念館保潔人員清潔任務(wù)執(zhí)行制度

一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范歷史紀(jì)念館保潔人員的清潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，確保紀(jì)念館環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的參觀環(huán)境，同時展現(xiàn)歷史紀(jì)念館的文化形象與人文關(guān)懷。通過明確保潔人員的工作職責(zé)與要求，提升運營效益，保障安全生產(chǎn)，促進紀(jì)念館的良好發(fā)展。2.適用范圍本制度適用于歷史紀(jì)念館全體保潔人員。3.企業(yè)文化與經(jīng)營理念體現(xiàn)歷史紀(jì)念館以傳承歷史文化、服務(wù)社會大眾為使命。保潔人員作為紀(jì)念館服務(wù)的重要一環(huán)，應(yīng)秉持尊重歷史、服務(wù)至上的理念，在清潔工作中注重保護館內(nèi)文物及設(shè)施，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度為觀眾創(chuàng)造舒適、莊重的參觀環(huán)境，踐行紀(jì)念館的文化傳承與服務(wù)精神。二、組織架構(gòu)與職責(zé)劃分1.組織架構(gòu)保潔工作在行政主管的統(tǒng)一管理下，設(shè)立保潔主管崗位，負(fù)責(zé)日常保潔工作的安排、監(jiān)督與指導(dǎo)。保潔人員根據(jù)紀(jì)念館不同區(qū)域劃分工作小組，如展廳保潔組、公共區(qū)域保潔組等。2.保潔主管職責(zé)-負(fù)責(zé)制定保潔工作計劃與排班表，合理安排保潔人員的工作任務(wù)，確保各區(qū)域清潔工作按時、高質(zhì)量完成。-監(jiān)督保潔人員的工作執(zhí)行情況，定期檢查各區(qū)域的清潔質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。-與其他部門協(xié)調(diào)溝通，了解保潔工作需求，配合紀(jì)念館的活動安排調(diào)整清潔計劃。-負(fù)責(zé)保潔人員的培訓(xùn)與考核，提升保潔隊伍的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。3.保潔人員職責(zé)-嚴(yán)格按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，完成所負(fù)責(zé)區(qū)域的日常清潔工作，包括展廳、走廊、衛(wèi)生間、休息區(qū)等。-負(fù)責(zé)清潔工具與設(shè)備的保管與維護，確保工具設(shè)備的正常使用。-及時發(fā)現(xiàn)并報告館內(nèi)設(shè)施設(shè)備的損壞情況，協(xié)助相關(guān)部門進行處理。-積極配合紀(jì)念館的臨時性清潔任務(wù)和活動保障工作。三、管理流程1.排班與考勤管理-保潔主管每周制定保潔人員排班表，明確每位保潔人員的工作時間、工作區(qū)域和任務(wù)。-保潔人員應(yīng)嚴(yán)格遵守排班安排，按時到崗。如有請假需求，需提前向保潔主管提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。-采用打卡考勤制度，記錄保潔人員的出勤情況。對于遲到、早退、曠工等行為，按照相關(guān)規(guī)定進行處理。2.清潔工作流程-展廳清潔-每日開館前，對展廳地面進行清掃、拖地，擦拭展柜、文物標(biāo)識牌等，確保無灰塵、污漬。-閉館后，進行全面清潔，包括清理垃圾、檢查門窗是否關(guān)閉等。-在參觀過程中，適時進行巡回保潔，及時清理觀眾丟棄的垃圾，保持展廳整潔。-公共區(qū)域清潔-走廊、樓梯等公共區(qū)域每日定時清掃、拖地，擦拭扶手、墻壁等，保持通道暢通、干凈。-衛(wèi)生間定時清理，確保衛(wèi)生潔具清潔無異味，補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品。-特殊區(qū)域清潔-對于館內(nèi)的重要活動區(qū)域或貴賓接待區(qū)域，在活動前后進行專項清潔，確保環(huán)境高標(biāo)準(zhǔn)整潔。3.清潔用品與設(shè)備管理-保潔用品與設(shè)備由保潔主管統(tǒng)一申請采購，建立庫存臺賬，記錄采購、領(lǐng)用情況。-保潔人員根據(jù)工作需求，到指定地點領(lǐng)取清潔用品和設(shè)備，并做好領(lǐng)用登記。-定期對清潔設(shè)備進行維護保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備損壞，及時報修，確保設(shè)備正常運行。四、權(quán)利與義務(wù)1.保潔人員權(quán)利-享有國家規(guī)定的勞動權(quán)益，包括合理的工作時間、勞動報酬、休息休假等。-有權(quán)獲得必要的勞動保護用品，如工作服、手套、口罩等。-有接受培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展的權(quán)利，保潔主管應(yīng)提供相關(guān)的清潔技能培訓(xùn)和晉升機會。-對工作安排和管理有提出合理建議和意見的權(quán)利。2.保潔人員義務(wù)-遵守國家法律法規(guī)和歷史紀(jì)念館的各項規(guī)章制度，保守館內(nèi)機密信息。-按照工作標(biāo)準(zhǔn)和流程，認(rèn)真履行清潔工作職責(zé)，確保工作質(zhì)量。-愛護館內(nèi)公共財產(chǎn)和設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞或挪用。-積極配合紀(jì)念館的管理工作，服從工作安排，不得無故拒絕臨時性任務(wù)。五、監(jiān)督與獎懲機制1.監(jiān)督機制-保潔主管每日對保潔人員的工作進行巡查，填寫巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時指出并要求整改。-行政主管定期對保潔工作進行抽查，重點檢查清潔質(zhì)量、工作紀(jì)律等方面。-設(shè)立觀眾意見箱和投訴電話，接受觀眾對保潔工作的監(jiān)督和反饋。2.獎勵機制-對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀、清潔質(zhì)量長期達標(biāo)的保潔人員，給予月度或年度優(yōu)秀員工獎勵，包括獎金、榮譽證書等。-對提出創(chuàng)新性清潔方法或建議，有效提升工作效率和質(zhì)量的保潔人員，給予相應(yīng)的物質(zhì)獎勵。-在臨時性重大活動保障中，表現(xiàn)突出的保潔人員，給予特別獎勵。3.懲罰機制-對于違反工作紀(jì)律，如遲到、早退、曠工等行為，按照考勤制度進行罰款處理。-清潔工作未達到標(biāo)準(zhǔn)要求的，第一次給予警告并要求立即整改；多次出現(xiàn)問題的，扣除相應(yīng)績效獎金。-因工作失誤造成館內(nèi)財產(chǎn)損失或不良影響的，視情節(jié)輕重給予罰款、辭退等處理。六、附則1.制度修訂本制度將根據(jù)歷史紀(jì)念館的發(fā)展和實際工作情況，適時進行修訂和完善