淘寶處罰考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種行為會導(dǎo)致店鋪被扣分？A.正常發(fā)貨B.虛假交易C.及時(shí)回復(fù)咨詢答案：B2.店鋪嚴(yán)重違規(guī)扣分達(dá)到多少會被封店？A.12分B.48分C.36分答案：B3.不當(dāng)使用他人權(quán)利一般扣幾分？A.2分B.6分C.12分答案：B4.違背承諾首次扣幾分？A.4分B.2分C.1分答案：B5.以下哪個(gè)不屬于一般違規(guī)行為？A.濫發(fā)信息B.假冒材質(zhì)成分C.延遲發(fā)貨答案：B6.淘寶對虛假交易的判定標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)是？A.交易金額B.交易行為C.店鋪等級答案：B7.發(fā)布違禁信息屬于什么違規(guī)類型？A.一般違規(guī)B.嚴(yán)重違規(guī)C.輕微違規(guī)答案：B8.重復(fù)鋪貨會受到什么處罰？A.警告B.扣分C.降權(quán)答案：B9.描述不符最高可扣幾分？A.12分B.6分C.4分答案：A10.惡意騷擾他人會被？A.罰款B.扣分C.限制登錄答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪些屬于淘寶的違規(guī)行為？A.盜圖B.好評返現(xiàn)C.泄露他人信息答案：ABC2.店鋪被扣分可能帶來的影響有？A.影響搜索排名B.限制參加活動C.店鋪關(guān)閉答案：ABC3.一般違規(guī)行為包含？A.虛假交易B.延遲發(fā)貨C.濫發(fā)信息答案：BC4.嚴(yán)重違規(guī)行為有？A.出售假冒商品B.侵犯知識產(chǎn)權(quán)C.不當(dāng)注冊答案：ABC5.淘寶判定重復(fù)鋪貨的因素有？A.商品標(biāo)題B.商品主圖C.商品詳情頁答案：ABC6.以下哪些行為屬于違背承諾？A.未按約定時(shí)間發(fā)貨B.拒絕提供發(fā)票C.隨意更改交易價(jià)格答案：ABC7.發(fā)布商品時(shí)出現(xiàn)哪些情況會被認(rèn)定為濫發(fā)信息？A.商品標(biāo)題堆砌關(guān)鍵詞B.發(fā)布大量無實(shí)際商品信息C.商品屬性錯(cuò)誤答案：ABC8.侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)包含？A.商標(biāo)侵權(quán)B.專利侵權(quán)C.著作權(quán)侵權(quán)答案：ABC9.以下哪些可能導(dǎo)致店鋪被封？A.多次嚴(yán)重違規(guī)B.售假情節(jié)嚴(yán)重C.欺詐消費(fèi)者答案：ABC10.淘寶對賣家的違規(guī)處理措施有？A.扣分B.限制商品發(fā)布C.凍結(jié)賬戶資金答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.只要交易真實(shí)，不需要保留交易憑證。（）答案：×2.輕微的虛假交易不會被處罰。（）答案：×3.一般違規(guī)扣分年底會清零。（）答案：√4.店鋪被降權(quán)后就無法恢復(fù)。（）答案：×5.未經(jīng)授權(quán)使用他人品牌名稱不會被處罰。（）答案：×6.好評返現(xiàn)是淘寶允許的促銷手段。（）答案：×7.重復(fù)鋪貨只會警告，不會扣分。（）答案：×8.賣家可以隨意修改商品價(jià)格。（）答案：×9.不當(dāng)使用他人圖片屬于違規(guī)行為。（）答案：√10.店鋪被處罰后，不影響參加后續(xù)活動。（）答案：×四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述淘寶對虛假交易的處罰措施。答案：依據(jù)情節(jié)輕重，采取不同程度扣分，包括一般違規(guī)扣分和嚴(yán)重違規(guī)扣分。情節(jié)嚴(yán)重的可能封店，還會影響店鋪搜索排名、限制參加活動等。2.若被判定盜圖，應(yīng)如何應(yīng)對？答案：立即刪除盜圖商品，避免再次違規(guī)。若有原圖等證據(jù)，可進(jìn)行申訴，按淘寶流程提交證明材料，爭取撤銷處罰。3.列舉三種常見的一般違規(guī)行為。答案：延遲發(fā)貨、濫發(fā)信息、違背承諾。延遲發(fā)貨未按約定時(shí)間發(fā)貨；濫發(fā)信息如標(biāo)題堆砌關(guān)鍵詞等；違背承諾像未履行提供發(fā)票等約定。4.簡述店鋪被扣分后對店鋪運(yùn)營的影響。答案：影響搜索排名，使店鋪曝光率降低，流量減少；限制參加淘寶各類促銷活動，降低店鋪競爭力，影響銷售業(yè)績。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何避免在淘寶店鋪運(yùn)營中出現(xiàn)虛假交易行為。答案：要誠信經(jīng)營，靠商品質(zhì)量和服務(wù)吸引顧客。不主動誘導(dǎo)刷銷量，不參與刷好評等行為。注重店鋪正常推廣，優(yōu)化商品展示，提高真實(shí)顧客購買率。2.說說當(dāng)?shù)赇佉蜻`規(guī)被處罰后，應(yīng)如何進(jìn)行后續(xù)整改和運(yùn)營。答案：先明確違規(guī)原因并改正。優(yōu)化店鋪商品質(zhì)量和描述，提升服務(wù)水平。加強(qiáng)店鋪推廣，通過合法途徑吸引流量。遵守規(guī)則，爭取恢復(fù)店鋪信譽(yù)和權(quán)重。3.討論如何在發(fā)布商品時(shí)避免出現(xiàn)濫發(fā)信息的情況。答案：準(zhǔn)確填寫商品屬性，標(biāo)題簡潔準(zhǔn)確，不堆砌關(guān)鍵詞。商品詳情頁真實(shí)清晰，不發(fā)布無意義或錯(cuò)誤信息。發(fā)布前仔細(xì)檢查，確保符合