B.收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

C.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

D.要求業(yè)主遵守物業(yè)服務(wù)合同

6.物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括以下哪些？

A.按照物業(yè)服務(wù)合同提供物業(yè)服務(wù)

B.定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況

C.接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督

D.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

7.物業(yè)管理中，以下哪些屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供的服務(wù)？

A.房屋維修

B.環(huán)境清潔

C.社區(qū)安全

D.地產(chǎn)開發(fā)

8.物業(yè)管理中，以下哪些屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得從事的行為？

A.擅自改變物業(yè)服務(wù)用房的用途

B.擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地

C.擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營

D.擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

9.物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主大會可以決定的事項？

A.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則

B.選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員

C.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘和解聘

D.決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

10.物業(yè)管理中，以下哪些屬于業(yè)主大會決議的程序？

A.業(yè)主委員會提議

B.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意

C.決議應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告

D.決議自公告之日起10日內(nèi)，業(yè)主可以請求復(fù)議

答案：

1.ABC

2.ABC

3.ABC

4.ABC

5.ABD

6.ABC

7.ABC

8.ABC

9.ABC

10.ABCD

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.物業(yè)管理的基本職能包括地產(chǎn)開發(fā)。（錯誤）

2.物業(yè)管理中的“四保”指的是保安、保潔、保綠、保修。（正確）

3.業(yè)主大會的主要職責(zé)包括決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（錯誤）

4.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的召開需要物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。（正確）

5.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的決議對非業(yè)主使用人具有約束力。（錯誤）

6.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的決議應(yīng)當(dāng)在7日內(nèi)公告。（正確）

7.物業(yè)管理中，業(yè)主大會的決議自公告之日起10日內(nèi)，業(yè)主可以請求復(fù)議。（錯誤）

8.物業(yè)管理中，業(yè)主的權(quán)利包括決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（錯誤）

9.物業(yè)管理中，業(yè)主的義務(wù)包括按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。（正確）

10.物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利包括決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（錯誤）

四、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述物業(yè)管理中業(yè)主大會的主要職責(zé)。

2.描述物業(yè)管理中業(yè)主委員會的職責(zé)有哪些？

3.物業(yè)管理中，業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)分別包括哪些？

4.物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)有哪些？

答案：

1.業(yè)主大會的主要職責(zé)包括制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則、選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員、決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘和解聘等。

2.業(yè)主委員會的職責(zé)包括召集業(yè)主大會會議、代表業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同等。

3.業(yè)主的權(quán)利包括參加業(yè)主大會，行使投票權(quán)、選舉業(yè)主委員會成員、對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)提出建議和意見等；業(yè)主的義務(wù)包括遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、維護(hù)物業(yè)的共同利益等。

4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利包括根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同提供物業(yè)服務(wù)、收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用、要求業(yè)主遵守物業(yè)服務(wù)合同等；物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括按照物業(yè)服務(wù)合同提供物業(yè)服務(wù)、定期公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況、接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督等。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論物業(yè)管理中業(yè)主大會和業(yè)主委員會的關(guān)系及其重要性。

2.探討物業(yè)管理中業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)如何平衡。

3.分析物業(yè)管理中物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何提高服務(wù)質(zhì)量。

4.討論物業(yè)管理中如何有效解決業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間的糾紛。

答案：

1.業(yè)主大會和業(yè)主委員會是物業(yè)管理中的重要組織，業(yè)主大會是決策機(jī)構(gòu)，業(yè)主委員會是執(zhí)行機(jī)構(gòu)，它們之間的關(guān)系是相互依存、相互監(jiān)督的。業(yè)主大會負(fù)責(zé)制定規(guī)則和做出重大決策，而業(yè)主委員會負(fù)責(zé)執(zhí)行業(yè)主大會的決議和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作。這種關(guān)系對于維護(hù)業(yè)主權(quán)益、提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。

2.業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)需要通過法律法規(guī)和業(yè)主大會議事規(guī)則來平衡。業(yè)主在享有權(quán)利的同時，也必須履行相應(yīng)的義務(wù)，如按時交納物業(yè)費(fèi)、遵守小區(qū)規(guī)則等。這種平衡有助于維護(hù)小區(qū)的和諧與秩序。

3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服