2024年遼寧省長?？h公開招聘城市協(xié)管員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.城市協(xié)管員在日常工作中，對于發(fā)現(xiàn)的占道經(jīng)營行為，首先應(yīng)該采取的措施是（）A.直接進行處罰B.進行勸阻和教育C.立即暫扣經(jīng)營物品D.強制清理攤位答案：B答案分析：城市管理強調(diào)以人為本、文明執(zhí)法。對于占道經(jīng)營行為，應(yīng)先進行勸阻和教育，讓經(jīng)營者了解相關(guān)規(guī)定，自覺改正，而不是直接處罰、暫扣物品或強制清理。2.以下屬于城市管理中環(huán)境衛(wèi)生管理范疇的是（）A.道路照明設(shè)施維護B.戶外廣告設(shè)置管理C.垃圾收集與處理D.交通秩序疏導(dǎo)答案：C答案分析：垃圾收集與處理直接關(guān)系到城市的環(huán)境衛(wèi)生狀況，屬于環(huán)境衛(wèi)生管理范疇。道路照明設(shè)施維護屬于市政設(shè)施管理；戶外廣告設(shè)置管理屬于市容景觀管理；交通秩序疏導(dǎo)屬于交通管理。3.城市協(xié)管員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到情緒激動、不配合工作的當事人，應(yīng)該（）A.與其爭吵，維護自身權(quán)威B.立即采取強制措施C.冷靜應(yīng)對，耐心溝通D.轉(zhuǎn)身離開，避免沖突答案：C答案分析：面對情緒激動、不配合工作的當事人，爭吵和立即采取強制措施會激化矛盾，轉(zhuǎn)身離開則是不負責(zé)任的表現(xiàn)。協(xié)管員應(yīng)冷靜應(yīng)對，耐心溝通，緩解當事人情緒，解決問題。4.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》規(guī)定，城市中的建筑物和設(shè)施，應(yīng)當符合（）的要求。A.城市規(guī)劃B.城市設(shè)計C.城市美觀D.城市衛(wèi)生答案：A答案分析：《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》明確建筑物和設(shè)施應(yīng)符合城市規(guī)劃要求，城市規(guī)劃是城市建設(shè)和管理的依據(jù)。5.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)沿街店鋪存在違規(guī)設(shè)置遮陽棚的情況，應(yīng)依據(jù)（）進行處理。A.城市綠化管理相關(guān)規(guī)定B.戶外廣告設(shè)置管理規(guī)定C.城市容貌標準相關(guān)規(guī)定D.環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定答案：C答案分析：違規(guī)設(shè)置遮陽棚影響城市容貌，應(yīng)依據(jù)城市容貌標準相關(guān)規(guī)定處理。與城市綠化、戶外廣告設(shè)置、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定無關(guān)。6.以下關(guān)于城市管理執(zhí)法中證據(jù)收集的說法，正確的是（）A.可以采用威脅、引誘的方式收集證據(jù)B.證據(jù)必須合法、真實、有效C.只需要收集對當事人不利的證據(jù)D.口頭證據(jù)不需要記錄在案答案：B答案分析：證據(jù)收集必須遵循合法、真實、有效的原則。不能采用威脅、引誘方式收集；應(yīng)全面收集證據(jù)，包括對當事人有利和不利的；口頭證據(jù)也需要記錄在案。7.城市協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)一處消防通道被車輛占用，正確的做法是（）A.自行聯(lián)系拖車將車輛拖走B.記錄車輛信息，及時通知消防部門C.對車主進行罰款D.要求車主立即將車輛開走，無需通知其他部門答案：B答案分析：消防通道被占用關(guān)系到公共安全，協(xié)管員沒有自行拖車和罰款的權(quán)力。應(yīng)記錄車輛信息，及時通知消防部門處理。8.城市管理工作的目標是（）A.單純追求城市整潔B.實現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展C.嚴格處罰違規(guī)行為D.增加城市管理部門收入答案：B答案分析：城市管理工作的目標是實現(xiàn)城市的可持續(xù)發(fā)展，包括經(jīng)濟、社會、環(huán)境等多方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，而不是單純追求整潔、嚴格處罰或增加收入。9.對于城市中的流浪乞討人員，城市協(xié)管員應(yīng)該（）A.驅(qū)趕他們離開城市B.提供必要的救助信息C.沒收他們的財物D.不予理睬答案：B答案分析：對于流浪乞討人員，協(xié)管員應(yīng)秉持人道主義精神，提供必要的救助信息，幫助他們解決困難，而不是驅(qū)趕、沒收財物或不予理睬。10.城市協(xié)管員在處理群眾投訴時，首先要做的是（）A.立即采取行動解決問題B.記錄投訴內(nèi)容和投訴人信息C.對投訴人進行批評教育D.要求投訴人提供證據(jù)答案：B答案分析：處理群眾投訴時，首先要記錄投訴內(nèi)容和投訴人信息，以便后續(xù)調(diào)查和處理。不能立即行動、批評投訴人或要求提供證據(jù)。11.以下不屬于城市公共設(shè)施的是（）A.公園長椅B.居民自家的空調(diào)外機C.公交站臺D.城市路燈答案：B答案分析：居民自家的空調(diào)外機屬于私人設(shè)施，不屬于城市公共設(shè)施。公園長椅、公交站臺、城市路燈都是供公眾使用的公共設(shè)施。12.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，應(yīng)該遵守的原則不包括（）A.公正原則B.效率原則C.利益最大化原則D.合法原則答案：C答案分析：城市協(xié)管員執(zhí)法應(yīng)遵循公正、合法、效率等原則，利益最大化原則不符合執(zhí)法要求。13.城市中建筑工地的揚塵污染屬于（）管理范疇。A.環(huán)境衛(wèi)生B.環(huán)境保護C.城市綠化D.交通管理答案：B答案分析：建筑工地揚塵污染對環(huán)境造成影響，屬于環(huán)境保護管理范疇，與環(huán)境衛(wèi)生、城市綠化、交通管理關(guān)系不大。14.當城市協(xié)管員與當事人發(fā)生沖突時，應(yīng)該（）A.立即動手制止當事人B.及時向上級報告情況C.自行處理，不告知他人D.要求當事人賠償損失答案：B答案分析：與當事人發(fā)生沖突時，應(yīng)及時向上級報告情況，由上級協(xié)調(diào)處理，而不是自行處理或立即動手，要求賠償損失也應(yīng)按程序進行。15.城市協(xié)管員在工作中需要與多個部門協(xié)作，以下部門中，與城市管理工作聯(lián)系最緊密的是（）A.教育部門B.農(nóng)業(yè)部門C.公安部門D.科技部門答案：C答案分析：公安部門在維護社會秩序、處理突發(fā)事件等方面與城市管理工作聯(lián)系緊密。教育、農(nóng)業(yè)、科技部門與城市管理直接聯(lián)系相對較少。16.城市道路上的窨井蓋缺失，城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）A.自行尋找窨井蓋進行更換B.做好警示標識，及時通知市政部門C.當作沒看見，繼續(xù)巡邏D.要求附近居民自行處理答案：B答案分析：窨井蓋缺失存在安全隱患，協(xié)管員應(yīng)做好警示標識，及時通知市政部門處理，沒有自行更換和要求居民處理的能力和權(quán)力。17.城市管理中的“門前三包”責(zé)任制不包括（）A.包衛(wèi)生B.包綠化C.包安全D.包秩序答案：C答案分析：“門前三包”責(zé)任制包括包衛(wèi)生、包綠化、包秩序，不包括包安全。18.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，必須出示（）A.身份證B.工作證C.執(zhí)法證件D.單位介紹信答案：C答案分析：執(zhí)法過程中，協(xié)管員必須出示執(zhí)法證件，以證明執(zhí)法的合法性和正當性。身份證、工作證、單位介紹信不能替代執(zhí)法證件。19.對于城市中違規(guī)張貼的小廣告，城市協(xié)管員應(yīng)該（）A.讓廣告主自行清理B.立即進行清理，并記錄相關(guān)信息C.不用理會，由環(huán)衛(wèi)部門負責(zé)D.對張貼者進行罰款后不管清理問題答案：B答案分析：違規(guī)張貼小廣告影響城市容貌，協(xié)管員應(yīng)立即清理，并記錄相關(guān)信息，以便后續(xù)處理。不能完全依賴環(huán)衛(wèi)部門或只罰款不清理。20.城市管理部門在制定政策時，應(yīng)該（）A.只考慮城市管理者的利益B.廣泛征求社會各界的意見C.不與其他部門溝通協(xié)調(diào)D.完全按照上級要求執(zhí)行，不做調(diào)整答案：B答案分析：制定政策應(yīng)廣泛征求社會各界意見，綜合考慮各方面利益。不能只考慮管理者利益；要與其他部門溝通協(xié)調(diào)；可根據(jù)實際情況對上級要求進行合理調(diào)整。21.城市協(xié)管員發(fā)現(xiàn)某商場的霓虹燈廣告存在安全隱患，應(yīng)（）A.責(zé)令商場立即整改B.自行拆除霓虹燈廣告C.要求商場支付整改費用給協(xié)管員D.等廣告出現(xiàn)問題后再處理答案：A答案分析：發(fā)現(xiàn)安全隱患，協(xié)管員應(yīng)責(zé)令商場立即整改。沒有自行拆除和收取費用的權(quán)力；不能等出現(xiàn)問題再處理。22.城市管理的主體是（）A.城市居民B.城市管理部門C.企業(yè)D.社會組織答案：B答案分析：城市管理部門是城市管理的主體，負責(zé)組織、實施城市管理工作。城市居民、企業(yè)、社會組織是參與主體。23.城市協(xié)管員在工作中，應(yīng)該保持的工作態(tài)度是（）A.敷衍了事B.熱情、負責(zé)C.冷漠、生硬D.急躁、沖動答案：B答案分析：協(xié)管員應(yīng)保持熱情、負責(zé)的工作態(tài)度，認真履行職責(zé)，為城市管理和居民服務(wù)。敷衍了事、冷漠生硬、急躁沖動都不利于工作開展。24.城市中公共廁所的衛(wèi)生管理屬于（）范疇。A.城市綠化B.環(huán)境衛(wèi)生C.市政設(shè)施管理D.交通管理答案：B答案分析：公共廁所衛(wèi)生管理直接關(guān)系到城市環(huán)境衛(wèi)生，屬于環(huán)境衛(wèi)生管理范疇。25.城市協(xié)管員在處理違規(guī)搭建問題時，應(yīng)遵循的程序是（）A.直接拆除，無需通知當事人B.先下達整改通知書，當事人不整改再依法處理C.要求當事人自行拆除，否則罰款D.立即組織人員強制拆除答案：B答案分析：處理違規(guī)搭建應(yīng)遵循先下達整改通知書，當事人不整改再依法處理的程序，不能直接拆除或立即強制拆除，罰款也應(yīng)按規(guī)定程序進行。26.城市管理工作中，運用信息化手段可以（）A.增加管理成本B.提高管理效率和精準度C.減少與群眾的溝通D.降低管理效果答案：B答案分析：信息化手段可以提高城市管理效率和精準度，降低管理成本，促進與群眾的溝通，提高管理效果。27.城市協(xié)管員在巡邏時，發(fā)現(xiàn)有人在公共綠地內(nèi)種菜，正確的做法是（）A.讓種菜者繼續(xù)種，但要求繳納費用B.立即鏟除蔬菜，不做其他處理C.勸阻種菜者，恢復(fù)綠地原狀D.與種菜者一起種菜答案：C答案分析：公共綠地內(nèi)種菜破壞城市綠化，協(xié)管員應(yīng)勸阻種菜者，恢復(fù)綠地原狀，不能讓其繼續(xù)種或一起種，也不能簡單鏟除不做處理。28.城市管理中的行政處罰必須遵循（）原則。A.教育與處罰相結(jié)合B.只處罰不教育C.重處罰輕教育D.不處罰只教育答案：A答案分析：行政處罰應(yīng)遵循教育與處罰相結(jié)合原則，通過處罰達到教育目的，而不是只處罰不教育或重罰輕教、不罰只教。29.城市協(xié)管員在工作中，發(fā)現(xiàn)某商家存在偷稅漏稅行為，應(yīng)該（）A.自行對商家進行調(diào)查和處罰B.記錄情況，及時通知稅務(wù)部門C.要求商家補繳稅款D.對商家進行批評教育，不通知其他部門答案：B答案分析：協(xié)管員沒有調(diào)查和處罰偷稅漏稅行為的權(quán)力，應(yīng)記錄情況，及時通知稅務(wù)部門處理。30.城市管理工作要注重（），實現(xiàn)管理與服務(wù)的統(tǒng)一。A.強制執(zhí)法B.人性化服務(wù)C.增加收費項目D.擴大管理范圍答案：B答案分析：城市管理應(yīng)注重人性化服務(wù)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，實現(xiàn)管理與服務(wù)的統(tǒng)一，而不是單純強制執(zhí)法、增加收費或擴大范圍。二、多項選擇題（每題2分，共12題）1.城市協(xié)管員的職責(zé)包括（）A.協(xié)助維護城市市容市貌B.參與城市環(huán)境衛(wèi)生管理C.配合處理城市突發(fā)事件D.對違法行為進行行政處罰答案：ABC答案分析：城市協(xié)管員協(xié)助維護市容市貌、參與環(huán)境衛(wèi)生管理、配合處理突發(fā)事件。一般沒有行政處罰權(quán)。2.城市管理中的環(huán)境衛(wèi)生管理包括（）A.垃圾清掃與運輸B.公共廁所管理C.水域環(huán)境衛(wèi)生治理D.街道清掃保潔答案：ABCD答案分析：環(huán)境衛(wèi)生管理涵蓋垃圾清掃運輸、公共廁所管理、水域治理、街道保潔等多個方面。3.城市協(xié)管員在與當事人溝通時，應(yīng)注意（）A.使用文明用語B.尊重當事人的人格C.耐心傾聽當事人的訴求D.隨意打斷當事人說話答案：ABC答案分析：與當事人溝通時應(yīng)使用文明用語、尊重人格、耐心傾聽，不能隨意打斷。4.城市管理中涉及的相關(guān)法律法規(guī)有（）A.《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》B.《中華人民共和國道路交通安全法》C.《中華人民共和國環(huán)境保護法》D.《中華人民共和國治安管理處罰法》答案：ABCD答案分析：城市管理涉及市容環(huán)衛(wèi)、交通安全、環(huán)境保護、治安管理等多方面法律法規(guī)。5.城市協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)以下哪些情況應(yīng)及時報告（）A.市政設(shè)施損壞B.火災(zāi)隱患C.可疑人員活動D.商家正常促銷活動答案：ABC答案分析：市政設(shè)施損壞、火災(zāi)隱患、可疑人員活動都可能影響公共安全和城市秩序，應(yīng)及時報告。商家正常促銷活動無需報告。6.城市管理工作需要遵循的原則有（）A.依法管理原則B.以人為本原則C.公眾參與原則D.效益最大化原則答案：ABC答案分析：城市管理應(yīng)遵循依法管理、以人為本、公眾參與原則，效益最大化不是城市管理的核心原則。7.城市協(xié)管員在處理違規(guī)行為時，應(yīng)做到（）A.事實清楚B.證據(jù)確鑿C.適用法律正確D.程序合法答案：ABCD答案分析：處理違規(guī)行為要做到事實清楚、證據(jù)確鑿、適用法律正確、程序合法，確保處理結(jié)果的公正性和合法性。8.以下屬于城市公共設(shè)施的有（）A.城市廣場B.社區(qū)健身器材C.城市橋梁D.郵政報刊亭答案：ABCD答案分析：城市廣場、社區(qū)健身器材、城市橋梁、郵政報刊亭都屬于供公眾使用的城市公共設(shè)施。9.城市協(xié)管員在工作中與其他部門協(xié)作時，應(yīng)（）A.明確各自職責(zé)B.相互支持配合C.推諉工作D.及時溝通信息答案：ABD答案分析：與其他部門協(xié)作應(yīng)明確職責(zé)、相互支持配合、及時溝通信息，不能推諉工作。10.對于城市中的噪音污染問題，城市協(xié)管員可以（）A.記錄噪音源信息B.及時通知環(huán)保部門C.對噪音制造者進行罰款D.要求噪音制造者停止違法行為答案：ABD答案分析：協(xié)管員可記錄信息、通知環(huán)保部門、要求停止違法行為，沒有罰款權(quán)力。11.城市管理工作的意義在于（）A.提升城市形象B.保障城市安全C.促進經(jīng)濟發(fā)展D.提高居民生活質(zhì)量答案：ABCD答案分析：城市管理工作對提升城市形象、保障安全、促進經(jīng)濟發(fā)展、提高居民生活質(zhì)量都有重要意義。12.城市協(xié)管員在收集證據(jù)時，可以采用的方式有（）A.拍照B.錄像C.制作詢問筆錄D.收集證人證言答案：ABCD答案分析：拍照、錄像、制作詢問筆錄、收集證人證言都是合法的證據(jù)收集方式。三、判斷題（每題1分，共10題）1.城市協(xié)管員可以代替執(zhí)法人員進行行政處罰。（）答案：錯誤答案分析：城市協(xié)管員一般沒有行政處罰權(quán)，不能代替執(zhí)法人員進行處罰。2.城市管理只需要管理好城市的環(huán)境衛(wèi)生就可以了。（）答案：錯誤答案分析：城市管理包括市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、公共安全等多個方面，不僅僅是環(huán)境衛(wèi)生。3.城市協(xié)管員在工作中遇到不配合的當事人，可以使用暴力手段解決問題。（）答案：錯誤答案分析：協(xié)管員應(yīng)文明執(zhí)法，不能使用暴力手段解決問題，應(yīng)通過溝通、教育等方式處理。4.城市中的所有建筑物和設(shè)施都必須符合城市容貌標準。（）答案：正確答案分析：《城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》要求城市中的建筑物和設(shè)施符合城市容貌標準。5.城市協(xié)管員在巡邏過程中，發(fā)現(xiàn)問題可以自行決定處理方式，無需報告。（）答案：錯誤答案分析：遇到問題應(yīng)及時報告，按規(guī)定程序處理，不能自行決定處理方式。6.城市管理工作與居民的生活沒有直接關(guān)系。（）答案：錯誤答案分析：城市管理工作直接影響居民的生活環(huán)境、安全和質(zhì)量，與居民生活密切相關(guān)。7.對于城市中的流浪動物，城市協(xié)管員可以隨意捕殺。（）答案：錯誤答案分析：不能隨意捕殺流浪動物，應(yīng)聯(lián)系相關(guān)動物保護或管理部門處理。8.城市協(xié)管員在執(zhí)法過程中，不需要出示執(zhí)法證件。（）答案：錯誤答案分析：執(zhí)法時必須出示執(zhí)法證件，以證明執(zhí)法的合法性。9.城市管理中的行政處罰可以不遵循法定程序。（）答案：錯誤答案分析：行政處罰必須遵循法定程序，確保處罰的合法性和公正性。10.城市協(xié)管員的工作只是巡邏，不需要與群眾溝通。（）答案：錯誤答案分析：協(xié)管員工作中需要與群眾溝通，了解情況、宣傳政策、解決問題。四、簡答題（每題4分，共2題）1.簡述城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營問題時的一般流程。答：首先，發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營行為后，協(xié)管員應(yīng)主動上前，使用文明用語向經(jīng)營者表明身份和來意。然后，耐心地向經(jīng)營者宣傳相關(guān)的城市管理規(guī)定，說明占道經(jīng)營對城市秩序和公共安全的影響，進行勸阻和教育，要求其立即停止占道經(jīng)營行為并自行清理現(xiàn)場。如果經(jīng)營者配合，應(yīng)監(jiān)督其完成清理工作。若經(jīng)營者不配合，協(xié)管員要詳細記錄占道經(jīng)營的具體情況，包括時間、地點、經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營者信息等，并收集相關(guān)證據(jù)，如拍照、錄像等。之后，及時向上級匯報情況，等待進一步的處理指示。按照上級要求，協(xié)助相關(guān)執(zhí)法部門采取相應(yīng)的措施，如依法進行處罰或采取強制措施等。2.談?wù)劤鞘袇f(xié)管員在工作中如何做到文明執(zhí)法。答：一是語言文明，在與當事人溝通交流時，使用禮貌、溫和、規(guī)范的語言，避免使用粗俗、生硬、刺激性的話語。二是行為文明，保持良好的行為舉止和形象，尊重當事人的人格和權(quán)利，不隨意侵犯當事人的人身自由和財產(chǎn)安全。三是程序合法，嚴格按照法律法規(guī)和規(guī)定的程序進行執(zhí)