2020年物流外包的趨勢與挑戰(zhàn)01

為什么供應(yīng)鏈管理者應(yīng)該在2020年優(yōu)先考慮物流外包公司降噪耳機的銷售量顯著增長。盡管制造業(yè)及倉儲設(shè)施已充分準(zhǔn)備，但陳舊的訂單管理系統(tǒng)及交貨效率不足，致使產(chǎn)品在庫存中的滯留時間過長。實時運營技術(shù)、上市速度和端到端可見性只是高管們在2020年優(yōu)先考慮物流外包的幾個原因。高德納高級首席分析師考特尼·羅杰森指出：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、全球化進程及客戶需求持續(xù)演變的背景下，物流供應(yīng)鏈管理層需對現(xiàn)有外包戰(zhàn)略進行調(diào)整與優(yōu)化，同時應(yīng)充分認識物流職能在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)中的關(guān)鍵作用，通過科學(xué)配置物流資源與管理手段，有效推動業(yè)務(wù)整體績效提升?？傊?，物流外包戰(zhàn)略應(yīng)該從企業(yè)戰(zhàn)略中單列出來，這意味著決策者應(yīng)該考慮如何優(yōu)化物流以支持總體目標(biāo)。02

外包物流如何改變商業(yè)界領(lǐng)袖長期以來普遍關(guān)注企業(yè)是否應(yīng)實施外包戰(zhàn)略，當(dāng)前則更多關(guān)注外包規(guī)模的合理界定。長期以來，企業(yè)將倉儲及訂單處理等業(yè)務(wù)外包，現(xiàn)日趨增多的企業(yè)通過第三方物流服務(wù)提供商承擔(dān)包裝設(shè)計及企業(yè)自有資產(chǎn)管理體系等職能。近年來，企業(yè)對第四方物流（4PL）的外包需求顯著增加。根據(jù)高德納公司發(fā)布的《物流外包調(diào)查與分析報告》，42%的受訪者選擇具有物流職能設(shè)計、構(gòu)建、運營及評估能力的供應(yīng)商作為外包服務(wù)提供方。注釋：第四方物流（FourthPartyLogistics，4PL）系供應(yīng)鏈系統(tǒng)集成服務(wù)商，其職能在于協(xié)調(diào)并管理企業(yè)自身及具備互補性服務(wù)資質(zhì)的第三方服務(wù)商所擁有的資源、技術(shù)能力與專業(yè)技能，以構(gòu)建綜合性的供應(yīng)鏈解決方案。03

企業(yè)為何外包物流根據(jù)本機構(gòu)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，供應(yīng)鏈外包已成為行業(yè)普遍實踐。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，超過80%的受訪專業(yè)人員表明，擬于2020年顯著提升物流外包預(yù)算，不僅涵蓋倉儲管理及訂單處理環(huán)節(jié)。上述趨勢并非單純源于成本控制考量，僅有34%的受訪者將成本節(jié)約視為首要驅(qū)動因素。預(yù)算增加的主要動因在于升級運營技術(shù)以應(yīng)對日益復(fù)雜的物流作業(yè)需求。供應(yīng)鏈管理人員期望實現(xiàn)更快的上市速度、端到端的透明度和可追溯性以及更高的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。即便最先進的第三方物流服務(wù)商亦難以滿足動態(tài)變化的行業(yè)挑戰(zhàn)，因此企業(yè)期望與相關(guān)組織合作，全面管理物流生命周期。04

外包物流的挑戰(zhàn)鑒于公司外包業(yè)務(wù)范圍的持續(xù)擴大及供應(yīng)鏈體系日趨復(fù)雜，對多個供應(yīng)商的選擇、管理及協(xié)調(diào)工作已耗費大量時間。然而，這僅僅是開端。除管理多家第三方物流服務(wù)提供商所耗費的時間外，企業(yè)還面臨系統(tǒng)不兼容性問題，此類問題導(dǎo)致溝通障礙、效率低下及額外成本。數(shù)據(jù)檢索、傳輸及分析過程涉及多個環(huán)節(jié)，從而形成操作復(fù)雜性。若第三方物流服務(wù)提供商未能履行系統(tǒng)安全維護義務(wù)，網(wǎng)絡(luò)攻擊風(fēng)險將顯著增加，對第三方物流服務(wù)提供商及委托方均構(gòu)成潛在風(fēng)險。對于組織在信息化建設(shè)或風(fēng)險管理方面尚處于初級階段的實體，此類不可預(yù)見性挑戰(zhàn)可能對成本節(jié)約效果及投資回報率產(chǎn)生不利影響，無論其初始規(guī)劃是否具備現(xiàn)實基礎(chǔ)。在組織內(nèi)部，客戶需求持續(xù)升級的態(tài)勢將促使企業(yè)對第三方及第四方物流服務(wù)提供商提出更高標(biāo)準(zhǔn)。若組織內(nèi)部文化存在抗拒變革傾向或?qū)︼L(fēng)險缺乏審慎態(tài)度，將難以充分釋放外包業(yè)務(wù)在投資回報率方面的潛在價值。05

當(dāng)目標(biāo)現(xiàn)實時，外包是值得的鑒于外包戰(zhàn)略有助于企業(yè)維持運營靈活性并以客戶為中心，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可能面臨技術(shù)革新與組織文化變革帶來的投資回報率限制挑戰(zhàn)。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，盡管外包物流業(yè)務(wù)未能實