范文最新推薦1/1銀行服務(wù)工作總結(jié)及2025年工作安排

2025年度的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，對(duì)2025年的窗口服務(wù)工作，總、省行也已制定了新的標(biāo)準(zhǔn)，提出了新的要求。為切實(shí)貫徹上級(jí)行的服務(wù)工作要求，使我行的服務(wù)水平再上一個(gè)新的臺(tái)階，真正做到以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)將我行2025年度服務(wù)工作的整體情況總結(jié)如下，同時(shí)，結(jié)合總省行對(duì)服務(wù)工作的新要求，對(duì)2025年度的服務(wù)工作做一總體安排。

2025年度服務(wù)工作總結(jié)

2025年4月，按照新一屆分行黨委的工作要求，分行重新修訂了《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》，《辦法》進(jìn)一步細(xì)化了對(duì)窗口服務(wù)的檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大了對(duì)服務(wù)違規(guī)人員的懲罰力度。之后，分行工會(huì)服務(wù)督導(dǎo)組及外聘的專(zhuān)業(yè)服務(wù)檢查機(jī)構(gòu)，以此為依據(jù)，通過(guò)明查暗訪的方式，量化檢查結(jié)果，在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開(kāi)展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。應(yīng)該說(shuō)，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴(yán)格監(jiān)督、檢查和考核，全行窗口服務(wù)的總體質(zhì)量和水平，均較上年有了明顯的改善和提升，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

一、各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)硬件環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化，服務(wù)設(shè)施配備較為標(biāo)準(zhǔn)、齊全，基本符合總行的服務(wù)要求。

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的硬件環(huán)境，既是服務(wù)工作的基礎(chǔ)，也是銀行外在形象和實(shí)力的具體呈現(xiàn)。分行新的《服務(wù)工作管理辦法》出臺(tái)后，分行工會(huì)首先組織全轄所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，按照總行制定的《服務(wù)規(guī)范》要求，對(duì)所屬各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)硬件設(shè)施的配備情況，進(jìn)行了全面的梳理和檢查。對(duì)于各行上報(bào)的自查結(jié)果，分行也進(jìn)行了認(rèn)真的匯總和分類(lèi)，并積極與有關(guān)業(yè)務(wù)條線(xiàn)的管理部門(mén)溝通，對(duì)照總省行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，去除了一些自行添加有?？傂袠?biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施，同時(shí)，針對(duì)多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)殘障通道、外幣兌換網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)以及網(wǎng)點(diǎn)窗口分布指南缺失的狀況，分行負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂制，并分發(fā)至各相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)，使我行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)必備的服務(wù)設(shè)施，得到了及時(shí)補(bǔ)充，全行的服務(wù)硬件環(huán)境，也得到了優(yōu)化和完善，基本符合總行的服務(wù)要求。

二、全轄臨柜員工的服務(wù)意識(shí)有了明顯增強(qiáng)，服務(wù)禮儀執(zhí)行得中規(guī)中矩，上級(jí)行制定的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，正逐步變成窗口員工的自覺(jué)行動(dòng)。

在各級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)日常的有效督促和分行明查暗訪監(jiān)督檢查的強(qiáng)化下，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的嚴(yán)格考核，總行制定的各項(xiàng)服務(wù)禮儀，由窗口員工的被動(dòng)執(zhí)行，已經(jīng)逐步變成了絕大多數(shù)員工的自覺(jué)行動(dòng)。尤其需要說(shuō)明的是，舉手招迎禮儀，是總省行對(duì)臨柜員工提出的一個(gè)新的服務(wù)要求。該項(xiàng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，也一直是省、市行2025年服務(wù)檢查工作中的一個(gè)重點(diǎn)。為此，分行針對(duì)這項(xiàng)新標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行，幾次下發(fā)指導(dǎo)性文件，同時(shí)，為各機(jī)構(gòu)員工配發(fā)總行錄制的服務(wù)禮儀示范專(zhuān)題片，供全體員工學(xué)習(xí)和參考。通過(guò)近一年的考核和監(jiān)督，該項(xiàng)禮儀已經(jīng)由員工的機(jī)械模仿，變成了一種自然而然的行動(dòng)。

三、首問(wèn)負(fù)責(zé)制在轄內(nèi)員工中得到了進(jìn)一步貫徹，“為客戶(hù)負(fù)責(zé)到底”，正在成為大多數(shù)員工基本的服務(wù)素養(yǎng)。

首問(wèn)負(fù)責(zé)制，是省行黨委在2025年重點(diǎn)推出的一項(xiàng)新的服務(wù)工作制度，也是省行黨委對(duì)全體員工提出的一項(xiàng)新的服務(wù)要求。為在轄內(nèi)有效貫徹落實(shí)該項(xiàng)制度，分行在年初就及時(shí)聘請(qǐng)省行工會(huì)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)行，對(duì)我行200余名員工骨干進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)培訓(xùn)，之后，將培訓(xùn)情況制作成錄像光碟，發(fā)送全行，供全體員工學(xué)習(xí)并執(zhí)行。對(duì)于員工的執(zhí)行情況，分行還聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)暗訪機(jī)構(gòu)進(jìn)行按月跟蹤，對(duì)違規(guī)員工，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)和處罰。截至目前，該項(xiàng)制度在我行基本得到了有效落實(shí)，能夠“即辦”的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，都能給客戶(hù)一個(gè)較為滿(mǎn)意的答復(fù)。通過(guò)對(duì)這一制度的貫徹和推行，我行員工的接聽(tīng)電話(huà)禮儀和業(yè)務(wù)知識(shí)水平，也得到了強(qiáng)化和提升。

四、臨柜員工業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，應(yīng)對(duì)不同客戶(hù)的服務(wù)方式趨于靈活，經(jīng)驗(yàn)日趨豐富，客戶(hù)投訴數(shù)量明顯減少。

2025年，我行共受理省行95566客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的協(xié)查郵件96件，表?yè)P(yáng)信件10件，業(yè)務(wù)建議3件，投訴26件，總計(jì)135件。在26件投訴信件中，有24件為客戶(hù)責(zé)任，只有2件為有效投訴.這項(xiàng)指標(biāo)與2025年相比，可謂大幅減少，不成比例。需要說(shuō)明的是，在國(guó)慶長(zhǎng)假it藍(lán)圖項(xiàng)目投產(chǎn)客戶(hù)投訴多發(fā)期間，經(jīng)過(guò)全員上下的齊心努力，我行還取得了有效客戶(hù)投訴為零的可喜成績(jī)。

經(jīng)過(guò)近一年的服務(wù)競(jìng)賽，各單位的服務(wù)質(zhì)量和水平，均有了明顯進(jìn)步和改善。分行營(yíng)業(yè)部等5家機(jī)構(gòu)，作為省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的全省服務(wù)競(jìng)賽的參賽單位，都獲得了服務(wù)金牌單位或優(yōu)勝單位的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。分行營(yíng)業(yè)部員工陳**，還被省銀行業(yè)協(xié)會(huì)評(píng)為當(dāng)年全省的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵。各行2025年4月至12月的服務(wù)量化考核表匯總顯示，海城支行、道西支行和對(duì)爐支行三個(gè)單位的競(jìng)賽成績(jī)優(yōu)異，位列匯總表前三名。按照重新修訂的《**分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，分行將對(duì)上述單位的服務(wù)優(yōu)秀員工和主要管理人員給予表彰，具體表彰辦法另行通知。

縱觀我行2025年全年的服務(wù)工作情況，盡管與往年相比，服務(wù)管理工作有了一些收效，取得了一些成績(jī)，但是，距離上級(jí)行的服務(wù)要求，我行在各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)上，均還存在一定的差距。具體反映在以下幾個(gè)方面。

首先，在硬件服務(wù)設(shè)施配置方面，總行服務(wù)規(guī)范要求的一米線(xiàn)或一米線(xiàn)標(biāo)識(shí)，在我行幾乎所有網(wǎng)點(diǎn)都還沒(méi)有配備和落實(shí)。

其次，窗口員工基礎(chǔ)服務(wù)禮儀的執(zhí)行還需進(jìn)一步強(qiáng)化。特別是舉手招迎禮儀，一些員工還顯生硬，帶有明顯的被動(dòng)執(zhí)行和敷衍的痕跡。

第三，首問(wèn)負(fù)責(zé)制“即辦”“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”三個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況參差不齊，對(duì)于涉及“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”兩個(gè)環(huán)節(jié)的客戶(hù)咨詢(xún)，一些員工還不能完全按照制度流程操作，也不能使咨詢(xún)客戶(hù)滿(mǎn)意。

第四，一線(xiàn)員工應(yīng)對(duì)客戶(hù)的臨柜經(jīng)驗(yàn)尚需積累和豐富，抑制客戶(hù)有效投訴工作還存有較大空間。雖然2025年我行的有效客戶(hù)投訴數(shù)量得到了較好的控制，但，細(xì)究全年的客服中心轉(zhuǎn)來(lái)的客戶(hù)反饋意見(jiàn)，在96件協(xié)查信件中，其實(shí)還隱含著客戶(hù)投訴的因素和可能，在受理答復(fù)環(huán)節(jié)稍有不慎，一部分客戶(hù)協(xié)查可能就將轉(zhuǎn)為有效的客戶(hù)投訴。

可以說(shuō)，上述服務(wù)環(huán)節(jié)還存在不盡如人意之處，落實(shí)在服務(wù)人員上，就是服務(wù)違規(guī)員工還大有人在。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，全年，我行共查出違規(guī)服務(wù)員工82人，受到直接經(jīng)濟(jì)處罰人員近20人，其中，處罰機(jī)構(gòu)服務(wù)工作主管領(lǐng)導(dǎo)9人，處罰多次違規(guī)員工10人。對(duì)于服務(wù)違規(guī)人員，分行除給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰外，還依據(jù)《服務(wù)工作管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)員工給予了取消星級(jí)柜員評(píng)定和服務(wù)標(biāo)兵評(píng)選資格的處罰。

2025年服務(wù)工作安排

針對(duì)上年度我行服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，結(jié)合總、省行及分行黨委對(duì)今年服務(wù)工作提出的新要求，現(xiàn)將2025年度分行的服務(wù)管理工作安排如下。

一、重新修訂《分行服務(wù)工作管理辦法》，細(xì)化監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大違規(guī)處罰力度，繼續(xù)在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)間開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。

目前，總行最新修訂的《**銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》（2025年版）已引發(fā)全轄執(zhí)行。省行和市行黨委也對(duì)新年度的服務(wù)管理工作提出了更高的要求。為鞏固我行的服務(wù)基礎(chǔ)，打造中行的服務(wù)品牌，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)促進(jìn)分行業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，近日，分行將對(duì)2025年制定的《服務(wù)工作管理辦法》進(jìn)行重新修訂，并據(jù)此繼續(xù)在轄內(nèi)開(kāi)展服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。按照分行黨委的要求，新辦法將適當(dāng)調(diào)整競(jìng)賽項(xiàng)目，進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)違規(guī)服務(wù)人員的處罰力度，使服務(wù)監(jiān)管規(guī)則更加貼近我行的實(shí)際。新辦法近期將修訂完畢，并在3月份的全行服務(wù)工作會(huì)議上頒布實(shí)施。

二、增加網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)檢查密度，變換檢查方式，擴(kuò)大檢查覆蓋面，加大服務(wù)違規(guī)整改力度，增強(qiáng)檢查結(jié)果公平性和客觀性。

2025年的服務(wù)檢查工作，在原有的服務(wù)督導(dǎo)組和暗訪機(jī)構(gòu)定期檢查的基礎(chǔ)上，每月，分行工會(huì)還將針對(duì)當(dāng)期服務(wù)工作的熱點(diǎn)項(xiàng)目安排專(zhuān)項(xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果并入競(jìng)賽成績(jī)之中，以使服務(wù)檢查結(jié)果更趨真實(shí)、合理和公平。此外，自2025年起，對(duì)于每期檢查出來(lái)的問(wèn)題，分行將責(zé)令有關(guān)單位整改，壓縮整改時(shí)間，并已書(shū)面形式向分行反饋整改情況。

三、結(jié)合分行合規(guī)文化的培訓(xùn)工作，做好對(duì)一線(xiàn)員工服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)。

今年，省行黨委將合規(guī)文化列為對(duì)員工培訓(xùn)的一項(xiàng)主要內(nèi)容。分行有關(guān)部門(mén)年內(nèi)將組織員工集中培訓(xùn)。分行工會(huì)也將把總行最新的服務(wù)規(guī)范作為一項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容，參與其中，以期不斷提升一線(xiàn)員工服務(wù)工作的理論素養(yǎng)。

四、繼續(xù)貫徹落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，提升我行客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

2025年，我行始終將貫徹落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，作為全行服務(wù)工作的一個(gè)重點(diǎn)和中心，并通過(guò)集中培訓(xùn)和明查暗訪等方式，按月監(jiān)督，按月考核，逐步將該項(xiàng)制度在轄內(nèi)所有機(jī)構(gòu)中推行和實(shí)施。經(jīng)過(guò)一年的努力，首問(wèn)負(fù)責(zé)制的各項(xiàng)工作要求，已經(jīng)逐步變成了全行員工的自覺(jué)行動(dòng)。在日?？己酥邪l(fā)現(xiàn)，盡管絕大多數(shù)窗口員工對(duì)能夠當(dāng)即解答的客戶(hù)提問(wèn)都能給出一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)，但是，個(gè)別員工在處理需要“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”的業(yè)務(wù)時(shí)還不夠規(guī)范，沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制的流程要求。為此，今年，我行窗口服務(wù)管理工作，仍將把貫徹落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，首問(wèn)負(fù)責(zé)制的暗訪檢查工作，也將把“轉(zhuǎn)辦”和“承諾辦”業(yè)務(wù)作為一個(gè)重點(diǎn)。通過(guò)不斷提升臨柜員工的服務(wù)水平，讓每一位來(lái)到我行的客戶(hù)，都能切實(shí)地感受到為其真正負(fù)責(zé)的中行態(tài)度。

五、規(guī)范網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)軟硬件標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象。

去年末，省行黨委對(duì)全省營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提出了統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，并要求省行工會(huì)組織人員對(duì)全省各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行逐一檢查，這項(xiàng)工作預(yù)計(jì)在今年的2月末或3月初陸續(xù)展開(kāi)。為對(duì)省行的這一要求做出積極回應(yīng)，近期，我行將責(zé)成個(gè)人金融部與工會(huì)、保衛(wèi)、科技等部門(mén)一道，按照省行制定的《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷(xiāo)售流程手冊(cè)》中規(guī)定的軟硬件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)轄內(nèi)所有營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次認(rèn)真徹底的檢查，查遺補(bǔ)漏，對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施全部按省行最新標(biāo)準(zhǔn)整改，以首先保證在全市范圍內(nèi)統(tǒng)一我行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)外的服務(wù)形象。

以上，是分行對(duì)2025年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的全面總結(jié)，和2025年度服務(wù)工作的總體安排，特通報(bào)全行，請(qǐng)各單位組織所屬員工學(xué)習(xí)，并做好新年度的各項(xiàng)服務(wù)工作。

***同志1991年8月由南陽(yáng)農(nóng)業(yè)學(xué)校畢業(yè)分配后參加工作，原是市農(nóng)業(yè)局黨委辦公室主任、人事科長(zhǎng)、機(jī)關(guān)黨支部書(shū)記，1998年9月份選調(diào)到市委組織部上掛鍛煉，1999年10月正式調(diào)入市委組織部。13年的組織人事工作生涯，鑄就了他勤奮上進(jìn)、吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)的優(yōu)良品質(zhì)。在農(nóng)業(yè)局工作的8年間，從1992年起連續(xù)6年年被評(píng)為先進(jìn)工作者；在市委組織部5年多的時(shí)間里，從2025年起，連續(xù)3年年度考核被評(píng)為優(yōu)秀干部。

勤奮好學(xué)苦練內(nèi)功

***的第一學(xué)歷是中專(zhuān)，這在知識(shí)分子成堆的農(nóng)業(yè)局和對(duì)干部極為苛求的組織部，他的學(xué)歷顯得就低了些。***深知“知識(shí)就是力量”的道理，充分認(rèn)識(shí)自身知識(shí)儲(chǔ)備的差距。參加工作后，他以“勤能補(bǔ)拙”為座右銘，把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為適應(yīng)工作、干好工作的基礎(chǔ)。在農(nóng)業(yè)局工作的幾年間，他每天晚上都堅(jiān)持在辦公室學(xué)習(xí)一個(gè)小時(shí)，幾位在農(nóng)業(yè)局機(jī)關(guān)住的同志都說(shuō)，***的學(xué)習(xí)精神值得機(jī)關(guān)每一位干部職工學(xué)習(xí)。剛參加工作的半年多時(shí)間，他把7本關(guān)于工資制度改革和職稱(chēng)制度改革的政策書(shū)籍翻讀了好幾遍。到市委組織部后，他牢記部領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的“要把學(xué)習(xí)作為做好組織工作的第一要求”，深入學(xué)習(xí)組織工作業(yè)務(wù)，持久學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)方針政策，系統(tǒng)學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。他的案頭擺滿(mǎn)了業(yè)務(wù)書(shū)籍，床頭也常常擺放著理論書(shū)本。在組織部短短的5年間，他的剪貼本貼滿(mǎn)了3大本，記寫(xiě)讀書(shū)筆記近10萬(wàn)字。知識(shí)的積累為他干好工作打下了良好基礎(chǔ)，到組織部不到兩年時(shí)間，便成為組織部的業(yè)務(wù)骨干。

埋頭苦干任勞任怨

“青時(shí)同志皮板厚”。這是分管組織工作的副部長(zhǎng)李建平對(duì)他的評(píng)價(jià)。熟悉組織部門(mén)工作的人都知道，組織工作無(wú)淡季，在組織部門(mén)工作的干部，一年到頭始終處于工作任務(wù)重、工作強(qiáng)度大的環(huán)境中，而組織科承擔(dān)的任務(wù)更重，在組織科工作的同志更辛苦。***同志從1998年到組織部后，一直在組織科工作。這幾年，中央、省、市對(duì)基層組織建設(shè)十分重視程工作力度越來(lái)越大，1999年省委在全省開(kāi)展了農(nóng)村黨建“三級(jí)聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)，2025年、2025年中央又開(kāi)展了農(nóng)村“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，省委開(kāi)展了干部駐村工作；2025年上半年又組織開(kāi)展抗擊非典斗爭(zhēng)，下半年中組部又部署開(kāi)展“樹(shù)組工干部形象”集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。這些“重頭戲”的組織實(shí)施絕大部分落到了組織科，期間還要做好基層組織建設(shè)的日常工作和部領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。每一項(xiàng)工作都要?jiǎng)訂T部署、組織實(shí)施、檢查督促、掌握進(jìn)度、發(fā)現(xiàn)典型、推廣經(jīng)驗(yàn)，還要做好匯報(bào)、宣傳等工作，任務(wù)異常繁重。***同志以高度的事業(yè)心和責(zé)任感不知疲倦地忙碌著，在分管領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，他與科室的同志經(jīng)常連續(xù)作戰(zhàn)，晝夜加班。

2025年，農(nóng)村“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)鋪開(kāi)后，考慮到組織科日常任務(wù)本身就比較大，因此，在學(xué)教辦組成人員中沒(méi)有他的名字，但他實(shí)際上是學(xué)教辦的編外人員，既要做好組織科大量的事務(wù)性工作，又要在學(xué)教辦工作任務(wù)比較緊的時(shí)候幫助工作，那一段時(shí)間，他幾乎是連軸轉(zhuǎn)，“熬通宵”成了“家常飯”，學(xué)教辦抽調(diào)的同志都說(shuō)“青時(shí)像鐵打的”。

2025年，是靈寶市各級(jí)黨組織的換屆年，市、鄉(xiāng)、村三級(jí)的黨組織都任屆期滿(mǎn)。為了保證換屆選舉工作圓滿(mǎn)成功，***與科室的兩位同志認(rèn)真制定方案，悉心進(jìn)行指導(dǎo)，把星期天、節(jié)假日全都用在了工作上。特別是10月份的市九次黨代會(huì)，前后籌備的時(shí)間總共不足一個(gè)月。換屆工作僅規(guī)定程序內(nèi)的材料就有50多種，還要組織推選代表。在這一個(gè)月時(shí)間，***與科室的同志夜里12點(diǎn)前幾乎沒(méi)有睡過(guò)覺(jué)，為黨代會(huì)的順利召開(kāi)和圓滿(mǎn)成功做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)，受到了市委和部領(lǐng)導(dǎo)的稱(chēng)贊。

2025年，組織科在做好日常工作的同時(shí)，還先后承擔(dān)了抗擊非典斗爭(zhēng)、籌備建黨82周年“三先”表彰大會(huì)、思想作風(fēng)紀(jì)律整頓、全市“雙強(qiáng)”工程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、“樹(shù)組工干部形象”集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)等重要工作。面對(duì)繁重任務(wù)，他與科室的同志發(fā)揚(yáng)特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)的精神，加班加點(diǎn)，勤奮工作?！叭取北碚么髸?huì)和“雙強(qiáng)”工程現(xiàn)場(chǎng)會(huì)圓滿(mǎn)成功，思想作風(fēng)紀(jì)律整頓受到了市委領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)，“樹(shù)組工干部形象”集中學(xué)習(xí)教育活動(dòng)受到省、三門(mén)峽市委的充分肯定。

幾年來(lái)，***同志每年撰寫(xiě)的材料都在10萬(wàn)字以上，三分之二的節(jié)假日沒(méi)有正常休息過(guò)，先后在省、三門(mén)峽市刊載領(lǐng)導(dǎo)署名文章、信息通訊120多篇（條），撰寫(xiě)的《努力探索非公有制企業(yè)黨建工作新機(jī)制》、《做到四個(gè)到位，推進(jìn)“雙強(qiáng)”工程》先后在省非公有制企業(yè)黨建工作座談會(huì)和省培養(yǎng)選拔“雙強(qiáng)”農(nóng)村黨支部書(shū)記經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上做了典型發(fā)言；撰寫(xiě)的《在抗擊非典斗爭(zhēng)中黨員先鋒模范作用發(fā)揮情況的分析與思考》在省黨建學(xué)會(huì)上進(jìn)行了交流。

工作認(rèn)真作風(fēng)扎實(shí)

“青時(shí)同志的工作作風(fēng)確實(shí)扎實(shí)，辦事太認(rèn)真了”，這是基層同志對(duì)***的評(píng)價(jià)。***經(jīng)常對(duì)科室的同志說(shuō)“組織工作無(wú)小事，我們組織科是組織部的門(mén)面，要做好組織工作必須細(xì)心又細(xì)心，認(rèn)真再認(rèn)真”。他是這樣說(shuō)的，更身體力行地去做，只要交辦給他的工作，他都盡心竭力地去干。有時(shí)，為寫(xiě)好一個(gè)材料，他常常幾天覺(jué)睡不香，飯吃不好，眉頭緊縮，深入思考。有的同志見(jiàn)他辛苦的樣子，對(duì)他說(shuō)“你這樣累不累啊”，而他卻說(shuō)，“工作干不好，自己心里過(guò)不去呀”。在他的帶動(dòng)下，組織科的同志干起工作都向高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量上努力，寫(xiě)出的材料多次受到部領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，在三門(mén)峽市委組織部也得到了好評(píng)。

***同志不但在科室工作中要求認(rèn)真，在督促落實(shí)上也是嚴(yán)而又嚴(yán)。每次組織科安排檢查基層組織建設(shè)工作，都事先制定出嚴(yán)密細(xì)致的檢查方案。2025年年終在考評(píng)“六好”鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委和“五好”農(nóng)村黨支部時(shí)，他堅(jiān)持一個(gè)村一個(gè)村了解情況，檢查考評(píng)，吃飯時(shí)間往往錯(cuò)后一、兩個(gè)小時(shí)，給基層的同志留下了深刻印象。2025年1月在整理河西村“雙帶”經(jīng)驗(yàn)的材料時(shí)，他與科室一位同志，深入河西村調(diào)查了解，撰寫(xiě)材料，通宵沒(méi)有合眼，臨走時(shí)，故縣鎮(zhèn)辦公室的同志說(shuō)：“你們讓我們看到了組織部門(mén)的好作風(fēng)”。

在對(duì)基層組織建設(shè)深入調(diào)查的同時(shí)，***同志注重結(jié)合實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新。2025年，針對(duì)《村民委員會(huì)組織法》出臺(tái)后，部分村兩委班子職責(zé)不清，關(guān)系不順的問(wèn)題，積極發(fā)揮參謀助手作用，在部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，通過(guò)深入調(diào)查、充分聽(tīng)取基層干部群眾和有關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)后，研究制定了《靈寶市農(nóng)村基層組織工作規(guī)范化管理辦法》；針對(duì)非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作滯后的問(wèn)題，與科室同志一起研究制定了《關(guān)于加強(qiáng)非公有制經(jīng)濟(jì)組織黨建工作的實(shí)施意見(jiàn)》，以市委文件印發(fā)實(shí)施。

嚴(yán)格操守保持本色

“對(duì)己清正，對(duì)人公正、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格，對(duì)外平等”是中央對(duì)組織部門(mén)和組工干部的基本要求。到組織部工作的幾年來(lái)，***同志十分注重維護(hù)組織部門(mén)的形象，嚴(yán)格按照《組工干部行為規(guī)范》的要求，加強(qiáng)修養(yǎng)，錘煉品行，嚴(yán)格操守，努力做公道正派型的組工干部。他下鄉(xiāng)入村總是以工作為重，吃飯力求簡(jiǎn)單。他常對(duì)科室的同志說(shuō)，基層現(xiàn)在十分困難，到基層后生活要簡(jiǎn)單，不能給基層增加負(fù)擔(dān)，增添麻煩。他每次下基層在生活上都很簡(jiǎn)單，受到了基層同志的好評(píng)。

考察了解干部是組織部門(mén)的一項(xiàng)重要工作，每次參加干部考察工作，他都以對(duì)同志、對(duì)組織高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真聽(tīng)取基層群眾的意見(jiàn)，從談話(huà)對(duì)象言語(yǔ)間了解干部的政治品行、工作態(tài)度、工作成績(jī)，捕捉考察對(duì)象存在的缺點(diǎn)與不足，力求通過(guò)考察材料把干部的“像”畫(huà)好，把干部考察準(zhǔn)。他撰寫(xiě)的考察材料，曾幾次受到組織部長(zhǎng)付曉亞的表?yè)P(yáng)。

組織部門(mén)是黨員之家、干部之家、知識(shí)分子之家。為了使上門(mén)辦事的人員有家的感覺(jué)，他總是笑臉相迎，熱情相待。西閆鄉(xiāng)一位黨員由于政策理解不清，多次到組織科上訪，每次他都不厭其煩地講政策，從沒(méi)有露出不耐煩情緒，使這位黨員深受感動(dòng)。

***同志用他勤奮向上的內(nèi)在品質(zhì)，認(rèn)真扎實(shí)的工作作風(fēng)，吃苦耐勞的工作精神詮釋著一個(gè)組工干部良好的人格素質(zhì)和對(duì)黨的事業(yè)的無(wú)比忠誠(chéng)。我們有理由相信，在今后的工作中，他一定能干得更出色，一定能做出更