2025年沈陽(yáng)市稅務(wù)系統(tǒng)遴選面試練習(xí)題附詳解含答案問(wèn)題一：2024年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出“要增強(qiáng)宏觀政策取向一致性，推動(dòng)減稅降費(fèi)等政策落地見效”。當(dāng)前，部分企業(yè)反映“政策知曉難、享受流程繁、后續(xù)權(quán)益保障弱”等問(wèn)題。如果你作為沈陽(yáng)市稅務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)骨干，在2025年落實(shí)減稅降費(fèi)長(zhǎng)效機(jī)制過(guò)程中，如何解決這些痛點(diǎn)？解析：此題重點(diǎn)考察考生對(duì)稅收政策的理解深度、問(wèn)題解決能力及系統(tǒng)思維。需結(jié)合基層稅務(wù)工作實(shí)際，從政策宣傳、流程優(yōu)化、權(quán)益保障等維度提出可操作的解決方案，體現(xiàn)對(duì)“便民辦稅”“精細(xì)服務(wù)”理念的運(yùn)用。參考答案：針對(duì)企業(yè)反映的三大痛點(diǎn)，應(yīng)從“精準(zhǔn)滴灌”“流程再造”“閉環(huán)管理”三方面構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制。第一，破解“政策知曉難”需建立“分類標(biāo)簽+智能推送”體系。依托金稅四期系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)按行業(yè)、規(guī)模、適用政策類型標(biāo)注標(biāo)簽，通過(guò)電子稅務(wù)局、征納互動(dòng)平臺(tái)精準(zhǔn)推送政策包；聯(lián)合工商聯(lián)、行業(yè)協(xié)會(huì)開展“政策進(jìn)園區(qū)”活動(dòng)，針對(duì)高新技術(shù)企業(yè)、小微企業(yè)等重點(diǎn)群體開設(shè)“定制課堂”，同步制作“一策一圖”“一業(yè)一講”短視頻，覆蓋不同知識(shí)背景納稅人。第二，解決“享受流程繁”要推進(jìn)“智能預(yù)填+自動(dòng)享受”改革。在申報(bào)環(huán)節(jié)嵌入政策適用判斷功能，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別企業(yè)可享受的優(yōu)惠類型并預(yù)填申報(bào)表；對(duì)“六稅兩費(fèi)”等普惠性政策推行“免申即享”，無(wú)需企業(yè)額外提交資料；針對(duì)跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)企業(yè)，推動(dòng)沈陽(yáng)與其他城市稅務(wù)部門數(shù)據(jù)共享，簡(jiǎn)化跨區(qū)備案流程。第三，強(qiáng)化“后續(xù)權(quán)益保障”需完善“快速響應(yīng)+風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”機(jī)制。在12366熱線設(shè)立減稅降費(fèi)專席，開通“辦不成事”反映窗口，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)企業(yè)訴求；運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)掃描應(yīng)享未享、錯(cuò)誤享受等風(fēng)險(xiǎn)，通過(guò)“政策落實(shí)監(jiān)控平臺(tái)”實(shí)時(shí)推送提醒，對(duì)因系統(tǒng)誤判導(dǎo)致多繳稅款的，啟動(dòng)“容缺辦理”快速退稅；聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)管、財(cái)政等部門建立政策執(zhí)行爭(zhēng)議協(xié)調(diào)機(jī)制，避免因部門銜接問(wèn)題影響企業(yè)權(quán)益。問(wèn)題二：沈陽(yáng)市稅務(wù)局計(jì)劃在2025年開展“稅惠助企·賦能振興”主題宣傳活動(dòng)，要求覆蓋全市重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈（如高端裝備制造、集成電路、生物醫(yī)藥）、中小微企業(yè)及青少年群體。作為活動(dòng)負(fù)責(zé)人，你會(huì)如何設(shè)計(jì)方案并確保實(shí)效？解析：此題考察組織協(xié)調(diào)能力與創(chuàng)新意識(shí)，需體現(xiàn)對(duì)宣傳對(duì)象差異性的把握，兼顧覆蓋面與精準(zhǔn)度，突出“稅宣+服務(wù)”融合。需關(guān)注活動(dòng)形式的多樣性、內(nèi)容的針對(duì)性及效果的可評(píng)估性。參考答案：活動(dòng)方案設(shè)計(jì)應(yīng)遵循“分眾施策、融合賦能、長(zhǎng)效跟蹤”原則，具體分三階段推進(jìn)。第一階段（籌備期）：成立由辦公室、納服科、稅政科及各基層局業(yè)務(wù)骨干組成的專班，梳理重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈稅收優(yōu)惠政策（如研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、留抵退稅）、中小微企業(yè)“六稅兩費(fèi)”減免等政策清單，聯(lián)合教育部門開發(fā)青少年稅收普法課程（如“稅收與城市發(fā)展”情景劇、電子稅務(wù)局模擬操作）。第二階段（實(shí)施期）分三類開展：一是“鏈上服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，針對(duì)高端裝備制造等3條重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，組建“稅務(wù)管家”團(tuán)隊(duì)，深入沈鼓集團(tuán)、芯源微等龍頭企業(yè)召開“政策對(duì)接會(huì)”，現(xiàn)場(chǎng)解答跨周期研發(fā)投入稅收處理、跨境設(shè)備進(jìn)口退稅等問(wèn)題；在產(chǎn)業(yè)鏈聚集區(qū)（如中德裝備園）設(shè)立“流動(dòng)辦稅服務(wù)站”，提供政策咨詢、發(fā)票申領(lǐng)等“一站式”服務(wù)。二是“小微護(hù)航”系列活動(dòng)，聯(lián)合市工商聯(lián)、個(gè)體勞動(dòng)者協(xié)會(huì)，在五愛市場(chǎng)、渾南新區(qū)創(chuàng)業(yè)園等小微集中區(qū)域開展“稅惠大集”，設(shè)置政策咨詢臺(tái)、操作輔導(dǎo)區(qū)，發(fā)放“政策明白卡”；通過(guò)抖音、視頻號(hào)直播“小微企業(yè)常見誤區(qū)”，邀請(qǐng)企業(yè)財(cái)務(wù)人員連麥互動(dòng)，實(shí)時(shí)解答申報(bào)操作問(wèn)題。三是“稅潤(rùn)青苗”青少年普法，與沈陽(yáng)二中、遼寧大學(xué)等學(xué)校合作，開展“稅收小課堂”進(jìn)中學(xué)、“稅收研學(xué)”進(jìn)大學(xué)活動(dòng)：中學(xué)階段通過(guò)動(dòng)畫短片、稅收知識(shí)競(jìng)賽普及“稅收從哪里來(lái)、用到哪里去”；大學(xué)階段結(jié)合財(cái)稅專業(yè)學(xué)生需求，組織“電子稅務(wù)局操作實(shí)訓(xùn)”“稅收政策辯論賽”，邀請(qǐng)稅務(wù)骨干擔(dān)任導(dǎo)師。第三階段（評(píng)估期）：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、企業(yè)訪談收集反饋，重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)政策知曉率、操作問(wèn)題解決率；對(duì)參與活動(dòng)的企業(yè)跟蹤3個(gè)月，分析其享受政策金額變化；將優(yōu)秀案例（如青少年普法課件、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)模式）整理成模板，納入年度稅收宣傳標(biāo)準(zhǔn)化流程，形成“一次活動(dòng)、長(zhǎng)期受益”的宣傳機(jī)制。問(wèn)題三：你在辦稅服務(wù)廳值班時(shí)，遇到一位企業(yè)財(cái)務(wù)人員情緒激動(dòng)地投訴：“我們申請(qǐng)的增值稅留抵退稅5天了還沒到賬，之前說(shuō)3個(gè)工作日辦結(jié)，現(xiàn)在銀行查了沒到賬，你們是不是故意拖延？”此時(shí)你會(huì)如何處理？解析：此題考察應(yīng)急處突能力與溝通技巧，需遵循“安撫情緒核實(shí)情況解決問(wèn)題反饋改進(jìn)”的邏輯，體現(xiàn)對(duì)納稅人權(quán)益的重視及稅務(wù)工作規(guī)范的掌握。參考答案：首先，立即上前安撫情緒：“您好，非常理解您的著急，退稅未到賬確實(shí)會(huì)影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，我們一定盡快幫您查清原因。請(qǐng)您先到休息區(qū)喝杯水，我們?cè)敿?xì)了解情況。”待其平復(fù)后，引導(dǎo)至辦公室，查看其提供的退稅申請(qǐng)截圖，核對(duì)企業(yè)名稱、稅號(hào)、申請(qǐng)金額及提交時(shí)間（假設(shè)5天前提交，按規(guī)定3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)）。第二步，通過(guò)金稅系統(tǒng)查詢退稅流程狀態(tài)：若顯示“已審批待國(guó)庫(kù)”，則聯(lián)系收入核算部門確認(rèn)是否已將退庫(kù)信息傳遞至國(guó)庫(kù)，同時(shí)聯(lián)系企業(yè)開戶銀行（如工商銀行沈陽(yáng)分行）核實(shí)國(guó)庫(kù)是否已發(fā)送轉(zhuǎn)賬指令、是否存在賬號(hào)錯(cuò)誤等問(wèn)題；若系統(tǒng)顯示“因進(jìn)項(xiàng)稅額轉(zhuǎn)出數(shù)據(jù)異常被退回”，則向納稅人解釋具體原因（如某筆進(jìn)項(xiàng)發(fā)票被認(rèn)定為異常憑證），指導(dǎo)其補(bǔ)充提供購(gòu)銷合同、運(yùn)輸單據(jù)等佐證材料，承諾補(bǔ)充后24小時(shí)內(nèi)重新審批。第三步，根據(jù)核實(shí)結(jié)果處理：若因國(guó)庫(kù)處理延遲，告知納稅人“稅務(wù)部門已完成審批，國(guó)庫(kù)正在處理，一般12個(gè)工作日到賬，我們會(huì)幫您聯(lián)系國(guó)庫(kù)加快進(jìn)度”，并留下聯(lián)系電話承諾實(shí)時(shí)跟進(jìn)；若因企業(yè)賬號(hào)錯(cuò)誤，協(xié)助其在電子稅務(wù)局修改銀行信息，重新提交退稅申請(qǐng)，當(dāng)場(chǎng)發(fā)起“加急流程”，確保當(dāng)日內(nèi)完成審批。第四步，事后總結(jié)：將此次事件記錄至《辦稅服務(wù)廳投訴臺(tái)賬》，分析是否存在流程銜接不暢（如審批與國(guó)庫(kù)傳遞時(shí)間差），建議在電子稅務(wù)局增加“退稅進(jìn)度實(shí)時(shí)查詢”功能，讓納稅人可隨時(shí)查看“受理審核審批國(guó)庫(kù)”各環(huán)節(jié)狀態(tài)；在晨會(huì)中提醒窗口人員，遇到退稅類咨詢時(shí)主動(dòng)告知“若超過(guò)3個(gè)工作日未到賬，可直接聯(lián)系后臺(tái)核查”，避免類似投訴。問(wèn)題四：沈陽(yáng)市稅務(wù)局提出“打造東北最優(yōu)稅收營(yíng)商環(huán)境”目標(biāo)，要求稅務(wù)干部“既要成為落實(shí)政策的‘主攻手’，又要當(dāng)好服務(wù)企業(yè)的‘貼心人’”。結(jié)合報(bào)考崗位（如稅政科、征管科、納服科），談?wù)勀銓⑷绾污`行這一要求。解析：此題考察崗位認(rèn)知與職業(yè)規(guī)劃，需結(jié)合具體科室職能，體現(xiàn)對(duì)“政策落實(shí)”與“服務(wù)優(yōu)化”的統(tǒng)籌能力，避免空泛表態(tài)，要突出具體行動(dòng)。參考答案（以稅政科崗位為例）：稅政科是落實(shí)稅收政策的“中樞科室”，需在“精準(zhǔn)施策”和“溫情服務(wù)”兩端發(fā)力。一方面，當(dāng)好政策落實(shí)的“主攻手”：一是深化政策研究，針對(duì)沈陽(yáng)“五型經(jīng)濟(jì)”（創(chuàng)新型、開放型、服務(wù)型、流量型、總部型）發(fā)展需求，重點(diǎn)研究高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定、技術(shù)轉(zhuǎn)讓所得減免等政策在本地的適用場(chǎng)景，形成《沈陽(yáng)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)稅收政策指引》，為企業(yè)提供“產(chǎn)業(yè)+政策”對(duì)照表；二是強(qiáng)化政策落地督導(dǎo)，建立“政策落實(shí)臺(tái)賬”，對(duì)留抵退稅、研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除等重點(diǎn)政策，按月統(tǒng)計(jì)各基層局享受戶數(shù)、金額，對(duì)落實(shí)進(jìn)度慢的單位開展“一對(duì)一”調(diào)研，分析是否存在政策解讀偏差、操作流程梗阻，通過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、案例指導(dǎo)提升執(zhí)行統(tǒng)一性。另一方面，做好服務(wù)企業(yè)的“貼心人”：一是建立“政策問(wèn)需”機(jī)制，每季度走訪10家重點(diǎn)企業(yè)（如新松機(jī)器人、東軟集團(tuán)），召開行業(yè)座談會(huì)，收集政策執(zhí)行中的“堵點(diǎn)”（如跨境服務(wù)免稅備案材料過(guò)多、環(huán)保稅計(jì)稅依據(jù)爭(zhēng)議），及時(shí)向省局反饋并提出優(yōu)化建議；二是推動(dòng)“政策服務(wù)”下沉，聯(lián)合納服部門制作“稅政熱點(diǎn)問(wèn)題解答手冊(cè)”，針對(duì)企業(yè)咨詢頻率高的問(wèn)題（如股權(quán)轉(zhuǎn)讓個(gè)稅計(jì)算、不動(dòng)產(chǎn)投資入股增值稅