2024年山西省長子縣公開招聘城市協(xié)管員試題帶答案詳解單選題1.城市管理行政執(zhí)法部門對(duì)于違法建設(shè)行為，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查處理。A.12B.24C.36D.48答案：B答案分析：根據(jù)相關(guān)城市管理規(guī)定，城市管理行政執(zhí)法部門對(duì)于違法建設(shè)行為，需在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查處理，以保證及時(shí)制止和處理違法行為。2.城市協(xié)管員在日常工作中，遇到情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，首先應(yīng)該（）。A.據(jù)理力爭B.耐心傾聽C.直接離開D.嚴(yán)厲呵斥答案：B答案分析：當(dāng)遇到情緒激動(dòng)的當(dāng)事人時(shí)，耐心傾聽能讓當(dāng)事人感受到被尊重，穩(wěn)定其情緒，為后續(xù)溝通和問題解決奠定基礎(chǔ)。3.以下不屬于城市管理中“門前三包”內(nèi)容的是（）。A.包衛(wèi)生B.包綠化C.包秩序D.包安全答案：D答案分析：“門前三包”通常指包衛(wèi)生、包綠化、包秩序，不包括包安全。4.城市道路兩側(cè)的店鋪招牌設(shè)置，應(yīng)當(dāng)符合（）的規(guī)定。A.店鋪老板意愿B.城市管理部門C.周邊居民要求D.施工單位答案：B答案分析：店鋪招牌設(shè)置要符合城市管理部門的規(guī)定，以保證城市容貌的整齊、規(guī)范和安全。5.對(duì)于流動(dòng)攤販的管理，以下做法合理的是（）。A.一律禁止B.完全放任C.引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營D.只罰款不管理答案：C答案分析：引導(dǎo)流動(dòng)攤販規(guī)范經(jīng)營，既能滿足部分群眾的生活需求，又能維護(hù)城市秩序，比一律禁止或完全放任更合理。6.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，必須（）。A.嚴(yán)格執(zhí)法，不講人情B.隨意變通執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)C.出示執(zhí)法證件D.自行制定執(zhí)法流程答案：C答案分析：執(zhí)法時(shí)出示執(zhí)法證件是合法執(zhí)法的基本要求，嚴(yán)格執(zhí)法但也要人性化，不能隨意變通標(biāo)準(zhǔn)或自行制定流程。7.城市中噪聲污染超過（）分貝，屬于擾民行為。A.40B.50C.60D.70答案：C答案分析：根據(jù)相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，城市中噪聲污染超過60分貝，一般被認(rèn)定為擾民行為。8.城市管理中，對(duì)亂涂亂畫行為的處罰依據(jù)主要是（）。A.《中華人民共和國治安管理處罰法》B.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》C.《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》D.《中華人民共和國行政處罰法》答案：B答案分析：《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》對(duì)城市中的亂涂亂畫等影響市容的行為有明確的管理和處罰規(guī)定。9.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營行為后，首先要做的是（）。A.直接沒收經(jīng)營物品B.拍照取證C.立即驅(qū)趕攤販D.與攤販發(fā)生沖突答案：B答案分析：拍照取證是固定違法事實(shí)的重要步驟，為后續(xù)的處理提供依據(jù)，不能直接沒收物品或立即驅(qū)趕，更不能發(fā)生沖突。10.城市公共綠地的養(yǎng)護(hù)管理責(zé)任主體通常是（）。A.附近居民B.物業(yè)管理公司C.城市園林綠化部門D.開發(fā)商答案：C答案分析：城市園林綠化部門負(fù)責(zé)城市公共綠地的養(yǎng)護(hù)管理工作，以保證城市綠化環(huán)境。多選題1.城市協(xié)管員的工作職責(zé)包括（）。A.協(xié)助維護(hù)城市市容市貌B.參與城市環(huán)境衛(wèi)生管理C.制止各類城市違法行為D.為市民提供城市管理相關(guān)咨詢服務(wù)答案：ABCD答案分析：城市協(xié)管員需要從多方面協(xié)助城市管理工作，包括維護(hù)市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生管理、制止違法行為以及為市民提供咨詢服務(wù)等。2.城市管理中常見的違法行為有（）。A.隨地吐痰B.亂停亂放車輛C.違規(guī)設(shè)置廣告D.破壞公共設(shè)施答案：ABCD答案分析：這些行為都違反了城市管理的相關(guān)規(guī)定，影響城市的正常秩序和環(huán)境。3.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，應(yīng)遵循的原則有（）。A.合法性原則B.合理性原則C.公開性原則D.人性化原則答案：ABCD答案分析：合法性是執(zhí)法的基礎(chǔ)，合理性保證執(zhí)法公平公正，公開性保障公眾知情權(quán)，人性化則體現(xiàn)管理的溫度。4.以下屬于城市環(huán)境衛(wèi)生管理內(nèi)容的有（）。A.垃圾清掃收集B.公廁管理C.街道灑水降塵D.清除小廣告答案：ABCD答案分析：這些都是城市環(huán)境衛(wèi)生管理的具體工作內(nèi)容，共同維護(hù)城市的整潔衛(wèi)生。5.城市協(xié)管員在處理與當(dāng)事人的糾紛時(shí)，應(yīng)（）。A.保持冷靜B.以理服人C.避免肢體沖突D.及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)答案：ABCD答案分析：處理糾紛時(shí)保持冷靜才能理智應(yīng)對(duì)，以理服人能更好解決問題，避免肢體沖突防止矛盾升級(jí)，及時(shí)匯報(bào)便于上級(jí)協(xié)調(diào)處理。判斷題1.城市協(xié)管員可以代替行政執(zhí)法人員進(jìn)行行政處罰。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市協(xié)管員沒有行政處罰權(quán)，不能代替行政執(zhí)法人員進(jìn)行行政處罰。2.對(duì)于輕微的城市違法行為，可以不予理睬。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：即使是輕微違法行為也應(yīng)及時(shí)制止和糾正，防止其發(fā)展成更嚴(yán)重的問題。3.城市協(xié)管員在工作中可以使用不文明語言。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市協(xié)管員應(yīng)文明執(zhí)法，使用不文明語言會(huì)損害形象，引發(fā)不必要的矛盾。4.城市管理中，只要目的是好的，可以不考慮執(zhí)法程序。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：合法的執(zhí)法程序是保障執(zhí)法公正、合法的重要環(huán)節(jié)，不能忽視。5.城市公共區(qū)域的照明設(shè)施由城市協(xié)管員負(fù)責(zé)維修。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：城市公共區(qū)域照明設(shè)施的維修一般由專業(yè)的市政部門或相關(guān)單位負(fù)責(zé)。簡答題1.簡述城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營問題時(shí)的一般流程。答案：首先，發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營行為后及時(shí)拍照、記錄相關(guān)信息進(jìn)行取證；然后，上前與攤販進(jìn)行溝通，以禮貌、耐心的態(tài)度向其說明占道經(jīng)營違反了城市管理規(guī)定以及可能帶來的不良影響，要求其停止占道經(jīng)營行為；若攤販配合，可引導(dǎo)其到規(guī)定的合法經(jīng)營區(qū)域；若攤販不配合，再次向其強(qiáng)調(diào)規(guī)定和后果，并告知其將依法進(jìn)行處理；在必要時(shí)，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，等待進(jìn)一步的指示和安排；對(duì)于拒不整改的，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。答案分析：處理占道經(jīng)營問題要遵循合法、合理、人性化的原則，通過取證、溝通、引導(dǎo)、匯報(bào)和依法處理等環(huán)節(jié)，妥善解決問題。2.城市協(xié)管員如何做好與市民的溝通工作？答案：一是要保持良好的態(tài)度，以熱情、禮貌、尊重的態(tài)度對(duì)待市民，讓市民感受到被重視；二是認(rèn)真傾聽市民的訴求和意見，不要隨意打斷，確保全面了解情況；三是使用通俗易懂的語言與市民交流，避免使用過于專業(yè)或生僻的詞匯；四是耐心解答市民的疑問，對(duì)于不清楚的問題及時(shí)記錄并向相關(guān)部門咨詢后給予回復(fù)；五是積極反饋處理結(jié)果，讓市民了解問題的解決進(jìn)度和結(jié)果。答案分析：良好的溝通能增強(qiáng)市民對(duì)城市管理工作的理解和支持，通過態(tài)度、傾聽、語言、解答和反饋等方面的注意事項(xiàng)，提高溝通效果。3.請(qǐng)列舉三種常見的城市管理中的突發(fā)事件及應(yīng)對(duì)措施。答案：（1）突發(fā)火災(zāi)：立即報(bào)警，組織周邊人員疏散，在安全的情況下協(xié)助消防人員開展滅火工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)救援車輛和人員進(jìn)入。（2）突發(fā)交通事故：設(shè)置警示標(biāo)志，避免二次事故發(fā)生，及時(shí)通知交警和醫(yī)療部門，協(xié)助救助傷員，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。（3）突發(fā)群體聚集事件：及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，保持冷靜，耐心與聚集人員溝通，了解他們的訴求，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，避免矛盾激化。答案分析：針對(duì)不同的突發(fā)事件，要采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，保障人員安全，維護(hù)社會(huì)秩序，通過及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和處理，將損失和影響降到最低。案例分析題案例：在一次城市管理執(zhí)法過程中，城市協(xié)管員小李發(fā)現(xiàn)一家店鋪將貨物堆放在店外人行道上，影響了行人通行。小李上前要求店主將貨物搬回店內(nèi)，店主情緒激動(dòng)，稱自己只是暫時(shí)堆放，而且生意不好，希望能多占點(diǎn)地方招攬顧客，拒不配合。問題：1.小李此時(shí)應(yīng)該怎么做？2.結(jié)合案例，談?wù)劤鞘袇f(xié)管員在執(zhí)法過程中如何平衡嚴(yán)格執(zhí)法和人性化管理。答案：1.小李首先要保持冷靜，不要與店主發(fā)生沖突。再次耐心傾聽店主的訴求，理解其生意不好的難處，但同時(shí)要向店主強(qiáng)調(diào)占道經(jīng)營違反了城市管理規(guī)定，影響了行人通行和城市秩序?？梢耘c店主協(xié)商，提供一些合理的建議，如幫助店主尋找店內(nèi)更合理的貨物擺放方式，或者告知其有合法的經(jīng)營區(qū)域可以利用。如果店主仍然不配合，小李應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，等待進(jìn)一步的處理指示。2.在這個(gè)案例中，嚴(yán)格執(zhí)法要求小李必須指出店主占道經(jīng)營的違法行為，并要求其改正，以維護(hù)城市管理的秩序和規(guī)定。而人性化管理則體現(xiàn)在小李能夠理解店主生意不好的處境，耐心傾聽其訴求，并嘗試提供合理的解決方案。城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，要以嚴(yán)格執(zhí)法為基礎(chǔ)，確保城市管理的各項(xiàng)規(guī)定得到執(zhí)行。同時(shí)，要關(guān)注當(dāng)事人的實(shí)際情況和合理訴求，通過溝通、協(xié)商等方式，尋找既能解決問題又能讓當(dāng)事人接受的方法，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格執(zhí)法和人性化管理的平衡。例如，在處理類似問題時(shí)，可以在依法處理的同時(shí)，為當(dāng)事人提供一些幫助和支持，如提供就業(yè)信息、經(jīng)營建議等，讓當(dāng)事人感受到管理的溫暖，從而更好地配合城市管理工作。答案分析：對(duì)于第一問，在處理沖突時(shí)要冷靜理智，遵循合理的處理流程。對(duì)于第二問，通過案例分析嚴(yán)格執(zhí)法和人性化管理的體現(xiàn)，并闡述兩者平衡的方法和意義。單選題11.城市生活垃圾應(yīng)實(shí)行（）分類收集和運(yùn)輸。A.干濕B.有害和無害C.可回收和不可回收D.以上都是答案：D答案分析：城市生活垃圾的分類收集和運(yùn)輸通常包括干濕、有害無害、可回收和不可回收等分類方式，以提高垃圾處理效率和資源利用率。12.城市協(xié)管員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)道路上有污水外溢，應(yīng)該（）。A.自行處理B.忽視不管C.及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門D.讓附近居民處理答案：C答案分析：污水外溢問題需要專業(yè)部門處理，協(xié)管員應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，不能自行處理或忽視不管，也不能讓居民處理。13.城市管理中，對(duì)違規(guī)搭建的臨時(shí)建筑物，一般應(yīng)在（）內(nèi)責(zé)令拆除。A.3天B.5天C.7天D.10天答案：C答案分析：根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)違規(guī)搭建的臨時(shí)建筑物，一般責(zé)令在7天內(nèi)拆除。14.城市協(xié)管員在執(zhí)法時(shí)，遇到暴力抗法行為，應(yīng)（）。A.以暴制暴B.立即逃跑C.盡量避免沖突，及時(shí)報(bào)警D.獨(dú)自與之對(duì)抗答案：C答案分析：遇到暴力抗法不能以暴制暴或獨(dú)自對(duì)抗，也不能立即逃跑，應(yīng)盡量避免沖突并及時(shí)報(bào)警，保障自身安全。15.城市公園內(nèi)的游樂設(shè)施安全檢查由（）負(fù)責(zé)。A.城市協(xié)管員B.公園管理部門C.游樂設(shè)施經(jīng)營者D.B和C答案：D答案分析：公園管理部門和游樂設(shè)施經(jīng)營者都有責(zé)任對(duì)公園內(nèi)游樂設(shè)施進(jìn)行安全檢查，保障游客安全。多選題6.城市管理涉及的領(lǐng)域包括（）。A.市政設(shè)施管理B.環(huán)境保護(hù)管理C.交通秩序管理D.市場(chǎng)監(jiān)管答案：ABCD答案分析：城市管理是一個(gè)綜合性的工作，涵蓋市政、環(huán)保、交通、市場(chǎng)等多個(gè)領(lǐng)域。7.城市協(xié)管員在收集城市管理信息時(shí)，可以通過（）途徑。A.日常巡查B.市民舉報(bào)C.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)D.上級(jí)交辦答案：ABCD答案分析：通過日常巡查、市民舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和上級(jí)交辦等多種途徑，可以全面收集城市管理信息。8.以下屬于城市綠化管理內(nèi)容的有（）。A.樹木修剪B.花草種植C.綠地病蟲害防治D.綠化設(shè)施維護(hù)答案：ABCD答案分析：這些都是城市綠化管理的具體工作內(nèi)容，有助于保持城市良好的綠化環(huán)境。9.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)具備的素質(zhì)有（）。A.法律意識(shí)B.服務(wù)意識(shí)C.溝通能力D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力答案：ABCD答案分析：法律意識(shí)保證執(zhí)法合法，服務(wù)意識(shí)體現(xiàn)工作宗旨，溝通能力利于與市民和同事交流，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力促進(jìn)工作順利開展。10.城市管理中的應(yīng)急處理機(jī)制應(yīng)包括（）。A.應(yīng)急預(yù)案制定B.應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)C.應(yīng)急物資儲(chǔ)備D.應(yīng)急演練答案：ABCD答案分析：完善的應(yīng)急處理機(jī)制需要有應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急隊(duì)伍、應(yīng)急物資和應(yīng)急演練等多方面的保障。判斷題6.城市協(xié)管員可以隨意進(jìn)入居民家中進(jìn)行檢查。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：進(jìn)入居民家中檢查需要合法的手續(xù)和依據(jù)，協(xié)管員不能隨意進(jìn)入。7.城市管理中，只要達(dá)到管理目的，不需要記錄執(zhí)法過程。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：記錄執(zhí)法過程是規(guī)范執(zhí)法的要求，有助于監(jiān)督和復(fù)查，不能忽視。8.城市協(xié)管員在工作中可以接受當(dāng)事人的禮品。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：接受當(dāng)事人禮品可能影響執(zhí)法公正，違反工作紀(jì)律。9.城市道路上的窨井蓋缺失，城市協(xié)管員應(yīng)立即自行更換。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：窨井蓋更換需要專業(yè)人員和工具，協(xié)管員應(yīng)及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，而不是自行更換。10.城市管理中的行政處罰決定作出后，當(dāng)事人必須立即執(zhí)行。（）答案：錯(cuò)誤答案分析：當(dāng)事人有陳述、申辯等權(quán)利，對(duì)行政處罰決定不服還可申請(qǐng)復(fù)議或提起訴訟，不是必須立即執(zhí)行。簡答題4.簡述城市協(xié)管員在維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生方面的主要工作內(nèi)容。答案：一是協(xié)助環(huán)衛(wèi)部門進(jìn)行日常的街道清掃和垃圾收集工作的監(jiān)督，確保垃圾及時(shí)清理，街道干凈整潔；二是制止隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒污水等不文明行為，對(duì)違規(guī)者進(jìn)行教育和勸導(dǎo)；三是發(fā)現(xiàn)環(huán)境衛(wèi)生問題，如垃圾堆積、污水外溢等，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門并協(xié)助處理；四是參與環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，向市民普及環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)，提高市民的環(huán)保意識(shí)。答案分析：維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生需要從監(jiān)督、制止、報(bào)告和宣傳等多方面開展工作，協(xié)管員在其中起到協(xié)助和監(jiān)督的作用。5.城市協(xié)管員如何提高自身的法律素養(yǎng)？答案：一是加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)與城市管理相關(guān)的法律法規(guī)，如《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等；二是參加法律培訓(xùn)課程，通過專業(yè)老師的講解，深入理解法律條文和執(zhí)法程序；三是在實(shí)際工作中運(yùn)用法律知識(shí)，通過處理具體的執(zhí)法案例，加深對(duì)法律的理解和運(yùn)用能力；四是關(guān)注法律動(dòng)