外包項目質量管理承諾書及合同條款第一章合同概述第一條合同編號_______第二條合同雙方信息1.2.1甲方（委托方）信息：1.2.1.1甲方名稱：1.2.1.2甲方地址：1.2.1.3甲方聯(lián)系人：1.2.1.4甲方聯(lián)系方式：1.2.2乙方（承包方）信息：1.2.2.1乙方名稱：1.2.2.2乙方地址：1.2.2.3乙方聯(lián)系人：1.2.2.4乙方聯(lián)系方式：第三條合同項目概述1.3.1項目名稱：1.3.2項目背景：1.3.3項目目標：1.3.4項目范圍：第四條合同標的物1.4.1標的物描述：1.4.2標的物質量要求：1.4.3標的物數(shù)量：第五條合同履行期限1.5.1合同起始日期：1.5.2合同結束日期：1.5.3合同延期及審批程序：第六章質量管理承諾第二條質量管理體系2.1.1質量管理體系建立：2.1.2質量管理制度：2.1.3質量控制流程：第三條質量管理責任3.1甲方質量管理責任：3.1.1提供項目相關資料：3.1.2參與質量評審：3.1.3保障項目順利實施：3.2乙方質量管理責任：3.2.1建立內(nèi)部質量管理流程：3.2.2嚴格執(zhí)行質量標準：3.2.3質量問題處理及反饋：第四條質量檢驗與驗收4.1質量檢驗：4.1.1檢驗標準：4.1.2檢驗方法：4.1.3檢驗頻次：4.2質量驗收：4.2.1驗收標準：4.2.2驗收流程：4.2.3驗收記錄：第七章項目進度管理第二條項目進度計劃7.2.1項目總體進度計劃：7.2.2階段性進度計劃：7.2.3進度變更流程：第三條進度監(jiān)控與調(diào)整7.3.1進度監(jiān)控：7.3.2進度偏差分析：7.3.3進度調(diào)整措施：第四條項目延期責任7.4.1延期原因分析：7.4.2延期責任劃分：7.4.3延期補償措施：第八章風險管理第二條風險識別與評估8.2.1風險識別：8.2.2風險評估：8.2.3風險分類：第三條風險應對措施8.3.1風險預防措施：8.3.2風險應急措施：8.3.3風險應對責任：第九章技術支持與培訓第二條技術支持9.2.1技術支持范圍：9.2.2技術支持方式：9.2.3技術支持響應時間：第三條培訓安排9.3.1培訓對象：9.3.2培訓內(nèi)容：9.3.3培訓方式及時間：第十章費用及支付第二條合同費用構成10.2.1項目服務費：10.2.2人員費用：10.2.3其他費用：第三條支付方式及時間10.3.1支付方式：10.3.2支付時間：10.3.3支付條件：第四條違約責任10.4.1甲方違約責任：10.4.2乙方違約責任：第五條合同解除與終止10.5.1合同解除條件：10.5.2合同終止條件：10.5.3合同解除或終止后的處理：第十一章合同保密第二條保密內(nèi)容11.2.1保密信息范圍：11.2.2保密期限：第三條保密義務11.3.1保密措施：11.3.2違反保密義務的責任：第十二章合同生效與解除第二條合同生效12.2.1合同簽署：12.2.2合同生效日期：第三條合同解除12.3.1合同解除條件：12.3.2合同解除程序：第十三章爭議解決第二條爭議解決方式13.2.1協(xié)商解決：13.2.2仲裁或訴訟解決：第三條爭議解決程序13.3.1協(xié)商程序：13.3.2仲裁程序：13.3.3訴訟程序：第六章質量管理承諾第七條質量控制流程7.1質量控制體系7.1.1質量目標設定7.1.1.1明確質量目標7.1.1.2制定質量目標計劃7.1.2質量計劃實施7.1.2.1資源配置7.1.2.2質量控制措施7.1.3質量監(jiān)控7.1.3.1定期監(jiān)控7.1.3.2不定期抽檢7.1.4質量改進7.1.4.1問題分析7.1.4.2改進措施實施第八條質量記錄與報告8.1質量記錄8.1.1記錄內(nèi)容8.1.1.1質量檢驗記錄8.1.1.2質量問題記錄8.1.2記錄管理8.1.2.1記錄保存期限8.1.2.2記錄查閱權限第九條質量評審9.1評審目的9.1.1保證項目質量滿足要求9.1.2促進質量持續(xù)改進9.2評審類型9.2.1內(nèi)部評審9.2.2外部評審9.3評審流程9.3.1評審準備9.3.2評審實施9.3.3評審結果第十條質量保證措施10.1質量保證體系10.1.1質量保證計劃10.1.2質量保證團隊10.2質量保證實施10.2.1質量保證活動10.2.2質量保證監(jiān)控10.3質量保證效果10.3.1質量保證成果10.3.2質量保證改進第十一章項目進度管理第十二條項目進度計劃執(zhí)行12.1進度跟蹤12.1.1進度跟蹤方法12.1.2進度跟蹤頻率12.2進度偏差分析12.2.1偏差原因分析12.2.2偏差影響評估12.3進度調(diào)整12.3.1調(diào)整方案制定12.3.2調(diào)整方案實施第十三章風險管理第十四條風險監(jiān)控14.1風險監(jiān)控方法14.1.1定期風險檢查14.1.2不定期風險評估14.2風險預警14.2.1風險預警機制14.2.2風險預警信息傳遞14.3風險應對14.3.1風險應對策略14.3.2風險應對措施第十四章技術支持與培訓第十五條技術支持服務15.1技術支持范圍15.1.1技術咨詢15.1.2技術指導15.2技術支持響應15.2.1響應時間15.2.2響應流程第十六章費用及支付第十七條費用支付方式17.1預付款17.1.1預付款比例17.1.2預付款支付時間17.2進度款17.2.1進度款支付比例17.2.2進度款支付時間17.3結算款17.3.1結算款支付條件17.3.2結算款支付時間第十七章合同解除與終止第十八條合同解除條件18.1甲方解除合同18.1.1乙方嚴重違約18.1.2項目無法繼續(xù)18.2乙方解除合同18.2.1甲方嚴重違約18.2.2項目無法繼續(xù)第十八章合同保密第十九條保密內(nèi)容19.1保密信息范圍19.1.1項目技術信息19.1.2項目商業(yè)信息19.2保密期限19.2.1保密期限19.2.2保密期限延長條件第十一章項目進度管理第十二條項目進度計劃執(zhí)行12.1進度跟蹤12.1.1進度跟蹤方法12.1.1.1使用項目管理軟件12.1.1.2定期召開進度會議12.1.2進度跟蹤頻率12.1.2.1每周進度更新12.1.2.2每月進度報告12.2進度偏差分析12.2.1偏差原因分析12.2.1.1內(nèi)部原因分析12.2.1.2外部原因分析12.2.2偏差影響評估12.2.2.1時間影響評估12.2.2.2資金影響評估12.3進度調(diào)整12.3.1調(diào)整方案制定12.3.1.1確定新的進度計劃12.3.1.2資源調(diào)整12.3.2調(diào)整方案實施12.3.2.1通知相關方12.3.2.2實施調(diào)整措施第十二章風險管理第十三條風險應對策略13.1風險應對原則13.1.1預防為主13.1.2防范與應急相結合13.2風險應對措施13.2.1風險規(guī)避13.2.1.1轉移風險13.2.1.2避免風險13.2.2風險減輕13.2.2.1減少風險發(fā)生概率13.2.2.2減少風險影響程度13.2.3風險接受13.2.3.1忽略低風險13.2.3.2承擔可接受的風險第十三章技術支持與培訓第十四條技術支持服務14.1技術支持范圍14.1.1技術問題解答14.1.2系統(tǒng)故障排除14.1.3軟件升級與維護14.2技術支持響應14.2.1響應時間14.2.1.1工作時間內(nèi)的響應時間14.2.1.2非工作時間內(nèi)的響應時間14.2.2響應流程14.2.2.1技術支持請求提交14.2.2.2技術支持請求處理第十五條培訓計劃15.1培訓對象15.1.1