四川瀘州自來水管理辦法一、總則（一）目的與依據(jù)為加強(qiáng)四川瀘州自來水管理，保障城市供水安全，維護(hù)用戶合法權(quán)益，促進(jìn)水資源合理利用，根據(jù)《中華人民共和國水法》《城市供水條例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本辦法。（二）適用范圍本辦法適用于四川瀘州行政區(qū)域內(nèi)自來水的規(guī)劃、建設(shè)、經(jīng)營、使用及相關(guān)管理活動。（三）基本原則1.保障供水安全原則：確保自來水水質(zhì)符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，水量穩(wěn)定供應(yīng)，滿足城市居民、企業(yè)和公共機(jī)構(gòu)的用水需求。2.統(tǒng)一管理原則：實行全市統(tǒng)一的自來水管理體制，加強(qiáng)對自來水行業(yè)的統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。3.節(jié)約用水原則：推廣節(jié)水技術(shù)和措施，提高水資源利用效率，促進(jìn)水資源可持續(xù)利用。4.依法管理原則：嚴(yán)格依照法律法規(guī)和本辦法規(guī)定，規(guī)范自來水管理行為，依法處理各類違法行為。二、規(guī)劃與建設(shè)（一）規(guī)劃編制1.市水行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門，根據(jù)城市總體規(guī)劃和水資源綜合規(guī)劃，編制本市自來水專項規(guī)劃，報市人民政府批準(zhǔn)后實施。2.自來水專項規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括水源地保護(hù)、水廠建設(shè)、供水管網(wǎng)布局、水質(zhì)監(jiān)測等內(nèi)容，明確自來水發(fā)展目標(biāo)、任務(wù)和措施。（二）水源保護(hù)1.市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，劃定自來水水源保護(hù)區(qū)，并采取有效措施加強(qiáng)保護(hù)。2.禁止在水源保護(hù)區(qū)內(nèi)從事污染水源的活動，如排放污水、傾倒垃圾、設(shè)置畜禽養(yǎng)殖場等。3.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對水源地的巡查和監(jiān)測，確保水源水質(zhì)安全。（三）水廠建設(shè)1.新建、改建、擴(kuò)建自來水廠，應(yīng)當(dāng)符合自來水專項規(guī)劃，并按照國家有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)審批手續(xù)。2.水廠建設(shè)應(yīng)當(dāng)采用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，確保供水設(shè)施的安全可靠和高效運(yùn)行。3.水廠建成后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)驗收合格后方可投入使用。（四）供水管網(wǎng)建設(shè)1.供水管網(wǎng)建設(shè)應(yīng)當(dāng)與城市建設(shè)同步規(guī)劃、同步實施，滿足城市發(fā)展和居民用水需求。2.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照供水管網(wǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，合理布局供水管網(wǎng)，提高供水保障能力。3.新建、改建、擴(kuò)建城市道路、建筑物等，應(yīng)當(dāng)同步配套建設(shè)供水管網(wǎng)設(shè)施，并與城市供水管網(wǎng)相銜接。三、經(jīng)營與管理（一）供水企業(yè)資質(zhì)管理1.從事自來水經(jīng)營活動的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)依法取得供水企業(yè)資質(zhì)證書，并按照資質(zhì)等級從事相應(yīng)的經(jīng)營活動。2.供水企業(yè)資質(zhì)證書實行年檢制度，供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定提交年檢材料，接受資質(zhì)審查。（二）供水價格管理1.自來水價格應(yīng)當(dāng)按照補(bǔ)償成本、合理收益、節(jié)約用水、公平負(fù)擔(dān)的原則制定，并根據(jù)供水成本、社會平均成本和市場供求狀況等因素適時調(diào)整。2.供水價格的制定和調(diào)整，應(yīng)當(dāng)按照法定程序進(jìn)行聽證，并向社會公布。3.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行政府制定的供水價格，不得擅自提高或者降低價格。（三）供水服務(wù)管理1.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效的供水服務(wù)。2.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立服務(wù)熱線，及時受理用戶的咨詢、投訴和報修，并在規(guī)定時間內(nèi)予以處理和答復(fù)。3.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對供水設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保供水設(shè)施正常運(yùn)行，保障供水安全。（四）水質(zhì)管理1.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全水質(zhì)檢測制度，加強(qiáng)對原水、出廠水和管網(wǎng)水的水質(zhì)檢測，確保水質(zhì)符合國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。2.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，定期向社會公布水質(zhì)檢測結(jié)果，接受社會監(jiān)督。3.衛(wèi)生行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對供水水質(zhì)的監(jiān)督檢查，對不符合水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)依法責(zé)令供水企業(yè)限期整改。（五）計量管理1.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定安裝計量器具，對用戶用水量進(jìn)行準(zhǔn)確計量。2.計量器具應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行檢定和校準(zhǔn)，確保計量準(zhǔn)確可靠。3.用戶應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定繳納水費(fèi)，對計量結(jié)果有異議的，可以申請復(fù)核。四、用水管理（一）用水申請與接入1.用戶需要用水的，應(yīng)當(dāng)向供水企業(yè)提出用水申請，并提交相關(guān)材料。2.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)自收到用水申請之日起，按照規(guī)定的時間和程序進(jìn)行審查，對符合條件的，予以辦理用水接入手續(xù)；對不符合條件的，應(yīng)當(dāng)書面告知用戶并說明理由。（二）用水計量與收費(fèi)1.用戶應(yīng)當(dāng)按照計量器具顯示的用水量繳納水費(fèi)。2.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和時間向用戶收取水費(fèi)，并出具水費(fèi)發(fā)票。3.用戶應(yīng)當(dāng)按時足額繳納水費(fèi)，逾期未繳納的，供水企業(yè)可以按照規(guī)定收取滯納金。（三）節(jié)約用水1.市、區(qū)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)節(jié)約用水宣傳教育，提高全社會節(jié)約用水意識。2.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)推廣應(yīng)用節(jié)水技術(shù)和設(shè)備，加強(qiáng)對用戶用水情況的監(jiān)測和分析，采取有效措施鼓勵用戶節(jié)約用水。3.工業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用節(jié)水型工藝和設(shè)備，提高水資源重復(fù)利用率；居民應(yīng)當(dāng)節(jié)約用水，使用節(jié)水器具。（四）用水設(shè)施管理1.用戶應(yīng)當(dāng)妥善保護(hù)其內(nèi)部的用水設(shè)施，不得擅自改裝、拆除或者損壞。2.用戶發(fā)現(xiàn)用水設(shè)施損壞或者漏水的，應(yīng)當(dāng)及時通知供水企業(yè)進(jìn)行維修。3.因用戶原因造成用水設(shè)施損壞或者漏水的，由用戶承擔(dān)維修費(fèi)用。五、設(shè)施維護(hù)與搶修（一）設(shè)施維護(hù)1.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全供水設(shè)施維護(hù)管理制度，定期對供水設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保供水設(shè)施正常運(yùn)行。2.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定對供水設(shè)施進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)施故障和安全隱患。3.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對供水管網(wǎng)的維護(hù)，定期進(jìn)行管網(wǎng)檢測和更新改造，提高供水管網(wǎng)的運(yùn)行質(zhì)量。（二）搶修管理1.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定供水設(shè)施搶修應(yīng)急預(yù)案，配備必要的搶修設(shè)備和人員，確保在發(fā)生突發(fā)事故時能夠及時進(jìn)行搶修。2.供水企業(yè)接到搶修通知后，應(yīng)當(dāng)立即組織搶修人員趕赴現(xiàn)場進(jìn)行搶修，并在規(guī)定時間內(nèi)恢復(fù)供水。3.在搶修供水設(shè)施時，供水企業(yè)可以依法采取必要的應(yīng)急措施，對相關(guān)區(qū)域的用水進(jìn)行臨時調(diào)整，用戶應(yīng)當(dāng)予以配合。六、監(jiān)督檢查與法律責(zé)任（一）監(jiān)督檢查1.市水行政主管部門和其他有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法對自來水管理活動進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理違法行為。2.供水企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，如實提供有關(guān)資料和情況。（二）法律責(zé)任1.違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由市水行政主管部門或者其他有關(guān)部門責(zé)令改正，并處以罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：未經(jīng)批準(zhǔn)擅自取水的；在水源保護(hù)區(qū)內(nèi)從事污染水源活動的；擅自改裝、拆除或者損壞用水設(shè)施的；其他違反本辦法規(guī)定的行為。2.供水企業(yè)違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由市水行政主管部門或者其他有關(guān)部門責(zé)令改正，并處以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷供水企業(yè)資質(zhì)證書：未按照規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供供水服務(wù)的；未按照規(guī)定對供水設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和檢修的；未按照規(guī)定對水質(zhì)進(jìn)行檢測的；其他違反本辦法規(guī)定的行為。3.用戶違反