保安值班管理規(guī)章制度第一章保安值班管理規(guī)章制度

1.總則

保安值班管理規(guī)章制度是為了規(guī)范保安隊伍的日常值班工作，確保保安人員能夠按照規(guī)定履行職責，維護公司或場所的安全秩序，保障人員和財產(chǎn)安全。本制度適用于公司所有保安人員，包括但不限于門衛(wèi)、巡邏員、監(jiān)控員等。所有保安人員必須嚴格遵守本制度，不得擅自違反。

2.值班職責

保安人員在值班期間必須堅守崗位，不得擅自離崗、脫崗或做與工作無關的事情。主要職責包括：

-嚴格執(zhí)行門禁制度，對進出人員進行登記和檢查，防止無關人員進入。

-定時巡邏，檢查公司或場所內的安全狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告并處理。

-監(jiān)控中心的監(jiān)控員要密切關注監(jiān)控畫面，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報警并記錄。

-保持值班室整潔，準備好必要的辦公用品和應急設備。

-做好值班記錄，詳細記錄值班期間發(fā)生的事件和處理情況。

3.值班時間

保安人員的值班時間分為白班和夜班，具體時間安排如下：

-白班：早上8點到下午6點，每班8小時。

-夜班：晚上6點到早上8點，每班8小時。

每天班次交接時，交接班人員必須當面核對工作情況和值班記錄，確保信息準確無誤。

4.值班要求

保安人員在值班期間必須保持良好的精神狀態(tài)，不得飲酒、吸煙或進行其他可能影響工作的事情。具體要求包括：

-著裝整齊，佩戴保安證，保持良好的職業(yè)形象。

-語言文明，對待客戶和訪客要禮貌，不得態(tài)度惡劣。

-發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件要冷靜處理，及時報告并采取必要的應急措施。

-定期進行業(yè)務培訓，提高自身素質和應對突發(fā)事件的能力。

5.值班記錄

值班記錄是保安工作的重要憑證，必須認真填寫。值班記錄包括以下內容：

-值班人員姓名和班次。

-值班時間。

-當天天氣情況。

-發(fā)生的事件和處理情況。

-交接班人員簽字。

值班記錄每天結束后要存檔，以備查閱。

6.值班紀律

保安人員在值班期間必須嚴格遵守以下紀律：

-不得擅自離崗，如需臨時離開必須經(jīng)過上級批準并安排好替班人員。

-不得在值班室睡覺或做與工作無關的事情。

-不得私自處理不屬于自己職責范圍內的事情。

-不得泄露公司或場所的機密信息。

-對違反紀律的保安人員，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。

7.應急處理

在值班期間，如遇突發(fā)事件，保安人員必須按照以下程序處理：

-立即報警，及時向上級報告情況。

-根據(jù)事件性質采取相應的應急措施，如疏散人員、保護現(xiàn)場等。

-配合相關部門進行事件調查和處理。

-做好事件記錄，詳細記錄事件發(fā)生的時間、地點、原因和處理情況。

8.值班檢查

公司管理層將定期對保安人員的值班情況進行檢查，檢查內容包括：

-值班記錄的完整性和準確性。

-保安人員的著裝和精神狀態(tài)。

-值班室的管理情況。

-對保安人員的提問和考核。

檢查結果將作為保安人員績效考核的重要依據(jù)。

9.值班考核

公司將定期對保安人員進行值班考核，考核內容包括：

-值班紀律的遵守情況。

-值班職責的履行情況。

-應急處理能力。

-服務態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。

考核結果將直接影響保安人員的績效工資和晉升機會。

10.附則

本制度由公司管理層負責解釋，自發(fā)布之日起生效。如有未盡事宜，公司將根據(jù)實際情況進行調整和完善。所有保安人員必須認真學習和執(zhí)行本制度，共同維護公司或場所的安全秩序。

第二章門崗管理規(guī)范

1.門崗職責

門崗保安人員是維護公司或場所安全的第一道防線，主要職責包括：

-嚴格執(zhí)行進出登記制度，對進入人員進行身份核驗，詢問事由并登記。

-對攜帶物品進行查驗，防止危險品和違禁品進入。

-對外來車輛進行登記和引導，確保車輛有序進出。

-保持門崗區(qū)域的整潔，及時清理雜物和垃圾。

-監(jiān)控進出情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員或車輛及時報告并采取相應措施。

2.進出管理

所有進入公司或場所的人員必須進行登記，登記內容包括：

-姓名、單位、聯(lián)系方式。

-進入事由、時間。

-陪同人員姓名。

對進入的人員進行身份核驗，要求出示有效證件，如身份證、工作證等。

對攜帶的物品進行查驗，特別是易燃易爆、管制刀具等危險品，嚴禁進入。

對進入的車輛進行登記，記錄車牌號、駕駛員信息、進入時間等。

3.接待訪客

對來訪人員要熱情接待，詢問事由并通報相關部門或人員。

如來訪人員需要進入辦公區(qū)域，必須經(jīng)過相關部門或人員的同意，并辦理入內手續(xù)。

對來訪人員進行引導，不得在門崗區(qū)域逗留或喧嘩。

如遇重要訪客，要做好記錄并報告上級，必要時安排專人陪同。

4.應急處理

如遇火災、地震等突發(fā)事件，門崗保安人員要立即報警，并根據(jù)預案采取相應措施。

如遇可疑人員或車輛，要立即對其進行控制，并報告上級和相關部門。

如遇人員糾紛或沖突，要立即進行勸解和隔離，防止事態(tài)擴大。

在緊急情況下，要優(yōu)先保障人員的安全，及時疏散人員并保護現(xiàn)場。

5.值班要求

門崗保安人員必須堅守崗位，不得擅自離崗或做與工作無關的事情。

著裝整齊，佩戴保安證，保持良好的職業(yè)形象。

語言文明，對待訪客要禮貌，不得態(tài)度惡劣。

定期進行業(yè)務培訓，提高自身素質和應對突發(fā)事件的能力。

6.值班記錄

門崗保安人員要做好值班記錄，記錄內容包括：

-值班時間、人員。

-來訪人員登記情況。

-發(fā)生的事件和處理情況。

-交接班人員簽字。

值班記錄每天結束后要存檔，以備查閱。

7.值班紀律

門崗保安人員必須嚴格遵守以下紀律：

-不得擅自離崗，如需臨時離開必須經(jīng)過上級批準并安排好替班人員。

-不得在值班室睡覺或做與工作無關的事情。

-不得私自處理不屬于自己職責范圍內的事情。

-不得泄露公司或場所的機密信息。

-對違反紀律的保安人員，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。

8.值班檢查

公司管理層將定期對門崗保安人員的值班情況進行檢查，檢查內容包括：

-值班記錄的完整性和準確性。

-保安人員的著裝和精神狀態(tài)。

-值班室的管理情況。

-對保安人員的提問和考核。

檢查結果將作為保安人員績效考核的重要依據(jù)。

9.值班考核

公司將定期對門崗保安人員進行值班考核，考核內容包括：

-值班紀律的遵守情況。

-值班職責的履行情況。

-應急處理能力。

-服務態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。

考核結果將直接影響保安人員的績效工資和晉升機會。

10.附則

本制度由公司管理層負責解釋，自發(fā)布之日起生效。如有未盡事宜，公司將根據(jù)實際情況進行調整和完善。所有門崗保安人員必須認真學習和執(zhí)行本制度，共同維護公司或場所的安全秩序。

第三章巡邏管理規(guī)范

1.巡邏職責

巡邏保安人員負責對指定區(qū)域進行定時或不定時的巡查，主要職責包括：

-檢查門窗、消防設施、水電線路等是否完好，有無安全隱患。

-督促場內人員遵守安全規(guī)定，制止不安全行為。

-發(fā)現(xiàn)可疑人員或情況及時盤問、控制并報告。

-維護巡查區(qū)域的秩序，處理小型突發(fā)事件。

-記錄巡查情況，填寫巡查日志。

2.巡邏路線

巡邏保安人員必須按照規(guī)定的路線和時間進行巡邏，確保不留死角。

巡邏路線應根據(jù)場所的布局和安全風險點進行規(guī)劃，包括重點區(qū)域、通道、出入口等。

巡邏時要注意觀察周圍環(huán)境，對可疑情況要保持警惕并及時處理。

夜間巡邏應加強力度，增加巡邏次數(shù)和覆蓋范圍。

3.巡邏方式

巡邏方式分為定時巡邏和不定時巡邏兩種。

定時巡邏按照規(guī)定的路線和時間進行，每天至少進行兩次。

不定時巡邏在不規(guī)律的時間和路線進行，以防止犯罪分子摸清規(guī)律。

巡邏時可以采用步行或乘車的方式，根據(jù)實際情況靈活選擇。

4.巡邏檢查

巡邏保安人員在巡邏過程中要進行以下檢查：

-檢查門窗是否鎖好，消防設施是否完好。

-檢查水電線路是否正常，有無漏電、短路等情況。

-檢查場內人員是否遵守安全規(guī)定，有無吸煙、亂扔垃圾等行為。

-檢查重點區(qū)域是否安全，有無異常情況。

5.應急處理

巡邏過程中如遇突發(fā)事件，巡邏保安人員要立即采取以下措施：

-立即報警，及時向上級報告情況。

-根據(jù)事件性質采取相應的應急措施，如疏散人員、保護現(xiàn)場等。

-對可疑人員進行盤問和控制，防止事態(tài)擴大。

-配合相關部門進行事件調查和處理。

6.巡邏記錄

巡邏保安人員要做好巡查記錄，記錄內容包括：

-巡邏時間、人員、路線。

-巡邏檢查情況。

-發(fā)現(xiàn)的問題和處理情況。

-交接班人員簽字。

巡邏記錄每天結束后要存檔，以備查閱。

7.值班要求

巡邏保安人員必須堅守崗位，不得擅自離崗或做與工作無關的事情。

著裝整齊，佩戴保安證，保持良好的職業(yè)形象。

語言文明，對待場內人員要禮貌，不得態(tài)度惡劣。

定期進行業(yè)務培訓，提高自身素質和應對突發(fā)事件的能力。

8.值班紀律

巡邏保安人員必須嚴格遵守以下紀律：

-不得擅自離崗，如需臨時離開必須經(jīng)過上級批準并安排好替班人員。

-不得在巡邏過程中睡覺或做與工作無關的事情。

-不得私自處理不屬于自己職責范圍內的事情。

-不得泄露公司或場所的機密信息。

-對違反紀律的保安人員，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。

9.值班檢查

公司管理層將定期對巡邏保安人員的值班情況進行檢查，檢查內容包括：

-值班記錄的完整性和準確性。

-保安人員的著裝和精神狀態(tài)。

-值班室的管理情況。

-對保安人員的提問和考核。

檢查結果將作為保安人員績效考核的重要依據(jù)。

10.值班考核

公司將定期對巡邏保安人員進行值班考核，考核內容包括：

-值班紀律的遵守情況。

-值班職責的履行情況。

-應急處理能力。

-服務態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。

考核結果將直接影響保安人員的績效工資和晉升機會。

11.附則

本制度由公司管理層負責解釋，自發(fā)布之日起生效。如有未盡事宜，公司將根據(jù)實際情況進行調整和完善。所有巡邏保安人員必須認真學習和執(zhí)行本制度，共同維護公司或場所的安全秩序。

第四章監(jiān)控中心管理規(guī)范

1.監(jiān)控中心職責

監(jiān)控中心是公司或場所安全監(jiān)控的核心，主要職責包括：

-24小時不間斷監(jiān)控，實時查看各監(jiān)控點畫面。

-及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并通知相關人員進行處理。

-記錄并保存監(jiān)控錄像，以備查閱和調查。

-管理和維護監(jiān)控系統(tǒng)，確保系統(tǒng)正常運行。

-接收報警信息，并按照預案進行處置。

2.監(jiān)控操作

監(jiān)控中心操作人員必須嚴格按照操作規(guī)程進行工作，具體要求包括：

-熟悉監(jiān)控系統(tǒng)的操作方法，能夠熟練切換和查看各監(jiān)控點畫面。

-定期巡查監(jiān)控設備，發(fā)現(xiàn)故障及時報修。

-保持監(jiān)控中心環(huán)境整潔，確保設備正常運行。

-不得擅自離開監(jiān)控中心，如需離開必須經(jīng)過上級批準并安排好替班人員。

-不得從事與工作無關的事情，如玩游戲、聊天等。

3.監(jiān)控巡查

監(jiān)控中心操作人員要定期對監(jiān)控系統(tǒng)進行巡查，主要內容包括：

-檢查監(jiān)控攝像頭是否正常工作，畫面是否清晰。

-檢查錄像設備是否正常運行，錄像是否正常保存。

-檢查網(wǎng)絡連接是否正常，數(shù)據(jù)傳輸是否流暢。

-檢查備用電源是否正常，確保系統(tǒng)在斷電情況下能正常運行。

4.異常處理

監(jiān)控中心操作人員在監(jiān)控過程中如發(fā)現(xiàn)異常情況，要立即采取以下措施：

-立即通知相關人員進行現(xiàn)場核實和處理。

-根據(jù)情況決定是否報警，并及時向上級報告。

-對異常情況進行記錄，包括時間、地點、情況描述等。

-配合相關部門進行事件調查和處理。

5.錄像管理

監(jiān)控中心操作人員要做好錄像管理工作，具體要求包括：

-按照規(guī)定對錄像進行保存，保存時間不得少于規(guī)定的期限。

-定期檢查錄像質量，確保錄像清晰可辨。

-不得擅自刪除或修改錄像，特殊情況需經(jīng)上級批準。

-做好錄像借閱登記，對需要借閱錄像的部門或人員要辦理借閱手續(xù)。

6.應急預案

監(jiān)控中心要根據(jù)公司或場所的實際情況制定應急預案，主要包括：

-系統(tǒng)故障時的應急處理措施。

-火災、地震等突發(fā)事件時的應急處理措施。

-可疑人員或事件時的應急處理措施。

-應急演練計劃，定期進行應急演練，提高應對突發(fā)事件的能力。

7.值班要求

監(jiān)控中心操作人員必須堅守崗位，不得擅自離崗或做與工作無關的事情。

著裝整齊，佩戴保安證，保持良好的職業(yè)形象。

語言文明，對待相關人員要禮貌，不得態(tài)度惡劣。

定期進行業(yè)務培訓，提高自身素質和應對突發(fā)事件的能力。

8.值班紀律

監(jiān)控中心操作人員必須嚴格遵守以下紀律：

-不得擅自離崗，如需臨時離開必須經(jīng)過上級批準并安排好替班人員。

-不得在監(jiān)控中心睡覺或做與工作無關的事情。

-不得私自處理不屬于自己職責范圍內的事情。

-不得泄露公司或場所的機密信息。

-對違反紀律的操作人員，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。

9.值班檢查

公司管理層將定期對監(jiān)控中心操作人員的值班情況進行檢查，檢查內容包括：

-值班記錄的完整性和準確性。

-保安人員的著裝和精神狀態(tài)。

-值班室的管理情況。

-對保安人員的提問和考核。

檢查結果將作為保安人員績效考核的重要依據(jù)。

10.值班考核

公司將定期對監(jiān)控中心操作人員進行值班考核，考核內容包括：

-值班紀律的遵守情況。

-值班職責的履行情況。

-應急處理能力。

-服務態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。

考核結果將直接影響保安人員的績效工資和晉升機會。

11.附則

本制度由公司管理層負責解釋，自發(fā)布之日起生效。如有未盡事宜，公司將根據(jù)實際情況進行調整和完善。所有監(jiān)控中心操作人員必須認真學習和執(zhí)行本制度，共同維護公司或場所的安全秩序。

第五章裝備使用與管理規(guī)范

1.裝備種類

保安人員使用的裝備包括但不限于以下幾種：

-防暴裝備：如警棍、催淚瓦斯、盾牌等，用于制止違法犯罪行為和保護自身安全。

-通訊裝備：如對講機、手機等，用于內部聯(lián)絡和報警。

-照明裝備：如手電筒等，用于夜間巡邏和應急情況下的照明。

-消防裝備：如滅火器等，用于撲滅初起火災。

-其他裝備：如巡邏車、監(jiān)控設備等，用于輔助工作。

2.裝備使用

保安人員必須按照規(guī)定正確使用裝備，具體要求包括：

-防暴裝備只能在執(zhí)行職務、遇到緊急情況時使用，不得隨意使用或濫用。

-通訊裝備要保持暢通，及時傳達信息和指令。

-照明裝備要在夜間巡邏或應急情況下使用，確保視線清晰。

-消防裝備要在發(fā)現(xiàn)火災時及時使用，撲滅初起火災。

-其他裝備要按照操作規(guī)程使用，確保設備正常運行。

3.裝備維護

保安人員要定期對裝備進行維護保養(yǎng)，確保裝備處于良好狀態(tài)，具體要求包括：

-定期檢查防暴裝備的完好性，如有損壞及時報修或更換。

-定期檢查通訊裝備的電量和工作狀態(tài)，確保通訊暢通。

-定期檢查照明裝備的電池和燈泡，確保照明正常。

-定期檢查消防裝備的有效期和壓力，確保能夠正常使用。

-定期檢查其他裝備的運行情況，確保設備正常運行。

4.裝備管理

保安人員要妥善保管裝備，不得丟失或損壞，具體要求包括：

-裝備要存放在指定地點，不得隨意放置。

-交接班時要當面核對裝備，確保數(shù)量和完好性。

-不得將裝備借給他人使用，特殊情況需經(jīng)上級批準。

-對丟失或損壞的裝備要及時報告并追究責任。

5.裝備培訓

公司要定期對保安人員進行裝備使用和維護培訓，具體內容包括：

-裝備的正確使用方法。

-裝備的維護保養(yǎng)方法。

-裝備的故障排除方法。

-裝備的保管要求。

通過培訓，提高保安人員的安全意識和操作技能。

6.應急使用

在遇到突發(fā)事件時，保安人員要按照預案正確使用裝備，具體措施包括：

-遇到違法犯罪行為時，要立即使用防暴裝備進行制止。

-遇到通訊中斷時，要使用備用通訊裝備進行聯(lián)絡。

-遇到夜間情況時，要使用照明裝備進行照明。

-遇到火災時，要立即使用消防裝備進行撲救。

-遇到其他緊急情況時，要按照預案正確使用裝備進行處置。

7.值班要求

保安人員必須熟悉各種裝備的性能和使用方法，不得擅自使用或濫用裝備。

裝備要妥善保管，不得丟失或損壞。

定期對裝備進行維護保養(yǎng)，確保裝備處于良好狀態(tài)。

接受裝備使用和維護培訓，提高操作技能和安全意識。

8.值班紀律

保安人員不得隨意使用裝備，只能在執(zhí)行職務、遇到緊急情況時使用。

不得將裝備借給他人使用，特殊情況需經(jīng)上級批準。

對丟失或損壞的裝備要及時報告并追究責任。

對違反紀律的保安人員，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。

9.值班檢查

公司管理層將定期對保安人員的裝備使用和管理情況進行檢查，檢查內容包括：

-裝備的完好性和數(shù)量。

-裝備的維護保養(yǎng)情況。

-裝備的保管情況。

-對保安人員的提問和考核。

檢查結果將作為保安人員績效考核的重要依據(jù)。

10.值班考核

公司將定期對保安人員的裝備使用和管理情況進行考核，考核內容包括：

-值班紀律的遵守情況。

-值班職責的履行情況。

-裝備的使用和維護能力。

-服務態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。

考核結果將直接影響保安人員的績效工資和晉升機會。

11.附則

本制度由公司管理層負責解釋，自發(fā)布之日起生效。如有未盡事宜，公司將根據(jù)實際情況進行調整和完善。所有保安人員必須認真學習和執(zhí)行本制度，共同維護公司或場所的安全秩序。

第六章應急處置流程

1.火災應急

一旦發(fā)現(xiàn)火情，發(fā)現(xiàn)者應立即大聲呼救，并按下手動報警按鈕或撥打內部報警電話通知監(jiān)控中心。

監(jiān)控中心接警后，要迅速確認火情位置和范圍，并立即通知消防隊和公司領導。

同時，通知就近的保安人員趕赴現(xiàn)場，采取初期滅火措施，如使用滅火器撲滅小火。

引導人員疏散，按照指定的疏散路線撤離到安全區(qū)域。

保安人員要維持現(xiàn)場秩序，防止恐慌和擁擠，并配合消防隊進行滅火救援。

2.盜竊應急

發(fā)現(xiàn)盜竊事件時，保安人員應立即趕到現(xiàn)場，控制被盜區(qū)域，防止嫌疑人逃逸。

觀察嫌疑人的特征和行為，記住其體貌特征、逃跑方向和使用的交通工具等信息。

立即通知監(jiān)控中心，調取相關區(qū)域的監(jiān)控錄像，查找嫌疑人的線索。

通知公安機關，并提供詳細的現(xiàn)場情況和線索。

配合公安機關進行現(xiàn)場勘查和調查取證。

3.傷害應急

發(fā)生人員傷害事件時，保安人員應立即趕到現(xiàn)場，查看傷情，并根據(jù)傷情采取相應的急救措施。

如傷勢較輕，可以進行簡單的包扎處理；如傷勢較重，應立即撥打急救電話，并通知醫(yī)院前來救治。

保護現(xiàn)場，防止無關人員進入，并等待公安機關和醫(yī)療人員的到來。

做好現(xiàn)場記錄，記錄事件發(fā)生的時間、地點、原因、傷情等信息。

4.群體性事件應急

發(fā)生群體性事件時，保安人員應保持冷靜，不要驚慌失措。

迅速了解事件起因和現(xiàn)場情況，并向上級報告。

采取勸解和隔離措施，防止事態(tài)擴大，并引導人員有序撤離。

必要時，請求公安機關的支援，協(xié)助維護現(xiàn)場秩序。

做好現(xiàn)場記錄，記錄事件發(fā)生的時間、地點、原因、處理情況等信息。

5.報警處置

接到報警后，保安人員要迅速核實報警信息，并按照預案進行處理。

如報警情況屬實，要立即采取措施進行處理，并及時向上級報告。

如報警情況不屬實，要進行解釋和說明，并做好記錄。

保安人員要妥善保管報警信息，不得泄露。

6.值班要求

保安人員必須熟悉各種應急預案，并定期進行演練，提高應急處置能力。

遇到突發(fā)事件時，要保持冷靜，按照預案進行處理，并及時向上級報告。

不得擅自行動，要聽從指揮，協(xié)同作戰(zhàn)。

做好現(xiàn)場記錄，詳細記錄事件發(fā)生的時間、地點、原因、處理情況等信息。

7.值班紀律

保安人員在應急處置過程中，必須嚴格遵守紀律，不得擅離職守。

要服從指揮，協(xié)同作戰(zhàn)，不得相互推諉。

要保護現(xiàn)場，防止無關人員進入，并等待相關部門的到來。

對違反紀律的保安人員，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。

8.值班檢查

公司管理層將定期對保安人員的應急處置能力進行檢查，檢查內容包括：

-應急預案的熟悉程度。

-應急處置能力的熟練程度。

-現(xiàn)場記錄的完整性和準確性。

-對保安人員的提問和考核。

檢查結果將作為保安人員績效考核的重要依據(jù)。

9.值班考核

公司將定期對保安人員的應急處置能力進行考核，考核內容包括：

-值班紀律的遵守情況。

-值班職責的履行情況。

-應急處置能力。

-服務態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。

考核結果將直接影響保安人員的績效工資和晉升機會。

10.附則

本制度由公司管理層負責解釋，自發(fā)布之日起生效。如有未盡事宜，公司將根據(jù)實際情況進行調整和完善。所有保安人員必須認真學習和執(zhí)行本制度，共同維護公司或場所的安全秩序。

第七章內部管理規(guī)范

1.考勤管理

保安人員必須嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退或曠工。

保安人員要親自到崗簽到，不得委托他人代簽。

因病或事需要請假，必須提前辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后方可休假。

保安人員要妥善保管好自己的考勤卡，不得轉借他人使用。

對違反考勤制度的保安人員，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。

2.著裝儀表

保安人員在工作期間必須按照規(guī)定著裝，佩戴保安證，保持良好的精神面貌。

保安人員的服裝要干凈整潔，不得穿著破損或污漬嚴重的服裝。

保安人員不得在服裝上添加任何與工作無關的標志或圖案。

保安人員的儀容儀表要符合職業(yè)規(guī)范，不得留怪異發(fā)型或化妝。

對違反著裝儀表規(guī)定的保安人員，公司將進行批評教育，并責令改正。

3.行為規(guī)范

保安人員在工作期間必須文明執(zhí)勤，禮貌待人，不得態(tài)度惡劣或刁難客戶。

保安人員不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)或沖突，遇到問題要及時向上級報告。

保安人員不得在值班室睡覺或做與工作無關的事情。

保安人員不得私自離崗或串崗，不得從事與工作無關的活動。

對違反行為規(guī)范的保安人員，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。

4.值班交接

保安人員交接班時，要當面核對工作情況，確認無誤后雙方簽字確認。

交接班時要交待清楚當班期間發(fā)生的事件和處理情況。

交接班時要檢查裝備是否完好，確保交接完整。

交接班時要確認接班人員是否到崗，確保有人接班。

對未按規(guī)定進行交接班的保安人員，公司將進行批評教育，并責令改正。

5.培訓學習

公司要定期對保安人員進行培訓，提高保安人員的業(yè)務素質和技能水平。

培訓內容包括法律法規(guī)、保安業(yè)務、應急處置、職業(yè)道德等。

保安人員要積極參加培訓，認真學習，不斷提高自身素質。

公司要定期組織考核，檢驗培訓效果，對考核不合格的保安人員要進行補訓。

6.意見反饋

保安人員在工作期間發(fā)現(xiàn)問題或提出建議，要及時向上級反映。

公司要建立意見反饋機制，認真聽取保安人員的意見和建議。

對保安人員的合理化建議，公司要積極采納，并給予相應的獎勵。

公司要定期召開座談會，聽取保安人員的意見和建議，改進工作。

7.值班要求

保安人員必須嚴格遵守公司的內部管理規(guī)范，維護公司的良好形象。

保安人員要服從上級領導，認真完成上級交給的任務。

保安人員要團結互助，共同維護公司的安全秩序。

保安人員要積極參加培訓，不斷提高自身素質。

保安人員要廉潔自律，不得利用職務之便謀取私利。

8.值班紀律

保安人員不得遲到、早退或曠工，不得擅自離崗或串崗。

保安人員不得著裝不整或儀容儀表不符合要求。

保安人員不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)或沖突，不得態(tài)度惡劣或刁難客戶。

保安人員不得在值班室睡覺或做與工作無關的事情。

對違反值班紀律的保安人員，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。

9.值班檢查

公司管理層將定期對保安人員的內部管理情況進行檢查，檢查內容包括：

-考勤情況的檢查。

-著裝儀表的檢查。

-行為規(guī)范的檢查。

-值班交接的檢查。

-培訓學習的檢查。

檢查結果將作為保安人員績效考核的重要依據(jù)。

10.值班考核

公司將定期對保安人員的內部管理情況進行考核，考核內容包括：

-值班紀律的遵守情況。

-值班職責的履行情況。

-業(yè)務素質和技能水平的提升情況。

-服務態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)。

考核結果將直接影響保安人員的績效工資和晉升機會。

11.附則

本制度由公司管理層負責解釋，自發(fā)布之日起生效。如有未盡事宜，公司將根據(jù)實際情況進行調整和完善。所有保安人員必須認真學習和執(zhí)行本制度，共同維護公司或場所的安全秩序。

第八章獎懲與考核制度

1.獎勵措施

公司對在工作中表現(xiàn)突出、做出貢獻的保安人員給予獎勵，獎勵形式包括：

-嘉獎：對表現(xiàn)突出的保安人員予以口頭或書面表揚。

-記功：對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員予以記功表彰，并頒發(fā)榮譽證書。

-晉升：對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員予以晉升，擔任更重要的職務。

-獎金：對表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員予以獎金獎勵，具體金額根據(jù)貢獻大小確定。

-普通員工符合獎勵規(guī)定的，按照公司相關規(guī)定執(zhí)行。

保安人員獲得獎勵的，公司將進行公告，并給予相應的物質獎勵。

2.懲罰措施

公司對違反本制度或其他規(guī)章制度的保安人員給予懲罰，懲罰形式包括：

-警告：對違反規(guī)定的保安人員予以警告，并責令改正。

-通報批評：對違反規(guī)定的保安人員予以通報批評，并責令改正。

-罰款：對違反規(guī)定的保安人員予以罰款，具體金額根據(jù)情節(jié)輕重確定。

-撤銷獎勵：對獲得獎勵后又被發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的保安人員，撤銷其獎勵。

-解除勞動合同：對嚴重違反規(guī)定的保安人員，解除其勞動合同。

保安人員受到懲罰的，公司將進行公告，并視情節(jié)輕重給予相應的處理。

3.考核標準

公司對保安人員進行考核，考核標準包括：

-出勤情況：考核保安人員的出勤情況，包括遲到、早退、曠工等。

-工作表現(xiàn)：考核保安人員的工作表現(xiàn)，包括值班紀律、行為規(guī)范、應急處置等。

-業(yè)務素質：考核保安人員的業(yè)務素質，包括法律法規(guī)知識、保安業(yè)務技能等。

-服務態(tài)度：考核保安人員的服務態(tài)度，包括禮貌待人、熱情服務等。

-團隊協(xié)作：考核保安人員的團隊協(xié)作能力，包括團結互助、服從指揮等。

考核結果將作為保安人員績效工資、晉升和獎懲的重要依據(jù)。

4.考核程序

公司每年對保安人員進行考核，考核程序包括：

-制定考核計劃：公司制定年度考核計劃，明確考核時間、內容、方法等。

-進行考核：公司組織相關人員對保安人員進行考核，考核方式包括筆試、面試、現(xiàn)場考核等。

-計算考核結果：公司根據(jù)考核成績計算每位保安人員的考核結果。

-公示考核結果：公司將考核結果進行公示，接受保安人員的監(jiān)督。

-考核結果反饋：公司將考核結果反饋給每位保安人員，并聽取其意見和建議。

5.考核結果運用

公司將考核結果用于以下方面：

-績效工資：考核結果將直接影響保安人員的績效工資，考核成績越高，績效工資越高。

-晉升：考核成績優(yōu)秀的保安人員優(yōu)先晉升，擔任更重要的職務。

-獎懲：考核成績優(yōu)秀的保安人員優(yōu)先獲得獎勵，考核成績差的保安人員將受到懲罰。

-培訓：根據(jù)考核結果，公司將為保安人員制定個性化的培訓計劃，提高其業(yè)務素質和技能水平。

6.值班要求

保安人員必須認真對待考核，積極參加考核，如實反映自己的工作情況。

保安人員要不斷學習，提高自己的業(yè)務素質和技能水平，爭取在考核中取得好成績。

保安人員要對考核結果進行反思，找出自己的不足，并制定改進措施。

保安人員要正確對待考核結果，不得弄虛作假或作弊。

7.值班紀律

保安人員不得弄虛作假或作弊，不得干擾考核工作的正常進行。

保安人員要服從考核人員的安排，積極配合考核工作。

保安人員對考核結果有異議的，可以向上級反映，但不得妨礙考核工作的正常進行。

對違反考核紀律的保安人員，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。

8.值班檢查

公司管理層將定期對保安人員的考核情況進行檢查，檢查內容包括：

-考核計劃的制定情況。

-考核過程的規(guī)范情況。

-考核結果的公正情況。

-考核結果反饋的及時情況。

檢查結果將作為公司改進考核工作的重要依據(jù)。

9.值班考核

公司將定期對保安人員的考核工作進行考核，考核內容包括：

-考核制度的完善情況。

-考核程序的規(guī)范情況。

-考核結果的公正情況。

-考核結果運用的有效情況。

考核結果將直接影響公司考核工作的改進和保安人員的積極性。

10.附則

本制度由公司管理層負責解釋，自發(fā)布之日起生效。如有未盡事宜，公司將根據(jù)實際情況進行調整和完善。所有保安人員必須認真學習和執(zhí)行本制度，共同維護公司或場所的安全秩序。

第九章法律責任與糾紛處理

1.法律責任

保安人員在值班期間必須嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不得違法亂紀。

保安人員違反本制度或其他規(guī)章制度的，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。

保安人員違反國家法律法規(guī)的，將依法追究其法律責任。

保安人員在執(zhí)行職務過程中造成他人損害的，公司將根據(jù)法律規(guī)定承擔賠償責任。

公司將加強保安人員的法律知識培訓，提高其法律意識和依法辦事的能力。

2.糾紛處理

保安人員在值班期間如與他人發(fā)生糾紛，應首先進行勸解和調解，防止事態(tài)擴大。

如糾紛無法自行解決，應立即向上級報告，由公司出面進行處理。

公司將根據(jù)事實和法律規(guī)定，公正處理糾紛，維護公司和他人的合法權益。

公司將與公安機關等相關部門建立聯(lián)系，必要時請求其協(xié)助處理糾紛。

公司將加強保安人員的溝通技巧和糾紛處理能力培訓，提高其處理糾紛的能力。

3.爭議解決

保安人員如對公司的獎懲或考核結果有異議，可以通過以下方式解決：

-口頭申訴：保安人員可以口頭向直接上級或公司領導提出申訴。

-書面申訴：保安人員可以書面形式向公司提出申訴，并附相關證據(jù)。

公司將認真對待保安人員的申訴，進行調查核實，并給出答復。

如保安人員對公司的答復仍有異議，可以向勞動仲裁部門申請仲裁。

公司將依法處理爭議，維護公司和保安人員的合法權益。

4.值班要求

保安人員必須嚴格遵守國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，依法辦事。

保安人員要尊重他人，文明執(zhí)勤，不得欺凌弱小或濫用職權。

保安人員要妥善處理糾紛，防止事態(tài)擴大，維護公司和他人的合法權益。

保安人員要積極配合相關部門處理糾紛，共同維護社會治安秩序。

保安人員要不斷學習法律知識，提高其法律意識和依法辦事的能力。

5.值班紀律

保安人員不得違法亂紀，不得損害他人合法權益。

保安人員不得欺凌弱小或濫用職權，不得態(tài)度惡劣或刁難客戶。

保安人員不得私自處理糾紛，不得妨礙公安機關等相關部門的處理工作。

保安人員不得泄露公司或他人的機密信息，不得損害公司或他人的利益。

對違反值班紀律的保安人員，公司將根據(jù)情節(jié)輕重給予相應的處罰。

6.值班檢查

公司管理層將定期對保安人員的法律責任意識和糾紛處理能力進行檢查，檢查內容包括：

-法律知