禮儀知識(shí)試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下正確的是（）A.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝B.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服C.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服D.以上說法都正確2.與人交談時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方（）才不算失禮。A.眼睛B.上半身C.雙眉到鼻尖三角區(qū)D.嘴巴3.正式場(chǎng)合男士穿著西裝時(shí)，如果西裝是深顏色的，則襪子的顏色應(yīng)該是（）A.白色B.淺色C.深色D.花色4.進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)（）A.注意安全，先進(jìn)后出B.注意安全，先出后進(jìn)C.隨意進(jìn)出D.與他人爭搶5.介紹兩人相識(shí)的順序一般是（）A.先把上級(jí)介紹給下級(jí)B.先把晚輩介紹給長輩C.先把客人介紹給家人D.先把女士介紹給男士6.當(dāng)你離開朋友家，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說（）A.留步B.失陪C.拜訪D.再見7.呈遞名片時(shí)，下面哪項(xiàng)做法是正確的（）A.名片正面朝向接受方B.雙手拿著名片的上角C.右手拿著名片的上角D.左手拿著名片的上角8.參加自助餐宴請(qǐng)，取菜時(shí)錯(cuò)誤的做法是（）A.按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)B.多拿一些，吃不完沒關(guān)系C.取菜時(shí)要使用公筷D.不挑挑揀揀9.一般情況下，在交際中眼睛注視對(duì)方的時(shí)間應(yīng)為會(huì)晤時(shí)間的（）A.60%B.50%C.40%D.30%10.與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚ǎ〢.對(duì)方年齡B.天氣情況C.對(duì)方婚姻D.對(duì)方收入多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.禮儀的特征包括（）A.規(guī)范性B.傳承性C.差異性D.時(shí)代性2.以下屬于個(gè)人禮儀范疇的有（）A.儀表B.儀態(tài)C.服飾D.語言3.打電話時(shí)應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（）A.選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間B.通話目的明確C.安排好通話內(nèi)容D.掛斷電話時(shí)注意禮貌4.商務(wù)禮儀中，座次排列的基本原則有（）A.以右為上B.前排為上C.居中為上D.遠(yuǎn)門為上5.參加面試時(shí)，以下著裝合適的有（）A.男士穿西裝打領(lǐng)帶B.女士穿職業(yè)套裝C.男士穿休閑裝D.女士穿超短裙6.人際交往中，禮貌用語包含（）A.問候語B.感謝語C.道歉語D.告別語7.中餐宴請(qǐng)時(shí)，桌次安排遵循的原則有（）A.以右為尊B(yǎng).以遠(yuǎn)為上C.居中為上D.隨意安排8.國際禮儀中，正確的坐姿要求有（）A.坐椅子的三分之二B.身體挺直C.雙腿并攏D.可以隨意晃動(dòng)雙腿9.以下屬于社交禮儀中禁忌的行為有（）A.當(dāng)眾挖鼻孔B.隨意打斷別人說話C.對(duì)他人品頭論足D.面帶微笑與人交談10.拜訪他人時(shí)，需要注意的禮儀有（）A.提前預(yù)約B.準(zhǔn)時(shí)到達(dá)C.進(jìn)門主動(dòng)換鞋D.交談時(shí)注意時(shí)間判斷題（每題2分，共10題）1.禮儀僅僅是一種形式，在現(xiàn)代社會(huì)沒什么實(shí)際作用。（）2.與他人握手時(shí)，為表示熱情可以長時(shí)間握住對(duì)方的手。（）3.在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的。（）4.乘坐轎車時(shí)，一般后排中間座位為尊位。（）5.在餐廳用餐時(shí)，可以用筷子指人。（）6.參加會(huì)議時(shí)，手機(jī)應(yīng)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)。（）7.介紹他人時(shí)，應(yīng)先介紹地位高的人。（）8.遞接物品時(shí)，一般都用雙手。（）9.在社交場(chǎng)合，“兄弟”“哥們”等稱呼可以隨意使用。（）10.拜訪他人時(shí)，如果對(duì)方家有長輩，應(yīng)先向長輩打招呼。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述握手的禮儀規(guī)范。答案：握手時(shí)，距離對(duì)方約一步，上身稍前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開與對(duì)方相握，力度適中，上下輕搖3下左右，時(shí)間3-5秒，同時(shí)微笑注視對(duì)方，寒暄致意。2.職場(chǎng)著裝的基本原則是什么？答案：遵循TPO原則，即時(shí)間（Time）、地點(diǎn)（Place）、場(chǎng)合（Occasion）。根據(jù)不同的時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合選擇合適的服裝，做到整潔、得體、大方。3.簡述中餐用餐的基本禮儀。答案：入席后姿勢(shì)端正，不可隨意脫衣。用餐時(shí)使用公筷，夾菜適量，不挑揀。咀嚼食物時(shí)閉嘴，不發(fā)出聲音。不隨意起身走動(dòng)，如需離席應(yīng)向同桌示意。4.簡述在圖書館應(yīng)遵守的禮儀。答案：保持安靜，不大聲喧嘩。將手機(jī)調(diào)至靜音，接打電話到館外。愛護(hù)圖書，不涂畫、折頁。按規(guī)定位置就座，不搶占座位，離開時(shí)整理好桌椅。討論題（每題5分，共4題）1.在商務(wù)活動(dòng)中，如何通過禮儀展現(xiàn)企業(yè)形象？答案：員工注重個(gè)人儀表儀態(tài)，著裝得體規(guī)范。商務(wù)交往中，遵守各種禮儀規(guī)范，如接待客戶熱情周到、溝通交流禮貌專業(yè)、商務(wù)會(huì)議安排有序等，這些細(xì)節(jié)都能展現(xiàn)企業(yè)良好形象。2.社交場(chǎng)合中，如何運(yùn)用禮儀增進(jìn)人際關(guān)系？答案：用禮貌用語，真誠尊重他人。注意傾聽，不隨意打斷。尊重他人隱私和習(xí)慣，尊重不同文化差異。適當(dāng)贊美他人，注重自身言行舉止，以良好禮儀贏得他人好感，增進(jìn)關(guān)系。3.現(xiàn)代社會(huì)，傳統(tǒng)禮儀與現(xiàn)代禮儀應(yīng)如何融合發(fā)展？答案：傳承傳統(tǒng)禮儀精華，如尊老愛幼、謙遜禮讓等理念。結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)特點(diǎn)和需求，對(duì)傳統(tǒng)禮儀形式創(chuàng)新簡化。去除不合時(shí)宜部分，使傳統(tǒng)與現(xiàn)代相互補(bǔ)充，更好適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。4.舉例說明在不同文化背景下，禮儀有哪些差異。答案：如見面禮儀，西方多擁抱、親吻，中國多握手。用餐禮儀，西方用刀叉，中國用筷子。在一些國家，點(diǎn)頭表示不同意，搖頭表示同意，與我國相反。這些都體現(xiàn)了不同文化下禮儀的差異。答案單項(xiàng)選擇題1.D2.C3.C4.B5.B6.A7.A8.B9.B10.B多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD