酒店前臺合同協(xié)議照模板酒店前臺服務(wù)合同協(xié)議甲方（委托方）：公司名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（受托方）：公司名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方經(jīng)營酒店業(yè)務(wù)，需要乙方提供酒店前臺相關(guān)服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》第四百六十九條、第五百零九條等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（一）前臺接待服務(wù)1.乙方應(yīng)安排專業(yè)的前臺接待人員，在酒店前臺工作時間內(nèi)，為入住和退房的客人提供高效、熱情、禮貌的接待服務(wù)。包括但不限于為客人辦理入住登記手續(xù)，準(zhǔn)確記錄客人的個人信息、入住時間、房型、房價等；為客人辦理退房手續(xù)，結(jié)算費用，開具發(fā)票等。2.接待人員應(yīng)熟練掌握酒店的客房類型、價格、設(shè)施設(shè)備等信息，能夠根據(jù)客人的需求，準(zhǔn)確、詳細(xì)地介紹酒店的相關(guān)情況，并為客人提供合理的建議。3.對于客人的咨詢、投訴和特殊要求，接待人員應(yīng)及時、有效地進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時反饋給客人。（二）預(yù)訂服務(wù)1.乙方負(fù)責(zé)處理酒店的客房預(yù)訂業(yè)務(wù)，包括電話預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂、旅行社預(yù)訂等。接待人員應(yīng)在接到預(yù)訂信息后，及時、準(zhǔn)確地記錄預(yù)訂客人的姓名、聯(lián)系方式、入住時間、退房時間、房型、房價等信息，并將預(yù)訂信息錄入酒店的預(yù)訂系統(tǒng)。2.對于已確認(rèn)的預(yù)訂，接待人員應(yīng)在客人入住前進(jìn)行再次確認(rèn)，并提前做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。如客人需要取消或更改預(yù)訂，接待人員應(yīng)按照酒店的規(guī)定進(jìn)行處理，并及時更新預(yù)訂系統(tǒng)中的信息。（三）行李服務(wù)1.乙方應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)客人的行李搬運和寄存服務(wù)。對于入住客人的行李，應(yīng)及時、安全地搬運至客人的房間；對于退房客人的行李，應(yīng)協(xié)助客人將行李搬運至酒店門口。2.對于客人寄存的行李，應(yīng)妥善保管，并為客人提供行李寄存憑證。在客人領(lǐng)取行李時，應(yīng)核對行李寄存憑證，確保行李的安全和準(zhǔn)確交付。（四）其他服務(wù)1.乙方應(yīng)協(xié)助甲方做好酒店的其他前臺相關(guān)工作，如客人的信件、包裹收發(fā)，酒店宣傳資料的發(fā)放等。2.接待人員應(yīng)遵守酒店的各項規(guī)章制度，維護(hù)酒店的形象和聲譽(yù)，不得在工作時間內(nèi)從事與工作無關(guān)的事情。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)[延續(xù)時長]。三、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費用：1.乙方提供的前臺服務(wù)人員每人每月服務(wù)費為人民幣[X]元。2.根據(jù)實際服務(wù)的前臺人員數(shù)量和服務(wù)月數(shù)計算總服務(wù)費用。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月的[具體日期]前，將上月的服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、雙方權(quán)利和義務(wù)（一）甲方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見和建議。有權(quán)要求乙方更換不符合工作要求的前臺服務(wù)人員。在乙方嚴(yán)重違反本合同約定的情況下，有權(quán)解除本合同。2.義務(wù)按照本合同的約定向乙方支付服務(wù)費用。為乙方提供必要的工作條件和設(shè)備，如辦公桌椅、電腦、電話等。向乙方提供酒店的相關(guān)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等資料，并對乙方的前臺服務(wù)人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。（二）乙方權(quán)利和義務(wù)1.權(quán)利按照本合同的約定收取服務(wù)費用。有權(quán)要求甲方提供必要的工作支持和協(xié)助。2.義務(wù)按照本合同的約定提供高質(zhì)量的酒店前臺服務(wù)。對前臺服務(wù)人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能。保守甲方的商業(yè)秘密和客人的個人信息，不得泄露給任何第三方。五、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息、經(jīng)營策略等予以保密。商業(yè)秘密包括但不限于酒店的客戶名單、房價政策、營銷方案等。（二）保密期限雙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起至上述保密內(nèi)容成為公開信息之日止。（三）違約責(zé)任任何一方違反保密條款的約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的損失。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本合同的約定支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)直至甲方支付服務(wù)費用及違約金。2.如甲方違反本合同的其他約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本合同的約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方限期整改。如乙方在規(guī)定的期限內(nèi)未完成整改，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費用，直至解除本合同。2.如乙方違反本合同的其他約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。七、爭議解決如雙方在本合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）合同變更與解除本合同的變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（二）不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遭受不可抗力的一方應(yīng)及時通知對方