2024年浙江省嵊泗縣公開招聘城市協(xié)管員試題帶答案詳解一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.城市協(xié)管員在協(xié)助執(zhí)法過程中，遇到情緒激動且不配合的當事人，應(yīng)該（）A.立刻采取強硬措施制服當事人B.耐心傾聽其訴求，穩(wěn)定其情緒C.轉(zhuǎn)身離開，避免沖突D.對當事人進行嚴厲斥責答案：B答案分析：遇到情緒激動不配合的當事人，強硬措施或斥責會激化矛盾，轉(zhuǎn)身離開是不作為表現(xiàn)。耐心傾聽訴求、穩(wěn)定情緒有利于后續(xù)工作開展。2.嵊泗縣是浙江省最東部、舟山群島最北部的海島縣，其主要經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)不包括（）A.漁業(yè)B.旅游業(yè)C.鋼鐵制造業(yè)D.海洋運輸業(yè)答案：C答案分析：嵊泗縣作為海島縣，漁業(yè)、旅游業(yè)、海洋運輸業(yè)是其主要經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，鋼鐵制造業(yè)并非其主要產(chǎn)業(yè)類型。3.城市協(xié)管員在巡邏時發(fā)現(xiàn)某店鋪占道經(jīng)營，正確的處理流程是（）A.直接沒收占道物品B.立即對店主進行罰款C.先進行勸導，勸導無效再依法處理D.通知店主自行清理，否則就不管了答案：C答案分析：直接沒收物品、罰款不符合執(zhí)法程序，通知店主自行清理后不管是不作為。應(yīng)先勸導，無效再依法處理。4.下列關(guān)于城市管理相關(guān)法律法規(guī)的說法，錯誤的是（）A.城市管理法律法規(guī)是協(xié)管員執(zhí)法的依據(jù)B.協(xié)管員必須熟悉和掌握相關(guān)法律法規(guī)C.協(xié)管員可以根據(jù)個人經(jīng)驗隨意執(zhí)法D.違反城市管理法律法規(guī)會受到相應(yīng)處罰答案：C答案分析：協(xié)管員執(zhí)法必須依據(jù)法律法規(guī)，不能根據(jù)個人經(jīng)驗隨意執(zhí)法，A、B、D選項說法均正確。5.在城市管理中，對于共享單車亂停亂放問題，協(xié)管員首先應(yīng)該（）A.把共享單車全部拖走B.聯(lián)系共享單車企業(yè)進行處理C.自己動手把車擺放整齊D.對騎車人進行罰款答案：C答案分析：首先應(yīng)自己動手把車擺放整齊，這是最直接的處理方式。拖走、罰款不符合程序，聯(lián)系企業(yè)處理可作為后續(xù)措施。6.嵊泗縣某區(qū)域計劃進行環(huán)境整治，協(xié)管員在宣傳工作中，做法正確的是（）A.只在社區(qū)公告欄張貼通知B.采用多種方式宣傳，如社區(qū)廣播、上門告知等C.只對部分居民進行宣傳D.不進行宣傳，直接開始整治答案：B答案分析：采用多種方式宣傳能讓更多居民了解環(huán)境整治信息，只在公告欄張貼、只對部分居民宣傳或不宣傳直接整治都不利于工作開展。7.城市協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在噪音擾民問題，應(yīng)（）A.要求工地立即停工B.記錄相關(guān)情況并上報主管部門C.與工地負責人私下協(xié)商解決D.對工地進行罰款答案：B答案分析：協(xié)管員無要求停工、罰款權(quán)力，私下協(xié)商不具規(guī)范性，應(yīng)記錄情況上報主管部門。8.以下哪種行為不屬于城市管理中禁止的“小廣告”張貼行為（）A.在電線桿上張貼招聘廣告B.在居民樓樓道張貼搬家廣告C.在指定的廣告張貼欄張貼廣告D.在公交站牌上張貼商業(yè)廣告答案：C答案分析：在指定廣告張貼欄張貼廣告是符合規(guī)定的，其他在電線桿、樓道、公交站牌等地方張貼屬于禁止的“小廣告”張貼行為。9.協(xié)管員在協(xié)助交通管理時，遇到車輛違規(guī)停放，正確的做法是（）A.用石頭砸壞違規(guī)車輛B.在車輛上留下辱罵性紙條C.記錄車輛信息并上報相關(guān)部門D.私自給車輛上鎖答案：C答案分析：砸壞車輛、留辱罵紙條、私自上鎖都是不恰當?shù)?，?yīng)記錄信息上報相關(guān)部門。10.嵊泗縣城市管理倡導文明執(zhí)法，文明執(zhí)法不包括以下哪項內(nèi)容（）A.語言文明B.態(tài)度粗暴C.行為規(guī)范D.尊重當事人答案：B答案分析：態(tài)度粗暴不符合文明執(zhí)法要求，語言文明、行為規(guī)范、尊重當事人是文明執(zhí)法的體現(xiàn)。11.城市協(xié)管員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)有人在公共場所隨地吐痰，應(yīng)（）A.對吐痰者進行毆打B.罰款500元C.進行勸阻并宣傳文明行為D.視而不見答案：C答案分析：毆打吐痰者違法，協(xié)管員無罰款權(quán)力，視而不見是不作為，應(yīng)勸阻并宣傳文明行為。12.下列關(guān)于城市環(huán)境衛(wèi)生管理的說法，正確的是（）A.環(huán)境衛(wèi)生管理只需要環(huán)衛(wèi)工人負責B.協(xié)管員不需要參與環(huán)境衛(wèi)生管理C.每個人都有維護城市環(huán)境衛(wèi)生的責任D.可以隨意在街道丟棄垃圾答案：C答案分析：環(huán)境衛(wèi)生管理需要大家共同參與，每個人都有責任，A、B選項錯誤，隨意丟棄垃圾違反規(guī)定。13.協(xié)管員在工作中遇到當事人暴力抗法，應(yīng)該（）A.與其進行搏斗B.立即報警并盡量保護自身安全C.獨自逃跑D.對當事人進行威脅答案：B答案分析：遇到暴力抗法，與其搏斗、威脅當事人可能會使自身受傷，獨自逃跑不恰當，應(yīng)立即報警并保護自身安全。14.嵊泗縣某街道進行垃圾分類宣傳活動，協(xié)管員在活動中應(yīng)（）A.自己不參與，只在旁邊觀看B.積極參與宣傳，向居民講解分類知識C.只負責維持現(xiàn)場秩序，不進行宣傳D.阻止居民參與活動答案：B答案分析：協(xié)管員應(yīng)積極參與垃圾分類宣傳，向居民講解知識，A、C、D選項做法均不正確。15.城市協(xié)管員的職責不包括（）A.協(xié)助行政執(zhí)法部門開展工作B.獨立進行行政處罰C.維護城市公共秩序D.發(fā)現(xiàn)和報告城市管理中的問題答案：B答案分析：協(xié)管員無獨立進行行政處罰的權(quán)力，協(xié)助執(zhí)法、維護秩序、發(fā)現(xiàn)報告問題是其職責。16.在城市管理中，對于露天燒烤問題，協(xié)管員應(yīng)重點關(guān)注的是（）A.燒烤攤的口味B.燒烤攤是否有營業(yè)執(zhí)照C.燒烤攤的營業(yè)時間D.燒烤攤是否存在污染環(huán)境和占道經(jīng)營問題答案：D答案分析：露天燒烤的污染環(huán)境和占道經(jīng)營問題是城市管理重點關(guān)注內(nèi)容，口味、營業(yè)時間不是主要關(guān)注點，有無營業(yè)執(zhí)照有專門部門管理。17.協(xié)管員在工作中需要與其他部門協(xié)同合作，協(xié)同合作的關(guān)鍵是（）A.各自為政，互不干涉B.明確職責，相互配合C.只聽從自己部門領(lǐng)導安排D.互相推諉責任答案：B答案分析：協(xié)同合作需要明確職責、相互配合，各自為政、只聽自己領(lǐng)導安排、推諉責任都不利于工作開展。18.嵊泗縣某社區(qū)計劃舉辦城市管理知識講座，協(xié)管員在組織工作中，應(yīng)（）A.不做任何準備，直接開始講座B.提前確定講座時間、地點和內(nèi)容，邀請專業(yè)人員C.只邀請部分居民參加講座D.講座結(jié)束后不進行總結(jié)答案：B答案分析：組織講座應(yīng)提前做好各項準備，確定時間、地點、內(nèi)容，邀請專業(yè)人員，A、C、D選項做法不合理。19.城市協(xié)管員在巡邏時發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，應(yīng)（）A.直接把雜物扔到別處B.通知相關(guān)責任人清理，若不清理上報有關(guān)部門C.自己動手清理，但不通知責任人D.不管不問答案：B答案分析：應(yīng)通知責任人清理，不清理則上報，直接扔雜物、自己清理不通知責任人或不管不問都不合適。20.以下關(guān)于城市協(xié)管員著裝規(guī)范的說法，正確的是（）A.可以穿著便服執(zhí)行任務(wù)B.著裝應(yīng)整潔、規(guī)范，佩戴標志C.可以隨意搭配服裝，只要舒服就行D.著裝不整齊也沒關(guān)系答案：B答案分析：協(xié)管員著裝應(yīng)整潔、規(guī)范，佩戴標志，不能穿便服、隨意搭配或著裝不整齊。21.城市管理中，對于亂倒建筑垃圾的行為，協(xié)管員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)（）A.幫忙把建筑垃圾清理干凈B.立即對傾倒者進行罰款C.記錄相關(guān)情況，找到傾倒者并督促其清理或上報處理D.當作沒看見答案：C答案分析：應(yīng)記錄情況，找到傾倒者督促清理或上報，幫忙清理、罰款、當作沒看見都不符合工作要求。22.嵊泗縣城市管理注重提升居民的文明素質(zhì)，協(xié)管員可以通過（）方式來促進這一目標。A.對居民進行批評指責B.開展文明宣傳活動C.禁止居民參與城市管理D.只關(guān)注違法行為，不進行教育答案：B答案分析：開展文明宣傳活動可提升居民文明素質(zhì)，批評指責、禁止參與、只關(guān)注違法不教育都不利于提升文明素質(zhì)。23.協(xié)管員在協(xié)助拆除違法建筑時，應(yīng)（）A.不考慮當事人感受，直接拆除B.配合執(zhí)法部門，做好現(xiàn)場秩序維護等工作C.自己決定拆除的時間和方式D.阻止執(zhí)法部門拆除答案：B答案分析：應(yīng)配合執(zhí)法部門，維護現(xiàn)場秩序，不能直接拆除、自行決定或阻止拆除。24.城市管理中，對于寵物隨地大小便問題，協(xié)管員應(yīng)（）A.對寵物主人進行辱罵B.罰款1000元C.勸導主人及時清理，并宣傳文明養(yǎng)寵知識D.把寵物抓走答案：C答案分析：應(yīng)勸導主人清理，宣傳知識，辱罵、罰款、抓寵物都不符合工作規(guī)范。25.城市協(xié)管員在工作中要收集信息，收集信息的目的不包括（）A.為城市管理決策提供依據(jù)B.發(fā)現(xiàn)城市管理中的問題C.用于個人的隱私窺探D.評估城市管理工作效果答案：C答案分析：收集信息是為管理決策、發(fā)現(xiàn)問題、評估效果服務(wù)，不能用于個人隱私窺探。26.嵊泗縣某街道計劃打造特色街區(qū)，協(xié)管員在工作中應(yīng)（）A.不參與，認為與自己無關(guān)B.積極配合相關(guān)部門，做好宣傳和秩序維護等工作C.阻止特色街區(qū)的打造D.只關(guān)注自己負責的小區(qū)域，不管整體情況答案：B答案分析：應(yīng)積極配合，做好宣傳和秩序維護，不參與、阻止、只關(guān)注小區(qū)域都不利于特色街區(qū)打造。27.城市管理中，對于擅自占用公共綠地的行為，協(xié)管員應(yīng)（）A.讓占用者自行恢復原狀B.直接鏟除占用區(qū)域的植物C.罰款5000元D.不管不問答案：A答案分析：應(yīng)讓占用者自行恢復原狀，直接鏟除、罰款、不管不問都不合適。28.協(xié)管員在工作中與居民發(fā)生糾紛，應(yīng)該（）A.與居民爭吵，以理服人B.冷靜處理，避免矛盾激化，及時向上級匯報C.動手毆打居民D.一走了之答案：B答案分析：應(yīng)冷靜處理，避免激化矛盾并上報，爭吵、毆打、一走了之都不利于解決糾紛。29.城市管理中，對于沿街商鋪招牌設(shè)置不規(guī)范的問題，協(xié)管員應(yīng)（）A.要求商鋪立即更換招牌B.不管招牌是否規(guī)范，只要不影響通行就行C.告知商鋪招牌設(shè)置標準，督促其整改D.自己動手拆除不規(guī)范招牌答案：C答案分析：應(yīng)告知標準并督促整改，要求立即更換、不管或自行拆除都不符合程序。30.嵊泗縣城市協(xié)管員在工作中要遵守紀律，以下不屬于工作紀律的是（）A.按時上下班，不遲到早退B.工作時間可以玩手機、聊天C.保守工作機密D.服從領(lǐng)導安排答案：B答案分析：工作時間玩手機、聊天違反工作紀律，A、C、D選項屬于工作紀律要求。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.城市協(xié)管員在協(xié)助城市管理工作中，應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.良好的溝通能力B.較強的法律意識C.高度的責任心D.熟練的執(zhí)法技巧答案：ABCD答案分析：溝通能力利于與群眾交流，法律意識是執(zhí)法依據(jù)，責任心保證工作質(zhì)量，執(zhí)法技巧確保工作有效開展。2.嵊泗縣城市管理的主要內(nèi)容包括（）A.環(huán)境衛(wèi)生管理B.市政設(shè)施管理C.城市綠化管理D.交通秩序管理答案：ABCD答案分析：環(huán)境衛(wèi)生、市政設(shè)施、城市綠化、交通秩序都是城市管理的重要內(nèi)容。3.城市協(xié)管員在處理與當事人的關(guān)系時，應(yīng)遵循的原則有（）A.文明禮貌B.公平公正C.強制壓服D.以理服人答案：ABD答案分析：應(yīng)文明禮貌、公平公正、以理服人，強制壓服易引發(fā)矛盾。4.當城市協(xié)管員遇到以下哪些情況時，應(yīng)及時向上級報告（）A.發(fā)現(xiàn)重大安全隱患B.遇到暴力抗法C.當事人情緒激動可能引發(fā)沖突D.發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為但不確定如何處理答案：ABCD答案分析：重大安全隱患、暴力抗法、可能沖突、不確定處理方式都應(yīng)及時上報。5.城市管理中，對于亂涂亂畫問題，協(xié)管員可以采取的措施有（）A.及時清理亂涂亂畫痕跡B.尋找涂鴉者并進行教育C.加強巡邏，預防此類問題發(fā)生D.對亂涂亂畫者進行罰款答案：ABC答案分析：協(xié)管員無罰款權(quán)力，可清理痕跡、尋找涂鴉者教育、加強巡邏預防。6.嵊泗縣城市協(xié)管員在宣傳工作中，可以采用的方式有（）A.制作宣傳海報B.開展社區(qū)講座C.利用社交媒體平臺宣傳D.發(fā)放宣傳手冊答案：ABCD答案分析：制作海報、開展講座、利用社交媒體、發(fā)放手冊都是有效的宣傳方式。7.城市協(xié)管員在協(xié)助拆除違法建筑工作中，需要注意的事項有（）A.確保拆除程序合法B.做好當事人的思想工作C.維護好現(xiàn)場秩序D.避免發(fā)生安全事故答案：ABCD答案分析：拆除違法建筑要程序合法、做好思想工作、維護秩序、避免安全事故。8.城市管理中，對于市場周邊秩序管理，協(xié)管員的工作內(nèi)容包括（）A.整治占道經(jīng)營B.維護交通秩序C.管理環(huán)境衛(wèi)生D.檢查商品質(zhì)量答案：ABC答案分析：檢查商品質(zhì)量由相關(guān)質(zhì)檢部門負責，協(xié)管員負責整治占道、維護交通、管理衛(wèi)生。9.城市協(xié)管員在工作中應(yīng)掌握的基本技能有（）A.信息收集與記錄B.簡單的法律法規(guī)知識C.溝通協(xié)調(diào)能力D.應(yīng)急處理能力答案：ABCD答案分析：信息收集記錄、法律法規(guī)知識、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)急處理都是協(xié)管員應(yīng)掌握的技能。10.嵊泗縣城市管理倡導公眾參與，公眾參與的方式有（）A.參加城市管理志愿者活動B.對城市管理工作提出建議C.舉報城市管理中的違法行為D.參與城市管理決策投票答案：ABCD答案分析：參加志愿活動、提建議、舉報違法、參與決策投票都是公眾參與城市管理的方式。三、判斷題（每題1分，共10題）1.城市協(xié)管員可以代替行政執(zhí)法人員進行行政處罰。（）答案：錯誤答案分析：協(xié)管員無獨立進行行政處罰的權(quán)力。2.嵊泗縣城市管理只需要關(guān)注縣城中心區(qū)域，偏遠地區(qū)可以忽略。（）答案：錯誤答案分析：城市管理應(yīng)覆蓋全域，不能忽略偏遠地區(qū)。3.城市協(xié)管員在工作中可以根據(jù)個人喜好選擇執(zhí)行任務(wù)。（）答案：錯誤答案分析：協(xié)管員應(yīng)服從安排，不能按個人喜好選擇任務(wù)。4.遇到當事人不配合工作時，協(xié)管員可以采取強制措施。（）答案：錯誤答案分析：協(xié)管員無采取強制措施的權(quán)力，應(yīng)先勸導。5.城市環(huán)境衛(wèi)生管理只需要環(huán)衛(wèi)工人打掃干凈就行，與其他人員無關(guān)。（）答案：錯誤答案分析：環(huán)境衛(wèi)生管理需要大家共同參與。6.嵊泗縣城市協(xié)管員在工作中發(fā)現(xiàn)問題后，可以不記錄直接處理。（）答案：錯誤答案分析：發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)先記錄，再按程序處理。7.城市協(xié)管員與行政執(zhí)法人員具有同等的執(zhí)法權(quán)力。（）答案：錯誤答案分析：協(xié)管員協(xié)助執(zhí)法，權(quán)力與行政執(zhí)法人員不同。8.對于城市管理中的小問題，協(xié)管員可以不用上報，自行解決。（）答案：錯誤答案分析：不確定如何處理的問題應(yīng)上報。9.城市協(xié)管員在宣傳工作中，只需要說清楚要求，不需要解釋原因。（）答案：錯誤答案分析：宣傳時應(yīng)解釋原因，讓群眾理解。10.嵊泗縣城市管理工作只在白天進行，晚上不需要管理。（）答案：錯誤答案分析：城市管理工作應(yīng)全天候進行。四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述城市協(xié)管員在處理占道經(jīng)營問題時的一般步驟。答：首先，協(xié)管員在巡邏中發(fā)現(xiàn)占道經(jīng)營行為后，應(yīng)禮貌地與經(jīng)營者溝通，表明身份并耐心勸導其停止占道經(jīng)營行為，向其說明占道經(jīng)營違反的相關(guān)規(guī)定以及可能帶來的不良影響，如影響交通、破壞環(huán)境衛(wèi)生等。如果經(jīng)營者聽從勸導，主動清理占道物品，恢復道路暢通，協(xié)管員應(yīng)對其配合表示感謝，并持續(xù)關(guān)注該區(qū)域情況，防止再次出現(xiàn)占道經(jīng)營。若經(jīng)營者不配合勸導，協(xié)管員應(yīng)記錄相關(guān)情況，包括經(jīng)營者信息、占道物品、占道時間和地點等，并及時上報主管部門，等待進一步指示。在主管部門到達后，協(xié)管員要協(xié)助執(zhí)法人員開展工作，維護現(xiàn)場秩序。2.談?wù)勧鱼艨h城市協(xié)管員在海洋環(huán)境保護方面可以發(fā)揮的作用。答：嵊泗縣作為海島縣，海洋環(huán)境保護至關(guān)重要。協(xié)管員可以在日常巡邏中，重點關(guān)注沿海區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)并制止向海洋傾倒垃圾、污水等污染行為，一旦發(fā)現(xiàn)此類情況，記錄相關(guān)信息并上報環(huán)保部門。可以協(xié)助開展海洋環(huán)保宣傳活動，通過社區(qū)宣傳、發(fā)放資料等方式，向居民和游客普及海洋環(huán)境保護知識，提高公眾環(huán)保意識。還能配合相關(guān)部門對沿海的餐飲、漁業(yè)等行業(yè)進行監(jiān)管，督促其采取環(huán)保措施，如合理處理廢棄物、減少污水排放等。3.城市協(xié)管員在工作中如何與居民建立良好的關(guān)系？答：要建立良好關(guān)系，協(xié)管員需做到文明禮貌，在與居民交流時使用文明用語，尊重居民的意見和感受。工作中要公平公正地處理問題，不偏袒任何一方，讓居民感受到執(zhí)法的公正性。加強溝通交流也很重要，主動了解居民的需求和訴求，及時為居民解答疑問、解決問題。積極參與社區(qū)活動，增強與居民的互動和聯(lián)系。對于居民提出的合理建議和意見，要認真對待并加以改進，讓居民感受到自己的參與得到重視。4.簡述城市協(xié)管員在面對突發(fā)事件時應(yīng)采取的措施。答：遇到突發(fā)事件，協(xié)管員首先要保持冷靜，迅速評估事件的性質(zhì)和嚴重程度。如果是緊急安全事件，如火災、坍塌等，應(yīng)立即撥打報警、消防等相關(guān)應(yīng)急電話。同時，在確保自身安全的前提下，采取必要的應(yīng)急措施，如疏散周邊群眾、設(shè)置警示標志等。及時向上級領(lǐng)導報告事件情況，包括事件發(fā)生的時間、地點、現(xiàn)狀等詳細信息。協(xié)助相關(guān)部門開展救援和處理工作，維護現(xiàn)場秩序，提供必要的協(xié)助和支持。在事件處理過程中，做好信息記錄和反饋工作，以便后續(xù)總結(jié)經(jīng)驗和改進工作。五、案例分析題（每題5分，共4題）1.案例：某城市協(xié)管員在巡邏時發(fā)現(xiàn)一家水果店占道經(jīng)營，水果攤擺到了人行道上，影響了行人通行。協(xié)管員上前勸導，店主態(tài)度惡劣，拒不配合，還對協(xié)管員進行辱罵。問題：如果你是這名協(xié)管員，你會如何處理？答：首先，保持冷靜，不與店主發(fā)生爭吵或沖突，避免矛盾進一步激化。再次耐心地向店主說明占道經(jīng)營違反了城市管理相關(guān)規(guī)定，以及可能帶來的不良后果，如影響行人通行安全、破壞城市形象等。如果店主仍然不聽勸導，記錄下店主的信息、水果攤占道情況以及店主辱罵的行為等詳細情況。及時將情況上報給主管部門