企業(yè)年度軟件開發(fā)外包服務(wù)合同第一章合同標(biāo)的與范圍1.1合同標(biāo)的1.1.1本合同標(biāo)的為甲方（以下簡稱“甲方”）委托乙方（以下簡稱“乙方”）提供的年度軟件開發(fā)外包服務(wù)。1.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成軟件開發(fā)項目的需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、部署及維護等工作。1.2服務(wù)范圍1.2.1乙方應(yīng)提供以下服務(wù)：a)根據(jù)甲方需求，進行軟件開發(fā)項目的需求分析，編寫詳細(xì)的需求規(guī)格說明書；b)根據(jù)需求規(guī)格說明書，進行系統(tǒng)設(shè)計，包括架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、界面設(shè)計等；c)根據(jù)設(shè)計文檔，進行軟件開發(fā)，包括編寫代碼、單元測試、集成測試等；d)完成軟件的部署，保證軟件在甲方指定的服務(wù)器上正常運行；e)提供軟件的日常維護和技術(shù)支持，包括故障排除、功能優(yōu)化等；f)定期向甲方匯報項目進展情況，包括進度報告、測試報告等。1.3服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明1.3.1需求分析：a)乙方將組織專業(yè)團隊與甲方進行充分溝通，了解甲方業(yè)務(wù)需求；b)乙方將根據(jù)溝通結(jié)果，編寫詳細(xì)的需求規(guī)格說明書，包括功能需求、功能需求、安全需求等；c)需求規(guī)格說明書經(jīng)甲方確認(rèn)后，作為后續(xù)開發(fā)工作的依據(jù)。1.3.2系統(tǒng)設(shè)計：a)乙方將根據(jù)需求規(guī)格說明書，進行系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計，保證系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定、可擴展；b)乙方將進行數(shù)據(jù)庫設(shè)計，包括數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)、索引、存儲過程等；c)乙方將進行界面設(shè)計，保證用戶界面友好、易用。1.3.3軟件開發(fā)：a)乙方將按照設(shè)計文檔，進行軟件開發(fā)，保證代碼質(zhì)量；b)乙方將進行單元測試，保證每個模塊的功能正確；c)乙方將進行集成測試，保證系統(tǒng)各部分之間的協(xié)同工作。1.3.4部署與維護：a)乙方將負(fù)責(zé)將軟件部署到甲方指定的服務(wù)器上；b)乙方將提供7x24小時的技術(shù)支持，保證軟件穩(wěn)定運行；c)乙方將定期對軟件進行維護，包括更新、升級等。第二章服務(wù)期限與費用2.1服務(wù)期限2.1.1本合同服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計算。2.2費用2.2.1乙方提供的服務(wù)費用為人民幣______元（大寫：______元整）。2.2.2費用支付方式：a)本合同費用分兩次支付，第一次支付合同總額的50%，在合同生效后______個工作日內(nèi)支付；b)第二次支付合同總額的50%，在項目驗收合格后______個工作日內(nèi)支付。第三章保密條款3.1保密義務(wù)3.1.1乙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。3.2保密期限3.2.1乙方對本合同項下保密信息的保密義務(wù)自合同簽訂之日起至合同終止后______年內(nèi)有效。第四章甲方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任4.1.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后______個工作日內(nèi)，向乙方提供完整的項目需求資料。4.1.2甲方應(yīng)按照約定的時間節(jié)點，及時提供項目驗收所需的必要條件。4.2甲方義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)配合乙方進行需求分析、系統(tǒng)設(shè)計等工作。4.2.2甲方應(yīng)在本合同約定的驗收時間內(nèi)，對乙方完成的項目進行驗收。第五章乙方責(zé)任與義務(wù)5.1乙方責(zé)任5.1.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，按時完成軟件開發(fā)項目。5.1.2乙方應(yīng)在本合同約定的驗收時間內(nèi)，向甲方提交項目驗收報告。5.2乙方義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，提供7x24小時的技術(shù)支持。5.2.2乙方應(yīng)定期向甲方匯報項目進展情況，并及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。第六章質(zhì)量保證6.1軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1乙方保證所提供的軟件開發(fā)服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方提出的具體質(zhì)量要求。6.1.2軟件應(yīng)無嚴(yán)重錯誤、缺陷或病毒，能夠穩(wěn)定運行，符合功能規(guī)格說明。6.2測試與驗收6.2.1乙方應(yīng)完成詳盡的系統(tǒng)測試，包括但不限于功能測試、功能測試、安全測試和兼容性測試。6.2.2乙方需提交測試報告，報告應(yīng)包括所有測試用例的執(zhí)行結(jié)果和任何未解決的問題。6.3驗收標(biāo)準(zhǔn)6.3.1甲方將根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)對軟件進行驗收：a)功能完整性：軟件實現(xiàn)所有既定的功能要求。b)功能標(biāo)準(zhǔn)：軟件應(yīng)達(dá)到預(yù)定的功能指標(biāo)，包括響應(yīng)時間、并發(fā)處理能力等。c)穩(wěn)定性和可靠性：軟件應(yīng)在正常使用條件下穩(wěn)定運行，無重大錯誤。d)易用性：用戶界面應(yīng)直觀、友好，易于用戶操作。6.4質(zhì)量問題處理6.4.1如在驗收后發(fā)覺軟件存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)立即采取措施進行修復(fù)。6.4.2乙方應(yīng)在收到甲方質(zhì)量問題報告后的____個工作日內(nèi)，提供修復(fù)方案，并實施修復(fù)。6.4.3修復(fù)工作完成后，乙方需再次進行測試，并向甲方提交測試結(jié)果和修復(fù)報告。第七章項目管理7.1項目計劃7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)項目需求，制定詳細(xì)的項目計劃，包括時間表、資源分配、風(fēng)險評估等。7.1.2項目計劃應(yīng)包含關(guān)鍵里程碑節(jié)點，并在項目執(zhí)行過程中進行跟蹤和調(diào)整。7.2進度報告7.2.1乙方應(yīng)定期（例如每周或每月）向甲方提交項目進度報告，報告應(yīng)包括工作完成的百分比、當(dāng)前存在的問題和下一步工作計劃。7.3變更管理7.3.1如項目需求或范圍發(fā)生變更，乙方應(yīng)立即與甲方溝通，評估變更對項目成本和進度的影響。7.3.2雙方應(yīng)共同決定是否接受變更，并據(jù)此更新項目計劃和相關(guān)文件。7.4溝通機制7.4.1乙方應(yīng)指定項目經(jīng)理負(fù)責(zé)與甲方溝通，保證雙方對項目進展和問題有清晰的理解。7.4.2雙方應(yīng)定期召開項目會議，討論項目進展、問題解決和決策事項。第八章技術(shù)支持與維護8.1技術(shù)支持服務(wù)8.1.1乙方應(yīng)在項目驗收合格后提供為期______年的免費技術(shù)支持服務(wù)。8.1.2技術(shù)支持包括問題解答、遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場服務(wù)、系統(tǒng)更新和補丁修復(fù)等。8.2維護服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)制定維護計劃，定期對軟件進行系統(tǒng)維護和功能優(yōu)化。8.2.2維護服務(wù)應(yīng)保證軟件在正常使用條件下的穩(wěn)定性和可靠性。8.3響應(yīng)時間8.3.1乙方應(yīng)在收到甲方服務(wù)請求后的______小時內(nèi)響應(yīng)，并提供初步的技術(shù)支持。8.3.2對于嚴(yán)重問題，乙方應(yīng)盡快解決，并在24小時內(nèi)提供修復(fù)方案。第九章知識產(chǎn)權(quán)9.1軟件所有權(quán)9.1.1所有權(quán)：本合同項下開發(fā)完成的軟件，其所有權(quán)歸甲方所有。9.1.2知識產(chǎn)權(quán)：乙方應(yīng)保證其提供的、設(shè)計文檔等不受第三方的知識產(chǎn)權(quán)限制。9.2保密義務(wù)9.2.1乙方在使用甲方提供的資料和信息時，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。9.3使用許可9.3.1乙方同意，甲方在合同有效期內(nèi)及合同期滿后的______年內(nèi)，對軟件享有使用、復(fù)制、修改和分發(fā)等權(quán)利。第十章數(shù)據(jù)安全與隱私10.1數(shù)據(jù)安全10.1.1乙方應(yīng)保證所收集、存儲和處理的數(shù)據(jù)安全，采取適當(dāng)措施防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。10.1.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)數(shù)據(jù)保護法規(guī)，保證個人信息的安全。10.2隱私政策10.2.1乙方應(yīng)制定并執(zhí)行隱私政策，明確個人信息的收集、使用、存儲和共享規(guī)則。10.2.2乙方應(yīng)獲取甲方同意，并在收集和使用個人信息時告知甲方隱私政策的詳情。10.3數(shù)據(jù)處理10.3.1乙方在處理甲方數(shù)據(jù)時，應(yīng)僅限于實現(xiàn)本合同項下的軟件開發(fā)和提供相關(guān)服務(wù)。10.3.2乙方不得將甲方數(shù)據(jù)用于任何其他目的或提供給第三方，除非得到甲方的書面同意。第十一章人員配備與培訓(xùn)11.1人員配備11.1.1乙方應(yīng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)和專業(yè)技能的工程師和項目管理人員，以保證項目的順利進行。11.1.2乙方應(yīng)向甲方提供參與項目的核心團隊成員名單及各自的職責(zé)描述。11.2培訓(xùn)與認(rèn)證11.2.1乙方應(yīng)保證項目團隊接受必要的培訓(xùn)和認(rèn)證，以掌握相關(guān)技術(shù)和工具。11.2.2乙方應(yīng)提供培訓(xùn)記錄，證明團隊成員已達(dá)到甲方要求的技能水平。11.3項目團隊變更11.3.1如因特殊情況需要更換項目團隊成員，乙方應(yīng)提前____個工作日通知甲方，并說明原因。11.3.2甲方有權(quán)對變更的團隊成員進行評估，并決定是否接受該變更。第十二章軟件交付與驗收12.1軟件交付12.1.1乙方應(yīng)在項目完成后，按照約定的交付時間和方式向甲方交付軟件及其相關(guān)文檔。12.1.2交付的軟件應(yīng)完整、無錯誤，并附有用戶手冊、安裝指南等必要文檔。12.2驗收程序12.2.1甲方應(yīng)在收到軟件及其文檔后____個工作日內(nèi)進行驗收。12.2.2驗收過程中，如發(fā)覺軟件不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方進行修改。12.3驗收標(biāo)準(zhǔn)12.3.1軟件驗收應(yīng)滿足以下標(biāo)準(zhǔn)：a)功能完整：軟件應(yīng)實現(xiàn)所有既定功能；b)功能達(dá)標(biāo)：軟件功能應(yīng)滿足預(yù)定的指標(biāo)；c)界面友好：用戶界面應(yīng)簡潔、直觀；d)穩(wěn)定性高：軟件應(yīng)能在各種條件下穩(wěn)定運行。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1如一方違反本合同條款，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠