小區(qū)物業(yè)管理協(xié)作協(xié)議第一章總則1.1合同編號本協(xié)議編號為：__________1.2協(xié)議雙方甲方（物業(yè)管理方）：__________乙方（業(yè)主委員會或業(yè)主代表）：__________1.3協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在小區(qū)物業(yè)管理中的權利、義務和責任，共同維護小區(qū)環(huán)境，保障業(yè)主合法權益，實現(xiàn)小區(qū)和諧發(fā)展。1.4適用范圍本協(xié)議適用于__________小區(qū)（以下簡稱“小區(qū)”）的物業(yè)管理活動。1.5協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.6協(xié)議的修改和補充本協(xié)議的修改和補充，必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第二章物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)管理范圍甲方負責對小區(qū)內的房屋、共用設施設備、公共場地、綠化等進行日常物業(yè)管理服務。2.2物業(yè)管理服務項目2.2.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生2.2.1.1定期清掃小區(qū)道路、綠化帶、公共區(qū)域。2.2.1.2定期進行垃圾分類和處理。2.2.1.3保持小區(qū)內公共設施的清潔。2.2.2公共設施維護2.2.2.1定期檢查、維修小區(qū)內的公共設施，如照明、電梯、消防設備等。2.2.2.2保證公共設施的安全運行。2.2.3保安服務2.2.3.1實施24小時巡邏制度，保證小區(qū)安全。2.2.3.2處理小區(qū)內的突發(fā)事件和緊急情況。2.2.4綠化養(yǎng)護2.2.4.1定期修剪綠化植被，保持綠化美觀。2.2.4.2維護小區(qū)綠化設施，如澆灌系統(tǒng)、座椅等。第三章物業(yè)服務費用3.1物業(yè)服務費用標準甲方應向乙方提供詳細的物業(yè)服務費用預算，包括但不限于人員工資、設施設備維護、綠化養(yǎng)護、公共區(qū)域清潔等費用。3.2物業(yè)服務費用繳納3.2.1乙方應按甲方提供的物業(yè)服務費用預算，在規(guī)定的時間內繳納物業(yè)服務費用。3.2.2繳費方式：__________3.3物業(yè)服務費用調整物業(yè)服務費用如有調整，甲方應提前一個月通知乙方，并經(jīng)乙方同意后方可實施。第四章物業(yè)管理責任4.1甲方責任4.1.1甲方應按照國家有關法律法規(guī)和本協(xié)議約定，履行物業(yè)管理職責。4.1.2甲方應保證物業(yè)管理服務的質量和安全。4.2乙方責任4.2.1乙方應積極配合甲方的工作，共同維護小區(qū)秩序。4.2.2乙方應按照約定繳納物業(yè)服務費用。第五章物業(yè)管理監(jiān)督與投訴5.1物業(yè)管理監(jiān)督5.1.1乙方有權對甲方提供的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督。5.1.2乙方可通過以下方式對甲方進行監(jiān)督：a)定期召開業(yè)主大會或業(yè)主代表大會；b)通過書面形式向甲方提出意見和建議；c)向相關部門投訴。5.2投訴處理5.2.1乙方對甲方提供的物業(yè)管理服務有異議時，可向甲方提出書面投訴。5.2.2甲方應在接到投訴之日起____個工作日內給予答復，并采取相應措施解決問題。5.2.3若投訴問題涉及第三方，甲方應協(xié)助乙方與第三方協(xié)商解決。5.2.4若雙方協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第六章專項服務與管理6.1專項服務內容6.1.1停車管理6.1.1.1甲方負責制定小區(qū)停車管理制度，明確停車區(qū)域、收費標準等。6.1.1.2甲方應合理規(guī)劃停車位，保障業(yè)主停車需求。6.1.1.3甲方負責對違停車輛進行勸離或處罰。6.1.2社區(qū)文化活動6.1.2.1甲方應定期舉辦社區(qū)文化活動，豐富業(yè)主生活。6.1.2.2甲方負責協(xié)調相關資源，保證活動順利進行。6.2專項服務責任6.2.1甲方應保證專項服務的質量，對業(yè)主提出的問題及時處理。6.2.2甲方應定期向乙方匯報專項服務的開展情況。第七章維修與維護7.1維修服務范圍7.1.1甲方負責小區(qū)內的房屋、公共設施設備的日常維修與維護。7.1.2甲方應制定維修服務流程，保證維修及時、高效。7.2維修服務流程7.2.1業(yè)主提出維修需求。7.2.2甲方派維修人員進行現(xiàn)場勘察。7.2.3甲方制定維修方案，并報乙方審核。7.2.4甲方實施維修，并及時通知業(yè)主。7.2.5甲方對維修結果進行驗收。7.3維修費用承擔7.3.1日常維修費用由甲方承擔。7.3.2因業(yè)主原因造成的損壞，其維修費用由業(yè)主承擔。第八章物業(yè)檔案管理8.1檔案管理內容8.1.1甲方負責建立和管理小區(qū)的物業(yè)檔案，包括業(yè)主信息、房屋信息、公共設施設備信息等。8.1.2甲方應保證檔案的完整、準確和及時更新。8.2檔案查詢與利用8.2.1業(yè)主有權查詢本人的物業(yè)檔案信息。8.2.2未經(jīng)業(yè)主同意，甲方不得將檔案信息提供給第三方。8.3檔案保密8.3.1甲方應嚴格保密業(yè)主的個人信息，不得泄露給任何無關人員。第九章業(yè)主大會9.1業(yè)主大會組成9.1.1業(yè)主大會由業(yè)主代表組成，業(yè)主代表由業(yè)主大會選舉產生。9.1.2業(yè)主大會應定期召開，討論和決定小區(qū)物業(yè)管理事項。9.2業(yè)主大會職責9.2.1制定和修改小區(qū)管理制度。9.2.2監(jiān)督甲方履行物業(yè)管理職責。9.2.3審議和批準甲方提交的物業(yè)管理報告。9.3業(yè)主大會程序9.3.1業(yè)主大會召開前，甲方應提前通知業(yè)主大會召開的時間、地點和議程。9.3.2業(yè)主大會應按照規(guī)定的程序進行，保證業(yè)主的參與和監(jiān)督。第十章合同終止與解除10.1合同終止條件10.1.1合同期滿，雙方無續(xù)簽意向。10.1.2甲方或乙方違約，經(jīng)另一方書面通知后未在規(guī)定期限內糾正。10.2合同解除條件10.2.1甲方嚴重違約，影響小區(qū)正常管理。10.2.2乙方嚴重違約，損害業(yè)主合法權益。10.3合同終止或解除后的處理10.3.1合同終止或解除后，甲方應向乙方提交詳細的物業(yè)管理報告。10.3.2乙方應協(xié)助甲方做好移交工作，保證小區(qū)管理工作的連續(xù)性。第十一章物業(yè)管理經(jīng)費的使用與管理11.1經(jīng)費來源11.1.1物業(yè)服務費是物業(yè)管理經(jīng)費的主要來源。11.1.2經(jīng)費還可來源于補貼、公共收益等。11.2經(jīng)費使用原則11.2.1經(jīng)費使用應遵循公開、透明、合理原則。11.2.2經(jīng)費主要用于物業(yè)維護、管理、服務等方面的支出。11.3經(jīng)費使用監(jiān)督11.3.1乙方有權對經(jīng)費使用情況進行監(jiān)督。11.3.2甲方應定期向乙方公布經(jīng)費使用情況。11.4經(jīng)費管理責任11.4.1甲方負責物業(yè)管理經(jīng)費的籌集、使用和管理。11.4.2甲方應建立健全經(jīng)費管理制度，保證經(jīng)費安全。第十二章物業(yè)服務設施的更新與改造12.1更新與改造計劃12.1.1甲方應根據(jù)小區(qū)實際情況，制定物業(yè)服務設施更新與改造計劃。12.1.2更新與改造計劃應征求業(yè)主意見，并經(jīng)業(yè)主大會審議通過。12.2更新與改造實施12.2.1甲方負責組織實施物業(yè)服務設施的更新與改造。12.2.2更新與改造工程應保證質量，并符合相關安全標準。12.3更新與改造費用12.3.1更新與改造費用可根據(jù)實際情況，通過物業(yè)管理經(jīng)費或其他合法渠道籌集。12.3.2業(yè)主大會可對更新與改造費用的使用進行審議和決定。第十三章合同終止后的后續(xù)事項13.1合同終止通知13.1.1合同終止前，甲方應提前通知乙方。13.1.2乙方應在接到通知后，配合甲方做好合同終止后的相關工作。13.2合同終止后的移交13.2.1合同終止后，甲方應將物業(yè)管理權及相關設施、資料移交給乙方或新的物業(yè)管理方。13.2.2移交過程中，甲