一、緒論（一）研究目的和意義可以看出，近年來，黨中央、國務院和安徽省蕪湖市一直致力于促進鄉(xiāng)村旅游電子商務的發(fā)展，運用電子商務技術，不斷推動蕪湖市鄉(xiāng)村旅游資源的優(yōu)化整合、農(nóng)村經(jīng)濟信息化和一體化發(fā)展。同時，互聯(lián)網(wǎng)技術的普及與成熟，使其成為一種新的商業(yè)模式，極大地改變了人們傳統(tǒng)的消費模式。在此背景下，旅游業(yè)逐漸向數(shù)字化方向發(fā)展。以網(wǎng)絡信息技術為主線開展營銷活動。這對蕪湖市的國際旅游形象和旅游目的地的綜合競爭力有著深遠的影響。本文通過分析得出：我國是世界上最大的旅游市場之一，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟中重要支柱產(chǎn)業(yè)。而農(nóng)村地區(qū)又是旅游業(yè)最主要的客源市場，因此加快推進蕪湖市農(nóng)村電子商務進程意義重大。雖然安徽是國內(nèi)旅游大省，但蕪湖電子商務的應用和發(fā)展歷史悠久，促進了經(jīng)濟信息化的融合，提高了農(nóng)民的收入。然而，當前蕪湖在電子商務方面還存在不少問題，例如網(wǎng)絡購物比例偏低；信息服務不完善；缺乏統(tǒng)一有效的標準等。。鄉(xiāng)村旅游作為蕪湖市旅游業(yè)的重要組成部分，但是由于蕪湖旅游電子商務建設滯后，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟沒有得到電子商務的良好帶動，這也制約著蕪湖市鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代到來，為農(nóng)村地區(qū)旅游業(yè)提供新的機遇。本文以安徽省蕪湖市為例對鄉(xiāng)村旅游電子商務進行研究。分析了目前我國鄉(xiāng)村旅游存在的主要問題：信息化程度低；農(nóng)民文化素質(zhì)不高；營銷手段落后；缺乏專業(yè)人員；基礎設施薄弱；缺少資金支持；缺乏創(chuàng)新意識；缺乏品牌知名度，網(wǎng)絡購物渠道單一；缺乏專業(yè)人才；基礎設施不完善等等。這些問題制約著蕪湖市進一步發(fā)展鄉(xiāng)村旅游電子商務。需要政府提供良好的環(huán)境和制度保障。蕪湖市應充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過完善基礎設施建設，加強人才隊伍培訓等措施來促進當?shù)剜l(xiāng)村旅游業(yè)健康快速地發(fā)展。為實現(xiàn)“美麗中國”目標做出更大貢獻。在國家鼓勵發(fā)展鄉(xiāng)村旅游政策的背景下，蕪湖市的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展應該是以個性化、特色化為方向，一方面要深入挖掘蕪湖市的地方資源和歷史文化，另一方面也要結(jié)合時代需求和社會發(fā)展潮流。充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術進行推廣宣傳，從而提高其知名度和美譽度。利用網(wǎng)絡營銷平臺，將各種信息發(fā)布到網(wǎng)上，擴大影響，可以使蕪湖市鄉(xiāng)村旅游實現(xiàn)低成本、高效率的宣傳營銷方式。與傳統(tǒng)宣傳方式相比，由于服務方式較為固定，人性化程度較低，成本較高，效果有限。而網(wǎng)絡作為一種新興媒體，具有傳播速度快、覆蓋面廣等優(yōu)勢，為農(nóng)村地區(qū)提供了全新的展示窗口。目前，國內(nèi)許多城市已經(jīng)建立了自己的農(nóng)業(yè)類門戶網(wǎng)站，但其中不乏內(nèi)容豐富、功能豐富的網(wǎng)站，如蕪湖方特歡樂世界。然而這些網(wǎng)站大多是基于本地資源開發(fā)而成的，缺乏針對性，不能滿足不同層次用戶的個性化需要。因此，如何構建適合本地區(qū)特色的電子商務系統(tǒng)就顯得尤為重要。在于分析安徽省蕪湖在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展發(fā)展過程中，旅游電子商務的類型和模式，分析電子商務幾乎空白的蕪湖市眾多用戶鄉(xiāng)村旅游景區(qū)需求，并設計一個鏡湖區(qū)旅游電子商務體系。本文在對鏡湖區(qū)鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀進行理論分析的基礎上，提出了鏡湖區(qū)鄉(xiāng)村旅游電子商務體系建設和發(fā)展的建議。為鏡湖區(qū)村鄉(xiāng)村旅游的信息化管理和決策部門提供參考依據(jù)。同時為其他區(qū)域的鄉(xiāng)村旅游電子商務體系的研究和實踐奠定一定的借鑒作用。（二）研究方法和技術路線1.研究方法文獻研究方法：課題開題以來，通過學校圖書館、年鑒、安徽省官方刊物等渠道，查閱鄉(xiāng)村旅游、電子商務、鄉(xiāng)村旅游等方面的理論資料，對相關理論知識進行梳理和分類，為鏡湖區(qū)電子商務的發(fā)展奠定了堅實的理論基礎。訪談法：主要是以蕪湖地區(qū)具有代表性的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）為例，深入調(diào)研當?shù)卮迕駥τ谠擁椖康恼J知程度，從而分析得出相應的結(jié)論與建議。調(diào)查法：通過對蕪湖市發(fā)布的鄉(xiāng)村旅游數(shù)據(jù)的收集，探索鏡湖區(qū)鄉(xiāng)村旅游電子商務的最佳發(fā)展方向和發(fā)展模式。2.技術路線（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀隨著時代的發(fā)展，國內(nèi)經(jīng)濟上行，旅游業(yè)發(fā)展迅速，旅游電子商務也走進人們的視野。國內(nèi)不同學者有著不同的概念。關于旅游電子商務的研究主要有：朱明星（2020）在《鄉(xiāng)村旅游與電子商務融合發(fā)展模式研究》中指出鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展一方面需要國家政策的推動?！丁笆濉甭糜螛I(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確提出：要加大中國特色鄉(xiāng)村田園生態(tài)旅游的發(fā)展力度，加強鄉(xiāng)村旅游與其他文化和產(chǎn)業(yè)的深度融合，促進跨境電商模式進入新農(nóng)村等；另一方面，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展也是景區(qū)提升自身競爭力的需要ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>朱明星</Author><Year>2020</Year><RecNum>17</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[1]</style></DisplayText><record><rec-number>17</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="d2ze2t0932zafne95rdvpaf9a2r95psvdet5"timestamp="1647858537">17</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>朱明星</author><author>郭欣</author><author>陳昱東</author></authors></contributors><auth-address>湖北大學知行學院;</auth-address><titles><title>鄉(xiāng)村旅游與電子商務融合發(fā)展模式研究</title><secondary-title>現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版)</secondary-title></titles><periodical><full-title>現(xiàn)代營銷(經(jīng)營版)</full-title></periodical><pages>110-111</pages><number>12</number><keywords><keyword>鄉(xiāng)村旅游</keyword><keyword>電子商務</keyword><keyword>應用體系</keyword></keywords><dates><year>2020</year></dates><isbn>1009-2994</isbn><call-num>22-1256/F</call-num><urls></urls><electronic-resource-num>10.19921/ki.1009-2994.2020.12.054</electronic-resource-num><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[1]。張珊珊（2020）在《互聯(lián)網(wǎng)時代我國鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展研究》中指出它的發(fā)展在一定程度上促進了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，不僅為消費者提供了更多的休閑娛樂方式以及農(nóng)產(chǎn)品，還為農(nóng)民提供了更多的就業(yè)方式，使得休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游更加便捷和人性化ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>張珊珊</Author><Year>2020</Year><RecNum>20</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[2]</style></DisplayText><record><rec-number>20</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="d2ze2t0932zafne95rdvpaf9a2r95psvdet5"timestamp="1647858537">20</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>張珊珊</author></authors></contributors><auth-address>遼寧師范大學歷史文化旅游學院;</auth-address><titles><title>互聯(lián)網(wǎng)時代我國鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展研究</title><secondary-title>北方經(jīng)貿(mào)</secondary-title></titles><periodical><full-title>北方經(jīng)貿(mào)</full-title></periodical><pages>159-160</pages><number>01</number><keywords><keyword>互聯(lián)網(wǎng)</keyword><keyword>鄉(xiāng)村旅游</keyword><keyword>電子商務</keyword></keywords><dates><year>2020</year></dates><isbn>1005-913X</isbn><call-num>23-1373/F</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[2]。張紅艷（2021）在《衡陽鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展研究》中指出鄉(xiāng)村旅游電子商務是旅游業(yè)適應現(xiàn)代社會信息化發(fā)展潮流的適時調(diào)整的舉措，也是促進新農(nóng)村建設和鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展的重要手段之一ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>張紅艷</Author><Year>2021</Year><RecNum>16</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[3]</style></DisplayText><record><rec-number>16</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="d2ze2t0932zafne95rdvpaf9a2r95psvdet5"timestamp="1647858537">16</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>張紅艷</author></authors></contributors><auth-address>湖南交通工程學院;</auth-address><titles><title>衡陽鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展研究</title><secondary-title>廣東蠶業(yè)</secondary-title></titles><periodical><full-title>廣東蠶業(yè)</full-title></periodical><pages>105-106</pages><volume>55</volume><number>01</number><keywords><keyword>鄉(xiāng)村振興</keyword><keyword>衡陽</keyword><keyword>鄉(xiāng)村旅游電子商務</keyword></keywords><dates><year>2021</year></dates><isbn>2095-1205</isbn><call-num>44-1319/S</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[3]。萬津津（2019）在《江蘇智慧鄉(xiāng)村旅游電子商務優(yōu)化發(fā)展策略研究》中指出發(fā)展鄉(xiāng)村旅游能充分利用農(nóng)村旅游資源，挖掘、保護和傳承農(nóng)村特色文化，調(diào)整和優(yōu)化農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構，拓寬農(nóng)業(yè)功能，延長農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展農(nóng)村旅游服務業(yè)，促進農(nóng)民轉(zhuǎn)移就業(yè)，增加農(nóng)民收入，為農(nóng)村經(jīng)濟建設創(chuàng)造較好的基礎，使農(nóng)村電商更高效地運轉(zhuǎn)ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>萬津津</Author><Year>2019</Year><RecNum>21</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[4]</style></DisplayText><record><rec-number>21</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="d2ze2t0932zafne95rdvpaf9a2r95psvdet5"timestamp="1647858537">21</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>萬津津</author></authors></contributors><auth-address>南京郵電大學經(jīng)濟與管理學院;</auth-address><titles><title>江蘇智慧鄉(xiāng)村旅游電子商務優(yōu)化發(fā)展策略研究</title><secondary-title>中國商論</secondary-title></titles><periodical><full-title>中國商論</full-title></periodical><pages>87-88</pages><number>14</number><keywords><keyword>智慧鄉(xiāng)村</keyword><keyword>旅游電子商務</keyword><keyword>優(yōu)化策略</keyword></keywords><dates><year>2019</year></dates><isbn>2096-0298</isbn><call-num>10-1337/F</call-num><urls><related-urls><url>/kcms/detail/10.1337.f.20190802.1134.041.html</url></related-urls></urls><electronic-resource-num>10.19699/ki.issn2096-0298.2019.14.087</electronic-resource-num><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[4]。國外學者HerawatiA,PurwaningsihA在《PromotingVillageTourismthroughtheDevelopmentofInformationSystems》中指出鄉(xiāng)村旅游概念是一種賦能鄉(xiāng)村人民的努力。它是指擁有、管理和呈現(xiàn)給游客的所有當?shù)刭Y源的村莊。因此，鄉(xiāng)村旅游不用過創(chuàng)建或召喚一個村莊成為旅游區(qū)發(fā)展起來。相反，它為游客提供了村莊的原住民性和原始性ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>Herawati</Author><Year>2018</Year><RecNum>25</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[5]</style></DisplayText><record><rec-number>25</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="d2ze2t0932zafne95rdvpaf9a2r95psvdet5"timestamp="1647936129">25</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>Herawati,Anita</author><author>Purwaningsih,Anna</author><author>Handharko,YonathanDri</author></authors></contributors><titles><title>Promotingvillagetourismthroughthedevelopmentofinformationsystems</title><secondary-title>ReviewofIntegrativeBusinessandEconomicsResearch</secondary-title></titles><periodical><full-title>ReviewofIntegrativeBusinessandEconomicsResearch</full-title></periodical><pages>221-236</pages><volume>7</volume><dates><year>2018</year></dates><isbn>2414-6722</isbn><urls></urls></record></Cite></EndNote>[5]。二、蕪湖市鄉(xiāng)村旅游電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀（一）蕪湖市發(fā)展現(xiàn)狀根據(jù)蕪湖市統(tǒng)計局2018年數(shù)據(jù)顯示,一是主要指標增速均快于去年同期。今年一季度，全市入境旅游人數(shù)、旅游外匯收入、國內(nèi)旅游人數(shù)、國內(nèi)旅游收入、旅游總收入分別增長20.3%、20.4%、23.2%、27.5%和27.5%，分別比去年同期高7個、7個、1.2個、2.6個和2.7個百分點。二是我市占全省份額同比上升。一季度，全市入境旅游人數(shù)、旅游外匯收入分別為60444人次和3679.84萬美元，占全省5%和6.5%，同比上升0.3個和0.7個百分點；國內(nèi)旅游人數(shù)、國內(nèi)旅游收入分別為1368.07萬人次和163.45億萬，占全省8.1%和10%，同比均上升0.3個百分點；旅游總收入165.9億元，占全省9.9%，上升0.2個百分點。三是主要景區(qū)門票收入位次穩(wěn)中有進。一季度，蕪湖方特主題公園門票收入居全省4A級以上景區(qū)第3位，僅次于九華山風景區(qū)和黃山風景區(qū)；馬仁奇峰風景區(qū)門票收入居第11位，比去年同期提升7位。（二）蕪湖市發(fā)展鄉(xiāng)村旅游電子商務的意義電子商務的創(chuàng)新理念也能在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中得以有效推廣，進一步拓展鄉(xiāng)村人口的創(chuàng)新思維，使鄉(xiāng)村旅游從業(yè)者的經(jīng)營思路朝更多元化的方向發(fā)展，從而從旅游角度帶動諸多其他創(chuàng)新型業(yè)務的有效發(fā)展，進一步凸顯我國鄉(xiāng)村整體商業(yè)模式的多元化特征，使產(chǎn)業(yè)扶貧的發(fā)展思想能充分地應用在鄉(xiāng)村振興發(fā)展中，助力我國鄉(xiāng)村振興的進一步發(fā)展ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>陸承芝</Author><Year>2021</Year><RecNum>15</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[6]</style></DisplayText><record><rec-number>15</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="d2ze2t0932zafne95rdvpaf9a2r95psvdet5"timestamp="1647858537">15</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>陸承芝</author><author>陳蓮</author><author>李士林</author><author>曹林</author></authors></contributors><auth-address>貴州財經(jīng)大學;</auth-address><titles><title>鄉(xiāng)村振興背景下貴州鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展探析</title><secondary-title>投資與合作</secondary-title></titles><periodical><full-title>投資與合作</full-title></periodical><pages>86-87</pages><number>01</number><keywords><keyword>鄉(xiāng)村振興</keyword><keyword>電子商務</keyword><keyword>鄉(xiāng)村旅游</keyword></keywords><dates><year>2021</year></dates><isbn>1004-387X</isbn><call-num>46-1028/F</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[6]。（三）蕪湖市發(fā)展鄉(xiāng)村旅游電子商務存在的問題1.國內(nèi)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問題中國的大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游都是以傳統(tǒng)的古建筑為基礎，結(jié)合當?shù)孛利惖淖匀伙L光進行綜合發(fā)展，很多政府部門都意識到了鄉(xiāng)村旅游對地方經(jīng)濟的貢獻。然而在此過程具體實施中，缺乏全局觀，過分追求經(jīng)濟利益，輕視服務質(zhì)量和游客實際需求，對擬開發(fā)項目沒有進行充分調(diào)研。此外，在一些古建筑中，還有時尚商品與傳統(tǒng)文化內(nèi)涵不符，阻礙了鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟的發(fā)展。2.蕪湖市鄉(xiāng)村電商經(jīng)濟區(qū)域發(fā)展不平衡蕪湖鄉(xiāng)村旅游發(fā)展不平衡，是鄉(xiāng)村電子商務經(jīng)濟發(fā)展中的重要問題。從旅游企業(yè)角度來看，蕪湖市由于自身地理和社會因素，部分鄉(xiāng)村旅游景區(qū)由于地理位置原因，公路、鐵路建設進程緩慢，不少游客因經(jīng)濟原因無法順利到達鄉(xiāng)村旅游目的地，導致旅游企業(yè)無法進入這些地區(qū)，形成惡性循環(huán)，極大制約了當?shù)仉娮由虅战?jīng)濟的發(fā)展。因此，為了應對這種情況，必須進行深入研究，分析出現(xiàn)的障礙并找到解決辦法。一是要摸清蕪湖鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀。從鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者自身的角度來看，部分鄉(xiāng)村旅游點沒有跟上時代步伐，經(jīng)濟發(fā)展和消費觀念滯后，對電子商務甚至電子商務概念沒有清晰的認識。在此背景下，本文通過對安徽蕪湖鄉(xiāng)村電商經(jīng)濟現(xiàn)狀進行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)存在以下幾個主要問題：第一，基礎設施落后；第二，人才缺乏；第三，信息渠道不暢等。這導致了農(nóng)村電商經(jīng)濟的發(fā)展不平衡。3.蕪湖市電子商務人才稀缺蕪湖自身發(fā)展落后于國內(nèi)其他城市，鄉(xiāng)村旅游電子商務進程甚至滯后于國內(nèi)其他城市。當前，我國已開始進入信息時代，農(nóng)村經(jīng)濟結(jié)構發(fā)生了巨大變化，人民生活水平提高，消費觀念、消費習慣逐步改變。在這樣的背景下，如何將信息化融入到鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)中去，促進其可持續(xù)發(fā)展成為一個亟待解決的問題。互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，讓傳統(tǒng)的信息傳播方式面臨著巨大變革。隨著信息技術和旅游業(yè)的結(jié)合，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們獲取信息、了解世界、溝通交流、放松和娛樂的不可或缺的工具。在此背景下，以互聯(lián)網(wǎng)為主的信息化浪潮正在席卷全球，并對各國社會經(jīng)濟產(chǎn)生重大影響。在這個時代背景下，電子商務的迅速崛起使其在國際上占據(jù)重要地位。作為一種新的旅游方式，鄉(xiāng)村旅游的游客越來越多。這對傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。進入信息時代后，利用電子商務電子商務技術促進鄉(xiāng)村旅游發(fā)展成為鄉(xiāng)村旅游電子商務的核心。互聯(lián)網(wǎng)不僅可以幫助農(nóng)民解決生產(chǎn)過程中遇到的難題，而且能促進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展，推動傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變。因此，大力發(fā)展鄉(xiāng)村旅游電子商務具有重要意義。近年來,隨著信息技術的快速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)應用的普及,農(nóng)村農(nóng)村旅游業(yè)了許多新的新型經(jīng)營主體和服務模式。我國不少高校也開設了相關專業(yè)培養(yǎng)電子商務人才，培養(yǎng)了大量電子商務領域的高端人才，其中鄉(xiāng)村旅游人才僅占很大一部分，但細分領域的鄉(xiāng)村旅游電子商務人才發(fā)展仍存在差距。目前，國內(nèi)對鄉(xiāng)村旅游和電子商務人才培養(yǎng)的研究較少，主要以理論分析為基礎。當前，蕪湖市從事鄉(xiāng)村旅游電子商務的人才已經(jīng)不能滿足旅游業(yè)發(fā)展的需要，“電子商務+鄉(xiāng)村旅游”所能達到的效果就是復合型人才稀缺。但是，受多種因素影響，安徽鄉(xiāng)村旅游電子商務仍存在一些問題：一是信息基礎設施薄弱，信息傳輸不暢、不暢;二是專業(yè)人才匱乏，技術設備不足。然而安徽省目前鄉(xiāng)村旅游電子商務仍處于起步階段，全省鄉(xiāng)村旅游和電子商務培訓機構較少，培訓目標不明確，培訓標準不高，不能滿足服務需求；這其中最大的表現(xiàn)就是鄉(xiāng)村旅游企業(yè)員工的信息技術意識不強。從就業(yè)的角度來看，很多年輕人不想返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，因為農(nóng)村農(nóng)村經(jīng)濟落后于城市經(jīng)濟，農(nóng)村農(nóng)村觀念嚴重落后，農(nóng)村人在發(fā)展電子商務鄉(xiāng)村旅游電子商務經(jīng)濟的過程中無法留住人才。4.線上營銷模式單一，缺乏專業(yè)性目前安徽省鄉(xiāng)村旅游電子商務營銷往往采用傳統(tǒng)的營銷方式，主要依托于政府的宣傳以及廣告片的制作。旅游經(jīng)營者應進一步考量新型宣傳方式，重視微信公眾號、短視頻等諸多自媒體，并嘗試開發(fā)運用。由于旅游經(jīng)營者無法掌握優(yōu)質(zhì)的運營方式，因此其宣傳的引流效果較差。雖然個別旅游經(jīng)營者在抖音等自媒體平臺打造了自己的鄉(xiāng)村旅游品牌，并取得了一定的效果，但就整體貴州省的鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展而言，其電子商務的線上宣傳方式基本處于空白狀態(tài)。三、鏡湖區(qū)鄉(xiāng)村旅游電子商務的發(fā)展規(guī)劃（一）鏡湖區(qū)簡介鏡湖區(qū)是蕪湖的中心城區(qū)，是蕪湖服務業(yè)的核心，交通便利，商業(yè)發(fā)達，科教文化資源資源豐富，生活、娛樂、休閑設施齊全，是全市的經(jīng)濟、文化、信息化、金融中心和中心中央商務區(qū)，是商務、商務、旅游、宜居的理想之地。經(jīng)過2006、2010和2019的三次行政區(qū)劃調(diào)整，鏡湖區(qū)取消了10公共服務中心，設立了天門山、弋磯山、汀棠、赭山、赭麓、范羅山、張家山、大礱坊、荊山等9個街道辦事處，方村街道保持不變。全區(qū)共有10個街道辦事處、55個社區(qū)居委會和12個村民委員會。其中城區(qū)人口約30萬人；下轄1鎮(zhèn)6鄉(xiāng)2街4區(qū)；轄11個村（居）委會和3個省級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)。轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有工業(yè)企業(yè)506家。區(qū)內(nèi)交通便捷。它擁有近50萬的常住人口，區(qū)域面積為121平方千米。鏡湖區(qū)堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，貫徹習近平總書記視察安徽重要講話指示精神，堅持在市委、市政府和區(qū)委堅強領導下，在區(qū)人大、區(qū)政協(xié)的監(jiān)督支持下，統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟社會經(jīng)濟社會發(fā)展工作，扎實做好“六?！惫ぷ?，全面完成了市十七屆人大三次會議確定的各項目標任務。2020年，面對新冠肺炎疫情給全區(qū)人民生命健康帶來嚴重威脅，鏡湖區(qū)在全省率先對小區(qū)（村莊）實行封閉式管理、率先建立四級包保責任體系、率先出臺社區(qū)管控措施、率先建立醫(yī)學觀察集中隔離點、率先利用大數(shù)據(jù)手段開展流行病學調(diào)查，未發(fā)生一起聚集性感染，是合蕪蚌三市最早進入低風險區(qū)的中心城區(qū)。2020年鏡湖區(qū)實現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值667億元，增長3.9%；一般公共預算收入33.9億元，增長7.1%；社會消費品零售總額368億元，增長0.4%；全體居民人均可支配收入49774元，增長6%。（二）初期規(guī)劃項1.針對現(xiàn)有狀況進行規(guī)劃在新時期的社會主義市場經(jīng)濟迅猛發(fā)展中,電子商務在其中占重要的位置,而且隨著城市化的發(fā)展進程,我國電子商務行業(yè)開始向一些鄉(xiāng)村地區(qū)發(fā)展,特別是在鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的協(xié)助下,我國電子商務領域開始了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的電子商務發(fā)展模式,在此基礎上,大數(shù)據(jù)技術的引用較為廣泛,并且對鄉(xiāng)村旅游電子商務的發(fā)展影響較大ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>婁楓</Author><Year>2020</Year><RecNum>18</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[7]</style></DisplayText><record><rec-number>18</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="d2ze2t0932zafne95rdvpaf9a2r95psvdet5"timestamp="1647858537">18</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>婁楓</author></authors></contributors><auth-address>浙江旅游職業(yè)學院旅行社管理系;</auth-address><titles><title>大數(shù)據(jù)時代鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展路徑探討</title><secondary-title>內(nèi)蒙古財經(jīng)大學學報</secondary-title></titles><periodical><full-title>內(nèi)蒙古財經(jīng)大學學報</full-title></periodical><pages>88-90</pages><volume>18</volume><number>03</number><keywords><keyword>大數(shù)據(jù)時代</keyword><keyword>鄉(xiāng)村旅游電子商務</keyword><keyword>問題</keyword><keyword>發(fā)展路徑</keyword></keywords><dates><year>2020</year></dates><isbn>2095-5871</isbn><call-num>15-1365/F</call-num><urls></urls><electronic-resource-num>10.13895/ki.jimufe.2020.03.024</electronic-resource-num><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[7]。截至2018年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到8.02億，普及率達到57.7%。截至2017年底，中國移動通信用戶達到4.13億戶。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量持續(xù)攀升，并呈指數(shù)增長趨勢，預計2020年將超過10億人。在新媒體時代下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面。其中，手機網(wǎng)民7.88億，手機互聯(lián)網(wǎng)使用率98.3%。近年來，網(wǎng)絡旅游電子商務門戶門戶網(wǎng)站不斷壯大。傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營模式受到了很大的挑戰(zhàn)。從經(jīng)營理念到產(chǎn)品類型都發(fā)生了巨大的變化。在營銷手段上，網(wǎng)絡營銷已經(jīng)成為現(xiàn)代旅游企業(yè)提高競爭力的重要工具；在信息傳遞方式上，網(wǎng)絡營銷正逐漸取代實體渠道；在服務功能上，網(wǎng)絡旅游網(wǎng)站也正在改變著消費者的消費習慣。在通訊技術，經(jīng)過多年發(fā)展，5g網(wǎng)絡正在崛起。隨著通信技術、網(wǎng)上交易安全技術的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)以便捷、實時、高效的優(yōu)勢快速席卷旅游市場，為旅游業(yè)帶來了新的機遇，鄉(xiāng)村旅游電子商務經(jīng)過多年的發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游電子商務極具可行性。2.加強影響力鄉(xiāng)村的網(wǎng)絡技術不夠發(fā)達，地方村民的電子商務意識也不夠強，對推進鄉(xiāng)村旅游電商發(fā)展造成阻礙ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>曹呈楠</Author><Year>2019</Year><RecNum>22</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[8]</style></DisplayText><record><rec-number>22</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="d2ze2t0932zafne95rdvpaf9a2r95psvdet5"timestamp="1647858537">22</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>曹呈楠</author></authors></contributors><auth-address>樂山職業(yè)技術學院;</auth-address><titles><title>基于鄉(xiāng)村振興的四川省縣域鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展研究</title><secondary-title>經(jīng)濟研究導刊</secondary-title></titles><periodical><full-title>經(jīng)濟研究導刊</full-title></periodical><pages>93-94</pages><number>05</number><keywords><keyword>鄉(xiāng)村振興</keyword><keyword>鄉(xiāng)村旅游</keyword><keyword>電子商務</keyword></keywords><dates><year>2019</year></dates><isbn>1673-291X</isbn><call-num>23-1533/F</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[8]。鏡湖沒有開通電商、門戶網(wǎng)站等傳播手段，只是通過有限的新聞報道和平面廣告，同時投入大量的資源，不僅不能達到強大的宣傳效果，也不能判斷宣傳效果。因此，對景區(qū)景點進行深度開發(fā)是非常有必要的。鏡湖具有豐富的文化內(nèi)涵和良好的地理位置，發(fā)展鏡湖旅游產(chǎn)業(yè)具有得天獨厚的條件。但鏡湖目前還沒有完整的行業(yè)規(guī)劃。然而，映湖電商系統(tǒng)建成后，可以通過低成本、高效率的現(xiàn)代信息手段吸引游客，如門戶網(wǎng)站、微信公眾號等，如鏡湖場景展示、vr視頻體驗、鏡湖大型活動視頻宣傳片、民俗介紹等。針對鄉(xiāng)村旅游消費對象，根據(jù)不同人群的特點，有針對性地開展宣傳，發(fā)布鄉(xiāng)村旅游信息。只要準確把握游客畫像，及時了解游客動態(tài)，就能為更多的鄉(xiāng)村旅游受眾用戶提供服務，擴大鏡湖鄉(xiāng)村旅游的影響力。（三）需求分析1.設計目標依托鏡湖區(qū)現(xiàn)有的鄉(xiāng)村旅游資源，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術、定位技術、無限通信技術，讓游客在線獲取鏡湖區(qū)鄉(xiāng)村旅游活動的最新信息，感受鏡湖區(qū)鄉(xiāng)村旅游的服務。加強電子商務基礎設施建設，建設門戶網(wǎng)站，通過自助服務、第三方配送等多渠道營銷方式，為游客提供鄉(xiāng)村旅游預訂、在線支付服務等服務。開放共享平臺既滿足了游客分享鄉(xiāng)村旅游體驗的需求，也方便了相關人員開展工作。利用手機APP進行線上操作，在移動設備上完成交易流程。通過開發(fā)APP,實現(xiàn)了線上線下一體化運營模式。同時，提出了未來的發(fā)展方向和展望。希望本文能對全國鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到參考作用。通過對鏡湖區(qū)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀的分析，建立功能完善的鏡湖鄉(xiāng)村旅游電子商務平臺，為鏡湖區(qū)各類參與者提供培訓、金融、營銷等服務，提升鏡湖區(qū)鄉(xiāng)村旅游品牌競爭力，給廣大游客提供高品質(zhì)的鄉(xiāng)村旅游體驗。2.游客需求分析蕪湖市電商發(fā)展迅速，各大景區(qū)電商平臺積極更新完善，但大部門景區(qū)電商平臺還只能為游客提供景區(qū)路線信息及預訂支付服務，無法滿足游客的多層次需求。根據(jù)游客旅行行為的先后順序，從游客角度出發(fā)，游客需求被分成產(chǎn)生旅行想法、制定旅行計劃、預訂及支付、發(fā)生旅行過程、旅行評價與分享五個階段：產(chǎn)生旅行想法：游客通過瀏覽到景區(qū)宣傳廣告或產(chǎn)生旅游想法，通過網(wǎng)絡平臺收集有關景區(qū)的相關信息，例如景區(qū)相關游記、旅游攻略、前往路線等信息，從而觸發(fā)旅游動機的形成。制定旅行計劃：當游客產(chǎn)生了旅游動機后，會通過自身需求進行景區(qū)介紹、景區(qū)攻略、民宿酒店等方面景區(qū)信息搜集，選擇網(wǎng)絡推薦的旅游線路或個性定制旅游線路，安排旅游時間、整體行程預算及交通方式等，計劃有目的性的旅游行程。預訂及支付：游客在旅游行程規(guī)劃后，會根據(jù)自身需求預訂支付景區(qū)的民宿酒店或景區(qū)活動等產(chǎn)品。發(fā)生旅行過程：當游客前往景區(qū)后，可通過實體電商綜合服務站獲得幫助.3.各方參與者需求分析鏡湖電子商務建設不僅要考慮旅游者的需求，還要從全體鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的角度設計電子商務體系，充分利用電子商務平臺，開展宣傳、電子商務培訓和金融支持，提高經(jīng)營者的經(jīng)營業(yè)績，增強鏡湖在同類鄉(xiāng)村旅游中的競爭力。旅游產(chǎn)品推廣與營銷：從事鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營的企業(yè)多數(shù)規(guī)模較小，產(chǎn)品推廣手段少、成本高、經(jīng)營渠道少、盈利困難。因此，必須加強對產(chǎn)品的推廣力度，利用各種方式進行推廣，擴大影響范圍。網(wǎng)絡推廣：電子商務網(wǎng)站已經(jīng)成為網(wǎng)絡營銷的主要形式之一，它能夠讓消費者更方便地購買到所需產(chǎn)品。幫助其突破電商推廣和營銷渠道，可以有效地提高產(chǎn)品的銷量，而電商銷售回款功能也可以緩解運營商資金壓力。因此，我們應該更加重視產(chǎn)品的宣傳推廣，加大宣傳力度?；A設施投資：隨著經(jīng)濟水平的提高，人們對農(nóng)村生活環(huán)境的要求越來越高，而互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，使得網(wǎng)上購物已然成為常態(tài)。資金要求：在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中，政府資金建設一直是重要的資金來源，但是畢竟政府財力有限，很多優(yōu)秀的鄉(xiāng)村資源開發(fā)不能合理開發(fā)，鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者因企業(yè)規(guī)模小、資金不及時等問題，需要及時的資金支持。因此，要及時引入新的融資渠道，通過電子商務平臺尋求運營商的投資合作。因此，應該加大對宣傳力度，加強品牌管理和市場開發(fā)，注重培養(yǎng)專業(yè)人才。人才需求：鏡湖鄉(xiāng)村旅游發(fā)展緩慢的主要原因是人才缺乏，專業(yè)化程度低，培訓需求不足等。然而，許多培訓服務是由政府就業(yè)機構提供的，但村民的參與和動員程度很低，主要原因是所提供的課程因村民的需要和接受而脫軌，他們還沒有意識到學習和訓練所帶來的的收益。四、鏡湖區(qū)鄉(xiāng)村旅游電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)構建的研究（一）功能整體結(jié)構設計在具體的發(fā)展過程中，需要進一步明確鄉(xiāng)村旅游電子商務的內(nèi)部分工，將具體的工作落實到每個電子商務員工身上，充分發(fā)揮各方作用，共同促進鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>艾貴玉</Author><Year>2021</Year><RecNum>14</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[9]</style></DisplayText><record><rec-number>14</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="d2ze2t0932zafne95rdvpaf9a2r95psvdet5"timestamp="1647858537">14</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>艾貴玉</author><author>陳蓮</author><author>陸高鳳</author><author>劉勇梅</author></authors></contributors><auth-address>貴州財經(jīng)大學;</auth-address><titles><title>大數(shù)據(jù)時代鄉(xiāng)村旅游電子商務的發(fā)展路徑</title><secondary-title>投資與合作</secondary-title></titles><periodical><full-title>投資與合作</full-title></periodical><pages>84-85</pages><number>01</number><keywords><keyword>大數(shù)據(jù)時代</keyword><keyword>電子商務</keyword><keyword>鄉(xiāng)村旅游</keyword></keywords><dates><year>2021</year></dates><isbn>1004-387X</isbn><call-num>46-1028/F</call-num><urls></urls><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[9]。通常，鄉(xiāng)村旅游電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)的功能設計應根據(jù)實際需要進行。首先，設計水平的要求應該能夠滿足不同類型客戶的溝通渠道，使客戶能夠方便地應用數(shù)據(jù)庫信息。在數(shù)據(jù)信息化建設層面，要注意信息的多樣性。除了基本的信息，我們還應該添加一些文化和生活信息，給顧客更直觀的印象。在此基礎上，網(wǎng)絡體系建設應著力完善平臺自身的核心功能模塊。首先是電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng)的核心層，它不僅要包括旅游人口信息，還要包括旅游目的地信息子系統(tǒng)、旅游企業(yè)產(chǎn)品信息子系統(tǒng)等。對于這個系統(tǒng)，平臺應該能夠保證數(shù)據(jù)分析、存儲、采集等功能，讓用戶能夠方便地使用和查詢數(shù)據(jù)。其次，平臺網(wǎng)絡體系建設要以信息交換、網(wǎng)絡營銷、電子商務等核心層面為基礎。提高包括客戶在內(nèi)的旅游相關人員的平臺安全。結(jié)構設計的最后一層是服務提供者或建設者，包括旅游中介、媒體、中介等。（二）功能系統(tǒng)構成設計1.建設鄉(xiāng)村電商綜合服務站依托旅游電子商務平臺,鄉(xiāng)村旅游者、旅游中間商、政府管理部門以及目的地營銷機構信息互相交互,相互影響,相互作用,共同組成一復雜的電子商務網(wǎng)絡系統(tǒng),主要由旅游目的地信息系統(tǒng)、旅游企業(yè)信息系統(tǒng)、旅游者信息系統(tǒng)三大子系統(tǒng)構成ADDINEN.CITE<EndNote><Cite><Author>盧雯皎</Author><Year>2020</Year><RecNum>19</RecNum><DisplayText><styleface="superscript">[10]</style></DisplayText><record><rec-number>19</rec-number><foreign-keys><keyapp="EN"db-id="d2ze2t0932zafne95rdvpaf9a2r95psvdet5"timestamp="1647858537">19</key></foreign-keys><ref-typename="JournalArticle">17</ref-type><contributors><authors><author>盧雯皎</author><author>梅志鵬</author><author>胡佳豪</author></authors></contributors><auth-address>江蘇農(nóng)林職業(yè)技術學院;</auth-address><titles><title>鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展與網(wǎng)絡系統(tǒng)構建研究</title><secondary-title>科技風</secondary-title></titles><periodical><full-title>科技風</full-title></periodical><pages>82+87</pages><number>04</number><keywords><keyword>鄉(xiāng)村旅游</keyword><keyword>電子商務</keyword><keyword>網(wǎng)絡系統(tǒng)</keyword><keyword>構建研究</keyword></keywords><dates><year>2020</year></dates><isbn>1671-7341</isbn><call-num>13-1322/N</call-num><urls></urls><electronic-resource-num>10.19392/ki.1671-7341.202004077</electronic-resource-num><remote-database-provider>Cnki</remote-database-provider></record></Cite></EndNote>[10]。對于鄉(xiāng)村旅游電子商務系統(tǒng)而言,除了既定的功能模塊外,系統(tǒng)還需要各類軟件系統(tǒng)作為依仗。因此,在網(wǎng)絡系統(tǒng)的構建中功能模塊完成構建之后,系統(tǒng)構建的重點便應該放到軟件系統(tǒng)的構建上來。根據(jù)系統(tǒng)設計，鏡湖將為全體旅游參與者打造農(nóng)村電子商務平臺、農(nóng)村金融服務、政策監(jiān)管、農(nóng)村新聞信息服務、電子商務培訓服務、促銷營銷服務、物流服務、基礎設施維護服務等線下電商服務。（1）電商平臺服務電商平臺服務為村民和企業(yè)提供統(tǒng)一的電商產(chǎn)品質(zhì)量標準和外部包裝，統(tǒng)一在線宣傳營銷，打通旅游產(chǎn)品線上銷售渠道，為電商營銷提供一對一的指導和解答。質(zhì)疑服務，提高鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的綜合競爭力。本文從游客角度出發(fā)，利用軟件對數(shù)據(jù)進行分析，得出不同類型的旅游者對于鄉(xiāng)村旅游商品需求特征差異明顯；通過調(diào)查問卷和訪談方式獲得了相關信息。并以線上商品銷售情況為基礎，增加村民和企業(yè)收益。（2）政策法規(guī)服務對接政務信息系統(tǒng)，為村民和鄉(xiāng)村旅游企業(yè)提供線下最新政策文件。利率、法律等規(guī)定，使游客和鄉(xiāng)村旅游企業(yè)及時享受減免或小幅降低旅游費率的政策。發(fā)揮優(yōu)惠政策作用，或者按照國家有關政策調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構，規(guī)避風險，增加旅游產(chǎn)業(yè)收入。（3）新聞資訊服務隨著智能手機的普及和無限制的網(wǎng)絡覆蓋，村民和鄉(xiāng)村旅游企業(yè)可以通過網(wǎng)絡進行實時高效的溝通，綜合服務站可以在服務站推廣LED屏，通過篩選最新的鄉(xiāng)村旅游報道更新新聞資訊。文章結(jié)合工作實踐對如何利用手機APP開發(fā)建設村務信息站進行探討分析。只有開闊視野，才能有更好的思路，跟上鄉(xiāng)村旅游行業(yè)發(fā)展的步伐。并設置鏡湖區(qū)留言板功能，為村民生活交流、行業(yè)合作交流等提供平臺服務。（4）電商培訓服務為此，電子商務綜合服務站設立的電子商務培訓服務機構，首先要動員和提高民眾和企業(yè)員工的旅游從業(yè)意識，使民眾和企業(yè)員工認識到專業(yè)知識培訓對發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的重要性。其次，要在農(nóng)村建立完善的網(wǎng)絡基礎設施和配套設施，讓民眾通過互聯(lián)網(wǎng)輕松學習。最后，就是要做好相關人員的培訓工作，為當?shù)嘏囵B(yǎng)更多優(yōu)秀的專業(yè)人才。電子商務培訓服務要從電子商務基礎信息入手，開設線上課程和線下閱覽室。通過建立“村”、“企”互動平臺，將農(nóng)村資源有效地整合起來。不時邀請高校老師和行業(yè)專家，圍繞鄉(xiāng)村企業(yè)員工產(chǎn)品開發(fā)、客源市場信息分析、鄉(xiāng)村企業(yè)管理等方面開展高水平的鄉(xiāng)村旅游講座，為鄉(xiāng)村旅游企業(yè)的發(fā)展提供理論支持，提高鏡湖區(qū)整體文化素養(yǎng)。（5）宣傳營銷服務發(fā)展鄉(xiāng)