上海選調(diào)生面試題和考官用題本及答案21套第一套題目1：當(dāng)前，上海部分社區(qū)推行“社區(qū)議事廳”制度，讓居民、物業(yè)、業(yè)委會(huì)共同參與社區(qū)事務(wù)協(xié)商，但有群眾反映“議事廳”存在“議而不決、決而不行”現(xiàn)象。對(duì)此，你怎么看？考官用題本（評(píng)分要點(diǎn)）：測評(píng)綜合分析能力（4分）、對(duì)基層治理的理解（3分）、對(duì)策可行性（3分）。重點(diǎn)關(guān)注是否能透過現(xiàn)象看本質(zhì)（如形式主義、權(quán)責(zé)不清），分析原因是否全面（制度執(zhí)行、參與度、監(jiān)督機(jī)制），對(duì)策是否結(jié)合上?！叭嗣癯鞘小崩砟睿ㄈ缤晟谱h事規(guī)則、引入第三方監(jiān)督、明確責(zé)任主體）。參考答案：“社區(qū)議事廳”是基層協(xié)商民主的創(chuàng)新，但“議而不決”暴露了制度落地的短板。本質(zhì)上是治理機(jī)制與群眾需求的不匹配：一方面，議事規(guī)則模糊，議題篩選、表決程序不明確；另一方面，缺乏結(jié)果追蹤，執(zhí)行主體權(quán)責(zé)分散。建議：1.細(xì)化制度——制定“議事清單”，明確民生類議題3日內(nèi)形成方案；2.強(qiáng)化監(jiān)督——引入居委會(huì)、街道辦聯(lián)合督辦，定期公示進(jìn)展；3.激發(fā)參與——通過“積分獎(jiǎng)勵(lì)”“居民提案大賽”提升參與深度。題目2：上海某街道計(jì)劃開展“老舊小區(qū)適老化改造”民意征集活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)，你會(huì)如何組織？考官用題本（評(píng)分要點(diǎn)）：測評(píng)組織協(xié)調(diào)能力（4分）、細(xì)節(jié)把控（3分）、群眾導(dǎo)向（3分）。重點(diǎn)關(guān)注是否覆蓋特殊群體（獨(dú)居老人、殘障人士），方式是否多元（入戶訪談、線上問卷、座談會(huì)），是否結(jié)合上?！?5分鐘生活圈”規(guī)劃。參考答案：分三階段推進(jìn)。前期：聯(lián)合社區(qū)網(wǎng)格員梳理60歲以上居民底數(shù)，聯(lián)系養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、施工單位組建顧問團(tuán)。中期：采用“線上+線下”雙軌制——線上通過社區(qū)公眾號(hào)、“隨申辦”小程序發(fā)布問卷，設(shè)置“無障礙設(shè)施”“適老化智能設(shè)備”等選項(xiàng)；線下開展“敲門行動(dòng)”，針對(duì)獨(dú)居老人入戶訪談，用方言、圖表輔助溝通。后期：整理意見時(shí)按“高頻需求”（如加裝電梯、防滑地面）和“個(gè)性化需求”（如緊急呼叫按鈕）分類，形成報(bào)告并附改造預(yù)算，提交街道黨工委審議。題目3：你剛到街道工作，負(fù)責(zé)對(duì)接某重點(diǎn)企業(yè)的政策落地。企業(yè)負(fù)責(zé)人反映“政策解讀不清，申報(bào)材料反復(fù)修改”，并直接向分管領(lǐng)導(dǎo)投訴你。你會(huì)如何處理？考官用題本（評(píng)分要點(diǎn)）：測評(píng)應(yīng)急應(yīng)變能力（4分）、溝通技巧（3分）、責(zé)任意識(shí)（3分）。重點(diǎn)關(guān)注是否主動(dòng)擔(dān)責(zé)、是否快速解決問題、是否維護(hù)政企關(guān)系。參考答案：首先，向分管領(lǐng)導(dǎo)誠懇致歉，說明情況并承諾24小時(shí)內(nèi)解決。其次，約見企業(yè)負(fù)責(zé)人，當(dāng)面梳理問題：1.政策解讀不清——打印《上海市產(chǎn)業(yè)扶持政策匯編》，逐條對(duì)照企業(yè)業(yè)務(wù)，用案例說明適用條款；2.材料反復(fù)修改——核對(duì)申報(bào)系統(tǒng)退回記錄，發(fā)現(xiàn)是“財(cái)務(wù)報(bào)表格式”不符合要求，立即提供模板并協(xié)助調(diào)整。最后，建立“一對(duì)一”聯(lián)絡(luò)機(jī)制，每周跟進(jìn)進(jìn)度，后續(xù)整理《企業(yè)常見問題手冊(cè)》供科室共享，避免同類問題發(fā)生。第二套題目1：上海提出“建設(shè)具有世界影響力的社會(huì)主義現(xiàn)代化國際大都市”，有人認(rèn)為“國際大都市就是建高樓、引外企”，也有人認(rèn)為“關(guān)鍵是提升市民文明素養(yǎng)”。你怎么看？考官用題本（評(píng)分要點(diǎn)）：測評(píng)綜合分析能力（4分）、對(duì)城市發(fā)展的理解（3分）、辯證思維（3分）。重點(diǎn)關(guān)注是否結(jié)合“硬實(shí)力”與“軟實(shí)力”，是否聯(lián)系上?！拔鍌€(gè)中心”建設(shè)、城市精神（開放、創(chuàng)新、包容）。參考答案：兩種觀點(diǎn)各有側(cè)重，但需辯證統(tǒng)一。“高樓外企”是城市的“硬支撐”，體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)競爭力；“市民素養(yǎng)”是“軟內(nèi)核”，決定城市溫度。上海的“國際范”既需要陸家嘴的金融地標(biāo)，也需要弄堂里的“銀發(fā)議事團(tuán)”；既需要特斯拉超級(jí)工廠的產(chǎn)能，也需要“博物館奇妙夜”的文化活力。建議：1.以“硬實(shí)力”為基——推進(jìn)科技創(chuàng)新中心建設(shè)，吸引全球高端要素；2.以“軟實(shí)力”為魂——通過“上海市民修身行動(dòng)”“文明小區(qū)創(chuàng)建”提升公共意識(shí)，讓“垃圾分類”“禮讓斑馬線”成為自覺。題目2：為慶祝建黨103周年，街道要組織“紅色基因傳承”主題活動(dòng)，要求覆蓋老、中、青三代。你會(huì)怎么設(shè)計(jì)？考官用題本（評(píng)分要點(diǎn)）：測評(píng)策劃能力（4分）、代際互動(dòng)（3分）、教育意義（3分）。重點(diǎn)關(guān)注是否結(jié)合上海紅色資源（中共一大會(huì)址、四行倉庫），是否設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)（如老黨員講黨課、青年朗誦、家庭紅歌賽）。參考答案：設(shè)計(jì)“三個(gè)一”系列活動(dòng)。一場“初心對(duì)話”：邀請(qǐng)50年黨齡老黨員與新入職選調(diào)生座談，講述“改革開放初期社區(qū)變遷”“98抗洪救災(zāi)”等親歷故事；一場“紅色尋根”：組織中年黨員家庭參觀中共二大會(huì)址紀(jì)念館，開展“家庭微黨課”，由子女采訪父母入黨初心；一場“青春告白”：青年團(tuán)員錄制“我想對(duì)100年前的你說”短視頻，結(jié)合“數(shù)字黨建”平臺(tái)展播?；顒?dòng)后制作《三代人的紅色記憶》畫冊(cè)，發(fā)放至各社區(qū)黨群服務(wù)中心。題目3：你在社區(qū)巡查時(shí)，遇到兩位居民因停車位劃線問題爭執(zhí)，其中一位情緒激動(dòng)，聲稱要“找媒體曝光”。你會(huì)如何處理？考官用題本（評(píng)分要點(diǎn)）：測評(píng)應(yīng)急處置能力（4分）、溝通技巧（3分）、依法辦事（3分）。重點(diǎn)關(guān)注是否控制現(xiàn)場、是否調(diào)查事實(shí)、是否提出解決方案。參考答案：第一步，穩(wěn)定情緒：將兩人引導(dǎo)至社區(qū)調(diào)解室，遞水安撫，說明“有問題我們一起解決，媒體介入前先把情況弄清楚”。第二步，了解情況：查看小區(qū)平面圖，確認(rèn)停車位規(guī)劃依據(jù)（是否符合《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》），調(diào)取監(jiān)控核實(shí)是否存在私占行為。第三步，提出方案：若劃線確有偏差，聯(lián)系物業(yè)3日內(nèi)重新測量；若屬雙方誤解，用圖紙解釋劃線標(biāo)準(zhǔn)，并建議成立“停車自治小組”，由居民代表參與后續(xù)管理。最后，跟進(jìn)反饋：次日電話回訪，確保矛盾不反復(fù)。第三套題目1：上海推行“兩張網(wǎng)”（政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”、城市運(yùn)行“一網(wǎng)統(tǒng)管”）以來，群眾辦事更便捷，但有老年人反映“手機(jī)操作困難，還是習(xí)慣跑窗口”。對(duì)此，你怎么解決？考官用題本（評(píng)分要點(diǎn)）：測評(píng)問題解決能力（4分）、服務(wù)意識(shí)（3分）、適老化思維（3分）。重點(diǎn)關(guān)注是否提出“線上+線下”融合方案，是否結(jié)合上?！袄衔崂稀惫こ獭⒖即鸢福骸皟蓮埦W(wǎng)”是數(shù)字治理的突破，但需兼顧“數(shù)字鴻溝”。解決思路：1.線下兜底——在社區(qū)事務(wù)受理中心設(shè)立“銀發(fā)專窗”，配備幫辦員，提供“代填表格、代掃健康碼、代約號(hào)”服務(wù)；2.線上簡化——開發(fā)“關(guān)懷模式”，放大字體、語音引導(dǎo)，將高頻事項(xiàng)（如養(yǎng)老金認(rèn)證、醫(yī)保查詢）集成到“一鍵呼叫”功能；3.長效培訓(xùn)——聯(lián)合社區(qū)學(xué)校開設(shè)“智能手機(jī)課堂”，由青年志愿者“一對(duì)一”教學(xué)，每月固定2天為“老年數(shù)字日”。題目2：街道要開展“美好生活在社區(qū)”主題宣傳周，需要聯(lián)動(dòng)公安、消防、市場監(jiān)管等多部門。你會(huì)如何協(xié)調(diào)？考官用題本（評(píng)分要點(diǎn)）：測評(píng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力（4分）、資源整合（3分）、活動(dòng)實(shí)效（3分）。重點(diǎn)關(guān)注是否明確各部門職責(zé)，是否設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)（如消防演練、反詐宣講）。參考答案：分三步協(xié)調(diào)。前期：召開聯(lián)席會(huì)議，明確分工——公安負(fù)責(zé)反詐宣傳（案例講解+小程序推廣）、消防負(fù)責(zé)應(yīng)急演練（滅火器使用+逃生路線模擬）、市場監(jiān)管負(fù)責(zé)“明廚亮灶”展示（帶居民參觀社區(qū)食堂后廚）。中期：設(shè)計(jì)“體驗(yàn)式”活動(dòng)——設(shè)置“安全闖關(guān)”游戲區(qū)，居民完成反詐答題、消防演練可獲“安全小衛(wèi)士”徽章；開通“局長接待日”，部門負(fù)責(zé)人現(xiàn)場解答投訴。后期：匯總活動(dòng)反饋，制作《社區(qū)安全手冊(cè)》，通過“社區(qū)云”平臺(tái)推送，形成長效宣傳機(jī)制。題目3：你起草的一份關(guān)于“社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)”的報(bào)告，被領(lǐng)導(dǎo)退回，批注“數(shù)據(jù)過時(shí)，建議缺乏操作性”。你會(huì)怎么改進(jìn)？考官用題本（評(píng)分要點(diǎn)）：測評(píng)執(zhí)行力（4分）、學(xué)習(xí)能力（3分）、嚴(yán)謹(jǐn)性（3分）。重點(diǎn)關(guān)注是否主動(dòng)核實(shí)數(shù)據(jù)、是否結(jié)合基層實(shí)際提建議。參考答案：首先，重新采集數(shù)據(jù)：聯(lián)系區(qū)民政局獲取2024年最新養(yǎng)老服務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表（如社區(qū)食堂覆蓋數(shù)、適老化改造完成率），走訪3個(gè)社區(qū)實(shí)地調(diào)研（訪談10位老人、5名養(yǎng)老顧問），補(bǔ)充“日均就餐人數(shù)”“設(shè)備使用率”等鮮活數(shù)據(jù)。其次，優(yōu)化建議：將“加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)”細(xì)化為“3個(gè)1”——每個(gè)居委會(huì)至少1名專職養(yǎng)老協(xié)理員、每季度1次養(yǎng)老需求排摸、每年1場“養(yǎng)老服務(wù)進(jìn)小區(qū)”咨詢會(huì)。最后，重新撰寫時(shí)加入案例——引用某社區(qū)“時(shí)間銀