娛樂(lè)性臺(tái)球管理暫行辦法總則目的與依據(jù)為加強(qiáng)娛樂(lè)性臺(tái)球場(chǎng)所的管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)娛樂(lè)性臺(tái)球行業(yè)的健康發(fā)展，依據(jù)《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本行業(yè)實(shí)際情況，制定本辦法。適用范圍本辦法適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)設(shè)立的各類娛樂(lè)性臺(tái)球場(chǎng)所，包括但不限于商業(yè)性臺(tái)球俱樂(lè)部、綜合性休閑娛樂(lè)場(chǎng)所內(nèi)的臺(tái)球區(qū)域等?；驹瓌t娛樂(lè)性臺(tái)球場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)遵循合法、規(guī)范、健康、有序的原則，不得損害國(guó)家利益、社會(huì)公共利益和消費(fèi)者的合法權(quán)益。經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與許可設(shè)立條件1.有與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，場(chǎng)地應(yīng)符合安全、消防、衛(wèi)生等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。2.有必要的經(jīng)營(yíng)設(shè)備、設(shè)施，包括臺(tái)球桌、球桿、球等器材，且器材應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.有取得從業(yè)資格證書的專業(yè)管理人員和服務(wù)人員。4.有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度和安全管理制度。申請(qǐng)與審批1.申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)向所在地縣級(jí)人民政府文化主管部門提出申請(qǐng)，并提交相關(guān)證明材料，包括場(chǎng)所的產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同、設(shè)備清單、人員資質(zhì)證明等。2.文化主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請(qǐng)之日起20個(gè)工作日內(nèi)作出決定。批準(zhǔn)的，頒發(fā)娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證；不予批準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)書面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。3.取得娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)持許可證依法到工商行政管理部門辦理注冊(cè)登記手續(xù)，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后方可開業(yè)。變更與注銷1.娛樂(lè)性臺(tái)球場(chǎng)所變更名稱、法定代表人、經(jīng)營(yíng)范圍或者經(jīng)營(yíng)地址的，應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)重新核發(fā)娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證，并向工商行政管理部門辦理變更登記手續(xù)。2.娛樂(lè)性臺(tái)球場(chǎng)所歇業(yè)、解散或者因其他原因終止經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請(qǐng)注銷娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證，并到工商行政管理部門辦理注銷登記手續(xù)。場(chǎng)地與設(shè)施管理場(chǎng)地要求1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選址應(yīng)當(dāng)符合城鄉(xiāng)規(guī)劃要求，不得在居民樓內(nèi)、博物館、圖書館和被核定為文物保護(hù)單位的建筑物內(nèi)、居民住宅區(qū)和學(xué)校、醫(yī)院、機(jī)關(guān)周圍200米范圍內(nèi)設(shè)立娛樂(lè)性臺(tái)球場(chǎng)所。2.場(chǎng)地面積應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模合理確定，保證顧客有足夠的活動(dòng)空間。臺(tái)球桌之間的間距應(yīng)符合安全和使用要求，不得過(guò)于擁擠。3.場(chǎng)地應(yīng)保持良好的通風(fēng)、照明條件，室內(nèi)空氣質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)施設(shè)備管理1.臺(tái)球桌應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保臺(tái)面平整、球袋完好、球桿等器材齊全且性能良好。2.場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)配備必要的安全設(shè)施，如滅火器、應(yīng)急照明設(shè)備、疏散指示標(biāo)志等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于正常運(yùn)行狀態(tài)。3.音響設(shè)備的音量應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定的噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)，不得在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生過(guò)大噪音，影響周圍居民的正常生活。人員管理從業(yè)人員資質(zhì)1.娛樂(lè)性臺(tái)球場(chǎng)所的從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)持有有效的健康證明和從業(yè)資格證書。其中，臺(tái)球教練等專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和知識(shí)。2.場(chǎng)所負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熟悉娛樂(lè)場(chǎng)所管理的相關(guān)法律法規(guī)和政策，具備一定的管理能力和經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)與教育1.場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)定期組織從業(yè)人員參加法律法規(guī)、職業(yè)道德、專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括《娛樂(lè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》、消防安全知識(shí)、治安防范知識(shí)、文明服務(wù)規(guī)范等。人員行為規(guī)范1.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和場(chǎng)所的各項(xiàng)規(guī)章制度，誠(chéng)實(shí)守信，文明服務(wù)，不得從事違法違規(guī)活動(dòng)。2.不得在場(chǎng)所內(nèi)從事賭博、吸毒、賣淫嫖娼等違法犯罪行為，不得為違法犯罪活動(dòng)提供條件。經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)業(yè)時(shí)間與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.娛樂(lè)性臺(tái)球場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)時(shí)間應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家規(guī)定，一般不得早于上午8點(diǎn)，晚于凌晨2點(diǎn)。因特殊情況需要延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間的，應(yīng)當(dāng)報(bào)當(dāng)?shù)匚幕鞴懿块T備案。2.場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)在顯著位置公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或進(jìn)行價(jià)格欺詐。收費(fèi)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)明確、合理，不得設(shè)置不合理的收費(fèi)項(xiàng)目。服務(wù)質(zhì)量1.場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務(wù)，保證顧客在舒適、整潔的環(huán)境中進(jìn)行臺(tái)球活動(dòng)。2.服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)熱情、周到，及時(shí)為顧客提供所需的服務(wù)，如開球、計(jì)分、清潔臺(tái)面等。廣告宣傳1.娛樂(lè)性臺(tái)球場(chǎng)所的廣告宣傳應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)廣告管理的規(guī)定，不得宣揚(yáng)賭博、暴力、色情等不良內(nèi)容。安全管理消防安全1.場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)消防安全規(guī)定，配備必要的消防設(shè)施和器材，并確保其完好有效。2.場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)制定消防安全制度，明確消防安全責(zé)任人，定期組織員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。3.場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯的疏散通道和安全出口標(biāo)志，保持疏散通道暢通無(wú)阻，不得在疏散通道和安全出口堆放物品。治安管理1.場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)建立健全治安防范制度，配備必要的治安防范設(shè)施，如監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警裝置等，并確保其正常運(yùn)行。2.場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)場(chǎng)所內(nèi)人員的管理，對(duì)進(jìn)入場(chǎng)所的人員進(jìn)行登記，查驗(yàn)身份證件，防止違法犯罪人員進(jìn)入場(chǎng)所。3.場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)積極配合公安機(jī)關(guān)的工作，及時(shí)報(bào)告場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生的違法犯罪行為和治安隱患。衛(wèi)生管理1.場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒，防止傳染病傳播。2.臺(tái)球桌、球桿、球等器材應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行清潔和消毒，確保顧客使用安全衛(wèi)生。3.場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)當(dāng)設(shè)置專門的吸煙區(qū)，非吸煙區(qū)不得吸煙。監(jiān)督檢查監(jiān)管部門職責(zé)1.文化主管部門負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)性臺(tái)球場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行日常監(jiān)督檢查，依法查處違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為。2.工商行政管理部門負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)性臺(tái)球場(chǎng)所的登記注冊(cè)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的核發(fā)工作，依法查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為。3.公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)對(duì)娛樂(lè)性臺(tái)球場(chǎng)所的治安、消防等工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，依法查處違法犯罪行為。4.其他相關(guān)部門按照各自職責(zé)，依法對(duì)娛樂(lè)性臺(tái)球場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)督管理。檢查內(nèi)容與方式1.監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)娛樂(lè)性臺(tái)球場(chǎng)所進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、場(chǎng)地設(shè)施、人員管理、經(jīng)營(yíng)管理、安全管理等方面。2.檢查方式可以采取現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱資料、詢問(wèn)從業(yè)人員和消費(fèi)者等方式進(jìn)行。違規(guī)處理1.對(duì)違反本辦法規(guī)定的娛樂(lè)性臺(tái)球場(chǎng)所，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)依法責(zé)令其限期改正；逾期不改正的，依法予以處罰。2.對(duì)違反法律法規(guī)規(guī)定的娛樂(lè)性臺(tái)球場(chǎng)所，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)依法吊銷其娛樂(lè)經(jīng)營(yíng)許可證，并通知工商行政管理部門依法吊銷其營(yíng)業(yè)執(zhí)照。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利1.消費(fèi)者在娛樂(lè)性臺(tái)球場(chǎng)所享有安全保障權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán)等合法權(quán)益。2.消費(fèi)者有權(quán)要求場(chǎng)所提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的臺(tái)球器材和良好的服務(wù)環(huán)境，有權(quán)拒絕場(chǎng)所的不合理要求。投訴處理1.場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的投訴處理渠道，及時(shí)受